朋友的堂弟小馬，剛剛收到一家規(guī)模不大的民企面試錄用通知書(shū)，崗位是分管行政的副總。業(yè)務(wù)方面他很有自信，只不過(guò)第一次跳槽，還不太清楚空降到一家民企，怎么樣才能快速了解內(nèi)部隱形的真實(shí)情況，比如，內(nèi)部人員的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、老板的性格癖好、約定俗成的規(guī)則等。
不管是空降經(jīng)理人還是普通新人，剛進(jìn)一家公司，都想快速了解企業(yè)「內(nèi)部隱形信息」，而那些印在紙上的規(guī)章制度、招聘人員的「官方」介紹，往往都是過(guò)濾后的，還有很多信息通過(guò)這種方式是不容易獲取的。
很多民企在早期，帶有明顯的家族色彩，內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜，如果你在還沒(méi)有掌握充足信息時(shí)，就開(kāi)始大刀闊斧地進(jìn)行「改革」，風(fēng)險(xiǎn)很大。你可能會(huì)說(shuō)，老板請(qǐng)我過(guò)來(lái)就是讓我搭建管理體系的，他支持我怕什么？這種想法是不成熟的，試問(wèn)真到關(guān)鍵時(shí)刻，老板到底支持你還是支持他二大爺，很難說(shuō)。
哪些人最容易掌握這些隱形信息呢？如果我們把公司看成是網(wǎng)絡(luò)，那處于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)位置的人是需要我們格外留意的。所謂的節(jié)點(diǎn)，是指信息匯集或利益匯集的交點(diǎn)，就好比鐵路網(wǎng)中的樞紐。在一個(gè)公司中，特別是民企，我認(rèn)為至少有以下三類(lèi)人充當(dāng)著節(jié)點(diǎn)的角色。
一、門(mén)衛(wèi)
在很多小民企里，門(mén)衛(wèi)往往不是「一般人」，跟高層都有著千絲萬(wàn)縷聯(lián)系。比如，我曾在的公司，門(mén)衛(wèi)是副總的父親，還有一位是老板的遠(yuǎn)方親戚。他們對(duì)老板是如何起家的、公司里誰(shuí)是誰(shuí)的侄子、哪些人關(guān)系比較鐵、每天發(fā)生的大事小情、來(lái)來(lái)往往的人，了如指掌。別說(shuō)是你，就是老板也經(jīng)常通過(guò)他們了解一些內(nèi)情。
有些人不關(guān)注這類(lèi)人群，甚至瞧不起，這是經(jīng)驗(yàn)少、情商低的表現(xiàn)。有背景的門(mén)衛(wèi)，會(huì)主動(dòng)向你透露一些信息，展示其優(yōu)越，讓你高看一眼。只要你愿意，是很要接近的。
怎么做呢？不管你是新來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)還是員工，請(qǐng)首先保持謙虛的姿態(tài)。每次進(jìn)公司可以跟他們禮貌地打聲招呼，有空的時(shí)候聊聊天，讓他們感受到尊重，留下好印象。不要等到需要?jiǎng)e人的時(shí)候，才臨時(shí)表現(xiàn)出熱情，那樣不真誠(chéng)。
二、保潔
跟門(mén)衛(wèi)一樣，看起來(lái)普通的保潔阿姨，或許就是老板的大姨。不只是企業(yè)，在很多事業(yè)單位也是一樣。他們的工作是有點(diǎn)像一把手安排的「專(zhuān)屬福利」，活不重，待遇有保障。
他們穿梭在公司的每個(gè)角落，接觸的人和事比較多，掌握的信息量比較大。別以為他們只是保潔員，另外一個(gè)角色可能是老板安插的「內(nèi)線(xiàn)」。聽(tīng)起來(lái)也許很夸張，卻很貼合實(shí)際。
