ERP與CRM、MRP、PLM、APS、MES、WMS、SRM等軟件都是企業(yè)管理軟件,但各有不同的功能和應用領域。ERP則是集成管理軟件,可以覆蓋企業(yè)的多個業(yè)務流程和數(shù)據(jù),包括財務、人力、研發(fā)、生產(chǎn)制造、供應鏈、采購、銷售、服務、資產(chǎn)管理等多個模塊。ERP可以與其他軟件進行集成,實現(xiàn)企業(yè)的全面管理和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
ERP是企業(yè)資源管理的系統(tǒng),主要關注企業(yè)內(nèi)部的資源管理,包括財務、采購、銷售、生產(chǎn)、庫存等領域。而CRM是客戶關系管理系統(tǒng),主要關注企業(yè)與客戶的關系管理,包括市場營銷、客戶服務、銷售管理等領域。
ERP與CRM關系
ERP和CRM可以相互集成,ERP可以為CRM提供內(nèi)部數(shù)據(jù)支持,幫助CRM更好地服務客戶,而CRM則可以為ERP提供客戶需求信息,幫助ERP更好地規(guī)劃和管理資源。通過ERP和CRM的集成,企業(yè)可以實現(xiàn)從客戶需求到生產(chǎn)交付的全流程管理,提高企業(yè)的效率和客戶滿意度。此外,還有SCRM,它是CRM的升級版,增加了社交屬性,更偏向于C端客戶,主要服務于新零售業(yè)務。
PLM(生命周期管理)是一種管理生產(chǎn)周期內(nèi)與產(chǎn)品相關的信息的系統(tǒng),主要在研發(fā)部門使用。它覆蓋了從市場分析、產(chǎn)品設計、工藝工程、采購/外協(xié)、生產(chǎn)制造、銷售/分銷、支持服務到退市的整個產(chǎn)品生命周期。PLM與ERP的關系是,PLM主要負責產(chǎn)品相關的技術與信息的設計和配置管理,并將數(shù)據(jù)傳遞給MES和ERP。ERP則負責后續(xù)的流程分配和管理。
ERP與PLM關系
MRP(物料需求計劃)是一種生產(chǎn)計劃系統(tǒng),主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)計劃(MPS)、產(chǎn)品結(jié)構、庫存狀態(tài)和BOM清單等,通過高級計劃排產(chǎn)系統(tǒng)(APS)進行計劃安排,指導生產(chǎn)、采購業(yè)務開展。而ERP(企業(yè)資源計劃)則是一種集成化的管理軟件系統(tǒng),主要側(cè)重對客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應商的制造資源整合,以及對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效管理。ERP是在MRP的基礎上擴展了管理范圍,把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起,體現(xiàn)了完全按用戶需求制造的思想。
ERP與MRP關系
APS(高級計劃和排程)是一種生產(chǎn)計劃系統(tǒng),可以為企業(yè)合理安排生產(chǎn)排期,同時考慮生產(chǎn)期限、生產(chǎn)供貨量、分批供貨等因素,從而增加生產(chǎn)效率。
ERP與APS關系
APS的需求計劃模塊從ERP的訂單輸入中獲取客戶的實際需求,并結(jié)合外部數(shù)據(jù)中預測需求通過APS算法計算得出預測生產(chǎn)計劃。同時,APS中的供應鏈計劃模塊中的約束條件指導MRP的約束生產(chǎn)計劃,將其傳回ERP的主生產(chǎn)計劃模塊。APS的制造計劃模塊與ERP的MRP通過制造訂單、庫存信息和采購信息等數(shù)據(jù)進行交互論證,得出將要生產(chǎn)排產(chǎn)的生產(chǎn)任務單。
MES(制造執(zhí)行系統(tǒng))是智能制造的關鍵IT系統(tǒng)之一,它集成了硬件和軟件,通過人機交互、機機交互、從腦到芯在智能硬件上采集數(shù)據(jù)到終端,實現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化、操作無人化、生產(chǎn)智能化。MES系統(tǒng)可以與硬件設備搭配使用,如AGV小車、標準化容器、自動化軌道和智能化物流等,并可以與數(shù)字孿生共同管理數(shù)字和物理世界。ERP(企業(yè)資源計劃)系統(tǒng)管理的范圍比MES系統(tǒng)大,主要以工作中心為單位。
ERP與MES關系
MES系統(tǒng)是執(zhí)行層,能更細致到每個制造工序,對每個工序進行任務下達、執(zhí)行控制和數(shù)據(jù)采集、現(xiàn)場調(diào)度,起到質(zhì)量、過程控制和追溯的作用,是智能制造的基礎。ERP系統(tǒng)是指揮層,更多的是為企業(yè)管理服務,可以涉及人力、金融等各個領域,主要具有文檔錄入、確認、信息通知、審批等功能,使信息跨部門流動。
WMS(倉儲管理系統(tǒng))是一種專業(yè)的庫存管理系統(tǒng),可以對產(chǎn)品進行合理的庫存配置,并實現(xiàn)更快的找貨、最小化存儲面積、裝卸作業(yè)安排等目標。ERP(企業(yè)資源計劃)系統(tǒng)管理范圍大于WMS管理范圍,WMS屬于ERP管理的范疇,包括采購管理、庫存管理、出入庫管理等功能模塊。
ERP與WMS關系
ERP系統(tǒng)面向結(jié)果管理,功能不夠深入,難以滿足企業(yè)當前的倉庫管理需求,而WMS則面向過程控制,可以實現(xiàn)現(xiàn)場管控、自動采集數(shù)據(jù)、環(huán)節(jié)追溯等,提升倉庫信息化水平。WMS可以獨立運行,但如果與ERP集成,數(shù)據(jù)互通,更利于企業(yè)管理,同時也能提高效率。
SRM(供應商關系管理)是一種管理供應商關系的系統(tǒng),能夠為企業(yè)降低成本、提高效率、保證質(zhì)量、控制風險。它包括供應商管理、供應商績效評估、多渠道管理、尋源管理、采購合同管理、采購到付款管理、在線對賬、質(zhì)量協(xié)同、供應鏈金融等功能。
SRM功能
ERP(企業(yè)資源計劃)系統(tǒng)主要用于企業(yè)內(nèi)部的資源管理,而SRM則是用來管理上游供應鏈關系的,類似于CRM(客戶關系管理)是用來管理客戶關系的。ERP和SRM系統(tǒng)可以集成,實現(xiàn)采購尋源、訂單協(xié)同、物流協(xié)同、財務協(xié)同等功能。
ERP系統(tǒng)是企業(yè)的核心系統(tǒng),操縱著全局,但不過分干預。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,企業(yè)需要根據(jù)自身的核心業(yè)務來選擇需要的系統(tǒng),不必全部集成。如果企業(yè)以銷售為核心,數(shù)字營銷是重點;如果是生產(chǎn)型企業(yè),需要根據(jù)是流程型還是離散型生產(chǎn)制造來選擇系統(tǒng);如果是服務型企業(yè),也需要選擇相應的系統(tǒng)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不僅僅是使用軟件,而是需要在信息化的基礎上將所有企業(yè)信息變?yōu)閿?shù)據(jù),并利用各業(yè)務上的數(shù)據(jù)來實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。