1
阿里巴巴是一個(gè)創(chuàng)造奇跡和牛人的地方，也可能是全世界女性最多的公司，從我們熟知的螞蟻金服的彭蕾，到首席客戶服務(wù)官戴姍再到首席人才官蔣芳……34位合伙人中，11位是女性，40%的員工都是女性，難怪馬云說，“阿里巴巴成功的秘訣之一，就是我們有許多女性員工”。這些女人中，我們曾經(jīng)寫過彭蕾，但就是最近特別火的從前臺(tái)干到億萬富豪的童文紅，才是令人驚奇的逆襲成功史，她被稱為阿里'最勵(lì)志'的合伙人。
2000年，一個(gè)年輕人來到阿里巴巴面試，面試官是現(xiàn)任的螞蟻金服董事長彭蕾。這個(gè)年輕人叫做童文紅，工號(hào)116。其實(shí)來到阿里巴巴面試前，這個(gè)年輕人工作并不順利。當(dāng)年童文紅面試的崗位是行政前臺(tái)，之后陸續(xù)擔(dān)任集團(tuán)行政、客服、人力資源等部門管理工作，如今17年過去，這個(gè)前臺(tái)小妹成為了阿里巴巴的資深副總裁。
2
在進(jìn)入阿里之前，童文紅做過7年物資貿(mào)易，進(jìn)入阿里時(shí)已經(jīng)30歲了，不懂專業(yè)、沒有背景；應(yīng)聘的是行政助理，第一次面試沒有被錄用，她還被這家當(dāng)時(shí)小小的公司給拒絕了。不過她堅(jiān)持又去了第二次面試，之后她被安排做了前臺(tái)，不過由于工作問題，一個(gè)星期后她動(dòng)起了離職的想法。不過彭蕾慧眼識(shí)英雄，留下了她，還幫她分析前景。
在前臺(tái)工作時(shí)，童文紅的認(rèn)真細(xì)致給很多同事留下了好印象：她會(huì)把滬杭之間鐵路車次時(shí)間表發(fā)給常去上海出差的同事;夏天到了主動(dòng)安排咖啡吧進(jìn)一些冷飲;幫一直打電話找客服的客戶解答一些基本疑問……
一年之后，彭蕾再次找到了她，希望她去做行政部的主管。以后的6年多里，童文紅又得到幾次升遷，一直升到總監(jiān)的位置。每次職務(wù)提升，童文紅都是又開心又緊張?！拔矣X得我做不了管理工作，就請他們另外請人。”
童文紅回憶起彭蕾幫她分析職業(yè)前途的情景：女人事業(yè)的黃金年齡是30歲到40歲，如果沒能突破，今后就很難了。
“過去和他們是同事，而且自己是前臺(tái)，職務(wù)比他們低；現(xiàn)在要帶這個(gè)團(tuán)隊(duì)，是非常大的挑戰(zhàn)?！?/p>
最后，童文紅認(rèn)真考慮了自己的職業(yè)生涯，決定接受這個(gè)挑戰(zhàn)。
“一是要為職業(yè)生涯負(fù)責(zé)，二是阿里巴巴的管理層工作之外和員工是朋友。面對(duì)以前的同事現(xiàn)在的下屬?zèng)]有架子。”
抱著在一件事情上做到極致的態(tài)度，童文紅開始了行政部主管工作。
3
在行政部幾年工作時(shí)間里，童文紅打過幾場硬仗。
第一場硬仗是行政支持第一屆西湖論劍。是在2000年時(shí)，金庸先生助陣主持的一場網(wǎng)絡(luò)峰會(huì)。
第一次舉辦這樣類型的活動(dòng)，對(duì)于童文紅來說變化多，壓力大。好在團(tuán)隊(duì)給了她很大支持，終于完成了任務(wù)。之后，無論是西湖論劍還是網(wǎng)商大會(huì)，她都可以坦然應(yīng)對(duì)了。
第二場硬仗是裝修創(chuàng)業(yè)大廈。
童文紅邊干邊學(xué)，學(xué)會(huì)了控制項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。利益的誘惑很大，面對(duì)一包一包的禮品，童文紅和她的團(tuán)隊(duì)巋然不動(dòng)，所有的渾水摸魚都被揪了出來。
第三場硬仗是非典。
