有朋友經(jīng)常看一些關(guān)于如何進(jìn)行自媒體運(yùn)營(yíng)的干貨文章，比如《如何寫出10萬(wàn)+的文章？》《一天增粉7萬(wàn)的活動(dòng)策劃秘籍》《標(biāo)題一修改，一篇文章暴漲10萬(wàn)閱讀量》等等不一而足，自認(rèn)看了這么多干貨，從標(biāo)題制作、活動(dòng)策劃到內(nèi)容策劃等各個(gè)方面，都有了一些門道和技巧，但是他的企業(yè)自媒體運(yùn)營(yíng)的還是不溫不火，他自己也很郁悶，運(yùn)營(yíng)干貨學(xué)了不少，為啥還是運(yùn)營(yíng)不好企業(yè)自媒體？筆者就借著幾個(gè)案例講講自媒體運(yùn)營(yíng)中常犯的錯(cuò)誤，希望對(duì)自媒體運(yùn)營(yíng)從業(yè)者有所啟發(fā)。
誤區(qū)：功利化的全員營(yíng)銷
周某是某知名品牌汽車4S店老板，原先主要是依托本城市報(bào)紙、電臺(tái)和展會(huì)進(jìn)行促銷，微信營(yíng)銷剛熱起來(lái)的時(shí)候，被某些微信營(yíng)銷大師鼓動(dòng)，也申請(qǐng)了個(gè)微信公眾號(hào)，還請(qǐng)所謂微信營(yíng)銷大師對(duì)全員進(jìn)行了培訓(xùn)，招聘了專門的自媒體運(yùn)營(yíng)人員，并將微信轉(zhuǎn)發(fā)量作為全體員工的考核指標(biāo)，他自己這樣算賬：如果平均每個(gè)員工有200個(gè)微信好友，全公司有1000個(gè)員工，每條微信就可以傳播20萬(wàn)人，這已經(jīng)是很客觀的宣傳效果了，比每天在當(dāng)?shù)貓?bào)紙花幾萬(wàn)打廣告合算多了。過(guò)了一段時(shí)間，我問(wèn)他，微信有幫你店里帶來(lái)人氣嗎？他說(shuō)，員工倒是也轉(zhuǎn)發(fā)了微信，但是都只有考核人員看得到，他真正的朋友圈所有朋友根本看不到，而且微信的信息內(nèi)容主要是促銷信息為主，二次轉(zhuǎn)發(fā)量并不高。
其實(shí)，微信并不是很好的銷售工具，讓員工成為你發(fā)廣告轟炸信息的幫手，美其名曰'全民營(yíng)銷'，實(shí)則讓員工與企業(yè)、朋友之間的距離更遠(yuǎn)。我給他的建議是先讓微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)人員好好研究下到底該發(fā)什么要的內(nèi)容，清晰公眾號(hào)定位，明確對(duì)用戶的利益點(diǎn)，從受眾的角度來(lái)想一想我為什么要關(guān)注你？關(guān)注你對(duì)我有什么用？比如做汽車的賬號(hào)，不做直接做某某汽車4S店的品牌公眾號(hào)，而是做選車修車百科知識(shí)類的，可能你一周都是在發(fā)跟品牌無(wú)關(guān)的汽車新聞、知識(shí)，但是有一天你發(fā)了一條廣告，會(huì)讓關(guān)注的人更容易接受，也樂(lè)于閱讀。
誤區(qū)：執(zhí)迷于粉絲數(shù)量
杜某在某省連鎖藥店負(fù)責(zé)自媒體運(yùn)營(yíng)，老板給他的微信公眾號(hào)定了一年500萬(wàn)粉絲的KPI，他說(shuō)微信公眾號(hào)要先做好內(nèi)容和商城，讓內(nèi)容吸引用戶，通過(guò)商城便捷用戶購(gòu)買藥品，提升用戶粘性。老板說(shuō)你說(shuō)的都對(duì)，但是粉絲量上不去，啥都沒(méi)用，先把粉絲量搞上去再說(shuō)。老板還給他出主意說(shuō)，全省500多家連鎖店，每個(gè)門店一天客流量100人，一個(gè)月就是3000人，搞個(gè)三個(gè)月的活動(dòng)，就有500萬(wàn)粉絲了。于是乎，杜某在微商城和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)人員還未到位的情況下，策劃了關(guān)注藥店公眾號(hào)送口罩的活動(dòng)，并給所有連鎖店長(zhǎng)下了考核指標(biāo)，一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的拉粉絲競(jìng)賽在全省各地的連鎖藥店開始了，當(dāng)天晚上就進(jìn)粉3萬(wàn)多，但是三個(gè)月結(jié)束，缺仍然沒(méi)有完成500萬(wàn)粉絲的任務(wù)。大量粉絲通過(guò)門店工作人員贈(zèng)送禮品加進(jìn)來(lái)的粉絲，目標(biāo)用戶并不精準(zhǔn)，大量用戶是中老年用戶，注冊(cè)關(guān)注只是為了領(lǐng)取禮品，領(lǐng)完禮品很多就取消關(guān)注了，門店工作人員也并未詳細(xì)講解微信公眾號(hào)到底能幫助消費(fèi)者解決什么問(wèn)題，而且因?yàn)槲⑿派坛巧形撮_發(fā)完成，用戶只看到健康醫(yī)療內(nèi)容的推送，用戶粘性并不強(qiáng)。最后的結(jié)果是連鎖藥店的店長(zhǎng)們都完成了拉粉任務(wù)，但是微信公眾號(hào)的粉絲量并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。這樣一場(chǎng)耗資甚巨的線下拉粉活動(dòng)，最后的存量粉絲用戶在10萬(wàn)左右。
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