【團(tuán)隊(duì)管理的最終目標(biāo)】
團(tuán)隊(duì)管理的最終目標(biāo)是什么？作為一個(gè)管理者我們?nèi)粘Ｐ枰刈鍪裁矗?/p>
是組織一次技術(shù)沙龍？是交付一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)上線運(yùn)營(yíng)？是更好的流程規(guī)范？還是更好的梯隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)發(fā)方法？
上面這些是團(tuán)隊(duì)管理的過(guò)程要素，是我們經(jīng)營(yíng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的方式方法。作為管理者需要結(jié)果導(dǎo)向，站高一級(jí)看問(wèn)題，而不是僅僅關(guān)注錦上添花的事情。我們需要關(guān)注的就是質(zhì)量、效率、成本、風(fēng)險(xiǎn)、體驗(yàn)。再好的團(tuán)隊(duì)氛圍和技術(shù)能力，交出的東西BUG很多，還經(jīng)常core，質(zhì)量不過(guò)關(guān)（說(shuō)詞可能是時(shí)間緊、需求經(jīng)常變更），這就會(huì)抹殺你做的所有事情。所以管理者要在質(zhì)量和效率上想辦法達(dá)成目標(biāo)（這里就太多策略可以使用），這也是我們?cè)u(píng)優(yōu)考核團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)重要指標(biāo)；談到成本，我們團(tuán)隊(duì)14號(hào)人，每個(gè)人的工資，這是公司財(cái)務(wù)成本，回到團(tuán)隊(duì)我們開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)有資源成本和實(shí)現(xiàn)成本。開(kāi)發(fā)同學(xué)主要應(yīng)該關(guān)注的就是實(shí)現(xiàn)成本的問(wèn)題，所謂悲觀的設(shè)計(jì)、樂(lè)觀的實(shí)現(xiàn)，自己構(gòu)想設(shè)計(jì)的時(shí)候，可以不計(jì)成本的多擴(kuò)寬思路想想，但是最終采用的落地的設(shè)計(jì)一定要是最簡(jiǎn)單的、運(yùn)營(yíng)成本低的，具備更好的擴(kuò)展性和可迭代性的，領(lǐng)導(dǎo)最喜歡的就是以小博大，四兩撥千斤的實(shí)現(xiàn)方案；最重要的一個(gè)就是風(fēng)險(xiǎn)，目前日常我們?cè)O(shè)計(jì)方式是面向風(fēng)險(xiǎn)的設(shè)計(jì)，首先拋開(kāi)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)模型、并發(fā)一致問(wèn)題，第一個(gè)考慮的問(wèn)題就是有沒(méi)有業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)在哪里？會(huì)不會(huì)有客訴，如何避免，怕死的心態(tài)做需求分析；最后一個(gè)是體驗(yàn)，關(guān)注用戶體驗(yàn)，具備業(yè)務(wù)思維，用戶的視角看系統(tǒng)，日常多體驗(yàn)自己負(fù)責(zé)的系統(tǒng)，就像每天早上來(lái)了檢查一遍紅綠燈告警和機(jī)子負(fù)載一樣，每天都要用用自己負(fù)責(zé)的系統(tǒng)，為用戶負(fù)責(zé)。
管理過(guò)程很重好，但是代表管理結(jié)果的質(zhì)量、效率、成本、風(fēng)險(xiǎn)、體驗(yàn)更重要。日常工作切莫本末倒置，眼高手低，細(xì)節(jié)決定成敗、態(tài)度決定命運(yùn)說(shuō)得很在理。管理者做的所有事情都要結(jié)果導(dǎo)向，而不是簡(jiǎn)單的導(dǎo)向結(jié)果。
【團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀】
可能日常聽(tīng)的最多的是公司層面的使命、愿景、價(jià)值觀，組織的必應(yīng)之戰(zhàn)等等。我們團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀簡(jiǎn)單的說(shuō)就是認(rèn)真、細(xì)致、高要求、及時(shí)響應(yīng)。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)做事要認(rèn)認(rèn)真真，ALLIN的心態(tài)工作，對(duì)自己的要求要高一些，避免落入舒適區(qū)，溫水煮青蛙，結(jié)果可想而知；及時(shí)響應(yīng)，日常的微信群、告警、客服問(wèn)題等等都需要及時(shí)的處理，一些看到的問(wèn)題，系統(tǒng)優(yōu)化等不要猶豫，不要往后拖，及時(shí)解決上線。
