文/賈宇清
企業(yè)如何更好地生存和發(fā)展？管理者如何控制和展現(xiàn)自己的行為，才能更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力？如何激勵員工為企業(yè)創(chuàng)造更多價值？如何最大限度地降低員工的工作失誤？《尉繚子》一書中，古人的經(jīng)驗?zāi)Y(jié)成思想精華，為我們認(rèn)識和解決這些問題提供了一定的思路。
1人才對企業(yè)至關(guān)重要
《尉繚子》中“天官時日不若人事也”，說的是與其相信天官時日，不如相信人的作用。對企業(yè)而言，要想在激烈的市場競爭中活下來，離不開奮勇爭先、堅持不懈的人才；要想謀求更好的發(fā)展，做大做強，同樣離不開具有戰(zhàn)略眼光、扎實技能的人才。因此，吸引、留住人才，是每個企業(yè)必須思考、研究的問題。
“賢士有合，大道可明”，把人才安排在合適崗位，滿足他們的需求，給予他們愿景，塑造良好的企業(yè)文化，充分發(fā)揮人才的優(yōu)勢，讓他們的創(chuàng)造力為企業(yè)增值，企業(yè)會日益壯大。卓越的企業(yè)會不惜代價招攬人才，平庸的企業(yè)無法充分發(fā)揮人才的作用，衰落的企業(yè)則無法挽留人才。如果人才不愿再為企業(yè)工作，管理者應(yīng)當(dāng)反思。
2管理者應(yīng)兼?zhèn)洹皭邸迸c“威”
《尉繚子》描述了適合做將領(lǐng)的人：“將者，上不制于天，下不制于地，中不制于人。寬不可激而怒，清不可事以財。夫心狂，目盲，耳聾，以三悖率人者難矣?！睂?yīng)到企業(yè)管理，管理者如同將領(lǐng)，要有能力克服困難完成目標(biāo)，同時還應(yīng)具備良好的個人品德，即寬厚待人、實事求是、不為私利。
“善將者，愛與威而已”，說的是管理者應(yīng)具備“愛”與“威”兩個特質(zhì)?！皭邸奔匆蠊芾碚哧P(guān)愛、友善對待下屬；“威”即管理者要做到?jīng)Q策果斷、言出必行、認(rèn)真負(fù)責(zé)，在下屬心中樹立威信。管理者沒有“愛”，員工感受不到集體的溫暖，降低團隊凝聚力，甚至使員工心生抵觸；管理者樹立不了“威”，員工會慵懶放縱，無法高效完成工作任務(wù)，所以兩者的平衡很重要，但也很難把握?！巴谟诓蛔?，惠在于因時”，說的是“愛”與“威”都需要在平時樹立，日積月累，決策、命令、行動堅定不移，“威”就會在員工心中慢慢樹立起來，指導(dǎo)、關(guān)心、幫助、施惠恰合時宜，“愛”也會深入員工內(nèi)心。
3好的制度和流程鑄就好企業(yè)
“凡兵，制必先定”，強調(diào)的是制度的重要作用。好的制度和流程可以明確員工行動的依據(jù)，既有利于防止混亂和重復(fù)工作，提高工作效率，也有利于避免員工的錯誤行為給企業(yè)造成內(nèi)部消耗和外在損失。
成功依賴于充足的準(zhǔn)備，好的制度和流程是企業(yè)向好發(fā)展的最大準(zhǔn)備。制度和流程得以明確，員工按照規(guī)定予以執(zhí)行，各司其職，企業(yè)才能夠以良好的方式運轉(zhuǎn)，企業(yè)的經(jīng)營會越來越平穩(wěn)，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的行動也會越來越有積淀。完善的內(nèi)部控制機制和扎實的經(jīng)營，可以穩(wěn)健持續(xù)地帶動員工出色地完成任務(wù)，防范不必要的風(fēng)險，讓企業(yè)在激烈的市場競爭中保持生機與活力?！段究澴印分?，“富治者，車不發(fā)軔，甲不出橐,而威制天下。故曰，兵勝于朝廷?！币虼耍吭降膬?nèi)部管理會潛移默化地形成合力和積累效應(yīng)，幫助企業(yè)攻艱克難，實現(xiàn)生存、發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。
