隨著數(shù)字化的發(fā)展，打造高績效的企業(yè)成為發(fā)展的必然趨勢。財務(wù)作為推動企業(yè)轉(zhuǎn)型和制定戰(zhàn)略決策的關(guān)鍵，需要借助先進技術(shù)和數(shù)字化手段，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，從而為企業(yè)的智能發(fā)展提供不竭動力。

文|董興榮 李菲

財務(wù)需要積極擁抱數(shù)字技術(shù)，改善運營模式，才能更好地為業(yè)務(wù)發(fā)展提供服務(wù)。近期，《財資中國》專訪了埃森哲大中華區(qū)SAP業(yè)務(wù)財務(wù)負責(zé)人李珍，請她分析數(shù)字化時代下，如何打造高績效的智能企業(yè)；深入探討在企業(yè)智能化發(fā)展趨勢下，財務(wù)實現(xiàn)數(shù)字化以及成為價值架構(gòu)師的進程。

李珍 埃森哲大中華區(qū)SAP業(yè)務(wù)財務(wù)負責(zé)人

三大維度，打造高績效的智能企業(yè)

何為智能？李珍認為，可以將其簡單地理解為具有洞悉、辨析、判斷以及發(fā)明創(chuàng)造的能力。對于智能企業(yè)而言，智能是指將新技術(shù)或數(shù)字化手段運用到運營和決策過程中，促進企業(yè)經(jīng)營管理的科學(xué)化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化，從而提升企業(yè)管理效率，提高經(jīng)營效益，增強企業(yè)韌性，最終成為高績效企業(yè)。

李珍介紹，埃森哲認為智能企業(yè)的轉(zhuǎn)型主要圍繞三大價值維度：主營增長、智能運營和商業(yè)創(chuàng)新。

• 一是主營增長。在產(chǎn)品與創(chuàng)新服務(wù)上，對現(xiàn)有產(chǎn)品服務(wù)進行數(shù)字化改造升級，開發(fā)智能產(chǎn)品或服務(wù)以及基于用戶個性化需求提供定制產(chǎn)品或服務(wù)等；在數(shù)字渠道與營銷上，針對客戶個性化需求進行精準營銷，實現(xiàn)線上線下全方位渠道建設(shè)以及安全保護自身和客戶的數(shù)據(jù)隱私等。
• 二是智能運營。在智能生產(chǎn)與制造方面，運用數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)敏捷開發(fā)，同時，基于數(shù)字平臺合作研發(fā)，實現(xiàn)智能制造與柔性供應(yīng)鏈；在智能支持與管控方面，依據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活調(diào)整職能部門結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)流在各部門無縫銜接，搭建基于數(shù)據(jù)分析的決策體系與管控系統(tǒng)等。
• 三是商業(yè)創(chuàng)新。當上述兩者都做到時，可能產(chǎn)生新的模式。一方面是數(shù)字商業(yè)模式，包括基于數(shù)字平臺的商業(yè)模式，開拓數(shù)據(jù)變現(xiàn)模式，數(shù)字商業(yè)模式的迭代改進等；另一方面是數(shù)字創(chuàng)投與孵化，包括建立內(nèi)部創(chuàng)投部門推動數(shù)字化新業(yè)務(wù)產(chǎn)生，建立機制鼓勵內(nèi)部創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)，與初創(chuàng)企業(yè)合作培育數(shù)字化技術(shù)等，發(fā)展新的“平臺”能力，跨越企業(yè)成長的S曲線。

這三大價值維度并行不悖且相輔相成：智能運營讓企業(yè)在核心業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢愈加鞏固；主營業(yè)務(wù)的增長又為企業(yè)探索新市場、新業(yè)務(wù)提供強大的財務(wù)投資能力；商業(yè)模式迭代與新興業(yè)務(wù)規(guī)?；?，也與核心業(yè)務(wù)形成協(xié)同效應(yīng)。“圍繞這三大維度共同推進轉(zhuǎn)型，可以充分發(fā)揮企業(yè)的數(shù)字價值，實現(xiàn)企業(yè)效益和經(jīng)營效率提升的目標，有利于鞏固企業(yè)的護城河和跨越S曲線，成為可持續(xù)發(fā)展的高績效企業(yè)?！崩钫溲a充說道。