組員的能力體現(xiàn)在工作過(guò)程中，需要持續(xù)的思考、總結(jié)、分享、落地，實(shí)打?qū)嵉娜プ雒恳患虑?，而不是不斷埋坑?/p>
【關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)】
一個(gè)團(tuán)隊(duì)不一定要都是英雄，就和NBA籃球一樣，在多的明星，F(xiàn)4咋樣，協(xié)作、配合出問(wèn)題也就可以看到最終結(jié)果；所以協(xié)作，以及合里的安排分工最重要，團(tuán)隊(duì)需要打磨；團(tuán)隊(duì)要有標(biāo)桿，就和湖人的詹姆斯一樣是大家看齊的標(biāo)桿，工作會(huì)有方向和動(dòng)力。
最近看了楊三角，主要講組織和戰(zhàn)略匹配的問(wèn)題，而管理者的角色就是落實(shí)，體現(xiàn)的是執(zhí)行力。這次360溝通，一對(duì)一溝通，結(jié)合上次培訓(xùn)的思路，給我一個(gè)明顯的感覺(jué)，大家覺(jué)得組織在重視個(gè)人的成長(zhǎng)，從溝通時(shí)的語(yǔ)氣和微信的回復(fù)看到自己被重視和信任的坦誠(chéng)；更坦誠(chéng)的面對(duì)自己的問(wèn)題，然后有意識(shí)和計(jì)劃的去做一些事，管理者再配合跟蹤落實(shí)回顧，我想360的效果真的會(huì)有；這也是管理者需要配合公司把員工能力提升好，近一步提升組織能力，以及為更好的落實(shí)公司戰(zhàn)略。
我們組就是一直想建設(shè)成自驅(qū)、透明、協(xié)同的團(tuán)隊(duì)，組織能力問(wèn)題的本質(zhì)上就是協(xié)同的問(wèn)題，組織固有的邊界，有時(shí)候會(huì)對(duì)最終目標(biāo)達(dá)成形成障礙，所謂大企業(yè)病。小團(tuán)隊(duì)協(xié)同的成本要低很多，在我們這樣的環(huán)境管理者需要在協(xié)同層面做足工作，體現(xiàn)在是效率上，把工作的安排的有序有節(jié)奏，同時(shí)也期望團(tuán)隊(duì)成員也有這種意識(shí)去自我驅(qū)動(dòng)和協(xié)同完成任務(wù)。
人才培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，只有個(gè)體能力提升了，團(tuán)隊(duì)對(duì)外的交付，整體上看才有可能得到提升。結(jié)合到日常工作，就是要堅(jiān)持流程規(guī)范不打折扣、總結(jié)分享、不斷積累獲得成長(zhǎng)。日常月度溝通、360溝通做好人才培養(yǎng)計(jì)劃，及時(shí)提供幫助，助力組員成長(zhǎng)，刻意去培養(yǎng)接班人，維護(hù)好梯隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)沒(méi)有單點(diǎn)問(wèn)題。
如果團(tuán)隊(duì)里沒(méi)有標(biāo)桿，那管理者就要是那個(gè)標(biāo)桿，作為管理者要人以身作則，發(fā)揮帶頭引領(lǐng)作用，為大家指引方向。作為管理者自身能力也要不斷持續(xù)更新迭代，緊跟行業(yè)變化，才能更好適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。
我們強(qiáng)化設(shè)計(jì)、代碼review、上線確認(rèn)郵件、項(xiàng)目盤(pán)點(diǎn)等環(huán)節(jié)，組內(nèi)際洳和聲輝兩位同學(xué)成長(zhǎng)非常快，在代碼規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、以及個(gè)人的設(shè)計(jì)能力都上了一個(gè)臺(tái)階，這一點(diǎn)和我們的流程規(guī)范和日常的不斷溝通宣導(dǎo)分不開(kāi)。
任何人都需要被認(rèn)可、被尊重，工作中獲得參與感和成就，管理者就要想辦法激發(fā)大家的熱情，搞出氛圍來(lái)；但是人性的弱點(diǎn)、以及每個(gè)人的情況又不同，所以我們需要流程、工具、方法論去約束、去規(guī)范大家做事情，過(guò)程中管理者一定要做的就是確認(rèn)和獲得反饋。
【關(guān)于執(zhí)行力】
我們是一個(gè)集體，是一個(gè)航母級(jí)的公司，就像618徐總說(shuō)的，我們這么大公司受到考驗(yàn)的不是單個(gè)項(xiàng)目如何如何，要均衡發(fā)展，考驗(yàn)的是我們的組織能力和公司治理能力；徐總層面要考慮的是戰(zhàn)略、方向、必應(yīng)之戰(zhàn)，落到我們層面靠的是執(zhí)行力；戰(zhàn)略問(wèn)題分解后需要有落地的任務(wù)，需要我們執(zhí)行團(tuán)隊(duì)落到實(shí)處，最終實(shí)現(xiàn)我們的愿景、使命，堅(jiān)定我們的價(jià)值觀。
