各位小伙伴在創(chuàng)業(yè)過程中應(yīng)該都沒少經(jīng)歷各種腥風(fēng)血雨、艱難險(xiǎn)阻，但事實(shí)總是殘酷的，不到10%的生存率血淋淋擺在眼前，創(chuàng)業(yè)維艱，各類企業(yè)的生存和發(fā)展免不了面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)與問題，社群經(jīng)濟(jì)在諸多的經(jīng)濟(jì)形式中站穩(wěn)了自己的一些之地。
然而到底什么是社群？它的真正價(jià)值是什么？社群思維又與企業(yè)生存有何關(guān)系？基于這些問題，中青創(chuàng)投董事長、《社群思維》作者、社群思維學(xué)院院長、科技部國家級(jí)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師付巖在AA公開課與大家分享了自己的過往和見解。
以下為付巖AA未來公開課內(nèi)容實(shí)錄，略經(jīng)編輯。
大家下午好，我本身也是AA加速器的導(dǎo)師，在過去的兩年里，我也從自己的角度出發(fā)，給我們的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目做了一些指導(dǎo)和服務(wù)。前不久，我也非常榮幸地參加了AA加速器兩周年的生日慶典，同時(shí)代表導(dǎo)師團(tuán)進(jìn)行發(fā)言，看到了AA過去兩年取得的成就，感覺非常驕傲，而且AA加速器發(fā)布了中國加速器的行業(yè)藍(lán)皮書，并牽頭成立了中國加速器聯(lián)盟。未來對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來講，加速會(huì)成為一個(gè)特別重要的關(guān)鍵詞，加速不同于以往的孵化或者眾創(chuàng)空間，而是一個(gè)更加符合中國雙創(chuàng)大潮特色的，非常有效的載體，它打造了一個(gè)閉環(huán)的生態(tài)系統(tǒng)，為創(chuàng)業(yè)公司快速發(fā)展、明確自己的定位，彌補(bǔ)自己的短板、找到助推火箭助力。對(duì)于AA過去兩年的成績，我真的感覺到非常驕傲，同時(shí)也祝賀我們特別優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
今天，我受邀來到AA未來公開課跟大家一起分享一些想法和經(jīng)驗(yàn)。在座的各位對(duì)未來也一定有很多趨勢(shì)性的展望，那么未來五年、十年、二十年到底會(huì)如何發(fā)展？如果在座的各位，你的時(shí)間橫軸能夠跨越到未來的20年去看待一個(gè)時(shí)代，再倒回來找到我們現(xiàn)在的坐標(biāo)點(diǎn)的話，你會(huì)非常了不起，因?yàn)槟愕暮芏喱F(xiàn)在的決策都是基于未來的，你可以預(yù)見的判斷。
就像有一次媒體采訪我，問我到底看重什么樣的創(chuàng)業(yè)者？我說了一個(gè)最關(guān)鍵的，就是作為合伙人，一定要對(duì)未來有共同的看法。他們眼中共同預(yù)見的未來是一致的，如果這一點(diǎn)達(dá)不成一致的話，會(huì)導(dǎo)致在創(chuàng)業(yè)發(fā)展的過程中，合伙人之間對(duì)于很多問題出現(xiàn)這樣那樣的偏差和矛盾。對(duì)于未來看法的一致，其實(shí)是大家真正一起預(yù)見到未來的能力，也就是今天我們所奮斗的目標(biāo)，無論是哪一個(gè)角度衡量它，無論是從人生價(jià)值的角度、社會(huì)意義的角度、現(xiàn)實(shí)性的、亦或是解決我們自己的生存發(fā)展問題的角度，都是一致的，這樣的團(tuán)隊(duì)才能走得遠(yuǎn)、走得久，否則是經(jīng)不起考驗(yàn)的。
今天我想給大家分享的話題是“社群思維”，我過去在一兩年時(shí)間里面親歷寫了一本書，《社群思維》。這本書應(yīng)該是我過去十幾年做風(fēng)險(xiǎn)投資行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，也是我自己對(duì)自己的一次系統(tǒng)性的思考。我12年前就在軟銀香港擔(dān)任執(zhí)行董事，所以在中國PE行業(yè)算是入行非常早的，盡管年紀(jì)不大。軟銀之后，我去了永宣創(chuàng)投——也是國內(nèi)一家老牌的基金，原來是上海聯(lián)創(chuàng)——我做了六年的合伙人，我們主要投資中后期的項(xiàng)目。
在2014年年底的時(shí)候，我出來創(chuàng)業(yè)了，創(chuàng)辦了中青創(chuàng)投。為什么叫中青創(chuàng)投？因?yàn)槲以诖髮W(xué)時(shí)代一直都是團(tuán)干部，一直都是學(xué)生會(huì)主席，所以對(duì)共青團(tuán)有很好的情感，創(chuàng)業(yè)時(shí)，我對(duì)公司的定位就是中青創(chuàng)投，當(dāng)然也是當(dāng)年一群志同道合的好兄弟們，一起出來做的。
壟斷造成創(chuàng)業(yè)維艱
所以，我們的基金很年輕，才兩年多不到三年的時(shí)間。借著雙創(chuàng)的大潮，我本人也成了一名創(chuàng)業(yè)者。當(dāng)年自己做職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)候，其實(shí)也能感受到創(chuàng)業(yè)的艱辛、曲折，但是一旦自己出來創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，盡管做的是投資行業(yè)，創(chuàng)業(yè)過程中的酸甜苦辣全部都切身感受到了。
過去的一年多時(shí)間里面，我并沒有停止思考，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，在中國已經(jīng)出現(xiàn)了20年了，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展得非常迅猛，普及率非常高。而現(xiàn)在中國又進(jìn)入了創(chuàng)業(yè)的井噴期，這個(gè)井噴期就意味著創(chuàng)業(yè)成為了時(shí)代的最強(qiáng)音、關(guān)鍵詞。反過來看，無論從哪一個(gè)階段進(jìn)行分析，現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的成功率都非常低，因?yàn)槌晒β实母吲c低完全是看分子與分母的比重。