數(shù)據(jù)驅(qū)動，助力財務(wù)數(shù)字化

在企業(yè)邁向智能化的過程中，數(shù)據(jù)和分析技術(shù)是核心驅(qū)動力，“智能企業(yè)是數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)，而財務(wù)部門是天然的數(shù)據(jù)掌控者?！崩钫湔f道。要推動企業(yè)的智能轉(zhuǎn)型，財務(wù)的運營模式變革迫在眉睫。

作為天然的數(shù)據(jù)掌控者，財務(wù)也不能再滿足于被動地記錄和分析歷史，財務(wù)人員應(yīng)該深入企業(yè)業(yè)務(wù)的價值鏈，基于數(shù)據(jù)做出前瞻性的分析和預(yù)測，幫助企業(yè)把握未來發(fā)展的方向，防范風(fēng)險。

對于企業(yè)而言，整體價值鏈包括戰(zhàn)略投資組合、項目建設(shè)（計劃與開發(fā)）、運營、供給與交易、零售與市場等。一條完整的價值鏈涉及對戰(zhàn)略目標的解讀與分解、成本估算、收益率與風(fēng)險匹配、績效測算、成本與費用分析、影響因素建模等，都需要財務(wù)充分地參與其中。這些都要求財務(wù)從后端走到前端，在整體價值鏈上發(fā)揮關(guān)鍵性作用，從而賦能業(yè)務(wù)更好、更快地發(fā)展。

財務(wù)部門掌管著大量數(shù)據(jù)，了解整個企業(yè)的經(jīng)營情況，扮演著推動企業(yè)轉(zhuǎn)型和制定戰(zhàn)略決策的關(guān)鍵角色。李珍表示，在企業(yè)智能轉(zhuǎn)型的進程中，要實現(xiàn)財務(wù)數(shù)字化，應(yīng)該具備以下條件。

• 首先是思維轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的財務(wù)思維相對保守，隨著信息技術(shù)的日新月異，財務(wù)人員需要建立多元化的思維，充分利用先進的技術(shù)和手段，提升財務(wù)的創(chuàng)造性價值。
• 其次是數(shù)據(jù)挖掘。一方面是利用數(shù)據(jù)，財務(wù)掌握了最標準化的、經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)，他們需要充分發(fā)揮這些數(shù)據(jù)的價值；另一方面是業(yè)財融合，數(shù)據(jù)只展示直觀的結(jié)果，背后的原因需要財務(wù)與業(yè)務(wù)發(fā)展情況相結(jié)合，充分考量業(yè)務(wù)的各種維度，實現(xiàn)數(shù)據(jù)標準化，從而針對不同場景為客戶帶去差異化、個性化的體驗，促進企業(yè)的靈活運營發(fā)展。
• 再者是智能平臺。企業(yè)的各項系統(tǒng)需要進化為智能平臺，為轉(zhuǎn)型提供動力。一方面是智能平臺承載標準化的流程，另一方面是它能夠滿足敏捷的訴求，比如利用RPA、AI等技術(shù)。財務(wù)通過智能平臺實現(xiàn)高效運轉(zhuǎn)，不斷降低成本，持續(xù)創(chuàng)造效益。
• 最后是智能流程。智能流程是卓越運營的關(guān)鍵，這要求企業(yè)積極推動全流程的自動化和簡化。企業(yè)需要做到會計流程標準化，并做好人工與機器人的協(xié)調(diào)運作。例如，埃森哲的報銷核對是由機器人審查并完成郵件的發(fā)送和與員工的互動，這樣可以將人力從繁瑣的工作中釋放出來。

創(chuàng)新迭代，重塑財務(wù)新角色

對于財務(wù)的變化發(fā)展，李珍認為，其主要經(jīng)歷了四次迭代（如圖）：第一代是財務(wù)與會計服務(wù),即發(fā)揮了財務(wù)與會計服務(wù)的基礎(chǔ)職能；第二代是業(yè)務(wù)支持，具備一定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，實現(xiàn)報表自動化，并且通過ERP的實施，可以提供部分數(shù)據(jù)；第三代是業(yè)務(wù)合作伙伴，此階段已經(jīng)擁有高度整合、協(xié)同的數(shù)據(jù)，強調(diào)財務(wù)與業(yè)務(wù)融合，發(fā)揮管控職能，并通過標準化、統(tǒng)一的流程規(guī)則實現(xiàn)財務(wù)價值；第四代是數(shù)字化賦能，通過先進的技術(shù)手段，提供卓越價值，引入外部數(shù)據(jù)，對標行業(yè)其他企業(yè)。

