跟總經(jīng)理溝通好自己的任務(wù)和權(quán)限后，帶著扭轉(zhuǎn)項目的期望坐6個小時飛機從深圳到黑龍江。凌晨3點到達(dá)縣城，在飛機場睡了一覺，第二天跟著買材料的車到項目部，一路上聽項目副經(jīng)理講現(xiàn)場情況（項目經(jīng)理此時已經(jīng)被炒掉了），項目副經(jīng)理胡工是干實事的人，只是不是施工出身，很多問題不知如何下手，上次打架也是因為著急進(jìn)度的問題。
我認(rèn)為對外的解決關(guān)鍵問題是加快進(jìn)度，對內(nèi)的主要解決人心渙散的問題。
一到項目部，所有的員工都跑過來，不是迎接我，而是圍著問我，接下來該怎么辦？我沒有立刻回答，只是領(lǐng)著大家到會議室說：“大家在項目部辛苦了，這段時間發(fā)生的事情總公司都知道，總公司派我來就是解決問題的。大家也不用指望公司會再有什么解決辦法，不會再有其他的人來，我就是這個項目最后的退路。在這，我能做最大的保證就是我一定會跟大家想盡辦法解決問題，把項目部做好。萬一我們努力過了，工程還是這樣，我會保證把大家都帶回去，去他個球，我們換個項目干?！贝蠹倚睦戆ひ幌路畔?，都在大力鼓掌，沒有后顧之憂，剩下就是干了。
1、管人
（1）項目在東北請了一些人做施工員、資料員，他們比較熟悉當(dāng)?shù)氐囊?guī)范和辦事流程，也容易跟當(dāng)?shù)匕嘟M溝通，但有一點不好，喜歡喝酒，跟南方的兄弟不太合得來。我之后定了一條規(guī)矩，每個周日下午提前2小時下班，大家在飯?zhí)眉硬司鄄?，酒任喝，每個人必須參加，但是，平時上班期間必須保持滴酒不沾，不然下周就不得參加，還要挨批。通過固定聚會，創(chuàng)造條件讓整個團(tuán)隊成員交流，也解決了酗酒的問題，發(fā)泄了負(fù)面情緒。
解析：酗酒的問題困擾了之前的負(fù)責(zé)人，許多人會從禁酒入手，但是這違背了人的欲望，讓管理員與人處在對立面上，堵不如疏，之前項目經(jīng)理跟副經(jīng)理打架也可能是禁酒的規(guī)定。當(dāng)?shù)厝藶槭裁聪矚g喝酒？我把酒對于東北意義聯(lián)想到茶對南方人的意義，這是一種必需品，同時能在交際場合中作為飲料，本質(zhì)就是必需的飲料品，在交際場合能夠發(fā)揮作用。
分析問題，先從問題的本質(zhì)入手，將工地上人的行為理解為一種欲望，人都有欲望，關(guān)鍵是如何把這股欲望化為有利于我們管理的動作。
（2）人前鼓勵，人后指導(dǎo)。
我在項目部從來不在大眾面前批評一個人，都是想辦法找到亮點鼓勵和夸獎。如果確實需要指出問題，我會私下約談他，跟他說，我們一起看看怎么解決這個問題，而不是抓對方的錯誤不停說事、批評。大家都樂于承擔(dān)任務(wù)，之前工作就好推展。
解析：人的做事態(tài)度是決定這個事情成敗的關(guān)鍵。一個人如果沒有了精氣神，做什么都會斤斤計較。人一旦投入心思做事，那么工作會做的很棒。之前的一個施工員，從不愿意多待一分鐘，下班立刻走人?，F(xiàn)在每天、在工地上能看現(xiàn)場一呆就10個小時。人受到了鼓勵，人也許就是那個人，但是思維換了一個，就大大不一樣。
（3）給每個人電話費補貼。
