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古人說：世有伯樂，然后有千里馬。千里馬常有，而伯樂不常有。如果你碰到一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)好上級，好朋友好兄弟，好同事好親人，那就好好珍惜吧！他們可能就是你人生的教練，是你功成名就的伯樂！
大家好！前幾篇文章陸續(xù)分享了監(jiān)控型管理模式、顧問型管理模式、輔導(dǎo)型管理模式、教練型管理模式以及教練的三大作用。本篇繼續(xù)分享《教練的四大能力》之概論，后續(xù)分期詳細(xì)分享每一種能力！建議大家連貫閱讀為佳！
鏡子通過鏡面反射，讓人們知道外表形象，教練通過有效溝通，幫助被教練者打開信念、遷善心態(tài)，達(dá)成目標(biāo)。鏡面反射是無聲的語言，人們只能從中看到外在，而看不到內(nèi)心，教練則是立體的鏡子，透過外在照見內(nèi)心。這面立體鏡子的功能是通過四個(gè)能力的結(jié)合來實(shí)現(xiàn)的:聆聽、發(fā)問、區(qū)分和回應(yīng)，也就是人本教練模式的四種教練能力。
人們天生就有溝通的能力，溝通的基本元素是聽和說，一般人溝通是為了傳達(dá)信息，交流感情，而教練的溝通則是為了穿透外在，到達(dá)內(nèi)心。教練的立體反射是如何借助這四種能力達(dá)到的呢？
對每一個(gè)人來講，認(rèn)知有四個(gè)部分:第一，自己知道，他人也知道的事情，是公開的;第二，自己不知道，但是他人知道的事情，是個(gè)人的盲點(diǎn);第三，自己知道，他人不知道的事情，是隱私;第四，自己不知道，他人也不知道的事情，是未知之事。(見下圖)
教練技術(shù)的焦點(diǎn)在于，教練的對象在對方，人本教練模式把圖示的焦點(diǎn)集中在“我”身上，更為清晰地表達(dá)其在教練技術(shù)中的指導(dǎo)作用:第一，我知道關(guān)于我的事情，他人也知道關(guān)于我的事情，是公開的;第二，我不知道關(guān)于我的事情，他人知道關(guān)于我的事情，是我的盲點(diǎn);第三，我知道關(guān)于我的事情，他人不知道關(guān)于我的事情，是我的隱私;第四，我不知道關(guān)于我的事情，他人也不知道關(guān)于我的事情，是我的隱藏潛能(見下圖)。
圖示的四個(gè)區(qū)域是隨時(shí)變動的。人們隨著年齡的增長，知道的事情越來越多，經(jīng)歷越來越豐富，公開的信息和隱私也逐漸增長，圖中的豎線會向右移動。這是絕大部分人們正常的發(fā)展趨勢。
不過，在認(rèn)識“我”上，并不一定是這個(gè)變動方向，當(dāng)人們成長和成熟后形成了很多信念和看法，其中不乏錯(cuò)誤的信念，如果固執(zhí)于這些錯(cuò)誤的信念，或者從來不去觀照自己，那關(guān)于“我的”的盲點(diǎn)則越來越大，潛能被掩耳盜鈴蓋得更深，區(qū)域中間分隔的豎線的變動方向則是向左!
教練反映真相，幫助對方遷善心態(tài)，更真實(shí)地看到自己，將下圖中的豎線向右移動，減少信念中的盲點(diǎn)，這是反饋的過程;教練挑戰(zhàn)對方厘清目標(biāo)，做行動計(jì)劃，不斷檢視行為與目標(biāo)的距離，最終把心的目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)的成果，將圖中的橫線向下移動，讓潛能浮出水面，成為個(gè)人的能力和表現(xiàn)，這是披露的過程。聆聽、發(fā)問、區(qū)分和回應(yīng)四種教練能力是教練反饋和披露的工具，借助它們，教練幫助被教練者有效地變動他的認(rèn)知和行為。(見下圖)。
