婧 好 說
豐田成功地完成了普銳斯（混合動力車）的革新，并進(jìn)一步占領(lǐng)了市場；除此，豐田比其他公司更早進(jìn)行燃料電池汽車（環(huán)保汽車）的開發(fā)。
阿富汗和伊拉克的戰(zhàn)爭已經(jīng)了很多年，處處都有豐田神車Hilux的身影。不僅僅非法武裝或者恐怖分子喜歡用Hilux，現(xiàn)在包括需有雇傭兵，PMC和在中東活躍的國籍安保組織都在大規(guī)模的使用這輛車。甚至他喵的包括美軍...
豐田是怎樣變強(qiáng)大的呢？原因大家可以說出很多個(gè)，其中有一個(gè)不容忽視的答案就是——“改善”。
豐田在現(xiàn)場日復(fù)一日實(shí)踐得出的“改善”，是豐田強(qiáng)大的最重要原因，這是無可爭議的事實(shí)。豐田在改善上，有獨(dú)特的“解決問題的8個(gè)步驟”。一起來學(xué)習(xí)一下吧。
Step 1
明確問題
從“重要度”、“緊急度”、“擴(kuò)大趨勢”三個(gè)視角選擇應(yīng)該解決的問題。
TPS的創(chuàng)始人大野耐一說過：“沒有問題才是最大的問題”
即便乍看上去很順利的職場，也一定存在著問題。具有發(fā)現(xiàn)問題的能力，才會使工作變得更好。
要經(jīng)常問自己：“能不能……”
將問題“按層次”分解，找出“攻擊對象”
Step 2
把握現(xiàn)狀
明確“應(yīng)有狀態(tài)”與“現(xiàn)狀”的差異
將問題“按層次”分解，找出“攻擊對象”。
目標(biāo)并不是“應(yīng)有狀態(tài)”，也不是“手段”和“應(yīng)做的事”。目標(biāo)一定遠(yuǎn)大。
Step 3
設(shè)定目標(biāo)
用具體的數(shù)值表達(dá)成目標(biāo)。
目標(biāo)應(yīng)定量，定性的目標(biāo)應(yīng)該盡可能數(shù)值化。沒有定量無法判斷目標(biāo)是否達(dá)成。
Step 4
找出真正的原因
重復(fù)問5次“為什么？”
Step 5
建立對策計(jì)劃
提出盡可能多的對策，選出最有效的對策
Step 6
實(shí)施對策
立刻實(shí)行。
立刻實(shí)行計(jì)劃，可以將由于環(huán)境變化帶來的影響降到最低。
Step 7
確認(rèn)效果
嚴(yán)守期限，在確認(rèn)效果同時(shí)，對策仍然要繼續(xù)進(jìn)行，不能拖延時(shí)間。
除了結(jié)果之外還要確認(rèn)過程，對策實(shí)行的結(jié)果非常重要，但一次性的結(jié)果沒有意義。任何人都可以多次重視的結(jié)果才是重要的。
Step 8
固定成果
將成功的過程“標(biāo)準(zhǔn)化”。
將“任何時(shí)候，任何人實(shí)行，都能夠取得同樣結(jié)果“的”標(biāo)準(zhǔn)“在整個(gè)組織中固定下來，解決問題的整個(gè)過程就會全部結(jié)束。
作者介紹：
婧好（公眾號Jinghao_1986）益友會-陜甘寧晉分會會員，專注質(zhì)量管理8年，希望通過分享質(zhì)量管理相關(guān)的知識和感悟成為一個(gè)很厲害的人/一般紅的網(wǎng)紅/質(zhì)量知識傳道者。2017年的目標(biāo)是，保持每周至少分享1本書籍或感悟。
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