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紀(jì)實(shí)小小說·《接待》

余心

        真沒有想到，我所在的公司竟然是政府領(lǐng)導(dǎo)干部們下基層的首選熱門單位。

        每月，前來公司下基層的大大小小的領(lǐng)導(dǎo)干部們，像趕集一樣，川流不息，絡(luò)繹不絕。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每月僅僅經(jīng)過我組織接待過的省市地廳級(jí)及以上領(lǐng)導(dǎo)干部至少3次，一年也得40次及以上。

        為了適應(yīng)接待工作需要，進(jìn)一步做好接待工作，公司董事長(zhǎng)讓綜合辦拿出一個(gè)備忘錄，是這樣規(guī)定的：省級(jí)“四大班子”及省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來訪，要報(bào)告上級(jí)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，由其決定具體接待事宜；省廳局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及主管部門領(lǐng)導(dǎo)來訪，要報(bào)告上級(jí)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，按照其指示要求做好接待；所在地市書記和市長(zhǎng)及“四大班子”領(lǐng)導(dǎo)來訪，由董事長(zhǎng)主接，班子成員參與、副職來訪，一般由總裁或副總裁接待，有關(guān)部門總監(jiān)參與；局處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來訪，一般由副總裁接待，有關(guān)部門參與；科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來訪，一般由副總裁組織接待，或由部門總監(jiān)組織接待。需要送公務(wù)禮品的：禮節(jié)性公務(wù)禮品，由部門提出報(bào)告，主管副總裁簽字，綜合辦主任審核及審批；事務(wù)級(jí)公務(wù)禮品，由部門提出報(bào)告，副總裁簽字，直接上報(bào)董事長(zhǎng)審批，綜合辦進(jìn)行登記并辦理手續(xù)。       

        我曾經(jīng)問過集聚區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)“為啥省市領(lǐng)導(dǎo)下基層來總是往我們公司安排？”

        領(lǐng)導(dǎo)反問我“你們是不是國(guó)有+混合所有制+上市公司+業(yè)績(jī)好？”

        我說“當(dāng)然是呀?！?/p>

        他說“是，就對(duì)了。如今，國(guó)有、混合所有制、上市公司、業(yè)績(jī)好的題材或概念，是領(lǐng)導(dǎo)干部們下基層最鐘情的對(duì)象和熱門首選。另外，符合這個(gè)條件的，在我們集聚區(qū)為數(shù)不多，也就一兩個(gè)，但你們是唯獨(dú)最熱門的一個(gè)?！?/p>

        我說“為啥？”

        他說“國(guó)有企業(yè)，說明國(guó)字招牌值得信任；混合所有制，說明體制招牌是時(shí)下國(guó)企改革的政治頭條；上市公司，說明經(jīng)濟(jì)招牌具有的價(jià)值含金量高；業(yè)績(jī)好，說明效益招牌具有較好的社會(huì)形象。因此，每每領(lǐng)導(dǎo)們讓我們給推薦企業(yè)，我們也只有推薦你們了。你們這樣的公司讓領(lǐng)導(dǎo)下基層來，我們推著安心，領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)チ朔判?，走后省心，社?huì)公眾也暖心?！?/p>

        我頓時(shí)恍然大悟，原來政府領(lǐng)導(dǎo)們下基層在選擇對(duì)象問題上，對(duì)于自己的身份、地位和名譽(yù)，竟然還有這么現(xiàn)實(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)深邃的政治考量。

        我問“如今，咱們集聚區(qū)這里的民營(yíng)大企業(yè)集團(tuán)有很多，為啥不安排去他們那里？”

        他說“現(xiàn)如今的領(lǐng)導(dǎo)干部們，因?yàn)槟线吥莻€(gè)城市“水氫客車事件“之前車之鑒，都學(xué)得謹(jǐn)小慎微了。不敢輕易再到私營(yíng)企業(yè)去了。都說私營(yíng)企業(yè)老板不太靠譜。都害怕一不小心被他們給忽悠到坑里去。都認(rèn)為國(guó)有企業(yè)才靠得住。這樣說來好像是調(diào)侃，但確實(shí)反映出了現(xiàn)實(shí)中領(lǐng)導(dǎo)干部，每每下基層來，既考慮現(xiàn)實(shí)的安全性，又要兼顧以后的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響，都不希望僅僅因?yàn)橄聜€(gè)基層，影響自己的政治地位?！?/p>

        我問“為啥不往那個(gè)大型國(guó)企集團(tuán)空分廠安排呀？”

