成本控制更需要得到積極的、熱情的員工支持。因?yàn)閱T工最清楚哪里的成本過多了，他們也知道較低的、可控成本意味著更好的、更可靠的工作。
——德魯克《管理未來》
德魯克認(rèn)為：企業(yè)家和管理者要加強(qiáng)組織成本控制，重要的并不是成本控制的方法，而是成本控制的理念。企業(yè)能不能有效地控制成本，取決于決策者和管理者建立了怎樣的成本理念，絕大多數(shù)的成本問題都是觀念上的認(rèn)識(shí)差距造成的。
有一次，保羅·蓋蒂了解到某家下屬企業(yè)的情況，知道該公司很有發(fā)展?jié)摿?，但營(yíng)運(yùn)狀況很差，虧損嚴(yán)重。蓋蒂找到癥結(jié)所在，就是這家公司的3位高級(jí)管理者無成本與利潤(rùn)的觀念。蓋蒂?zèng)Q定徹底改變這家公司的面貌，他在發(fā)薪水之前，交代會(huì)計(jì)部門對(duì)那3位高級(jí)干部的薪水各扣5美元。他還吩咐會(huì)計(jì)部，若那3人有異議，叫他們直接找老板。
果然不出蓋蒂所料，發(fā)薪1小時(shí)內(nèi)，那3人不約而同地跑來找蓋蒂理論。蓋蒂嚴(yán)肅地對(duì)他們說：“我已經(jīng)查過公司的財(cái)務(wù)報(bào)表，發(fā)現(xiàn)上年度有好幾筆不必要的開支，造成公司好幾萬美元的損失，但我沒有看見你們采取任何補(bǔ)救措施。如今，你們每人的薪水只不過少了5美元，卻急不可待地要求補(bǔ)救，這是怎么一回事？”
那3位高級(jí)管理者聽完蓋蒂這番嚴(yán)厲的教訓(xùn)后，感覺很慚愧。有兩位很快研究出加強(qiáng)企業(yè)管理的措施，加強(qiáng)了成本與利潤(rùn)的核算觀念。另一位沒有改進(jìn)表現(xiàn)，不久被辭退了。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，這家公司的合格狀況迅速得到改善。
降低公司的運(yùn)營(yíng)成本，是卓越領(lǐng)導(dǎo)人提高利潤(rùn)所采取的重要方法之一，也是管理者的重要職責(zé)。但是，很多管理者并沒有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，他們往往會(huì)等到經(jīng)營(yíng)形勢(shì)極其嚴(yán)峻的時(shí)候才想起來降低成本是提高利潤(rùn)之最有效、最便捷的方法。
德魯克認(rèn)為，如果我們只是削減成本而沒有建立恰當(dāng)?shù)某杀究刂企w系，幾年后肯定會(huì)重新出現(xiàn)多余成本，因?yàn)槌杀緵Q不會(huì)自動(dòng)下降。成本控制要求逐步提高每一項(xiàng)工作的生產(chǎn)效率。有效的成本控制是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成功與否的基本要素。成本控制不僅要開源節(jié)流，最重要的還是要將之形成一個(gè)體系，并把它當(dāng)成長(zhǎng)期策略進(jìn)行下去。
成本是影響企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，成本的高低往往決定著企業(yè)的興衰成敗，成本控制對(duì)每個(gè)企業(yè)來說都是管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
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