4公正的賞罰制度可激勵員工
《尉繚子》中，“民非樂死而惡生也。號令明，法制審，故能使之前。明賞于前，決罰于后，是以發(fā)能中利，動則有功?！睂Υ蛘潭?，士兵并非愿意犧牲，而是因為有明確的賞罰制度，才能使士兵奮勇殺敵。企業(yè)管理也是一樣，好的賞罰政策使員工充滿動力，努力提升自己的業(yè)務(wù)能力，避免發(fā)生錯誤，對工作的滿意度也較強：獎賞可以激勵員工采取相應(yīng)的行動；處罰可以讓員工避免不當(dāng)?shù)男袨椤２⑶?，好的賞罰政策對一個人的激勵效應(yīng)還可以帶動周圍的人，在團隊中形成積極向上的良好氛圍。反之，員工不僅沒有提升業(yè)務(wù)的積極性，還會怨言百出，給團隊帶來不良影響。
“舉功別德，明如黑白”“刑賞不中，則眾不畏”“太上無過，其次補過，使人無得私語。”說的是執(zhí)行賞罰務(wù)必公正，不能出現(xiàn)差錯，即便出了差錯也要及時糾正，這才不會讓人在背后議論。在企業(yè)管理中，及時獎勵優(yōu)秀行為，及時制止、處罰錯誤行為，才能讓員工敬畏，形成正向激勵。
5“聯(lián)保”責(zé)任制減少工作失誤
工作中，任何細(xì)節(jié)上的疏漏都可能給企業(yè)帶來風(fēng)險，避免這種疏漏需要管理者根據(jù)制度和流程的詳細(xì)情況，明確每個職員的權(quán)責(zé)，做到專事有專人，專人有專責(zé)，權(quán)、責(zé)、事都能明確對應(yīng)。但是，即便每名員工為自己的工作任務(wù)負(fù)責(zé)，仍難以避免一些錯誤的發(fā)生。
《尉繚子》中“軍中之制，五人為伍，伍相保也”“伍有干令犯禁者，揭之免于罪，知而弗揭，全伍有誅?！碧岢氖牵瑢㈩I(lǐng)管理士兵，以“伍”作為一個團隊，如果團隊中有人出現(xiàn)錯誤，團隊其他成員能夠及時幫忙指出、糾正，那么團隊成員都能免于處罰；如果團隊其他成員知道存在錯誤，卻不去修正，那么團隊成員都應(yīng)對錯誤負(fù)有責(zé)任。
這一點在企業(yè)的項目管理中尤為適用，每個員工都是團隊的一分子，為實現(xiàn)團隊目標(biāo)負(fù)責(zé)。如果員工各自為戰(zhàn)，不能發(fā)現(xiàn)其他關(guān)聯(lián)職員的錯誤，甚至認(rèn)為事不關(guān)己，非己之責(zé)，那就很難及時糾正一些原本可以避免的工作失誤，甚至給團隊帶來損失或負(fù)面影響。
《尉繚子》中的“聯(lián)保”思想，會促進團隊成員更好地團結(jié)合作，減少對工作失誤的漠視和成員之間不必要的摩擦，讓所有員工都能以團隊利益最大化為目標(biāo)，并且不得不以團隊利益最大化來實現(xiàn)個體利益最大化。
“聯(lián)?！彼枷雽ζ髽I(yè)培養(yǎng)新人也有借鑒之處，“教舉五人，其甲首有賞。弗教，如犯教之罪?！睂ζ髽I(yè)而言，培訓(xùn)人員教授和鍛煉培養(yǎng)對象，如果培養(yǎng)對象在工作中表現(xiàn)優(yōu)異，那么培訓(xùn)人員應(yīng)該被獎勵；如果培養(yǎng)對象出現(xiàn)錯誤和問題，應(yīng)該對培訓(xùn)人員問責(zé)。這樣可以督促培訓(xùn)人員積極認(rèn)真地教授、鍛煉培養(yǎng)對象，關(guān)注培養(yǎng)對象初期的發(fā)展，及時糾正培養(yǎng)對象的不當(dāng)行為。
本文發(fā)表于《企業(yè)管理》雜志2020年第6期