        他說“那個(gè)空分廠原來是國(guó)企改革的先進(jìn)典型，跟目前的你們一樣，去那里考察、調(diào)研的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)很多很多。現(xiàn)在，空分廠由于產(chǎn)品不適應(yīng)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)效益低下，瀕臨破產(chǎn)了。因此，去的人很少了。我們也不會(huì)再推薦他們了。”

        凡地市“四大班子”領(lǐng)導(dǎo)下基層來，由于局區(qū)層級(jí)政府部門的驅(qū)動(dòng)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的接待，你不想重視都不行。一般都是區(qū)委書記或區(qū)長(zhǎng)直接給董事長(zhǎng)打電話。由副書記和或副區(qū)長(zhǎng)掛帥，區(qū)兩辦主任親自來現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接督陣。他們對(duì)接和督陣的重點(diǎn)有三個(gè)方面：

       一是接待禮儀。接待禮儀，對(duì)于官員具有身份尊卑、權(quán)勢(shì)威嚴(yán)、禮儀尊享，不可冒犯寓意。這對(duì)于他們十分重要。對(duì)此他們也非常計(jì)較和看重。在這個(gè)問題上，區(qū)兩辦主任往往強(qiáng)調(diào)三個(gè)環(huán)節(jié)：其一，見面禮儀。要求公司董事長(zhǎng)要到公司大門口迎侯，與領(lǐng)導(dǎo)握手，表達(dá)歡迎之詞后，由董事長(zhǎng)所乘車輛引領(lǐng)到接待室。其二，接待室禮儀。在公司接待室坐息和交談片刻。董事長(zhǎng)首先要再次向領(lǐng)導(dǎo)們表達(dá)歡迎之詞，然后，向領(lǐng)導(dǎo)們匯報(bào)公司的基本情況。讓領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)于公司的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、管理、經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、效益等情況有個(gè)初步的了解，臨時(shí)準(zhǔn)備一下自己即興講話的思路和提綱。其三，接待結(jié)束禮儀。公司董事長(zhǎng)及班子成員要在領(lǐng)導(dǎo)上車離開之前，與領(lǐng)導(dǎo)話別送往，或有必要，董事長(zhǎng)車輛引領(lǐng)至公司大門口。

        這里，特別值得說明的是，在公司接待室短暫環(huán)節(jié)的安排，還有一些潛在的特別意義：讓領(lǐng)導(dǎo)們短暫休息及調(diào)整一會(huì)兒；讓領(lǐng)導(dǎo)與董事長(zhǎng)見個(gè)面，談上幾句話，互相之間有個(gè)短暫的溝通和基本認(rèn)知的過程；領(lǐng)導(dǎo)們可以整理一下儀容儀表，女同志可以補(bǔ)補(bǔ)妝容；領(lǐng)導(dǎo)及隨行人員可以方便一下；公司有關(guān)人員進(jìn)入會(huì)議室的準(zhǔn)備過程。

        其實(shí)，在政府領(lǐng)導(dǎo)與董事長(zhǎng)見面交談的過程中，還有一個(gè)政府領(lǐng)導(dǎo)們都心照不宣的問題，那就是政府領(lǐng)導(dǎo)通過談話，對(duì)董事長(zhǎng)的思想、政治、管理、能力、業(yè)務(wù)、技術(shù)等基本素養(yǎng)進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單“摸底”似的考察。 通過考察，政府領(lǐng)導(dǎo)就可以對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀及未來發(fā)展有個(gè)大概的預(yù)估；對(duì)政府是否支持及如何支持企業(yè)發(fā)展做一次大致的觀察；對(duì)自己與董事長(zhǎng)的所應(yīng)保持的“政治距離”和“社交距離”有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)等等。      

