籠統(tǒng)評(píng)價(jià)一個(gè)人的工作能力強(qiáng)不強(qiáng)是個(gè)偽命題。一方面，不同崗位需要的能力維度不同，另一方面不同職務(wù)層級(jí)的能力模型都不一樣。做過(guò)專業(yè)HR的人都知道，對(duì)一個(gè)員工能力測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)是能力模型，但是不同職務(wù)序列、不同崗位的模型差異是很大的。
一個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)不僅要求有專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)，還要有高度的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略思維，具有很強(qiáng)的資金流風(fēng)險(xiǎn)管控能力，而一個(gè)技術(shù)經(jīng)理則要求有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)和面對(duì)技術(shù)難題攻堅(jiān)克難的能力，兩者如何比較？
所以，對(duì)一個(gè)人的能力可以測(cè)評(píng)，但是僅一個(gè)人無(wú)法評(píng)判能力的強(qiáng)弱，能力強(qiáng)不強(qiáng)本身是一個(gè)相對(duì)于他人的比較性概念，而比較有兩個(gè)前提，一個(gè)是基于基本的職業(yè)共通性進(jìn)行職業(yè)高度的比較，另一個(gè)則是基于同一工作環(huán)境和文化條件下的比較。否則，一些看似高大上的所謂評(píng)比根本沒(méi)有依托的基礎(chǔ)空間。
首先，我們拋開具體的專業(yè)性質(zhì)、工作崗位和工作環(huán)境等因素，看一下一個(gè)人的工作能力有哪些基本的組成維度。如果連能力是什么，或者說(shuō)連能力的基本評(píng)價(jià)維度都沒(méi)有搞清楚，就沒(méi)有比較的基礎(chǔ)憑據(jù)。
1.什么是工作能力？
從人力資源管理專業(yè)角度看，工作能力是指對(duì)一個(gè)人擔(dān)任某一職位的一組標(biāo)準(zhǔn)化的要求，用以判斷是否稱職。工作能力通常是指一個(gè)人能夠發(fā)揮的職業(yè)力量。人的工作能力包括職業(yè)本能、潛能、才能、技能，它直接影響著一個(gè)人做事的質(zhì)量和效率。
所以，所謂的工作能力有兩個(gè)基本特征：
A.能力是針對(duì)職位來(lái)講的。脫離了職位，能力就沒(méi)有意義。
B.能力因人而異，這種差異不僅是能力維度的不同，也是崗位實(shí)際工作結(jié)果的不同。
工作能力是一個(gè)員工自身能量的儲(chǔ)蓄和面對(duì)工作的力量爆發(fā)可能。
2.對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，能力大小有兩個(gè)不同的評(píng)價(jià)空間。
評(píng)價(jià)一個(gè)人能力大小。第一，是從個(gè)人知識(shí)、才能、專業(yè)基礎(chǔ)等角度，評(píng)價(jià)其靜態(tài)的“能量?jī)?chǔ)存”的多與寡；第二，是從工作考核角度，老評(píng)價(jià)其實(shí)際的工作結(jié)果與職業(yè)貢獻(xiàn)。兩種不同的評(píng)價(jià)空間，得出來(lái)的結(jié)果是大不相同的。
A.靜態(tài)評(píng)價(jià)
如果從靜態(tài)的個(gè)人“能量存儲(chǔ)”角度來(lái)看，個(gè)人的專業(yè)知識(shí)豐富程度、個(gè)人的過(guò)去的工作業(yè)績(jī)與閱歷、團(tuán)隊(duì)或群體對(duì)于該員工的能力評(píng)價(jià)和個(gè)人的職業(yè)成長(zhǎng)速度與過(guò)程等都會(huì)對(duì)個(gè)人能力大小形成直接影響。
事實(shí)上，這種評(píng)價(jià)普遍存在。比如，一個(gè)從知名企業(yè)空降過(guò)來(lái)的經(jīng)理人，很多人基于其曾經(jīng)的光環(huán)和閱歷以及其個(gè)人的知名度，認(rèn)為這個(gè)人能力很強(qiáng)。這種評(píng)價(jià)是靜態(tài)的，著眼于一個(gè)員工的簡(jiǎn)歷、過(guò)去的職業(yè)歷程或者當(dāng)前所在崗位的職級(jí)高低和重要性等進(jìn)行評(píng)價(jià)。