我們現(xiàn)在每年新出來的創(chuàng)業(yè)公司都是上百萬家，我剛剛統(tǒng)計(jì)過北京市工商局最新的數(shù)字。截止到6月30日，每分鐘有12家新公司在注冊(cè)，這僅僅是北京市啊，放眼到全國各地的話，加起來一定是幾百萬家這樣的創(chuàng)業(yè)公司。而中國目前已經(jīng)存量的已經(jīng)有4000萬家中小微企業(yè)，所有的企業(yè)總數(shù)加上小微企業(yè)有4000萬家，一年還要新出來幾百萬家。大家算一下，中國只有14億人口，所以平均下來的話，如果把所有的人都當(dāng)做客戶的話，每個(gè)企業(yè)平均只有30個(gè)客戶。那么你的企業(yè)可能連30個(gè)客戶都不到，這么一算，企業(yè)生存能不難嗎？每個(gè)行業(yè)都有非常嚴(yán)重的同質(zhì)化出現(xiàn)，所以我們看到了，特別是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，你不得不承認(rèn)，有三種壟斷橫在所有的創(chuàng)業(yè)者頭上：
第一種：流量壟斷。
這種流量壟斷在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代尤為明顯，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行到上半場結(jié)束以后，下半場其實(shí)大多數(shù)人都沒有方向，而之所以劃分上半場和下半場，就是因?yàn)楹芏鄦栴}解決不了了，大家想停下來休息一下。我們現(xiàn)在的線上思維，其實(shí)效率越來越差，效果也越來越差。什么概念依靠互聯(lián)網(wǎng)的傳播、滲透打品牌，依靠互聯(lián)網(wǎng)的黏度去成交，它的效率非常低，越來越差，轉(zhuǎn)化率非常低。流量壟斷是一個(gè)逐漸集中化趨勢(shì)的結(jié)果，現(xiàn)在，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)的頂端、頭部的企業(yè)已經(jīng)把格局都站住了，基本行行業(yè)業(yè)都出現(xiàn)了寡頭的生態(tài)。
那么，無論是從哪一個(gè)入口切入，電商沒有機(jī)會(huì)，社交、游戲、娛樂、細(xì)分化的服務(wù)，全部都被覆蓋掉了。也就是說，在那一端，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的普及，類似于水電煤的基礎(chǔ)設(shè)施普及之后，每個(gè)人的上網(wǎng)習(xí)慣都已經(jīng)快既定了，習(xí)慣既定以后，這些把持入口的巨頭們就是在拼命地構(gòu)建生態(tài)。
這個(gè)時(shí)候你想創(chuàng)業(yè)的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，過去五年來說，創(chuàng)業(yè)公司除了很少的幾家之外，基本都是在巨頭旗下的，或多或少的只是巨頭們生態(tài)的一部分。所以，你獨(dú)立完成一個(gè)生態(tài)體系構(gòu)建基本可能性是不大的。
第二種：品牌壟斷。
新的創(chuàng)業(yè)公司要想成為一個(gè)全網(wǎng)知曉的品牌，難度是非常非常大的。特別是在互聯(lián)網(wǎng)這樣生態(tài)里面，沒有品牌的企業(yè)基本是沒有生命力的，而打造出品牌又是難之又難的，基本在我看起來是世界上最難的事。
第三種：資本壟斷。
整個(gè)資本生態(tài)的構(gòu)建，也基本圍繞了巨頭的生態(tài)體系，包括我們的很多VC都是to BAT的。也正是因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在整體的創(chuàng)業(yè)成功率非常低，所以VC的投資成功率也非常低，每年我們?nèi)袠I(yè)其實(shí)燒了非常多的錢，但是真正走出來的公司非常少。到現(xiàn)在為止，中國的成功的企業(yè)數(shù)量，都是寥寥可數(shù)的。所謂的獨(dú)角獸公司，即使有100家，在整個(gè)創(chuàng)業(yè)生態(tài)里面，這都是九牛一毛的，而大多數(shù)的公司什么狀態(tài)？連活都活不下去。
我還有另外一個(gè)身份，中國青年天使會(huì)的創(chuàng)始理事兼常務(wù)理事，2013年我們跟徐小平老師發(fā)起了中國青年天使會(huì)。過去五年里，我們統(tǒng)計(jì)了一下，創(chuàng)業(yè)公司的生存概率，其實(shí)能夠存活超過五年的公司不超過1%，能存活超過三年的，5%以內(nèi)，超過一年的也就10%，其實(shí)90%的公司一年時(shí)間不到就死掉了。
所以，如果你作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，作為一家創(chuàng)業(yè)公司，不能跳出來看創(chuàng)業(yè)生態(tài)，不能把自己作為一個(gè)客觀獨(dú)立的旁觀者觀看一下，現(xiàn)在到底是什么形勢(shì)，什么格局，盲目在里面廝殺、All in，其實(shí)意義是不大的。
所以，在這樣的生態(tài)里面，AA加速器的價(jià)值就凸現(xiàn)出來了。AA篩選項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)也很好，加速的手段和方法也很好，可以幫助一批優(yōu)秀的公司得到快速成長，幫助一批公司拿到融資。但是，對(duì)于絕大多數(shù)公司來說，可能連進(jìn)入AA加速器的機(jī)會(huì)都沒有，可能90%的公司都淘汰掉了，所以市場就是這樣。
創(chuàng)業(yè)公司生存邏輯很簡單，你如果不能自己造血，不能有現(xiàn)金流，無論自籌了多少資金，我相信絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者自籌的資金都是非常有限的。如果你不能在有限的時(shí)間里完成一次自我造血機(jī)制的建設(shè)，那你必然要消耗，最后把自己拖死掉。因?yàn)楹軞埧岬模杀径际莿傂缘?，一旦你選擇創(chuàng)業(yè)，成本就是剛性的，而融資是非常不確定的。
那對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司而言，唯一能自己把控的一件事情，就是自己創(chuàng)造收入。而自己創(chuàng)造收入對(duì)于大多創(chuàng)業(yè)者而言，大家都把這件事情作為一個(gè)自己沒有把握的結(jié)果，什么樣的公司能創(chuàng)造收入？現(xiàn)在我們?cè)O(shè)想一下，一個(gè)新公司如何能創(chuàng)造收入？什么樣的人愿意心甘情愿付錢給你？如果你讓別人買單，無論是做什么行業(yè)，你想成交，你到底具備什么樣的特點(diǎn)和本質(zhì)？
