雖然人們常言人心易變，難以依賴，但心和心一旦憑徹底的依賴關(guān)系凝結(jié)在一起，將會變得無比牢靠。 ——《稻盛和夫的實(shí)學(xué)：活用人才》 作為企業(yè)的經(jīng)營者，非常重要的一點(diǎn)就是必須具備重視員工優(yōu)先于重視自己的心態(tài)。只有當(dāng)經(jīng)營者足夠重視手下員工的感受時，員工才有可能對經(jīng)營者的善意產(chǎn)生感激之情，進(jìn)而產(chǎn)生追隨企業(yè)經(jīng)營者的意愿。 但是，即使是這樣，每當(dāng)遇到與個人利益相關(guān)的問題時，比如其他公司的工資更高一些，往往這些員工照樣會投靠過去。這也就是為什么我會說“人心善變”的原因。 有些時候，員工明明態(tài)度堅決地向你保證過：“老板，我熱愛這家公司，一定會在這里努力工作。”可是話音未落，馬上就又辭職不干了，不得不讓人發(fā)出“人心真是難以琢磨”的慨嘆。 盡管善變的人心讓人不敢輕易相信，但是我們還是必須對其付出我們的信賴。 即便在不斷遭受背叛的情況下，只要我們依然能夠矢志不渝，不放棄對人心的信賴，那么具有堅定信念和心態(tài)的人就必然會出現(xiàn)在我們眼前，這才是我所說的下面這句話的真正含義，即： “雖然人們常言人心易變，難以依賴，但心和心一旦憑徹底的依賴關(guān)系凝結(jié)在一起，將會變得無比牢靠”。 由于中小企業(yè)大都既無資金又無技術(shù)，賴以依靠的就只有聚集到一起的企業(yè)員工，因此就必須以企業(yè)經(jīng)營者為核心，將所有員工凝聚到一起。 要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，首先需要讓企業(yè)員工能夠?qū)?jīng)營者感到敬佩。我認(rèn)為，作為中小型企業(yè)，如果經(jīng)營者無法獲得手下員工的敬佩，就不可能獲得最終的成功。 經(jīng)營者要想贏得員工的敬佩，首先必須做到善待自己的員工。當(dāng)然，我這里所說的善待是指在可能的范圍之內(nèi)。當(dāng)企業(yè)運(yùn)營還沒有步入正軌時，公司往往并無實(shí)力向員工支付優(yōu)厚的薪酬，很多時候員工的薪酬甚至還要低于業(yè)界平均水平。 然而與此同時，又必須要求員工比其他公司的同行們工作更長的時間，付出更多努力和辛勞，這無疑是一個巨大的矛盾。 在這種情況下，如果企業(yè)經(jīng)營者對于員工不是注重感情上的訴求，而是只求助于物質(zhì)上的獎勵，那么必然難以贏得員工的忠誠。也就是說，要想讓員工能夠產(chǎn)生對企業(yè)經(jīng)營者的敬佩之情，經(jīng)營者自身就必須先在員工身上傾注自己的感情。