對(duì)于我們研發(fā)團(tuán)隊(duì)，需要和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)緊密合作，知曉業(yè)務(wù)方面，重點(diǎn)業(yè)務(wù)優(yōu)先支持，技術(shù)和業(yè)務(wù)對(duì)齊；
談到執(zhí)行力，我們組最近發(fā)生了兩次執(zhí)行層面的問(wèn)題：1. 聲輝發(fā)布工廠直供服務(wù)，只發(fā)了ao，漏發(fā)了 daemon 2. 際洳發(fā)布拉下載服務(wù)，idc漏配置；這兩個(gè)問(wèn)題的都是上線遺漏；當(dāng)時(shí)我反思，大家都是按流程走，有設(shè)計(jì)、有代碼review、有上線確認(rèn)，為啥還會(huì)發(fā)生漏發(fā)的問(wèn)題，流程只能解決30%的質(zhì)量效率問(wèn)題，70%還是要靠當(dāng)事人自己把握。
有的人說(shuō)是能力問(wèn)題，但是我想發(fā)布個(gè)包大家都應(yīng)該有這種能力；有的人說(shuō)是責(zé)任心的問(wèn)題，這樣又回到價(jià)值觀上，比較嚴(yán)重了，細(xì)思極恐，反復(fù)想想，應(yīng)該不是責(zé)任心的問(wèn)題，我相信團(tuán)隊(duì)是有責(zé)任心的，是有把事情做好的責(zé)任心的；強(qiáng)哥說(shuō)是決心的問(wèn)題，我覺(jué)得這個(gè)非常有道理，就是要有把事情做好做到位的決心。
總結(jié)下來(lái)，團(tuán)隊(duì)需要方向，需要技術(shù)和管理上的創(chuàng)新，更需要執(zhí)行力落到實(shí)處；是能力問(wèn)題、還是責(zé)任心問(wèn)題、還是決心問(wèn)題；能力問(wèn)題團(tuán)隊(duì)可以培養(yǎng)，責(zé)任心和決心問(wèn)題就需要大家，需要項(xiàng)目的當(dāng)事人的定力了，流程只能算是基本保障。
【關(guān)于認(rèn)知思考】
認(rèn)知思考行動(dòng)的第一步就是要提升自我的認(rèn)知，有了認(rèn)知才能激發(fā)我們的思考，進(jìn)而落地生根，才能更好的行動(dòng)，才能有更好的產(chǎn)出；研發(fā)同學(xué)不能僅局限在京喜內(nèi)部的研發(fā)體系，需要對(duì)標(biāo)對(duì)齊業(yè)界新思潮、新思路、新工具鏈，擴(kuò)展我們的視野，更好的在實(shí)際工作中落地；團(tuán)隊(duì)需要持續(xù)進(jìn)行技術(shù)建設(shè)、人才培養(yǎng)，自我提升；團(tuán)隊(duì)需要更好的技術(shù)氛圍，推進(jìn)工作的同時(shí)，獲得更好的提升和成長(zhǎng)；
11月份我們團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備一次技術(shù)沙龍團(tuán)建，沙龍不是目的，也不是結(jié)果，是一個(gè)認(rèn)知更新的過(guò)程，期望能有些思路能影響到大家，獲得認(rèn)知的成長(zhǎng)，進(jìn)而有些落地的事情。
【關(guān)于正確的工作】
公司有發(fā)《京東集團(tuán)PT序列能力素質(zhì)模型.pdf》能力模型，大家先了解京東能力上的要求，找到自己的短板，重要的還是要融入到日常工作中，不斷提升自己，日常就想著答辯怎么準(zhǔn)備，來(lái)驅(qū)動(dòng)你的工作。
首先，要強(qiáng)調(diào)的，晉升機(jī)會(huì)會(huì)給那些不斷跳出自己的舒適區(qū)，敢拼，敢干的同學(xué)，末尾同學(xué)慢慢也會(huì)淘汰；想想自己是否是那個(gè)安于現(xiàn)狀，不求上進(jìn)的人，自己是否是那個(gè)被動(dòng)接受型員工；職場(chǎng)上這一點(diǎn)是非常危險(xiǎn)的，溫水煮蛙，我們需要能跳出來(lái)做些改變，做些不一樣的事情，千萬(wàn)不要安于現(xiàn)狀；關(guān)于舒適區(qū)，簡(jiǎn)單說(shuō)就是要有緊迫感，明天就是末日。