這些問題不考慮清楚的話，你是很難賺到錢的。所有的創(chuàng)業(yè)者，我認(rèn)為缺乏了一種底層的能力，換位思考。所謂換位，就是跟你的用戶換位。什么樣的人才能關(guān)注你？什么樣的人才能被你吸引??？什么樣的人才愿意跟你接觸，然后體驗(yàn)?zāi)?？什么樣的人愿意試著為你付費(fèi)用？無論是to B還是to C其實(shí)都是一樣的道理。
這些問題不想清楚了，現(xiàn)在絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者為所謂的雙創(chuàng)投資的熱潮所感染，都把to VC、天使作為自己創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)和目的，想盡快拿到錢。中國現(xiàn)在經(jīng)過這幾年，天使投資也越來越理性了，而且天使投資人越來越現(xiàn)實(shí)了，越來越不像傻子了，那些盲目的投資人比例大幅度下降，這是因?yàn)檫^去的五年周期，沒幾個(gè)人成功，沒幾個(gè)人賭對(duì)。
這些問題不想清楚了，現(xiàn)在絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者為所謂的雙創(chuàng)投資的熱潮所感染，都把to VC、天使作為自己創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)和目的，想盡快拿到錢。中國現(xiàn)在經(jīng)過這幾年，天使投資也越來越理性了，而且天使投資人越來越現(xiàn)實(shí)了，越來越不像傻子了，那些盲目的投資人比例大幅度下降，這是因?yàn)檫^去的五年周期，沒幾個(gè)人成功，沒幾個(gè)人賭對(duì)。即使偶爾投對(duì)了幾個(gè)，但是從大多數(shù)投資人來看，比重都是非常低的。
現(xiàn)在你給我一個(gè)項(xiàng)目，無論你做什么，無論是團(tuán)隊(duì)多厲害，我首先擔(dān)心你的收入，你說你產(chǎn)品多厲害、技術(shù)多厲害，你能不能創(chuàng)造連續(xù)的收入，小范圍驗(yàn)證可不可以做到，你拿天使投資最基本的邏輯是你應(yīng)該具備小范圍驗(yàn)證的能力。所以，為什么現(xiàn)在天使越來越難談？中國真正標(biāo)準(zhǔn)的天使投資人為什么越來越少？連天使都大幅度機(jī)構(gòu)化，決策程序也越來越復(fù)雜，絕不是一個(gè)人決定的，都要大家一塊研究、討論一下，所以整個(gè)流程又開始繁榮、冗長了。
所以，今天我們看到，從整個(gè)創(chuàng)業(yè)生態(tài)的市場來看，我們總結(jié)出幾點(diǎn)。
第一，創(chuàng)業(yè)失敗率非常高。
第二，整個(gè)投資市場生態(tài)也并不太好。
現(xiàn)在整個(gè)VC機(jī)構(gòu)的生態(tài)分布也是，我認(rèn)為在中國活得好的投資機(jī)構(gòu)不超過100家，但是VC整個(gè)的基數(shù)肯定是幾萬家，幾萬家投資機(jī)構(gòu)能夠做到備案、有名有號(hào)的。所以，從VC的角度講，活得好的比例都不超過1%，這跟創(chuàng)業(yè)成功率是正態(tài)分布的，是同比的。
所以，從我們的角度來說，那么今天我們思考一個(gè)問題，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，對(duì)于絕大多數(shù)公司來講，怎么活下去？一個(gè)公司能不能活下去，我認(rèn)為很簡單，就是自己能不能養(yǎng)活自己，養(yǎng)活自己這樣的公司，我們先談生存，再談發(fā)展。那么在現(xiàn)在整個(gè)流量角度壟斷的時(shí)代，在品牌非常難塑造的情況下，營銷推廣集體無策的情況下，成交用戶非常難的情況下，我們有沒有一條路可以走出來？這個(gè)是我過年兩年一直思考的問題，那么我就開始思考商業(yè)本質(zhì)的問題，企業(yè)的本質(zhì)的問題，用戶的需求本質(zhì)的問題。你如果不從本質(zhì)問題出發(fā)，這些問題幾乎都是無解的。
我經(jīng)過過去兩年，形成了一套完整的理論體系，現(xiàn)在已經(jīng)開始指導(dǎo)一批企業(yè)在創(chuàng)業(yè)成長甚至是轉(zhuǎn)型升級(jí)。我發(fā)現(xiàn)，從我們自身的角度來講，打破互聯(lián)網(wǎng)的流量壟斷，打破互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代海量信息下的高度無感，打破用戶對(duì)你的猶豫、徘徊、冷漠，讓他產(chǎn)生好感、親近感，進(jìn)而產(chǎn)生強(qiáng)烈的信任感，這就是每個(gè)公司都要解決的問題。
我認(rèn)為我講的是直擊創(chuàng)業(yè)痛點(diǎn)，你的創(chuàng)業(yè)痛點(diǎn)，如果你能自己跟我同頻的話，能找到創(chuàng)業(yè)痛點(diǎn)的話，你可能回去思考這些問題的時(shí)候，就越來越清晰，就會(huì)有一個(gè)抓手。
企業(yè)生存普遍的四大難題
一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司其實(shí)有千難萬難，作為一個(gè)創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)來講，要解決的問題太多了，從資金到技術(shù)、產(chǎn)品、營銷、服務(wù)、資本、政府關(guān)系、PR等等等等，千難萬難的事情，每一塊像一個(gè)木桶一樣，哪一個(gè)板子短了，都裝不了多少水。但是我們看到為什么有99%的失敗率？我核心就推論了，正是因?yàn)?9%的公司都不能養(yǎng)活自己，也融不到資，沒有收入，就消耗自己的血液，沒有現(xiàn)金流這樣的造血功能，就在消耗自己的存量，一旦消耗完成，整個(gè)系統(tǒng)就癱瘓了。所以，創(chuàng)業(yè)公司基本都死在錢上，融不到資。那融資的條件和標(biāo)準(zhǔn)又不知道，融資的手段到底有哪些也不清楚，就是因?yàn)檫@些東西完全不清楚，所以必然死亡。那99%都死在哪幾個(gè)身上呢？
第一，獲取用戶非常難，想成交一個(gè)用戶非常非常難。
第二，留存用戶難，千辛萬苦地成交了一個(gè)用戶，根本留不住，用戶的流失率太高。
