有種說法是，90%的管理者都在學(xué)習(xí)德魯克，這并不為過，從中國第一代企業(yè)家張瑞敏（海爾集團(tuán)董事局主席），到新生代企業(yè)家張一鳴（字節(jié)跳動全球CEO），都在跟隨德魯克先生的腳步。
為什么優(yōu)秀的企業(yè)家都推崇德魯克的管理理念呢？不是因?yàn)榈卖斂讼壬探o大家多么好用的管理工具或管理方法，而是他始終在告訴管理者，管理別人之前，先管理好自己，讓自己的管理工作有效，才能通過自己的工作去影響別人，進(jìn)而讓團(tuán)隊(duì)也變得更好。
我一直認(rèn)為，只有底層認(rèn)知和思維方式改變了，才能更好地學(xué)習(xí)管理技巧、運(yùn)用管理工具，這就是從“道”到“術(shù)”。從底層思維來講，德魯克的管理理念改變了傳統(tǒng)的管理認(rèn)知，也正是認(rèn)知上的改變，加上不斷地刻意練習(xí)，才有了我前面說的這些令人激動的變化。
01 管理者要對績效負(fù)責(zé)
關(guān)于這個問題，會有很多答案，不少人會認(rèn)為管理者要對團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，也有人認(rèn)為管理者要對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，但是德魯克先生就給出了我們一個答案：檢驗(yàn)管理成敗的唯一權(quán)威就是績效。由此看來，作為管理者，首先要對企業(yè)的績效負(fù)責(zé)，管理存在的目的就是幫助組織取得績效。
這個標(biāo)準(zhǔn)適用于所有知識工作者，它改變的工作方式及行為方式是，精力的聚焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到客戶身上，也就是德魯克先生所說的外部世界，只有客戶才能夠?yàn)槲覀儙砜冃?，因?yàn)橹挥锌蛻糍徺I了產(chǎn)品或服務(wù)才能夠產(chǎn)生收益，繼而帶來績效。一味糾結(jié)于組織內(nèi)部的關(guān)系，不會對績效產(chǎn)生作用。作為管理者要常自問：我能夠滿足客戶什么需求？我如何才能為公司創(chuàng)造績效？
02 管理者的首要工作是設(shè)定目標(biāo)
目標(biāo)管理是德魯克先生首先提出來的，他認(rèn)為，不是有了工作才有目標(biāo)，而是有了目標(biāo)才能確定每個人的工作。關(guān)于目標(biāo)，有一個經(jīng)典的小故事跟大家分享。
有人問三個石匠他們在做什么，第一個石匠回答：“我在養(yǎng)家糊口”。第二個石匠邊敲邊回答：“我在做全國最好的石匠活”。第三個石匠仰望天空，目光炯炯有神，說到：“我在建造一座教堂?！?/p>
這個故事中只有第三個石匠才是真正的“管理者”。他瞄準(zhǔn)的是一個遠(yuǎn)大的目標(biāo)，第一個石匠只是想知道他從工作中能獲得什么，而且也沒設(shè)法達(dá)到目標(biāo)。第二個石匠只關(guān)注于他的專業(yè)能力，最終也無法達(dá)到目標(biāo)。只有始終想著那個高遠(yuǎn)的目標(biāo)，你現(xiàn)在做的事情才是有意義的。
據(jù)說，任正非把這個故事講給華為市場部的人聽，對他們說：我們現(xiàn)在每天都在“建教堂”，為什么？我們瞄準(zhǔn)了一個發(fā)展大目標(biāo)，做的事情是天天在“抬石頭”，但是總目標(biāo)是為了公司的核心競爭力的提升。
如果在公司里你的工作總目標(biāo)是“建教堂”，而你的人生目標(biāo)不是也在變化嗎？所以，目標(biāo)不同，結(jié)果也不同。
03 管理的本質(zhì)是激發(fā)善意和潛能
管理者首先要對成果和績效負(fù)責(zé)，如果再往前思考一步，客戶創(chuàng)造的績效最終是由人去完成的，管理者面對既可愛又不完美的人，很多時候都會感到困惑：我該如何管理我的團(tuán)隊(duì)？如何讓大家都朝著一個目標(biāo)而努力呢？
這樣的問題往往讓我無法回答，人要如何去管理呢？從人性的角度來說，人根本就沒辦法管理。換位思考，我們自己愿意被管著嗎？我們出來工作是為長本事賺錢，實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)的，肯定不是為了被管的。管理者抱著“管理人”的想法，最終換來的只能是反感、抗拒、消極應(yīng)付。
那管理者到底該怎么做呢？人不能被管理，但是可以被影響，用你的專業(yè)能力和管理能力去影響人；人也可以被約束，通過制度、文化來約束人。從本質(zhì)上來說，人更需要被激勵，德魯克先生也提出，管理的本質(zhì)是激發(fā)善意和潛能。作為管理者，在面對團(tuán)隊(duì)的時候，你的思考點(diǎn)是如何幫助團(tuán)隊(duì)變得更好，讓大家都有所成長。
這個發(fā)心，能夠改變你的管理方式是，從注重團(tuán)隊(duì)的缺點(diǎn)，想辦法讓大家克服缺點(diǎn)，轉(zhuǎn)變?yōu)?strong>看重每個人的長處，發(fā)揮每個人長處，通過崗位、工作設(shè)計(jì)來避免短處發(fā)生作用，可能的情況下給團(tuán)隊(duì)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，幫助大家成長。
所以，從根本上來說，德魯克的管理學(xué)不是教你如何生存和發(fā)財(cái)，不是教你怎么成為一個著名的、引人注目的、有社會地位的成功者和企業(yè)家。他是教你如何通過改變自己從而讓帶動團(tuán)隊(duì)變得更好，是教你怎么通過工作使你的人生更有意義。這個有意義的根本，一定在于為他人創(chuàng)造了價值，為他人創(chuàng)造了福利。