圖 財務(wù)的四次迭代

在不斷迭代下，財務(wù)的工作重點不再是會計和管控，而是為企業(yè)業(yè)務(wù)提供咨詢支持，成為企業(yè)價值架構(gòu)師。財務(wù)人員將深入業(yè)務(wù)運營，支持規(guī)劃，就投資和如何提高投資回報率提供建議。“財務(wù)不再是支持或管控的角色，而是賦能的角色?！崩钫浣忉尩馈?/p>

財務(wù)正逐步從生成事后報告轉(zhuǎn)型為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)合作伙伴和價值架構(gòu)師。價值架構(gòu)師是指財務(wù)要平衡整體的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)，最終達到戰(zhàn)略目標。一方面是財務(wù)角色的轉(zhuǎn)變，以往財務(wù)主要是計劃、交易處理、會計、管控合規(guī)等，但隨著數(shù)字化、自動化的發(fā)展，如今的財務(wù)更多地在于計劃、建議以及決策方面實現(xiàn)價值；另一方面財務(wù)需要從前中后臺的的流程體系中，進行結(jié)構(gòu)化地考量，從整體上進行價值運作、價值平衡，最終實現(xiàn)公司高績效發(fā)展。以一家領(lǐng)先的消費技術(shù)企業(yè)為例，該企業(yè)正利用財務(wù)職能部門的預(yù)測分析能力了解客戶會購買什么設(shè)備，何時可以升級和增加服務(wù)，以及可以采取什么措施影響客戶行為。這是智能運營的體現(xiàn)，與獲取數(shù)據(jù)報告歷史績效的做法截然不同。

為了實現(xiàn)智能財務(wù)運營，財務(wù)部門需要具備越來越多的垂直化能力。但要發(fā)揮其巨大創(chuàng)新潛力，財務(wù)部門還需要利用基于平臺的集成環(huán)境，運用多種垂直功能并以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向。除支持和推動財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型外，智能平臺還提供財務(wù)所需的各種能力、敏捷性、速度和定制功能，以提高財務(wù)效率并使其成為真正的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)合作伙伴。智能平臺實現(xiàn)財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的各種能力包括以下方面。

• 一是關(guān)注價值更高的活動。智能平臺為幾乎所有領(lǐng)域都提供了增強的自動化功能，消除了事務(wù)性任務(wù)，因此財務(wù)人員才得以專注于更有價值的工作。
• 二是加速關(guān)賬。關(guān)賬流程以日為單位每天運行，能夠?qū)崟r了解損益情況，較早預(yù)測發(fā)展趨勢和機遇，以便及時采取應(yīng)對措施。
• 三是移動辦公?；趥€性化用戶界面的簡化版解決方案，可在多個設(shè)備（如智能手機、平板電腦、可穿戴設(shè)備）上使用，從而提高生產(chǎn)力，優(yōu)化員工體驗。
• 四是智能財務(wù)報告。為所有人設(shè)計的新的報告和分析功能，可自助實時訪問數(shù)據(jù)，隨時隨地使洞察力轉(zhuǎn)化為行動成為可能。
• 五是非接觸式處理。智能平臺使用基于內(nèi)存計算的功能實現(xiàn)實時地處理、對賬和分配，提高運營資本效率并降低運營成本，同時確保符合全球監(jiān)管合規(guī)要求及開展風(fēng)險評估。
• 六是快速規(guī)劃和預(yù)測。通過數(shù)據(jù)洞察力和人工智能創(chuàng)造業(yè)務(wù)價值，利用預(yù)測分析模擬并立即評估新的業(yè)務(wù)模式，提供更多的“可能性”。

談及未來CFO的發(fā)展，李珍表示，CFO應(yīng)當主動擁抱變化：利用豐富的數(shù)據(jù)，產(chǎn)生洞見；平衡財務(wù)組織結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)面向未來的財務(wù)人才；為企業(yè)業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略發(fā)展提供專業(yè)參考和建議?！拔磥碇悄茇攧?wù)將實現(xiàn)數(shù)據(jù)科學(xué)家、情景分析師、RPA經(jīng)理、用戶行為分析科學(xué)家、數(shù)據(jù)架構(gòu)師、財務(wù)架構(gòu)師等新角色的重塑?！崩钫湔J為，未來CFO將在行業(yè)、生態(tài)圈中發(fā)揮更大的影響力，促使整個行業(yè)和生態(tài)圈更加智慧。

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