第三，營銷推廣難，給你一筆錢都不知道怎么營銷。現(xiàn)在假設(shè)給你300萬的天使投資，那地怎么營銷？線上、線下、自媒體、傳統(tǒng)媒體、互聯(lián)網(wǎng)、電視、炒作、PR，什么方式？完全不知道，這不僅僅是創(chuàng)業(yè)公司迷茫，現(xiàn)在全天下都迷茫，誰都不知道怎么營銷是有效的。
第四，品牌塑造難。一個(gè)公司想有品牌特別難，問題是你有可能還不知道什么叫品牌。時(shí)間有限，我用最簡短的時(shí)間告訴你，什么叫品牌?？诒踊ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛傳播，就是今天的品牌。如何激活口碑？如何推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛傳播？這種廣泛傳播一定要有信任背書的傳播，無疑社交鏈條的傳播是最佳的。
所以，現(xiàn)在塑造品牌的路徑跟原來也不一樣了，過去的品牌都有三種力量：影響力、公信力、吸引力。我們過去20年所創(chuàng)作的品牌絕大多數(shù)企業(yè)是只有影響力，有一定的公信力，而沒有吸引力，哪一個(gè)品牌可以讓人不請(qǐng)自來？哪一個(gè)品牌可以讓人對(duì)它產(chǎn)生強(qiáng)烈的好奇心和好感？中國絕大多數(shù)的企業(yè)根本就沒有這個(gè)能力。而這種在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有這樣的品牌的功底一定是有非常好的口碑，同時(shí)能夠通過社交鏈條的信任傳播快速擴(kuò)散，所以才能達(dá)到。
所以我講的是四個(gè)創(chuàng)業(yè)痛點(diǎn)，那這四個(gè)痛點(diǎn)，一會(huì)兒剖析一下根源在哪里。如果你說這四個(gè)難題比產(chǎn)品、比技術(shù)，比管理還難，那么這個(gè)論點(diǎn)為什么會(huì)成立？真正的創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)業(yè)公司都能拿出一套說服自己的東西來，而且都是經(jīng)過冥思苦想，很多人也經(jīng)過測(cè)試的。所以，我認(rèn)為90%創(chuàng)業(yè)公司都不是沒有產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)，都有，就是走不下去。所以，這一點(diǎn)就不是導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)公司死亡率高的根本原因。而絕大多數(shù)人認(rèn)為那些創(chuàng)業(yè)公司成功了，那些成功走出來的進(jìn)入更后輪次融資的，有更多用戶數(shù)的，是因?yàn)楫a(chǎn)品牛逼，是因?yàn)榧夹g(shù)牛逼，這就混淆了大家對(duì)這個(gè)事情的認(rèn)知。每個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)其實(shí)理論上都有存在的意義和價(jià)值，只是普遍性的不能得到用戶的認(rèn)知，這是問題的根本。
整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，海量信息的層面里，我們發(fā)現(xiàn)就是因?yàn)槟壳暗娜藗兏叨葻o感的狀態(tài)才導(dǎo)致了現(xiàn)在這些難題，我總結(jié)了叫“用戶無感”。無感知、無信任、無好感，在海量信息里面，本身一個(gè)所謂的IP、所謂的品牌出現(xiàn)都很難，全中國大大小小的品牌不計(jì)其數(shù)，真正映入眼簾的有幾個(gè)？每家公司都?jí)粝胫灰勾虮袊?，但是?shí)際上覆蓋率都非常低，而瞬間被淹沒掉。所以你在互聯(lián)網(wǎng)端的所有努力，為什么后來都無法成為你的結(jié)果？
即使是偶然地了解和知道了，天然地不信任，信任這兩個(gè)字，現(xiàn)在是整個(gè)創(chuàng)業(yè)公司最大的難題，也是中國經(jīng)濟(jì)最大的成本。中國的GDP如果解決了信任這個(gè)問題，我們認(rèn)為瞬間會(huì)翻一倍。任何一個(gè)行業(yè)的用戶都在猶豫、遲疑、徘徊，把大量的時(shí)間花到這個(gè)上面了，所以導(dǎo)致了最后很多不了了之。
所以我們看到了為什么支付寶出現(xiàn)了以后，就把整個(gè)中國的電商推進(jìn)了一個(gè)新的高度，沒有這樣里程碑式的信用平臺(tái)解決方案，基本上不可能有今天的阿里巴巴。但是在絕大多數(shù)的商業(yè)體系里面講，信任是最缺乏、最珍貴的東西。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信任進(jìn)一步被稀釋掉了，更別談好感了。
大家再看，用戶無感的根本原因，我歸納一下，從理論的角度講有一點(diǎn)復(fù)雜。我找到了一個(gè)根本的原因，品牌是無格的，是冷冰冰的。
企業(yè)用什么表達(dá)？比如說今天我們看到AA加速器這個(gè)品牌，它就是有格有格意味著什么？它是有情感、溫度的，甚至是有價(jià)值觀。AA加速器不僅僅是一個(gè)冷冰冰的品牌，是一個(gè)有形象，讓你感覺到類似于人一樣的形象出現(xiàn)在你的腦海中，出現(xiàn)在你的精神視角當(dāng)中。它代表著一種創(chuàng)新力，代表著一種創(chuàng)業(yè)者的精神，代表著一種執(zhí)著、進(jìn)取，改變世界的氣質(zhì)。
所以，一個(gè)品牌就是企業(yè)對(duì)外表達(dá)和連接真正的載體，你現(xiàn)在再大的一個(gè)公司最后還是靠品牌說話。一個(gè)人也是如此，一個(gè)人也有品牌，大家同意嗎？經(jīng)過我的研究，人和企業(yè)是一模一樣的道理，一個(gè)人也要有收入，也有成本，也要有朋友、資源一個(gè)人要不斷地學(xué)習(xí)，要不斷地給自己拓展新的機(jī)會(huì)，一個(gè)人要有口碑，要有好的人脈、人緣，這個(gè)就意味著他有品牌。有品牌的人，我們把他稱之為IP。
所以，為什么有一些大明星是大IP？一個(gè)企業(yè)同樣的道理，當(dāng)我們今天思考某一個(gè)企業(yè)的時(shí)候，你第一要想到的是他的品牌。那今天您隨便報(bào)出一個(gè)品牌來，其實(shí)對(duì)很多人來說根本是無感的，所以基本上來講，這個(gè)品牌如何才能讓它有溫度、情感、價(jià)值觀、生命力，就叫品牌人格化。品牌像一個(gè)人一樣的存在，像一個(gè)有態(tài)度、溫度、品格的人一樣存在，出現(xiàn)大多數(shù)人的腦海當(dāng)中，這是真正的品牌人格化。