B.動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)
反之，如果從動(dòng)態(tài)的和人實(shí)際能力發(fā)揮來(lái)看，情況就大不相同。評(píng)價(jià)一個(gè)人能力發(fā)揮一般都是連帶過(guò)程的結(jié)果性的評(píng)價(jià)，比如人際關(guān)系的處理能力、個(gè)人情緒的控制能力、面對(duì)復(fù)雜環(huán)境的個(gè)人自律能力、面對(duì)巨大挑戰(zhàn)的個(gè)人抗壓能力和面對(duì)實(shí)際問(wèn)題的個(gè)人思辨能力、面對(duì)目標(biāo)和任務(wù)的個(gè)人實(shí)際績(jī)效達(dá)成能力以及面對(duì)未來(lái)公司發(fā)展需求的個(gè)人成長(zhǎng)能力等等。
從動(dòng)態(tài)角度來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)人的能力，是比較現(xiàn)實(shí)的。但是動(dòng)態(tài)的角度有時(shí)候會(huì)具有很大的不確定性。比如，一些大家都認(rèn)為很有能力的員工，自我情緒控制能力不好，會(huì)直接影響其個(gè)人工作的發(fā)揮，導(dǎo)致實(shí)際績(jī)效表現(xiàn)平平；還有一些人因?yàn)椴毁澩镜睦砟疃麡O怠工，根本不正常發(fā)揮自己的職業(yè)能力。
所以，評(píng)價(jià)一個(gè)人的能力強(qiáng)弱是一件不容易的事情，潛能無(wú)法評(píng)價(jià)，以績(jī)效考核為主的結(jié)果性評(píng)價(jià)未必能夠看出個(gè)人的真實(shí)能力。
在以上分析的基礎(chǔ)上，綜合一個(gè)人的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的整體特征，我們可以給出相對(duì)客觀的能力強(qiáng)弱判定公式：能力=靜態(tài)潛能X情緒控制X抗壓力度X職業(yè)動(dòng)力。這個(gè)公司中各項(xiàng)因素的綜合作用結(jié)果，決定了一個(gè)人能力的強(qiáng)弱。
1.關(guān)于公式的綜合說(shuō)明
其實(shí)任何人的能力都是很大的，為什么呢？因?yàn)榇蠹业闹橇λ较嗖畈淮?，在學(xué)習(xí)知識(shí)、思辯深度和對(duì)于環(huán)境的適應(yīng)與觀察上，潛在能力都差不多。但是不同的人在實(shí)際工作中體現(xiàn)出的能力表現(xiàn)相差很大，這是個(gè)人潛在的靜態(tài)能力在情緒、愿望和心理等多重作用下的結(jié)果。
如果一個(gè)人積極表現(xiàn)，求勝欲強(qiáng)，他表現(xiàn)出來(lái)的“能力”可能就比較強(qiáng)大；而如果一個(gè)人消極懶惰或者不想作為，他表現(xiàn)出來(lái)的能力可能就不強(qiáng)。
比如，一些在職場(chǎng)混跡多年的老油條，你以為他們能力不行嗎？那可不一定，大家看不到他的能力，極有可能是他沒(méi)有奮斗的欲望而已。
所以，一個(gè)人的能力有多強(qiáng)大，既取決于個(gè)人的日積月累，又取決于個(gè)人的奮發(fā)努力程度。否則，即使大家覺(jué)得你是個(gè)潛在的“王者”，在職場(chǎng)上的表現(xiàn)也可能只是“青銅”。潛在的”王者“大家看不到，因?yàn)槭请[藏在”冰山之下“，而”青銅“的表現(xiàn)卻是一目了然，因?yàn)檫@是你呈現(xiàn)的部分。
2.關(guān)于”靜態(tài)潛能“的辨識(shí)
就如我上面說(shuō)的，靜態(tài)潛能，是隱藏在員工身上的有待發(fā)揮的能量。是一個(gè)員工有沒(méi)有能力的基礎(chǔ)。靜態(tài)潛能可以簡(jiǎn)單的分為三個(gè)方面：
A.知識(shí)儲(chǔ)備
所謂知識(shí)儲(chǔ)備，不是學(xué)歷水平更不是理論知識(shí)。而是個(gè)人在專業(yè)理論、職業(yè)實(shí)踐以及與他人溝通交流過(guò)程中吸收的可以在后續(xù)工作中排上用場(chǎng)的信息總量。