        二是接待細(xì)節(jié)。接待細(xì)節(jié)影響到政府領(lǐng)導(dǎo)們下基層來的效率和質(zhì)量。區(qū)兩辦主任督辦的涉及到六個(gè)細(xì)節(jié)問題：第一是匯報(bào)材料。區(qū)兩辦對(duì)于公司起草的匯報(bào)內(nèi)容、匯報(bào)材料、匯報(bào)時(shí)間控制、匯報(bào)人等都要進(jìn)行核審和明確規(guī)定；第二是接待室和會(huì)議室環(huán)境。對(duì)于接待室和會(huì)議室的座位順序、座簽擺放、桌椅衛(wèi)生、燈光、話筒和音響、稿紙和水筆擺放、純凈水含茶水和花卉擺放、水果選擇及切花款式、空調(diào)冷暖、衛(wèi)生間衛(wèi)生和灑香等，都要逐一進(jìn)行檢查；第三是考察路線、政府小車停放位置、沿途道路衛(wèi)生等；第四是宣傳展板內(nèi)容和數(shù)量及擺放位置及講解人；第五是公司的宣傳資料手提袋里的材料、內(nèi)容及數(shù)量、公務(wù)禮節(jié)性禮品的價(jià)值和數(shù)量及其涉及的影響情況等等。第六是針對(duì)一些不可預(yù)見因素的情況，需要提前做好準(zhǔn)備的事項(xiàng)。如：防止天氣突變，需要提前準(zhǔn)備好公務(wù)雨傘，公務(wù)雨傘的款式一般是黑色，外觀是長(zhǎng)柄、傘翼大，可以容納兩人的政務(wù)性雨傘；配合市領(lǐng)導(dǎo)如臨時(shí)決定留下用餐，需要提前備桌備料以及安排自助餐等，備桌餐標(biāo)是A+或臨時(shí)改變標(biāo)準(zhǔn)，一般都是備四選三，自助餐的位標(biāo)是60至70元。領(lǐng)導(dǎo)安排的是桌餐，工作人員安排的是自助餐。

        三是接待宣傳及禁忌。這涉及到拍照和錄像及宣傳等事項(xiàng)問題。區(qū)兩辦主任對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下基層擬有專項(xiàng)新聞宣傳提綱，要求企業(yè)以提綱宣傳口徑為準(zhǔn)進(jìn)行宣傳，并安排市電視臺(tái)等媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道。

        至此，整體接待安排完畢?？芍^是面面俱到，滴水不漏。沒有做過辦公室專業(yè)接待工作，業(yè)務(wù)沒有修煉過三至五年的，絕對(duì)駕馭不了此項(xiàng)工作。但僅就按照這樣的安排來操做，有時(shí)還難免恐會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)呢。

        長(zhǎng)期以來，在接待場(chǎng)上流傳了這樣的順口溜：接待一小次，傷了一天神；接待一大次，扒了一層皮；接待一小時(shí)，忙乎一星期；接待一兩周，陪住到結(jié)束；場(chǎng)上接待十分鐘，場(chǎng)下修煉十年功啊。

        近年來，領(lǐng)導(dǎo)干部下基層的主體范圍已在原廳、處級(jí)基礎(chǔ)上，有的縣市已經(jīng)擴(kuò)大到科級(jí)，更有甚者，連國(guó)有企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部也比照上級(jí)有關(guān)文件規(guī)定，從廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到處級(jí)部室再到科級(jí)職員，建立了下基層制度。由此可想而知，從省市政府到地方縣市，再由企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部，再到下屬企業(yè)；從廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，到處級(jí)干部，再到科級(jí)人員，這是一只多么巨大的下基層隊(duì)伍。領(lǐng)導(dǎo)下基層，一方面有的也確實(shí)給企業(yè)解決了一些實(shí)際問題，但由于種種原因，一方面有的也確實(shí)存在著流于形式，搞花架子，走過場(chǎng)的現(xiàn)象。

        這不，剛才，又接到了區(qū)委組織部王副部長(zhǎng)打來的電話，說“市委組織部張部長(zhǎng)明天上午10點(diǎn)，到你公司考察指導(dǎo)工作，要求你們按慣例和既定考察路線，做好一切接待組織工作。我們將在今天下午四點(diǎn)前往，對(duì)你們的準(zhǔn)備工作情況，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查?！?nbsp;   

        我問“這次，部長(zhǎng)到底是來，還是不來呀？這事，都反反復(fù)復(fù)說了一年多了，月月都說來，次次都不來，弄得公司董事長(zhǎng)說我謊報(bào)軍情，把公司上下弄得雞飛狗跳，我也因此挨批了多次。我讓你們給弄得太委屈了?！?/p>

        他竟哈哈大笑了起來，說 “董事長(zhǎng)吵你了這個(gè)我知道，他也只是說說你而已罷了。我也跟他解釋過了，你不必在意。董事長(zhǎng)還跟我一直夸你呢。我告訴你，挨批，是好事啊。挨批，作為下級(jí)是常有的事。領(lǐng)導(dǎo)越是批你，說明越是重視你，說明你距離提拔就不遠(yuǎn)了。至于部長(zhǎng)這次到底來還是不來，我也說不了。但是，你們一定要按要求做好接待準(zhǔn)備工作才是?！?/p>