所以，我在書中就真正地研究了什么叫品牌人格化？最簡單的，你懂什么叫人格嗎？不懂什么叫人格，怎么談品牌人格化？后來我發(fā)現(xiàn)了，人格就是人的品牌。所以，我打開了結(jié)構(gòu)，分為內(nèi)在和外在，我找到了品牌人格的結(jié)構(gòu)。那么，一個(gè)企業(yè)也要塑造這樣的品牌人格結(jié)構(gòu)。
所以從2012開始，不少業(yè)內(nèi)重量級(jí)人士一直在談品牌人格化，為什么后來不談？就是因?yàn)榇蠹壹w走入了一個(gè)誤區(qū)，把品牌人格化當(dāng)成了品牌人物化，最后必須要把每個(gè)品牌附著到一個(gè)創(chuàng)始人或者代言人身上面，讓他們記住他，然后再實(shí)現(xiàn)所謂的品牌人格化。這是一種非常淺顯的理解和方法，這種品牌人物化根本不是品牌人格化，如果這是品牌人格化的話，會(huì)有兩個(gè)問題：
第一，非常難。不是所有人都能夠成為名人的，所以你想代言你的企業(yè)品牌是非常非常難的，你自己都成為不了名人，你如何讓你的企業(yè)成為名牌？這是不現(xiàn)實(shí)的。
第二，這種玩法非常危險(xiǎn)，一旦出現(xiàn)了問題，一旦這個(gè)人出現(xiàn)了問題，這個(gè)公司就毀掉了。
所以，一個(gè)世界500強(qiáng)的企業(yè)，他做到了世界500強(qiáng)，我跟世界500強(qiáng)的高管交流，你們做了100多年的公司到底有什么？比如說巴斯夫、寶馬這樣的公司，我們?nèi)サ聡疾?，跟人家交流，你到底有什么？他說我沒有別的，只有一個(gè)品牌，品牌就是我的生命。
我看到了那么成功的公司，說到底都是一個(gè)品牌，唯一走遍全世界的通行證就是他的品牌，像生命一樣呵護(hù)他，一旦受損將會(huì)出現(xiàn)顛覆性的災(zāi)難。那么從零到一的創(chuàng)業(yè)公司，一個(gè)企業(yè)從一開始就應(yīng)該去創(chuàng)造品牌，這是你通向世界500強(qiáng)這條道路上，你的所有的企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、營銷、用戶等等所有的所有都是為了打造品牌。所以從零到一的過程中，一個(gè)企業(yè)從到一要快速建立自己的品牌，這才是根本。
建立自己的品牌就要知道什么叫品牌。就像我剛才講的，你要理解，在這個(gè)時(shí)代最簡單的理解就是口碑加互聯(lián)網(wǎng)的信任傳播。真正的品牌只需要影響自己應(yīng)該自己的人就好了，得到這群人的認(rèn)可、口碑、背書就可以了。
而且根據(jù)現(xiàn)在時(shí)代的邏輯來講，今天在這樣一個(gè)有限大小的房間里面，我們?cè)谶@樣一個(gè)空間里面，假設(shè)這就是一個(gè)世界我們理論上發(fā)生著連接，我就在輸出著我的理念，輸出我的思想，我也帶著我們的產(chǎn)品。這個(gè)時(shí)代來講，這就是一個(gè)真正可以立足品牌的基礎(chǔ)。
假設(shè)我能夠影響大家思考這些問題，探討這些問題，大家能夠做到對(duì)這些問題共同的認(rèn)知和思考的話，我只需要通過其中任何一個(gè)人，就可以連接到外部的世界。比如說這位朋友就可以連接到背后的500個(gè)人，大家相信嗎？你不用走出這個(gè)房間，你瞬間可以連接到背后的500個(gè)人，你只需要幫我做一次口碑傳播和信任倍數(shù)就可以了，僅僅通過微信就OK了。所以今天在座的100個(gè)人，如果有足夠的時(shí)間跟大家做深入交流的話，我還可以迅速影響到5萬人。如果我的內(nèi)核能力足夠強(qiáng)的化，創(chuàng)造的爆點(diǎn)足夠強(qiáng)的話，我可以讓你背后你影響的那一個(gè)人中間的一部分又進(jìn)行了一次傳播和背書，再進(jìn)行一次1：500的擴(kuò)散，那就非?？膳铝?。
今天就在這個(gè)房間里面，理論上可以創(chuàng)造一次2500萬人的傳播，只要在座的100個(gè)人是我的合伙人就可以了。因?yàn)榧僭O(shè)今天的在座的100人有某種機(jī)制可以變成我的合伙人，我們通過一次爆點(diǎn)的傳播，你們每個(gè)人假設(shè)給大家一個(gè)月的時(shí)間，能不能每個(gè)人都精準(zhǔn)地影響500人？完全沒有問題吧，那我們只需要推動(dòng)這5萬人再向外傳播一次，我們就創(chuàng)造了一次千萬級(jí)的傳播。
所以對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來說，對(duì)于任何一家企業(yè)來說，當(dāng)你懂得了邏輯之后，你不會(huì)受到現(xiàn)在流量壟斷的控制，不會(huì)受到集體性傳播迷茫的限制，不會(huì)受到現(xiàn)在的品牌塑造難度非常大的限制。而在這個(gè)時(shí)代，口碑傳播和信任傳播是我們真正的殺手锏。
那現(xiàn)在回到了一個(gè)核心的問題了，我如何讓大家成為我的合伙人？今天通過這樣一次活動(dòng)，如何成為真正的合伙人？我們可以圍繞一個(gè)目標(biāo)去努力，我們給大家還能創(chuàng)造一個(gè)遠(yuǎn)景的目標(biāo)，描繪一個(gè)共同的道路，有共同的利益。所以在這個(gè)前提下，我真正地第一次研究了什么叫社群。為什么我能提出來功能商業(yè)和精神商業(yè)時(shí)代的差別，我認(rèn)為品牌人格化是這個(gè)時(shí)代的最大的價(jià)值創(chuàng)造起點(diǎn)，包括什么是魅力人格體，一個(gè)品牌創(chuàng)造的極致，就有一種魅力人格體，天然地就有吸引力。事實(shí)上我的整個(gè)社群思維的品牌就是這樣創(chuàng)造著。
魅力人格體我總結(jié)了16個(gè)詞匯，對(duì)于個(gè)人品牌和企業(yè)品牌來講，都有這樣的魅力人格體。
我發(fā)現(xiàn)了人的內(nèi)在是有能量的，你說人有正能量、負(fù)能量在哪里？發(fā)現(xiàn)在你的人格結(jié)構(gòu)里面是有能量的，而每個(gè)人的人格都是有獨(dú)特性的。那么結(jié)構(gòu)是一樣的，內(nèi)容不完全一樣，里面有正能量和負(fù)能量的差別和區(qū)分。所以品牌理論上也有能量，有能量才能吸引人。經(jīng)過有效的信任傳播體系，這種能量是可以傳遞出去的，而且是可以不斷被加持的。所以這個(gè)不去展開太多講了，這個(gè)理論在整個(gè)商學(xué)院里面講的非常透的。