一個(gè)人理論修養(yǎng)越高，知識(shí)儲(chǔ)備越強(qiáng)；一個(gè)人，越是用心工作，從工作過(guò)程和成敗中不斷反思與自省，實(shí)踐的信息儲(chǔ)存越多；一個(gè)人，越是注意虛心請(qǐng)教，從他人身上學(xué)習(xí)，具備的可用信息越多。
反過(guò)來(lái)說(shuō)，一個(gè)人工作的時(shí)間長(zhǎng)短并不代表他的知識(shí)儲(chǔ)存量，一個(gè)人崗位的高低也不代表他的信息儲(chǔ)存能力。
B.專業(yè)技能
所謂專業(yè)技能，是基于個(gè)人工作方向或者專業(yè)方向基礎(chǔ)上，在實(shí)際的工作中形成的行之有效的方法論。是基于工作實(shí)際經(jīng)過(guò)個(gè)人思考和辨識(shí)提取出來(lái)的屬于個(gè)人自己的方法論。
這套方法體系，不一定適合其他人，但是當(dāng)事人自己則很有心得。一方面，能夠提取出行之有效的方法論，說(shuō)明其已經(jīng)觸摸到專業(yè)的本質(zhì)規(guī)律，另一方面，能夠形成自己的方法論，說(shuō)明他在對(duì)于專業(yè)、技能與工作三者之間的綜合協(xié)調(diào)與處理上超過(guò)了一般人。
所以，真正專業(yè)的高手，一定有自己的一套”理論“，這套理論可能聽上去不好聽，看上去不好看，但是用起來(lái)一定好用。一般的問(wèn)題，只要他出手，就會(huì)事半功倍。
專業(yè)技能體現(xiàn)的是一個(gè)人對(duì)于專業(yè)的深度把握，對(duì)于技能的反復(fù)錘煉和對(duì)于工作的不斷鉆研。
C.職業(yè)閱歷
職業(yè)不僅是選擇，也是積累。有的人渾渾噩噩幾十年，什么都沒(méi)有積累下，只是不斷選擇的幾十年；而有的人，工作只有幾年，但是進(jìn)步神速。
職業(yè)閱歷，不是指工作時(shí)間的長(zhǎng)短，而是指一個(gè)人職業(yè)發(fā)展的速度與過(guò)程；是指一個(gè)人成長(zhǎng)的速度與歷程；是一個(gè)人對(duì)于職場(chǎng)認(rèn)知由淺薄變?yōu)槌墒斓碾A段。
好的職業(yè)閱歷，是個(gè)人不斷適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境、調(diào)整自身心態(tài)、并且迅速完善自我，得以在職業(yè)上不斷進(jìn)階的過(guò)程；而糟糕的職業(yè)閱歷，則是個(gè)人不斷糾結(jié)、不斷矛盾、在職業(yè)上平平庸庸的過(guò)程。
職業(yè)閱歷是一種基于過(guò)去的職業(yè)沉淀，也是未來(lái)發(fā)展的基礎(chǔ)。
一個(gè)人的靜態(tài)潛能是重要的”能力基礎(chǔ)“，反映的是個(gè)人能力基礎(chǔ)的強(qiáng)弱，但不是實(shí)際工作能力的強(qiáng)弱。
3.其他”系數(shù)因素“。
所謂”系數(shù)因素“是指不是能力基礎(chǔ)卻決定著實(shí)際工作能力表現(xiàn)的因素。這些因素是主觀性的，決定著個(gè)人的工作積極性、穩(wěn)定性。
首先決定個(gè)人能力發(fā)揮的，是個(gè)人的情緒控制能力，大家習(xí)慣稱之為”情商“。這種情緒的控制能力能夠讓一個(gè)人能屈能伸，能張能弛，不以自我為中心，而在錯(cuò)綜復(fù)雜的職場(chǎng)關(guān)系、文化環(huán)境與工作關(guān)系中游刃有余。總能夠在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間說(shuō)恰當(dāng)?shù)脑挘銮‘?dāng)?shù)氖隆?/p>
其次，個(gè)人的抗壓能力也特別重要。有些人情商高，但抗壓能力不一定強(qiáng)。面對(duì)巨大的心理壓力，面對(duì)嚴(yán)峻的工作挑戰(zhàn)、甚至面對(duì)極其不利的工作環(huán)境，也能夠頂?shù)米?，能夠泰然自若，從容?yīng)對(duì)。這是一種強(qiáng)大的能力，也是決定靜態(tài)潛力發(fā)揮程度的重要因素。
當(dāng)然，靜態(tài)潛力能否淋漓盡致的發(fā)揮，最重要的還是要看一個(gè)人的職業(yè)動(dòng)力。所謂職業(yè)動(dòng)力就是在認(rèn)可崗位、認(rèn)可管理和目標(biāo)的基礎(chǔ)上，個(gè)人表現(xiàn)出來(lái)的工作積極性。一個(gè)人，越是積極越有利于潛能的發(fā)揮，越是消極越不利于潛能的發(fā)揮。