        如今啊，有的領(lǐng)導(dǎo)干部下基層，并不是為了給你解決啥問題，而是為了完成下基層的指標(biāo)任務(wù)；不是因?yàn)槟銈児ぷ鞒錾矫鴣?，而是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看，拍拍錄錄，履履程序；不是為了要對(duì)你企業(yè)要負(fù)些啥責(zé)，而僅僅是為了維護(hù)自己的政治聲譽(yù)。

        我說“王領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)你們以后，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)下基層來，就別再往我們這里安排了吧。這來不來的，興師動(dòng)眾的，弄得一驚一乍的，真真假假的，也沒有啥效果啊?！?/p>

        他哈哈笑著，說“啊，你們這樣說，就充分說明了，你們還是政治上不成熟啊，還是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的不夠啊，還是社會(huì)閱歷不深厚啊，還是對(duì)企業(yè)管理及企業(yè)文化的理解不足啊，還是企業(yè)經(jīng)營(yíng)玩的不轉(zhuǎn)啊，還是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)資源挖潛的不夠啊。領(lǐng)導(dǎo)干部去你們那里，說明領(lǐng)導(dǎo)的心里有你們，說明你們的工作得到了認(rèn)可和肯定，說明領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你們的關(guān)心愛護(hù)和信任，有些企業(yè)想請(qǐng)還請(qǐng)不動(dòng)呢。你們對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該感謝和感恩才對(duì)??！你說是嗎？”

        我連連說“是啊，是啊?！?/p>

        他又接著說“你們要注意一個(gè)問題啊，就是對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)能否解決問題的問題，期望值不要太過高，愿望不要太濃厚，要求幅度不要太寬。領(lǐng)導(dǎo)干部去了，對(duì)于你們有“三大作用”：一是政治引領(lǐng)作用。這就是領(lǐng)導(dǎo)形象給予你們的政治資源；二是企業(yè)形象宣傳作用。這就是領(lǐng)導(dǎo)形象對(duì)于你們的廣告資源；三是社會(huì)公眾影響作用。這就是領(lǐng)導(dǎo)形象對(duì)于社會(huì)公眾的引領(lǐng)效力。這是一筆巨大的無形資產(chǎn)，也是不花錢的廣告。領(lǐng)導(dǎo)干部去了，你們就照常做好接待即是。多拍幾張照片，多錄幾次像，把領(lǐng)導(dǎo)的照片，掛在展廳里，印在冊(cè)子上，登在報(bào)紙上，放在電視上，播在廣播上，宣在口頭上，鑲在展板上，當(dāng)在門面上。對(duì)內(nèi)用以宣傳激勵(lì)，調(diào)動(dòng)員工積極性，煥發(fā)公司凝聚力，對(duì)外用來做廣告宣揚(yáng)企業(yè)形象，招攬客戶，變成對(duì)企業(yè)的感召力及發(fā)展動(dòng)力。這，不花一分錢，不費(fèi)一點(diǎn)力，何樂而不為？這，領(lǐng)導(dǎo)不收廣告費(fèi)，你又不花費(fèi)，何不拿來用？”

        我贊許地說“領(lǐng)導(dǎo)，你講得太好啊?！?/p>

        他又接著說“對(duì)于有的領(lǐng)導(dǎo)即興說了些肯定你們成績(jī)的話，鼓勵(lì)支持你們要把企業(yè)做強(qiáng)、做大、做優(yōu)之類的話，只要他沒有進(jìn)行后續(xù)工作安排，你們自顧做好自己才是?！?/p>

        在十分鐘以后，他又來了電話，說“年底了，部長(zhǎng)工作忙，明天就不去了。一會(huì)兒，市政協(xié)劉主席及區(qū)委紀(jì)檢侯書記先后分別要去你們那里。這次，至于接待的細(xì)節(jié)全都免了，不再麻煩了。由你先后分別陪著劉主席及侯書記，在廠區(qū)道路上走走，他們送給你幾份材料，你接著，說句話表個(gè)態(tài)，錄個(gè)像兒，照個(gè)片兒，就可以了。對(duì)了，另外還有，你趕緊把市委組織部派駐掛職鍛煉第一書記的季度鑒定材料，寫好并蓋章，派人送過來。”

        我說“啥第一書記？從來沒見過呀?！?/p>

        他說“啊，以后啊，千萬別說沒見過啊。他可是市委組織部門培養(yǎng)的很有前途的后備干部。我們都是交大博士后的同學(xué)啊。一會(huì)兒我把鑒定材料的格式樣本發(fā)給你，你們照抄照做即可?！?nbsp;