我把品牌人格化是未來這個(gè)品牌IP化的時(shí)代，具有人格化的品牌才能真正稱為IP了。那真正成為IP，就叫精神商業(yè)了。為什么談精神商業(yè)？用一句話來解釋。我們剛剛講的用戶的成交難、留存難、營銷難、品牌難，歸根到底是因?yàn)檫@個(gè)時(shí)代出現(xiàn)了三無感覺。
第一，用戶無感。
第二，競爭無度。
第三，品牌無格。
品牌無格是根本原因，你的品牌是冷冰冰的，別人怎么會(huì)你有感。你就是一個(gè)商標(biāo)而已，就是一個(gè)名字而已。就像很多陌生人出現(xiàn)我們?cè)诿媲埃覀兏緦?duì)他無感的。品牌也是這樣的，在全中國這么多企業(yè)里面品牌林立的情況下，突然出現(xiàn)一個(gè)品牌在你的眼前，在你的文字里面，在你的手機(jī)里面，你不可能有感。
無感就意味著你連信任感都沒有，更別提好感了。那么根本原因是品牌無格，就是品牌沒有實(shí)現(xiàn)人格化。品牌實(shí)現(xiàn)人格化就意味著你要像人一樣去打造自己的人格結(jié)構(gòu)，去豐富自己的內(nèi)容。所以品牌人格里面最高的層面叫價(jià)值觀，人格里面最高層面就是價(jià)值觀，就是精神層面。人格還有心理層面和生理層面，精神層面就是價(jià)值觀。
那么這個(gè)三無困境：用戶無感、競爭無度、品牌無格，我把它稱之為功能商業(yè)。當(dāng)你和用戶只談功能的時(shí)候，只談我的產(chǎn)品好，只談我的技術(shù)牛逼，只談我的服務(wù)特別好，只談我的價(jià)格特別有競爭力。當(dāng)你把所有的關(guān)注焦點(diǎn)都談這些的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)一個(gè)問題，用戶越來越無感。因?yàn)樗腥硕荚谡勥@個(gè)問題，性價(jià)比、技術(shù)、獨(dú)特性、差異化。你看現(xiàn)在幾乎所有人在談自己公司牛的時(shí)候，都從這個(gè)入口來談。
現(xiàn)在大家追求人工智能的技術(shù)，未來會(huì)出現(xiàn)特別牛的人工智能，甚至接近于人腦力的生物智能。但是你發(fā)現(xiàn)這里面出現(xiàn)了一個(gè)巨大的鴻溝是什么呢？這些企業(yè)根本不會(huì)與用戶交流。你跟用戶始終保持在一種冷冰冰的交易關(guān)系。這種交易關(guān)系就是功能商業(yè)的根本原因，它是一種功能，它根本談不上交流，根本談不上情感上的認(rèn)同和精神上的共鳴。
所以這個(gè)時(shí)代我們拉回來，把它稱之為功能商業(yè)的升級(jí)。你產(chǎn)品好、技術(shù)好，是你應(yīng)該做的。如果你連這個(gè)都做不到，你還想賺錢，還想立足，是不可能的。所以工匠精神是一個(gè)企業(yè)的基本功，但是如果你不懂得與用戶進(jìn)行全方位的交流，你就失去了深度連接用戶的機(jī)會(huì)，你跟用戶之間就變成淺層的連接關(guān)系，它是一種交易關(guān)系。本質(zhì)上是對(duì)立的，可有可無的，他瞬間拋棄你是沒有一點(diǎn)障礙的。
往上推的關(guān)系叫情感關(guān)系，再往上推叫精神連接，就是志同道合，價(jià)值觀上的認(rèn)同。所以最基本的你要推到情感，跟用戶成為朋友，才不會(huì)輕易割舍掉你。你如果能推到更高層面的精神共鳴的話，那你就需要內(nèi)在的能量特別強(qiáng)，內(nèi)核能力特別強(qiáng)。
我們發(fā)現(xiàn)即使有了互聯(lián)網(wǎng)之后，大家也沒有充分利用好。在什么地方跟用戶交流，有載體嗎？有土壤嗎？所以從2012年開始，我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)集體智慧表達(dá)出現(xiàn)了一個(gè)詞，叫社群。從2010年我查了有社群這個(gè)詞匯到現(xiàn)在已經(jīng)5年時(shí)間了，那么現(xiàn)在全國大大小小的社群是非常多的。很多企業(yè)也開始意識(shí)到自己的用戶原來也是一個(gè)社群，只是原來沒有去連接他們。
互聯(lián)網(wǎng)僅僅是一個(gè)工具，微信僅僅是一個(gè)工具，而未來跟所有人交流的載體都在這樣的社群里面完成。那么現(xiàn)在出現(xiàn)了一種相對(duì)來講割裂的狀態(tài)，企業(yè)連接了大量的用戶，企業(yè)不會(huì)搞社群，那么沒有辦法規(guī)?；⑴炕脩羧ソ涣?。
那這一端呢，有很多人通過直覺搞了大大小小各種社群，沒有商業(yè)模式，沒有盈利模式，出現(xiàn)了一個(gè)特別有意思的鴻溝。搞社群的玩不下去，搞商業(yè)、企業(yè)的搞不好社群，就出現(xiàn)了一個(gè)很大的鴻溝。那這里面最核心的問題來講，社群本身就成為了一個(gè)企業(yè)現(xiàn)在要學(xué)習(xí)和掌握的必備的知識(shí)。你連用戶都不會(huì)交流，你何談跟用戶建立深層次的關(guān)系，那社群就是必備的基本功。
社群的精確定義與真正價(jià)值
我用一句話定義社群，大家看有沒有道理。社群是精神聯(lián)合體+利益共同體，還有一個(gè)前綴，具有共同價(jià)值觀的精神聯(lián)合體和利益共同體。具有共同的價(jià)值觀和精神聯(lián)合體和利益共同體什么概念呢？就意味著社群在現(xiàn)有的工具屬性之下超脫了，它是玩精神的，它是滿足人的精神體驗(yàn)和精神需求的。
而根據(jù)我的研究人的精神剛需只有三點(diǎn)，就這么一群人在一起，用最簡單的邏輯告訴你咱們只有三個(gè)精神剛需。我只要滿足了大家三個(gè)精神剛需，我們就可以成為一個(gè)非常好的整體：
第一，每個(gè)人都有存在感的需求。
第二，要滿足大家的創(chuàng)造力的需求。
第三，幸福感。
所有的人三大精神剛需就是社群的目標(biāo)。一個(gè)社群要滿足這三大精神剛需之后，它會(huì)成為精神聯(lián)合體。精神剛需同時(shí)被滿足之后，就會(huì)成為精神世界共同的連接，成為精神聯(lián)合體。之后，你再去創(chuàng)造利益共同體的機(jī)制。將會(huì)非常的穩(wěn)固。
那么我們用這樣的方式和方法來講，今天我們把在座的各位，如果今天通過這樣的連接，如果我把大家聚集在我的社群里面的話，我在接下來里面會(huì)用三個(gè)月的時(shí)間給每個(gè)人創(chuàng)造存在感，集體形成創(chuàng)造力，給每個(gè)人幸福感，我會(huì)推動(dòng)大家互相幫助。經(jīng)過這樣一段時(shí)間之后，我把它稱之為有效社群的打造，咱們會(huì)慢慢形成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的整體。但這里面同時(shí)會(huì)有一些淘汰機(jī)制，我會(huì)把末尾的淘汰掉，補(bǔ)充新的有生力量進(jìn)來，要形成稀缺和緊迫感。所以，所有的人在這個(gè)群體當(dāng)中慢慢形成一致行動(dòng)。
