什么是刺猬法則

不知道你有沒有聽過這樣的故事，寒冷冬天刺猬們也需要相互取暖，但是帶著刺的他們太靠近會扎傷對方，離的太遠又太冷。在無數(shù)次受凍與扎傷兩種痛苦之間掙扎，最后他們找到了一個合適的距離相互取暖。那刺猬法則是什么意思呢?在管理學(xué)上對我們又有什么啟示呢?

刺猬法則主要是指人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。運用到管理實踐中，就是領(lǐng)導(dǎo)者如要搞好工作，應(yīng)該與下屬保持親密關(guān)系，但這是“親密有間”的關(guān)系，是一種不遠不近的恰當(dāng)合作關(guān)系。與下屬保持心理距離，可以避免下屬的防備和緊張，可以減少下屬對自己的恭維、奉承、送禮、行賄等行為，可以防止與下屬稱兄道弟、吃喝不分。這樣做既可以獲得下屬的尊重，又能保證在工作中不喪失原則。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，要做到“疏者密之，密者疏之”，這才是成功之道。

案例：通用電氣公司

通用電氣公司的前總裁斯通在工作中就很注意身體力行刺猬理論，尤其在對待中高層管理者上更是如此。在工作場合和待遇問題上，斯通從不吝嗇對管理者們的關(guān)愛，但在工余時間，他從不要求管理人員到家做客，也從不接受他們的邀請。

正是這種保持適度距離的管理，使得通用的各項業(yè)務(wù)能夠芝麻開花節(jié)節(jié)高。與員工保持一定的距離，既不會使你高高在上，也不會使你與員工互相混淆身份。這是管理的一種最佳狀態(tài)。距離的保持靠一定的原則來維持，這種原則對所有人都一視同仁:既可以約束領(lǐng)導(dǎo)者自己，也可以約束員工。掌握了這個原則，也就掌握了成功管理的秘訣。

在一個企業(yè)里，欲使企業(yè)生產(chǎn)有效地正常運轉(zhuǎn)，管理者之間、管理者與員工之間、員工與員工之間的團結(jié)合作、互相支持是決不可少的。彼此之間配合得好，就如一股暖流穿心田，都無須相互防守。尤其是隨著企業(yè)生產(chǎn)管理現(xiàn)代化、生產(chǎn)管理信息化程度的不斷提高，管理者與員工都處在一個有機的、不可分割的系統(tǒng)中，彼此的合作就顯得尤為珍貴。

所以人們常說，'合作是金不換'、'團結(jié)共事出生產(chǎn)力'。除此之外，管理者之間、管理者與員工之間、員工與員工之間除了保持團結(jié)共事的一面外，還得像刺猬那樣彼此之間保持一定的距離。如果彼此之間稱兄道弟不顧，吃喝玩樂不分，該講原則時和稀泥，應(yīng)當(dāng)批評時卻又表揚。那么，其負面影響將是不言而喻的。因為，此類現(xiàn)象倘若發(fā)生在管理者們自身，就會影響到管理者之間的團結(jié)合作、波及員工的情緒，同時還會影響到管理者本身在員工中的威信，離心力也將由此而生。如果此類現(xiàn)象發(fā)生在員工之間，員工中的團團伙伙現(xiàn)象就會由此而來，其消極作用也是顯而易見的。

啟示

欲使企業(yè)眾多員工與管理者們同心協(xié)力劃大槳，我們在處理人際交往時不妨借鑒刺猬的做法，那就是管理者之間、管理者與員工之間除了團結(jié)共事的一面外，還應(yīng)該保持一定的'心里'距離。特別是作為管理者更應(yīng)如此。

這樣更有利于管理者們貫徹'公開、平等、競爭、擇優(yōu)'與'管理面前人人平等'的原則，以贏得所有員工的信賴，以更加有利于調(diào)動各方面的積極性與創(chuàng)造性。這就是一個團隊的凝聚力。做銷售更要求一個具有超級的團隊凝聚力，所以我們的銷售人員一定要團結(jié)互勉共進。