說(shuō)一個(gè)故事，我的朋友小王跟他們公司的保潔阿姨關(guān)系比較好，平時(shí)旅游不忘給她帶些小禮品，遇到好吃的牛肉醬也會(huì)捎一瓶，倒不是出于某種目的，就是把她當(dāng)成長(zhǎng)輩，阿姨對(duì)他也是關(guān)愛(ài)有加。
一天阿姨看小王悶悶不樂(lè)，問(wèn)他遇到什么煩心事，小王如實(shí)地跟阿姨抱怨了一番，一句話(huà)——工作不順心。阿姨說(shuō)，我看你能說(shuō)會(huì)道的，怎么沒(méi)考慮做銷(xiāo)售呢？小王說(shuō)我也想做，但是銷(xiāo)售部不是不缺人嗎。阿姨說(shuō)，我跟李總說(shuō)下，給你調(diào)崗。小王很吃驚，他當(dāng)時(shí)并不知道李總就是阿姨的外甥。沒(méi)幾天，這事還成真了。后來(lái)的小王，銷(xiāo)售做得很出色，他視保潔阿姨為「貴人」。
小王的故事，給我的啟發(fā)是在一個(gè)未知的網(wǎng)絡(luò)中，你無(wú)法預(yù)知節(jié)點(diǎn)之間會(huì)發(fā)生怎樣的連鎖反應(yīng)。
三、老員工
尊老是我們的傳統(tǒng)美德，生活中如此，工作中也一樣。有些人比較勢(shì)利，對(duì)于不是領(lǐng)導(dǎo)的老員工不夠尊重，認(rèn)為是平級(jí)，沒(méi)必要。我認(rèn)為這是做人有問(wèn)題。
老員工的經(jīng)驗(yàn)，就是后輩難得的學(xué)習(xí)寶庫(kù)，虛心求教會(huì)讓我們受益匪淺。
從了解公司情況角度出發(fā)，更是如此，他們是過(guò)來(lái)人，聽(tīng)得多看得多，如果你是他眼中不錯(cuò)的晚輩，善意的提醒會(huì)讓你少走很多彎路。
我剛進(jìn)畢業(yè)那會(huì)，在辦公室工作，與一位比我長(zhǎng)20歲的老趙成為忘年交。他喜歡喝酒，我沒(méi)事的時(shí)候會(huì)經(jīng)常陪他喝兩杯。酒過(guò)三巡，他會(huì)給我說(shuō)很多貼心話(huà)。
比如，他提醒我，你給老板匯報(bào)工作的時(shí)候語(yǔ)速要快些，他不喜歡說(shuō)話(huà)慢吞吞的人。另外，他交代你的事，你得抓緊辦，他性子急，中間過(guò)程不需要跟他匯報(bào)，有結(jié)果第一時(shí)間跟他反饋。我說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)不都希望掌控局面嗎，進(jìn)展難道不需要讓他知道？老趙說(shuō)，那是其他領(lǐng)導(dǎo)，我們老板喜歡放權(quán)，你如果請(qǐng)示匯報(bào)次數(shù)多了，他認(rèn)為你能力不行，聽(tīng)我的沒(méi)錯(cuò)。
他還會(huì)提醒我，在哪些人面前不要說(shuō)哪些話(huà)，哪些人值得多學(xué)習(xí)，這些都為我后續(xù)的成長(zhǎng)發(fā)揮了重要的作用。
其實(shí)，這三類(lèi)人本身也是隱形信息的一部分，因?yàn)樗麄儾皇穷I(lǐng)導(dǎo)，所以很容易被忽略。作為空降經(jīng)理人的你，從他們那里，可以獲取很多有價(jià)值的隱形信息，他們的建議、提醒或幫助，也會(huì)讓你繞開(kāi)很多「坑」。
最后我想說(shuō)，不管是門(mén)衛(wèi)、保潔還是老員工，對(duì)他們的尊重，應(yīng)該是我們做人原則的體現(xiàn)，而不應(yīng)該是功利心驅(qū)動(dòng)。那些方法、技巧、策略，在「真誠(chéng)」面前都會(huì)黯然失色。有句話(huà)說(shuō)的好——沒(méi)有什么道路可以通往真誠(chéng)，因?yàn)檎嬲\(chéng)本身就是通往一切的道路。
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