這個(gè)在過去的兩年當(dāng)中，我已經(jīng)多次實(shí)踐過了。包括創(chuàng)辦了西海社群，100個(gè)企業(yè)家和投資人，我們集體行動(dòng)，我們把它稱之為互助成長，100多個(gè)企業(yè)家和投資人在我們一個(gè)社群里面，形成了一個(gè)非常有效的社群。
這對(duì)我們大家來說，都是一個(gè)慢慢摸索的過程，逐漸持續(xù)的過程。但是我們的創(chuàng)造力是非常大的，我舉個(gè)例子《社群思維》這本書在出版之前，就有六篇文章預(yù)熱。六篇文章預(yù)熱全部在24-36小時(shí)過10萬+閱讀，就是通過我們100人來集體發(fā)動(dòng)傳播的。包括今年的千日巡講，包括今年我創(chuàng)辦的社群思維學(xué)院，都已經(jīng)陸續(xù)開始了。社群思維學(xué)院從4月份開始招生開課，到現(xiàn)在為止已經(jīng)招了200多個(gè)企業(yè)家了。前不久，這一批大概又招了4、5個(gè)企業(yè)家。
精神商業(yè)的魅力非常大，我認(rèn)為上半場的功能商業(yè)結(jié)束了，下半場新的精神商業(yè)開始了，讓人有精神共鳴的商業(yè)，可以跟用戶進(jìn)行精神交流，完成精神體驗(yàn)，滿足精神剛需的商業(yè)形態(tài)和體系，而功能是基礎(chǔ)。所以未來精神商業(yè)有一個(gè)非常明確的層級(jí)劃分，就是在生理層面，吃穿住用型，在心理層面、精神層面高維主宰地位，你只要掌握了高維的需求，低維的需求迎刃而解，全部歸你掌握。而你從下往上推是難之又難。
我們看到了存在感、創(chuàng)造力、幸福感對(duì)應(yīng)的就是精神層面的消費(fèi)需求，成長、藝術(shù)、奉獻(xiàn)。為什么現(xiàn)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)，內(nèi)容付費(fèi)這么火爆？因?yàn)楝F(xiàn)在人的精神饑渴、精神需求爆發(fā)了，不學(xué)習(xí)部成長就會(huì)出現(xiàn)一種惶恐，莫名的惶恐，它在排解精神需求，學(xué)習(xí)能解決根本問題嗎？也解決不了根本的問題，但是就可以把他精神上的饑渴、壓抑排解掉。
一輪的內(nèi)容付費(fèi)和知識(shí)爆發(fā)是因?yàn)檎麄€(gè)精神商業(yè)時(shí)代來了，所以我們看到未來的藝術(shù)，生活方式、品位都會(huì)成為巨大的成長空間，包括未來的奉獻(xiàn)，商業(yè)和公益的融合，越來越多的企業(yè)會(huì)有機(jī)會(huì)帶著用戶做公益，跟用戶交流嘛，他創(chuàng)造一個(gè)體系帶著用戶一塊做公益，跟用戶深層次的精神交流，這是我們看到的。
而健康、美麗、情感、娛樂，吃穿住行用，是我講的最基本大類的消費(fèi)。作為一個(gè)人，打開了他所有的消費(fèi)需求，所有的行業(yè)都是圍繞人的需求，否則那個(gè)行業(yè)是沒有任何意義的。所以我們要想辦法在社群中創(chuàng)造人的剛需滿足，在精神層面抓住人的剛需滿足，然后再向下推，就可以跨界顛覆掉。理論上講，你能掌握了一個(gè)人的成長需求，你就能指引他去健康，知道他如何健康、美麗，甚至可以反向，在頂端采購最好的資源，去掉所有的中間的環(huán)節(jié)，推給你的所有受眾。
這就是小米為什么能夠亨橫跨80個(gè)行業(yè)，小米不僅是一家創(chuàng)造優(yōu)秀產(chǎn)品的公司，而且是創(chuàng)造優(yōu)秀公司的公司，現(xiàn)在孵化了80多家，小米米家生態(tài)系統(tǒng)的企業(yè)，因?yàn)樾∶自陧敹诉\(yùn)營了一個(gè)巨大用戶社群。
我認(rèn)為小米這家公司未來是一家更牛的公司，甚至比阿里巴巴、騰訊都牛，你看它未來五年會(huì)牛到什么程度，他在全中國運(yùn)營著兩億用戶，這兩億用戶分布在幾十萬、上百萬的微信群里面，都是小米自己的微信群，分布在全國2000多個(gè)同城會(huì)里面，雷軍的一句話可以瞬間傳遞到2億人，一個(gè)公司能夠跟用戶無縫地溝通到這個(gè)程度，沒有任何中間環(huán)節(jié)可以瞬間傳遞到，通過幾個(gè)層級(jí)就瞬間傳遞。所以為什么小米賣什么火什么，80多個(gè)產(chǎn)品，移動(dòng)電源、空氣凈化器、手環(huán)全都干到世界第一，憑什么??？你的產(chǎn)品好？那是絕對(duì)站住的理由嗎？正是因?yàn)樗械挠脩粼谶@五年來對(duì)小米這個(gè)品牌的高度認(rèn)可，所以跟小米相關(guān)的產(chǎn)品，天然地得到了用戶的信任感和好感。
最重要的是，它跟這些用戶之間根本就沒有中間環(huán)節(jié)。所以，他就用接近成本價(jià)的價(jià)格，加10%的毛利就直接給用戶，絕對(duì)是殺手級(jí)的，當(dāng)用戶信任你的品質(zhì)的時(shí)候，價(jià)格就成為了你第二個(gè)考量的指標(biāo)，所以小米基本上是無敵的，任何一家公司PK不了它。
所以我是雷軍的粉絲，我認(rèn)為他是中國第一個(gè)用社群思維成功的企業(yè)。也許雷軍先生并沒有系統(tǒng)研究過什么叫社群，或者是社群經(jīng)濟(jì)的路線圖到底是什么樣子的，我在書中清晰地描繪了社群經(jīng)濟(jì)到底未來是什么樣的場景，而且我定義了，未來沒有傳統(tǒng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，未來所有的企業(yè)都叫社群企業(yè)。就像德魯克講的，用戶是企業(yè)存在的根本，沒有用戶的企業(yè)，這個(gè)企業(yè)是沒有生命力的，所以用戶社群是未來所有企業(yè)的必修課，你不跟用戶建立深度的關(guān)系，不建立交流、深層次的連接，不建立巨大的信用集合體，不搞自己的護(hù)城河，用戶關(guān)系才是自己真正的護(hù)城河。
我剛才講的社群的定義，社群的定義就是共同價(jià)值觀的精神聯(lián)合體+利益共同體。我把它稱為精神上的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)法則，讓每一家創(chuàng)業(yè)公司從建立自己的有效社群開始，你不是沒有流量嗎。這個(gè)有效社群哪怕只有50人，在你身邊都會(huì)給你帶來巨大的流量。