到了黑龍江，深圳的電話在這邊打很貴，很多人要重新?lián)Q卡，但是舍不得這個錢，導(dǎo)致有些電話不愿意打，降低溝通的效果，離家這么久想給家打電話也也在顧慮費用。我提出購買一批卡作為獎勵，定下標(biāo)準(zhǔn)，連飯?zhí)米鲲埖囊灿?0塊錢一個月的電話費。出于某種目的，分包老板、供貨方經(jīng)常會找個理由請我吃飯，我會跟對方說要不就請我們項目部，要不就不要請我了。每次有飯局，我都輪流叫上大家一起去吃飯改善伙食。
解析：人情做透加利益驅(qū)動，在細(xì)節(jié)方面關(guān)心大家，自然能夠收獲人心。錢雖然小，但是關(guān)鍵是超出大家的期望。小米雷軍提到過只有超越客戶期望的才能真正的口碑，慢慢我的口碑建立起來，大家愿意相信我能給他們帶來利益。
（4）和老板的人要溝通好。
項目的老板有幾十億的項目同時開工，自然沒有時間駐扎在一個項目上，他派了一個親戚到項目上督察。這是個關(guān)鍵人物，我知道他肯定會在老板面前匯報我的工作。我把他當(dāng)做老板一樣請示自己的工作，我會把為什么要花錢補貼電話費一點點跟他分析，什么大的決定都會請示他，雖然我知道其實他也是聽老板的，但是我要尊重他，不能把他晾在一邊，要獲得老板財務(wù)、人事上的支持要通過他這一關(guān)。在宣布決定前先征得老板和他親戚的同意，然后在以自己的名義宣布決定，樹立自己的權(quán)威。
解析：面對這種人物不能過于諂媚，什么都讓他參與到項目管理中，聽他的，也不能不聞不問。尊重他，多溝通，自然會有回報，讓老板和親戚知道項目經(jīng)理在工程中的作用和重要性，互相尊重。前一個項目經(jīng)理把老板親戚晾在一邊，命令自然得不到支持。而我，財務(wù)權(quán)利基本被我控制了，這是個很關(guān)鍵的權(quán)力。
2、管事
一個工地事情很多很多，不可能靠一個處理，每個人各有職責(zé)，各管其事。項目團(tuán)隊如果士氣高漲，人人都愿意付出努力，項目管理基本上就成功了一大半。項目經(jīng)理只需細(xì)分好項目的目標(biāo)，把責(zé)任和目標(biāo)分解到個人上，找對人安排好崗位職責(zé)，做好協(xié)調(diào)工作。遇到最棘手的事情就是當(dāng)?shù)氐拇彘L強迫賣汽油給我們，不知道他在哪里搞到50噸油，逼著我們買，不然就不讓我們的車在他村里過，這個量我們天天汽油當(dāng)水喝都用不完，請吃飯喝酒都沒用。最后邀請到一個認(rèn)識的當(dāng)?shù)剀姽俪雒娌艛[平事情，這又是一個被逼到差點自殺的故事，得罪了村長讓我后來吃了不少苦。
我去項目的時候是7月份，前期因為項目管理的問題已經(jīng)耽誤了一個半月的工期，進(jìn)度排第25，倒數(shù)第一。年底，我們完成工程進(jìn)度的100%，排名第七。
盡管這個項目讓我拿到了先進(jìn)員工，在集團(tuán)中也有了我這號人物的存在。樹大招風(fēng)，一個運轉(zhuǎn)良好的項目當(dāng)中能夠攫取的利潤非?？捎^，一位副總動了歪心思空降到項目上撈把我撂開，我與他斗智斗勇，雖然最終被迫離開項目。但之后，因為管理不善，項目又出現(xiàn)很多問題，他自己也心力憔悴。第二年項目因為質(zhì)量和進(jìn)度被建設(shè)方通報批評后，副總回來公司向高層施壓要求我回去項目做二把手，這又是另外一個故事了。
