導(dǎo)讀
講點(diǎn)面結(jié)合的過程改進(jìn)的一些想法，說到底是基于以下幾個(gè)方面考慮的：
1、做質(zhì)量管理一定要從實(shí)際出發(fā)。要知道，影響質(zhì)量管理的因素很多，包括經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，市場(chǎng)狀況，公司經(jīng)營(yíng)理念，公司企業(yè)文化建設(shè)狀況，公司人才構(gòu)成，公司管理因素的儲(chǔ)備等。所以我們不能單一繼承一套成功的管理模式，這也是為什么很多公司花重金買來CMMI，卻發(fā)現(xiàn)很難實(shí)施。要知道CMMI最初是在美國(guó)的國(guó)防工程中運(yùn)用，搞國(guó)防的項(xiàng)目，追求的是高質(zhì)量，所以必須通過嚴(yán)格的，繁瑣的管理步驟，這也是CMMI的核心思想---預(yù)先提出行為的預(yù)期，然后通過會(huì)議和文檔的跟蹤確保預(yù)期的實(shí)現(xiàn)。但人家做的是國(guó)防項(xiàng)目，少則幾年，多達(dá)幾十年，而在國(guó)內(nèi)，你耗費(fèi)的起那成本嗎?當(dāng)然現(xiàn)在很多美國(guó)軟件公司也引進(jìn)cmmi，這就是目前市場(chǎng)上看到的版本，不過我們必須說，他們的確是想提高軟件質(zhì)量而去實(shí)施管理的，這有別于國(guó)內(nèi)的很多CMMI過級(jí)公司。(據(jù)我了解，很多國(guó)內(nèi)的 CMMI過級(jí)公司是為了增加同行競(jìng)爭(zhēng)的砝碼和獲得政府的優(yōu)惠政策才去做的。注：對(duì)于CMMI過級(jí)公司政府有稅收優(yōu)惠和一些補(bǔ)貼)
2、做質(zhì)量管理，要盡量的簡(jiǎn)化過程。這是從便于管理執(zhí)行和關(guān)鍵價(jià)值決定的。過程越簡(jiǎn)單，就越容易執(zhí)行和跟蹤，也越容易被人接受。關(guān)鍵價(jià)值是相對(duì)某一質(zhì)量過程的重要性而言。需求管理在一個(gè)軟件項(xiàng)目中非常重要，那么它的關(guān)鍵價(jià)值就高，有必要花費(fèi)時(shí)間和人力去做好它；而在敏捷開發(fā)模式下，在每個(gè)短暫的開發(fā)周期內(nèi)，都要做大量的代碼改動(dòng)和需求變更，那么我們認(rèn)為用例的關(guān)鍵價(jià)值就低，無法建立一套完整的用例庫。
3、做質(zhì)量管理，不得不考慮的成本因素。所謂軟件公司的成本，假設(shè)固定資源的投入一定，那么人力成本是最有可能節(jié)約的了。而人力成本具體體現(xiàn)在時(shí)間上。所以提高效率，縮短項(xiàng)目周期是根本。而不是靠瘋狂免費(fèi)加班或者壓低工資。換種思路，人力成本對(duì)公司而言僅僅指支付的工資部分，而他所購買的是勞動(dòng)者的勞動(dòng)力。這種勞動(dòng)力給公司帶來利潤(rùn)和可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，包括公司每一個(gè)人參與所形成的企業(yè)文化。往往，公司只看到了前者，而對(duì)于后兩者卻視而不見，那么你所支付的公司可以說只購買了部分的“商品”。而這些都是質(zhì)量管理的內(nèi)容。
4、做質(zhì)量管理，不可忽視員工的個(gè)人利益。每一個(gè)人并不是吃飽穿暖就能滿足，他們一樣需要不斷地提高自己的生活，不斷地學(xué)習(xí)進(jìn)步獲得成就感，他們?cè)诠ぷ鞯赝瑫r(shí)也需要獲得工作中的快樂。假定，一個(gè)公司人員固定，隨著他們工作年限的增加，那么你就會(huì)支付給員工越來越多的工資，人力成本會(huì)不斷地增加。要把這些成本穩(wěn)定下來，免費(fèi)加班，減少員工福利獎(jiǎng)金，甚至更換低層次員工，都不是正常的企業(yè)行為。這需要通過不斷提高的產(chǎn)出來彌補(bǔ)，就是說原先10個(gè)人一年的項(xiàng)目周期，需要支付的工資總和為每人每月1W元，共計(jì)120W。為現(xiàn)在每人每月工資提高為1.2W，那么做相同的項(xiàng)目，必須至少把項(xiàng)目周期縮短到10個(gè)月，共支付工資120W，與之持平。這一點(diǎn)，完全可以通過優(yōu)化管理過程實(shí)現(xiàn)。
前幾天看過一篇文章，是日本某一跨國(guó)企業(yè)談制造業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道，說在現(xiàn)在人力成本和其他社會(huì)成本越來越多的基礎(chǔ)上，提高生產(chǎn)效率是唯一可行的路線，也是一條可持續(xù)發(fā)展的方向。原先單位時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)10件商品，那么現(xiàn)在就要爭(zhēng)取生產(chǎn)20件，這樣才能取到價(jià)格優(yōu)勢(shì)，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。使我想到，中國(guó)制造業(yè)的發(fā)到，在國(guó)際市場(chǎng)上的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，其實(shí)是建立在國(guó)內(nèi)廉價(jià)的勞動(dòng)力和犧牲商品質(zhì)量的基礎(chǔ)之上的，這不是一條可持續(xù)發(fā)展的路線。軟件也是一種商品，是一種提供服務(wù)的商品，它必須符合市場(chǎng)規(guī)律，只有取得價(jià)格優(yōu)勢(shì)，質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)才會(huì)取得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，這是我們?cè)谧鲑|(zhì)量管理上不得不考慮的。
除非你像山西煤老板一樣，抱著先撈一票，挖到那里算哪里心態(tài)。
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