如果你能建成100人的標(biāo)準(zhǔn)有效社群，我現(xiàn)在定義的有效社群的邊際不要超過100人。對(duì)我來講，我去找100個(gè)老板在我的有效社群里面，100個(gè)企業(yè)家和投資人都是老板級(jí)別的。這個(gè)有效社群的能量非常大，因?yàn)槊總€(gè)人都是社交中的連接點(diǎn)，一個(gè)高勢(shì)能的結(jié)點(diǎn)，他的影響力和擴(kuò)散力非常好。
那如果我把這個(gè)有效社群經(jīng)營好之后，相當(dāng)于這100個(gè)人的信用為我加持的。而每個(gè)人的信用在這個(gè)時(shí)代值多少錢呢？一個(gè)北京普通的白領(lǐng)都能辦出10萬塊錢的信用卡，我們非得用金錢來衡量的話。這些企業(yè)家的信用價(jià)值至少是百萬起步吧，一個(gè)有效社群如果非用信用價(jià)值來衡量的話，我這100人就給了我1個(gè)億的信用價(jià)值。
所以，這是一個(gè)高級(jí)別的共享經(jīng)濟(jì)。共享資源、共享能力那都弱爆了。真正未來的共享是共享人的信用，大家打造信用密集體，信用密集體將是未來最寶貴的財(cái)富。所以，共享經(jīng)濟(jì)的高級(jí)形態(tài)是在社群經(jīng)濟(jì)里來完成的。
所以，這是一個(gè)高級(jí)別的共享經(jīng)濟(jì)。共享資源、共享能力那都弱爆了。真正未來的共享是共享人的信用，大家打造信用密集體，信用密集體將是未來最寶貴的財(cái)富。所以，共享經(jīng)濟(jì)的高級(jí)形態(tài)是在社群經(jīng)濟(jì)里來完成的。
年到頭，線上線下你有非常豐富的內(nèi)容可以搞。久而久之，就成為精神聯(lián)合體。在精神的層面上，大家有高度的連接載體。那精神內(nèi)在價(jià)值觀的塑造是非常重要的，今天我不展開講了。那么未來要給你所有社群的成員創(chuàng)造一個(gè)精神標(biāo)簽，大家有真正的歸屬感，這個(gè)精神標(biāo)簽一旦貼上就很難除去了。
社群思維破解企業(yè)生存難題
社群都是利他屬性的。所以創(chuàng)造精神聯(lián)合體的根源就在于這個(gè)社群打造了利他的價(jià)值觀，內(nèi)部互助同時(shí)向外利他。內(nèi)部叫小公益，對(duì)外叫大公益。
所以，未來所有的社群，真正有凝聚力的社群，一定以公益來作為落腳點(diǎn)。而不去做公益，你根本無法打通每個(gè)人的精神共鳴的。所以，我們看到了公益和事業(yè)并不矛盾。未來真正牛的企業(yè)，是帶領(lǐng)自己的用戶去做公益。久而久之，用戶根本不跟你談交易了，因?yàn)樗舱J(rèn)同你了，你這個(gè)企業(yè)特別有愛，愿意跟著你走，你滿足了他奉獻(xiàn)的需求，你給了他高度的幸福感。所以，他會(huì)不離不棄跟隨你的。
在頂端上我們看到這種利他的思維，你要運(yùn)用進(jìn)去。運(yùn)用到經(jīng)營活動(dòng)當(dāng)中，你的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)當(dāng)中也要有利他的思維。你不是沒有用戶嗎？我給你舉個(gè)最簡單的例子，你首先必須找到首批用戶來做體驗(yàn)。不做好體驗(yàn)，怎么能夠?qū)δ阌姓J(rèn)可和認(rèn)知呢。做完體驗(yàn)之后，你要篩選出最需要的典型用戶留下來建立有效社群。從開始對(duì)你毫不知曉，到體驗(yàn)?zāi)汩_始，你把他留存下來做有效社群。這個(gè)時(shí)候去商業(yè)化的運(yùn)營，去跟他談存在感、創(chuàng)造感、幸福感。給他，別人給不了他的東西。先去創(chuàng)造精神聯(lián)合體，再去創(chuàng)造利益共同體。
為什么從2013年到現(xiàn)在，中國的眾籌大多數(shù)時(shí)間都失敗。因?yàn)檫@些人在一起天天開一個(gè)說明會(huì)，上來就告訴你眾籌能賺多少錢，能翻幾倍。我說完以后，大家報(bào)名的舉手。根本就沒有一個(gè)社群運(yùn)營的機(jī)制，直接上來就談利益，就想建立利益共同體。這種利益共同體沒有精神聯(lián)合做支撐，是非常脆弱的，甚至就是烏合之眾，經(jīng)不起任何風(fēng)浪。
你一定要明白先建立大家的精神認(rèn)可和精神認(rèn)同是多么重要，一塊干一件大事。未來真正你的有效支撐你創(chuàng)業(yè)公司和你的企業(yè)的，就是一群人跟著你。這些人都不用是你真正公司的員工，是你的虛擬合伙人。
我做社群思維這樣一個(gè)概念，這樣一個(gè)名詞，我就找到了一大批虛擬合伙人。跟我一塊來認(rèn)同那個(gè)目標(biāo)，認(rèn)同未來20年就是社群經(jīng)濟(jì)時(shí)代。互聯(lián)網(wǎng)的玩法現(xiàn)在走不下去了，對(duì)絕大多數(shù)人都沒有生機(jī)。一定靠口碑傳播和信任背書去自己創(chuàng)造品牌，自己創(chuàng)造流量。而且在這種廣泛傳播下，信任式的傳播以后，轉(zhuǎn)化率會(huì)比互聯(lián)網(wǎng)傳播轉(zhuǎn)化率高得多的多。
那這種高轉(zhuǎn)化率就意味著我們就有生機(jī)了，你先去驅(qū)動(dòng)。所以如何去建立自己身邊的，把自己身邊的人脈，自己身邊的伙伴鏈接在一起。所以每個(gè)人創(chuàng)業(yè)要考慮自己到底有多少人脈，多少這樣的基礎(chǔ)可以支撐你完成第一步的創(chuàng)造。而不是你做好一個(gè)產(chǎn)品，做好一個(gè)服務(wù)等著去買，等著別人下載，等著別人使用，等著別人來代理。這些都很難實(shí)現(xiàn)。
那這種高轉(zhuǎn)化率就意味著我們就有生機(jī)了，你先去驅(qū)動(dòng)。所以如何去建立自己身邊的，把自己身邊的人脈，自己身邊的伙伴鏈接在一起。所以每個(gè)人創(chuàng)業(yè)要考慮自己到底有多少人脈，多少這樣的基礎(chǔ)可以支撐你完成第一步的創(chuàng)造。而不是你做好一個(gè)產(chǎn)品，做好一個(gè)服務(wù)等著去買，等著別人下載，等著別人使用，等著別人來代理。這些都很難實(shí)現(xiàn)。
我給你舉個(gè)最簡單的例子，如果理論的模型能夠成立的話。我們當(dāng)中有很多的衰減，有100個(gè)用戶每個(gè)人再給你帶來100個(gè)用戶是多少？1萬個(gè)。如果你真正是一個(gè)社群里面最出類拔萃的領(lǐng)先企業(yè)，那1萬個(gè)人再每人給你帶來100個(gè)，100萬，只需要兩步。100萬付費(fèi)用戶意味著什么呢？意味著已經(jīng)值10億美金了。從0到100萬付費(fèi)用戶就是一家公司成為獨(dú)角獸之路，兩步完成。
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