決策是人類社會特有的一種活動和現(xiàn)象。決策無處不在，無時不在，它滲透于政治、經(jīng)濟、軍事、文化等各個領(lǐng)域。對于個人來講，人們要對自己的升學、就業(yè)、婚姻等問題做出選擇或決定。對于組織或集團來講，某個單位、地區(qū)以至國家，對于有關(guān)自身發(fā)展的重大問題更要做出選擇和決定。一個良好的決策流程則能保證好的決策的產(chǎn)生和實行。
為此就要建立完善的決策流程，以下這個決策流程可以供參考：
第一，應該先認識和分析問題。決策的目的是為了解決現(xiàn)實工作中需要解決的問題或者為了達到需要實現(xiàn)的目標。決策是圍繞著某些問題而展開的。如果沒有問題就不需要做出決策；如果問題不明，也難以作出正確的決策。
一個決策是否正確首先應該取決于判斷的準確程度，因此，在決策過程中認識和分析問題是最為重要也是最為困難的環(huán)節(jié)。當然在一個團隊中總是存在許許多多的問題。例如，在一個企業(yè)中，需要解決企業(yè)如何在市場競爭中發(fā)展自己、開發(fā)什么樣的新產(chǎn)品、開發(fā)新產(chǎn)品的資金如何籌集等諸多問題。在一個具有兩個或兩個以上層次的組織中，僅僅將問題提出來是不夠的，還必須在提出問題的基礎(chǔ)上，對眾多的問題進行分析，以明確各種問題的性質(zhì)，弄清楚哪些是涉及組織全局的戰(zhàn)略性問題，哪些只是涉及局部問題，哪些是非程序性的問題，哪些是程序性問題，由此確定解決問題的決策層次，避免高層決策者被眾多的一般性問題所纏繞而影響對重大問題的決策?，F(xiàn)代管理要求管理人員運用現(xiàn)代管理科學的“望遠鏡和顯微鏡”以及分析問題的系統(tǒng)化技術(shù)，揭開紛繁的現(xiàn)象，顯示其本質(zhì)和核心，以使管理決策立足于真正問題之源上。
作為一個高效率的團隊來說，必須時刻注視形勢的變化，以免使自己因毫無思想準備而陷入被動狀態(tài)。環(huán)境因素的許多暗示都會預示著是否面臨決策的問題。制定決策的負責人還應對環(huán)境的變化進行認真的分析，只有對各種預兆進行分析，才能透過表象看到環(huán)境變化的本質(zhì)，才能找到造成問題的真正原因，才能對事物的發(fā)展作出超前的、正確的預測。不過，因為對形勢的分析會受到?jīng)Q策者個人行為的影響，因此對同一現(xiàn)象，不同的管理者就可能得出不同的結(jié)果，自然也就作出了不同的決策。例如，一個冷靜、沉穩(wěn)的領(lǐng)導會對新投資項目持觀望態(tài)度，要很長時間才做決策，而一個有工作激情的領(lǐng)導則可能立刻投入新項目。
所以，決策的第一步就要求決策者必須主動地深入實際調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)并提出新問題進而解決問題，以保證組織的健康發(fā)展。
第二，明確決策的目標。所謂決策目標是指在一定的環(huán)境和條件下，根據(jù)預測，對這一問題所希望得到的結(jié)果。在所要解決的問題及其責任人明確以后，則要確定應當解決到什么程度，明確預期的結(jié)果是什么，也就是要明確決策目標。
目標的確定非常重要，同樣的問題，因為目標不同，可采用的決策方案也會大相徑庭。目標的確定，要經(jīng)過調(diào)查和研究，掌握系統(tǒng)準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和事實，然后進行一定的整理分析，根據(jù)對組織總目標及各種目標的綜合平衡，結(jié)合組織的價值準則和決策者愿意為此付出的努力程度進行確定。
