員工的忠誠度關(guān)系到一個最根本的問題,應(yīng)當(dāng)把錢花給誰?現(xiàn)在很多的論調(diào)認(rèn)為,員工不忠誠第一是因為錢給得少,第二是干得不爽,心委屈了,所以忠誠度低下,所以就會炒了老板的魷魚。如果將忠誠度僅僅理解為依附關(guān)系,或者雇傭的穩(wěn)定狀態(tài),這樣的解釋似乎比較有道理,但是我們?nèi)匀粺o法解釋以下的幾個狀況。
第一,錢給的很足但是叛徒層出不窮。忠誠度差的人不一定出在底層人員,反而會出在中高層,而且掙得越多,忠誠度越差。曾經(jīng)一個企業(yè)的高管,深得老板器重,獲得了巨大的發(fā)展機會及豐厚的回報,但在最關(guān)鍵的時刻第一個逃跑,第一個出賣公司,第一個詆毀企業(yè)。反而是艱苦奮斗,收入并沒有太高的人堅定的站在了企業(yè)一邊。我黨在最艱苦的時期,叛徒在高層也是很多的,高官厚祿最終培養(yǎng)了不忠誠。
第二、離開的人未必不忠,留下的人未必忠誠。劣幣驅(qū)逐良幣是最明顯例子。留下的都干的挺爽,但是有可能是我們最不需要的,離開的有可能是最忠誠的。一個人是否離職很難作為判斷其是否忠誠的關(guān)鍵依據(jù)。同樣的道理,一個在職人員未必就比一個經(jīng)銷商更加忠誠。
忠誠度最重要的是要搞清楚什么是忠誠度,忠誠于什么?這個非常關(guān)鍵。如果這個東西錯了,再好的方法都是錯的。
一個員工說要忠實于一個企業(yè),那他到底忠誠于什么呢?是老板嗎?如果老板換了呢?是企業(yè)嗎?是一個組織嗎?組織又是什么呢?是一堆人,還是一堆廠房,還是一個符號?都不是!
員工的忠誠首先要忠誠于企業(yè)的價值主張,這個是非常關(guān)鍵的。對價值主張的認(rèn)可與堅信就是對企業(yè)最大的忠誠。信了就是忠誠的,不信就是不忠誠的!我們觀察一個人,最重的就是要觀察這個,道不同不相為謀,就是這個道理。我們很多的忠誠度問題,本質(zhì)上就是價值主張的問題,根本不是錢的問題。如果沒有對價值主張的忠誠,即便是給再好的待遇,再多的錢都是無效的,反而會培養(yǎng)出大量的叛徒與無賴。這樣的情況可以說是比比皆是,給了錢的反而罵娘,給的越多罵的越響。價值主張不認(rèn)可給了錢也沒用。希望不要再犯這樣的愚蠢錯誤。
這也解釋了為什么高管經(jīng)常會出現(xiàn)不忠誠,核心團隊叛變。本質(zhì)上是價值主張的不認(rèn)同,我們經(jīng)常會為短期的利益忍氣吞聲,縱容明顯的與價值主張相悖的行為,這都會為未來的問題埋下隱患。所以高管最重要的是三觀一致,這是忠誠度的前提。
如果說我們對上面忠誠度的解釋還有點飄,大家覺得有點高高在上,無法用來衡量基礎(chǔ)的員工,那么我們就來說一說忠誠度的第二個表現(xiàn)形式。
營銷人員的對企業(yè)忠誠首先體現(xiàn)在對產(chǎn)品的忠誠上。而不是老板,企業(yè),團隊,最直接的忠誠首先體現(xiàn)在眼前的這個產(chǎn)品,因為這個產(chǎn)品天天陪著他跑,陪著他睡,陪著他賺錢,除了家人之外,最熟悉的就是眼前的產(chǎn)品。所以培養(yǎng)員工對產(chǎn)品的忠誠度就是對企業(yè)的忠誠度,這個之間是可以劃等號的。
對產(chǎn)品越熟悉的人越忠誠。對產(chǎn)品的利益發(fā)掘越充分的人越忠誠。抱著產(chǎn)品不斷爭取的人越忠誠。愿意把產(chǎn)品看成是自己的孩子越忠誠。反之,只要出了問題就指責(zé)公司產(chǎn)品的人,一定是不忠誠的。不愿意在產(chǎn)品上投入心血的人一定是不忠誠的。
忠誠度是一個非常復(fù)雜的問題,絕不能用掙得多少,工作開不開心來衡量。如果是這樣,我們就會培養(yǎng)出一批道貌岸然的偽君子,而不是與企業(yè)共同奮斗的中堅力量!因此,忠誠度一定要提,而且一定要放在一個非常關(guān)鍵的位置!