其次，想說(shuō)下信任關(guān)系，職場(chǎng)中我們需要建立信任關(guān)系，和同事、和領(lǐng)導(dǎo)；比如你想得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，那需要看日常的工作表現(xiàn)，潛移默化的就會(huì)形成 “個(gè)人形象”，你在你的領(lǐng)導(dǎo)那里會(huì)有一個(gè)名牌，也會(huì)有九宮格的一個(gè)位置；比如我提起國(guó)瑞，領(lǐng)導(dǎo)就想到做事嚴(yán)謹(jǐn)、靠譜；表面是肯定，其實(shí)是潛意識(shí)的信任；這個(gè)需要日常的表現(xiàn)和同事的認(rèn)可，需要時(shí)間的積累；你交付的系統(tǒng)設(shè)計(jì)考慮是否足夠到位、你手上的代碼質(zhì)量是否讓大家認(rèn)可、你的工作投入度咋樣，是ALL IN 的心態(tài)還是有事就做沒(méi)事待著、你是否及時(shí)響應(yīng)了、日常系統(tǒng)技術(shù)運(yùn)營(yíng)你參與了嗎？、告警你有及時(shí)處理嗎？、你對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)在那里？；有時(shí)候自以為是不行，要看別人怎么評(píng)價(jià)你，這就是信任，或者說(shuō)是工作的默契；假如你和領(lǐng)導(dǎo)間缺乏信任，那基本就等于可以宣判了；關(guān)于信任，簡(jiǎn)單說(shuō)就是好好干。
再次，關(guān)于個(gè)人驅(qū)動(dòng)力，這里說(shuō)的驅(qū)動(dòng)力是把工作做好，獲得成長(zhǎng)，為公司創(chuàng)造價(jià)值的驅(qū)動(dòng)力，而不是說(shuō)為了炒股投資賺錢(qián)，我努力系統(tǒng)的學(xué)習(xí)金融，這個(gè)對(duì)個(gè)人是很重要，但是工作層面的驅(qū)動(dòng)力，不是這個(gè)；學(xué)習(xí)一下強(qiáng)哥的《我的驅(qū)動(dòng)力》ppt，看看強(qiáng)哥的成長(zhǎng)和思考軌跡，可能會(huì)獲得些靈感；找準(zhǔn)自己的訴求是什么，目標(biāo)是什么，為什么來(lái)這里工作，后面的就是傾情投入，無(wú)它。
最后，關(guān)于如何做才是工作的正確和正確的工作
1.首先我們是開(kāi)發(fā)，是程序員，先要保證自己的手上的代碼質(zhì)量要好，比如正確性、可讀性、可維護(hù)性、健壯性等等；我們大組也沒(méi)嚴(yán)格要求一定要全組風(fēng)格一致，相對(duì)自由，但是要保證自己寫(xiě)的代碼風(fēng)格上、結(jié)構(gòu)上要寫(xiě)到位，不要隨意了；注重個(gè)人的 “代碼形象”，看代碼就能大概看出這個(gè)人是不是個(gè)靠譜負(fù)責(zé)的人；
2.嚴(yán)格遵守流程規(guī)范，強(qiáng)化設(shè)計(jì)->代碼review->上線確認(rèn)->定期盤(pán)點(diǎn)，這個(gè)非常輕量的流程；發(fā)布變更要注意關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，驗(yàn)證到位，聲輝的例子很痛；BUG能夠容忍，但是不能夠容忍流程缺失引起的BUG，少露的事故例子更深刻；自己負(fù)責(zé)的模塊，日常要關(guān)注告警，有問(wèn)題及時(shí)處理，及時(shí)在告警群里反饋；日常關(guān)注告警群里的問(wèn)題，自己的問(wèn)題要及時(shí)響應(yīng)，盡快處理，管理好領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期；
3.關(guān)于技術(shù)運(yùn)營(yíng)，個(gè)性化視圖、紅綠燈維護(hù)、例行工作（輪值的工作、值班）需要大家參與進(jìn)來(lái)；提升自己系統(tǒng)的技術(shù)運(yùn)營(yíng)能力，而不僅僅是有工作就做，沒(méi)工作也不想多做些不一樣的東西出來(lái)，被動(dòng)接受，公司更需要主動(dòng)出擊的人，否則高T的和底T的同學(xué)還有啥差異；
4. 技術(shù)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，你參與了嗎？沒(méi)有的話怎么升T7T8，技術(shù)建設(shè)更需要貢獻(xiàn)力量，尤其T7+的同學(xué)，你們需要帶人，影響人，你們需要獨(dú)立主導(dǎo)一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)的迭代；
5. 個(gè)人能力很強(qiáng)只是基礎(chǔ)，需要影響周邊同事，帶動(dòng)周邊同事，而且要為項(xiàng)目、公司創(chuàng)造價(jià)值，再厲害再牛逼沒(méi)有價(jià)值創(chuàng)造（為公司團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值）都是空談；
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