第三，擬訂幾種待選擇的行動方案。為了解決問題，必須尋找切實可行的各種行動方案。然后再進行決策，決策實際上是對解決問題的種種行動方案進行選擇的過程。各種行動方案都有其優(yōu)點和缺陷，決策要求以“滿意原則”來確定方案。
制定備選方案既要注意科學性，又要注意有創(chuàng)造性。無論哪一種備選方案，都必須建立在科學的基礎(chǔ)上。方案中能夠進行數(shù)量化和定量分析的，一定要將指標數(shù)量化，并運用科學、合理的方法進行定量分析，使各個方案盡可能建立在客觀科學的基礎(chǔ)上，減少主觀性，增加準確性和可參考性。集體的力量是強大的，要充分發(fā)揮集體的智慧才能，讓大家暢所欲言，充分發(fā)表自己的意見，然后通過集體討論，這樣制定出來的備選方案往往會更有針對性和創(chuàng)造性。
第四，對各行動方案進行分析評價。在擬定了備選方案后，就要對已制定的備選方案逐個地進行評價。為此，首先要建立一套有助于指導和檢驗判斷正確性的決策準則。決策準則體現(xiàn)了決策者關(guān)心的主要是哪些方面，其中主要包括目標達成度、成本、可行程度等。其次根據(jù)這些方面來衡量每一個方案，并據(jù)此列出各方案滿足決策準則的程度和限制因素，即確定每一個方案對于解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標所能達到的程度和所需的代價，及采用這些方案后可能帶來的后果。再次是分析每一個方案的利弊，比較各方案之間的優(yōu)劣。最后根據(jù)決策者對各決策目標的重視程度和對各種代價的承受程度進行綜合評價，結(jié)合分析比較結(jié)果，提出推薦方案。
第五，選擇滿意方案并組織實施。在對各方案進行理性分析比較的基礎(chǔ)上，決策者需要最后從中選擇一個滿意方案并付諸實施。
在決策的時候，要注意不要一味地追求最佳方案。由于環(huán)境的不斷變化和決策者預測能力的局限性，以及備選方案的數(shù)量和質(zhì)量受到不充分信息的影響，決策者可能只作出一個相對令人滿意的決策。
決策的實施要有廣大團隊成員的積極參與。為了有效地組織決策實施，決策者應當通過各種渠道把決策方案向團隊成員進行通報，爭取得到成員的認同，對成員給予支持和具體的指導，調(diào)動成員的積極性。當然最可取的方法是設(shè)計出一種決策模式爭取所有的成員參與決策，了解決策，以便更好地實施決策。并且在方案實施的過程中還要對新出現(xiàn)的問題進行協(xié)調(diào)和解決。
第六，監(jiān)督和反饋。決策的最后一個流程就是衡量一個決策的效果。一個決策應該通過信息的反饋來衡量其產(chǎn)生的效果。決策是一種事前的設(shè)想，在實際實施過程中，隨著形勢的發(fā)展變化，實施決策的條件不可能和設(shè)想的條件完全相吻合，況且，在一些不可控因素的作用下，實施條件和環(huán)境與決策方案所依據(jù)的條件之間可能會有很大的出入，這時，需要改變的不是現(xiàn)實，而是決策方案了。所以，在決策實施過程中，決策者應及時了解、掌握決策實施的各種信息，及時發(fā)現(xiàn)各種新問題，并對原來的決策進行必要的修訂、補充和完善，使之不斷地適應變化了的新形勢和條件。一項決策實施之后，對其實施的過程和情況進行總結(jié)、回顧既可以明確功過，確定獎懲，還可使自身的決策水平得到進一步的提高。例如，如果一個方案實施后達到了原來的要求，那么，這一方案就達到了理想的效果；如果沒有達到原來的要求，那么就要分析對決策形勢的認識和分析是否出錯或是這一方案在執(zhí)行過程中的方法是否正確，從而決定是對方案本身進行修改還是對實施的方法進行改進。
