小米社群做得這么成功,吸引了一眾鐵桿米粉,我是一個做工程機械的,需要構(gòu)建自己的社群嗎? 如果需要,那么做鋁合金門窗的呢?
北大法學碩士張?zhí)煲蛔龀隽酥袊罴t的米粉店老板,社群營銷做得很牛逼,我是街邊賣酸辣粉的,能不能也學他做個社群呢?
在線等,挺急的。
當越來越多的人開始問起社群營銷,但凡是個互聯(lián)網(wǎng)人都在引用小米和邏輯思維的時候,今天一碗梁粉想來唱個反調(diào),聊聊你為什么不應該把社群營銷當成萬能鑰匙,什么場景不適合做社群營銷。
去年,一碗梁粉曾經(jīng)寫過兩篇文章《你到底該如何通過社群掙大錢???》,《社群這么火,但你確定你真的需要?》,里面聊到了對于個人來說社群的意義:
還記得你當初建立社群的初衷?(別逼我用初心二字。。。千萬別逼我。。。)
就是想聚一撥志同道合,意氣相投的兄弟聚在一起聊聊天不是?(對不起,現(xiàn)在叫做兄弟會社群)
就是想聚一撥閨蜜姐妹,吐槽一下霸道的婆婆,患上懶癌絕癥的老公,扒一扒變態(tài)的上司?(對不起,現(xiàn)在叫做高端精英女性社群)
就是想聚一撥同行業(yè)的大咖們,精英們,擺個分享講臺,跟吃瓜群眾一起,大家樂呵樂呵?(對不起,現(xiàn)在叫做垂直行業(yè)精英社群)
好了,問題來了,現(xiàn)在建的社群還是當初那個想法嗎?
而對于品牌來說,構(gòu)建社群更重要的意義在于,增加這個品牌與消費者的連接點,在消費行為發(fā)生的整個生命周期里,延長品牌與消費者的接觸時間。 一起來回顧一下:
問一下自己,產(chǎn)品賣出去以后,我們還有其他與消費者溝通的渠道嗎?
再問一下自己,產(chǎn)品生產(chǎn)之前,我們有與消費者溝通的方式嗎?
好了,問題來了,你構(gòu)建社群以后,是否延長了品牌與消費者之間的接觸時間?
一輩子你買幾次鉆戒
舉個例子比較好說明問題。
鉆石恒久遠,一顆永留傳。
如果是一個專門做結(jié)婚鉆戒的品牌,構(gòu)建社群的初衷可能是這樣計劃的:
找到想購買鉆戒的人群
用線上線下社群把他們聚在一起
在社群中使用各種營銷手段影響他們購買決策
買完了,然后呢? 等大家買完鉆戒,還會關(guān)心鉆戒這個話題嗎?
絕大多數(shù)人只會在結(jié)婚前想到買鉆戒,一旦結(jié)婚就再也不會關(guān)心這個問題。
那么在這個影響消費者購買鉆戒的決策過程中,作為一個普通的消費者可能會更加關(guān)注以下幾點,而非社群:
來自朋友,親戚和同事的推薦介紹
來自品牌官網(wǎng)關(guān)于產(chǎn)品的介紹
來自網(wǎng)上社區(qū),論壇,以及第三方機構(gòu)的評價
刻意地把人拉到一個社群,用營銷行為狂轟濫炸,并不見得是一個好點子。
為什么你在構(gòu)建社群的時候,需要考慮是否有持續(xù)常態(tài)化的需求?
這是因為,持續(xù)常態(tài)化的需求,能產(chǎn)生持續(xù)的話題和內(nèi)容,從而產(chǎn)生持續(xù)不斷的互動,有了持續(xù)的互動,品牌才有機會通過互動營銷消費者決策。
哪些是一個持續(xù)常態(tài)化的需求呢?
讀書是一個持續(xù)常態(tài)化的需求,因為人人都要學習,持續(xù)進步
健身是一個持續(xù)常態(tài)化的需求,因為人人都要健康,越來越美
賺錢是一個持續(xù)常態(tài)化的需求,因為人人都要賺錢,財務自由
餐飲是一個持續(xù)常態(tài)化的需求,因為人人都要吃飯,美食誘人
出了新書,有了新的賺錢方式,哪家店出了新菜品,話題和內(nèi)容源源不斷,互動源源不斷。
相反,以下這些可能并不是一個很好的構(gòu)建社群的適用場景。
結(jié)婚可能不是一個持續(xù)常態(tài)化的需求,因為,對于絕大多數(shù)人來說,只有一次。
裝修可能不是一個持續(xù)常態(tài)化的需求,因為,對于絕大多數(shù)人來說,最多兩到三次。
留學可能不是一個持續(xù)常態(tài)化的需求,因為,這樣的消費行為不會發(fā)生很多次。
今天,作為已婚男人,卡地亞又出了一款新的鉆戒,你要不要去看看?
恩,想去看的話,記得千萬千萬別告訴你老婆 :-)。
社群更加合適的場景(特別注意,此處用的是更加二字,沒有絕對可言):
持續(xù)性常態(tài)化的消費場景,能產(chǎn)生持續(xù)的話題和內(nèi)容,從而產(chǎn)生持續(xù)不斷的互動,有了持續(xù)的互動,品牌才有機會通過互動營銷消費者決策。
留個小問題大家一起探討一下,200萬粉絲的杜蕾斯微博社會化營銷做得這么好,需要構(gòu)建社群嗎?