（管理人員用）
被評價者個人資料：
姓名：
性別：
年齡：
部門：
評估日期：
任職時間：
職位：
評價標(biāo)準(zhǔn)和操作說明：
請在適當(dāng)?shù)臋趦?nèi)填寫等級對應(yīng)的字母。
A.（10分） 出色，績效特別優(yōu)秀，并始終超越本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求
B. （8分） 優(yōu)良，工作績效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求
C. （6分） 可接受，工作績效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求
D. （4分） 需改進(jìn)，工作績效基本維持或偶爾未達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求
E. （2分） 不良，工作績效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求
N. 此項目不適用于此人
工作相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
評價因素描述
評分等級
自我評價
主管評價
工作責(zé)任感
1. 表現(xiàn)出維護(hù)組織利益與形象的具體行為
2. 樂意接納額外的任務(wù)和必要的加班
3. 肯為工作結(jié)果承擔(dān)責(zé)任
4. 保持良好的出勤記錄，沒有不合理缺席
客戶（包括組織內(nèi)部的服務(wù)對象）服務(wù)意識
1. 傾聽客戶問題，努力發(fā)現(xiàn)、理解客戶需求
2. 合乎組織規(guī)則地滿足客戶需求，提供清晰、完整的答案
3. 提供額外的幫助
4. 以愉悅和友善的態(tài)度提供服務(wù)
工作品質(zhì)
1. 服從上級指示
2. 遵守規(guī)章制度和業(yè)務(wù)規(guī)程
3. 為后續(xù)的工作提供最大的便利
4. 在無監(jiān)督情況下保持工作質(zhì)量的穩(wěn)定
工作效率
1. 準(zhǔn)時完成工作任務(wù)
2. 根據(jù)需要主動調(diào)整和加快進(jìn)度
3. 能在規(guī)則允許范圍內(nèi)改進(jìn)方法以提高效率
工作技能
1. 具備良好的理解能力，很好地理解工作任務(wù)需求
2. 具備良好的發(fā)現(xiàn)和解決問題能力，及時發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的原因，采取有效的措施解決問題
3. 能根據(jù)當(dāng)前工作的特點，對現(xiàn)有的方法和技術(shù)做出靈活的運用，并創(chuàng)造性地提出新的方法
4. 具備必要的業(yè)務(wù)工作知識、技能和方法，能獨立完成本崗位的工作
工作相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
評價因素描述
評分等級
自我評價
主管評價
團(tuán)隊合作
1. 愿意與他人分享經(jīng)驗和觀點
2. 采用合適的方式表達(dá)不同意見
3. 與同事和協(xié)作部門保持良好的合作關(guān)系
4. 參與和支持團(tuán)隊工作，推進(jìn)團(tuán)隊目標(biāo)的達(dá)成
5. 能為團(tuán)隊利益做出個人的犧牲
個人發(fā)展
1. 對自己的能力和判斷有信心，愿意嘗試有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)
2. 經(jīng)常對自己提出新的要求和目標(biāo)，愿意承擔(dān)更大的責(zé)任
3. 有清晰的個人的發(fā)展計劃和培訓(xùn)需求
4. 以積極態(tài)度接受與工作有關(guān)的培訓(xùn)
5. 安排利用個人時間以提高專業(yè)技能
決策與授權(quán)
1. 決策過程中積極與下屬和相關(guān)人員協(xié)商，鼓勵他人參與
2. 責(zé)權(quán)范圍內(nèi)，獨立作出決策，不把問題上交，并對決策的結(jié)果負(fù)責(zé)
3. 將決策權(quán)和工作職責(zé)適當(dāng)下放，鼓勵下屬獨立做出決定，并建立適當(dāng)?shù)目刂拼胧?div style="height:15px;">
計劃與組織
1. 按目標(biāo)和指示，將部門目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分解和時間安排，制定實施方案
2. 與下屬溝通以達(dá)成對下屬目標(biāo)和任務(wù)的共識
3. 分析組織和客戶需要，自主提出可行的項目和計劃
4. 當(dāng)環(huán)境條件發(fā)生變化時，能對計劃做出適應(yīng)性的調(diào)整
指揮與監(jiān)控
1. 下達(dá)任務(wù)清晰陳述，詳細(xì)解釋目標(biāo)、要求和標(biāo)準(zhǔn)
2. 工作中設(shè)立適當(dāng)?shù)臋z查點，追蹤工作進(jìn)度和質(zhì)量
3. 嚴(yán)格要求工作按照規(guī)則和要求進(jìn)行
4. 工作指導(dǎo)時，不但指出問題，而且提供解決問題的具體建議
人員與團(tuán)隊管理
1. 積極促使下屬對組織目標(biāo)的認(rèn)同，并及時向下屬傳遞有關(guān)信息
2. 公平對待每一位下屬
3. 積極與員工溝通，了解員工工作現(xiàn)狀和需要，反饋下屬的工作結(jié)果
4. 接納他人的建議，并鼓勵他人提出建議
5. 努力發(fā)現(xiàn)員工對團(tuán)隊的工作貢獻(xiàn)和進(jìn)步，及時給予激勵
6. 注意培養(yǎng)和提高下屬的工作能力
工作相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
該分項平均得分
等級
工作責(zé)任感
客戶服務(wù)意識
工作品質(zhì)
工作效率
工作技能
團(tuán)隊合作
個人發(fā)展
決策與授權(quán)
計劃與組織
指揮與監(jiān)控
人員與團(tuán)隊管理
工作績效整體評估
主要工作改善建議（個人填寫）