所以，情緒控制、抗壓性和個(gè)人職業(yè)動(dòng)力三項(xiàng)是個(gè)人靜態(tài)潛力發(fā)揮的三大關(guān)鍵”系數(shù)“因素，也是決定一個(gè)人能力強(qiáng)弱的關(guān)鍵影響因素。
基于以上所有分析，我們判定一個(gè)人能力強(qiáng)弱的衡量因素就很明顯了，那就是靜態(tài)潛力的水平高低加上個(gè)人能力發(fā)揮的主觀條件。
能力強(qiáng)弱不是說(shuō)出來(lái)的，也不是看出來(lái)的，而是在實(shí)際工作中比較出來(lái)的。
1.個(gè)人”靜態(tài)能力“基礎(chǔ)，是判斷能力高強(qiáng)弱的基礎(chǔ)。
要看一個(gè)人能力強(qiáng)弱，首先看其”基礎(chǔ)“。這個(gè)基礎(chǔ)是基于其知識(shí)、專業(yè)和閱歷三大方面的積累與沉淀。
一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)人的”知識(shí)“存儲(chǔ)越多、質(zhì)量越高，越有”能力“；一個(gè)人的專業(yè)技能越強(qiáng)，形成自己工作心得和方法論的水平越高，越有”能力；一個(gè)人的職業(yè)成長(zhǎng)速度越快、個(gè)人成長(zhǎng)歷程效率越高、個(gè)人曾經(jīng)的職業(yè)高度越高，越有“能力”。
基于靜態(tài)的能力比較，也是靜態(tài)的，準(zhǔn)確的來(lái)說(shuō)是過(guò)去的，但是決定性的。它能夠反映出這個(gè)人的能力基礎(chǔ)的強(qiáng)弱。但必須說(shuō)明，這個(gè)比較是綜合性的，不能具體到崗位和層級(jí)，也無(wú)法具體到崗位和層級(jí)。所以只有參考意義。
2.影響個(gè)人靜態(tài)潛能發(fā)揮的“系數(shù)值”越高，個(gè)人能力越強(qiáng)
靜態(tài)潛能需要“系數(shù)因素”的激活。在靜態(tài)潛能一定的強(qiáng)況下，決定最終能力強(qiáng)弱結(jié)果的則是“系數(shù)值”的高低。
基礎(chǔ)潛能相同的情況下，一個(gè)人自我情緒控制能力越強(qiáng)，工作能力越強(qiáng)；基礎(chǔ)潛能相同的情況下，一個(gè)人的抗壓能力越強(qiáng)，實(shí)際工作能力越強(qiáng)；基礎(chǔ)潛能相同的情況下，一個(gè)人的職業(yè)動(dòng)力越強(qiáng)，工作態(tài)度越積極，工作能力越強(qiáng)。
我可以將“系數(shù)值”做一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)值界定，分為三個(gè)區(qū)間：
區(qū)間一，｛-n,0}。“能力系數(shù)值”小于零的時(shí)候，即使個(gè)人靜態(tài)潛能再大，也無(wú)法正常發(fā)揮。負(fù)值越小，個(gè)人能力越小。
區(qū)間二，{1,60}.“能力系數(shù)值”在60以下，這種人平平庸庸，發(fā)揮時(shí)好時(shí)壞，成長(zhǎng)性不強(qiáng)，能力不強(qiáng)。
區(qū)間三，{60,n}.“能力系數(shù)值”大于60時(shí)，整個(gè)人表現(xiàn)比較陽(yáng)光，有積極性，而且自我情緒控制能力較好，有利于能力發(fā)揮。
總之，在靜態(tài)潛能一定的情況下，個(gè)人能力系數(shù)值越高，工作能力越強(qiáng)。能力系數(shù)因素是輔助性的，但是也是關(guān)鍵性的。對(duì)于能力潛力差異不大的員工，有關(guān)鍵的區(qū)分作用。
總結(jié)：
綜合來(lái)說(shuō)，籠統(tǒng)評(píng)價(jià)一個(gè)人的能力是偽命題，一個(gè)人能力強(qiáng)弱，不是看出來(lái)的，更不是主觀膩斷出來(lái)的。要知道能力強(qiáng)弱就要知道能力的基本定義和基本的評(píng)價(jià)維度，要在職位近似度高和職業(yè)環(huán)境差異性不大的條件下進(jìn)行對(duì)比，否則很難界定能力強(qiáng)弱。一個(gè)人要想能力強(qiáng)大，一定要注意知識(shí)、技能與個(gè)人職場(chǎng)閱歷的有效積累，同時(shí)有積極發(fā)揮個(gè)人能力的主觀愿望。
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