童文紅負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，負(fù)責(zé)和保安聯(lián)絡(luò)，負(fù)責(zé)緊急疏散設(shè)備安裝，還要負(fù)責(zé)安慰處理部門里發(fā)燒的人……每天睡覺的時(shí)間都沒有。當(dāng)時(shí)阿里巴巴有員工得了非典，公司所有人都被隔離回家了。但是阿里巴巴的人員都堅(jiān)持在家里辦公，戰(zhàn)勝了非典。非典之后，阿里巴巴的發(fā)展沒有受到影響，反而發(fā)展越來越好。
這3次下來，童文紅出色的工作能力得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
2005年員工大會(huì)，童文紅終于得到了期待已久的“五年陳”戒指。她在5年感言里說：“在以前的公司工作了7年，印象不深。在阿里巴巴的5年讓我學(xué)到了很多東西：如何面對(duì)變化，什么叫敬業(yè)—在其他公司說不定到退休也比不上阿里巴巴的5年，心理的成熟，讓我終生受益……”
4
2013年5月，阿里聯(lián)合銀泰、順豐、“三通一達(dá)”(申通、圓通、中通、韻達(dá))等啟動(dòng)中國智能物流骨干網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目，并成立菜鳥網(wǎng)絡(luò)。所有人都知道，阿里巴巴跟京東唯一差距就是在于物流上，而菜鳥網(wǎng)絡(luò)就是阿里巴巴未來戰(zhàn)勝京東物流的利器。這樣的一個(gè)重要公司，領(lǐng)導(dǎo)人一定是馬云的大將。這個(gè)大將居然是一個(gè)女將，但是卻不是彭蕾，而是十幾年前阿里巴巴的前臺(tái)小妹，童文紅。童文紅以阿里資深副總裁的身份兼任菜鳥網(wǎng)絡(luò)首席運(yùn)營官(CCO)，代表阿里操盤菜鳥網(wǎng)絡(luò)。
當(dāng)時(shí)，馬云給菜鳥定了兩個(gè)要求，第一是24小時(shí)之內(nèi)送貨可達(dá)，“可達(dá)”意味著不僅能到，還可以按照用戶約定的時(shí)間送到;第二是菜鳥的人數(shù)不能超過5000人。
童文紅說：“這兩個(gè)框牢了，你就知道菜鳥要做什么，它注定菜鳥不能做快遞?！庇谑撬岢隽恕安锁B絕不做快遞，菜鳥不會(huì)買一輛貨車，菜鳥也不會(huì)雇傭一個(gè)快遞員”等頗具創(chuàng)新的口號(hào)。
對(duì)此，有媒體援引阿里員工對(duì)童文紅的評(píng)價(jià)是：氣場很大，很真實(shí)。
童文紅在2015中國快遞論壇上表示：中國快遞市場是一個(gè)神奇的市場，2014年全國共發(fā)送了140億個(gè)包裹，天貓雙十一峰值達(dá)到了2.78億個(gè)，居然沒有爆倉，美國人聽了眼珠子都快掉下來了。
但是這樣一個(gè)市場里仍然存在三個(gè)核心問題：一是大家都覺得市場的蛋糕還很大，應(yīng)該提升服務(wù)、提升能力，但在實(shí)際競爭中又輕視服務(wù)，先搶了蛋糕再說。第二，忽視消費(fèi)者需求，圍著商家轉(zhuǎn)。第三，技術(shù)落后，數(shù)據(jù)不完整，系統(tǒng)不穩(wěn)定。
菜鳥接下來會(huì)用技術(shù)和數(shù)據(jù)的能力，幫助快遞公司提升效率，維護(hù)市場環(huán)境，讓真正用服務(wù)，用品質(zhì)，踏踏實(shí)實(shí)為消費(fèi)者提供服務(wù)的快遞公司成長得更快。
同時(shí)，加大在平臺(tái)上用訂單培養(yǎng)出多種多樣的服務(wù)。我相信中國的未來一定是屬于那些用數(shù)據(jù)做翅膀，用服務(wù)贏得未來和消費(fèi)者的企業(yè)的。
2016年3月31日，阿里巴巴集團(tuán)COO、菜鳥網(wǎng)絡(luò)CEO張勇宣布，任命童文紅為菜鳥網(wǎng)絡(luò)總裁。2017年1月13日，卸任菜鳥網(wǎng)絡(luò)CEO的童文紅為阿里巴巴集團(tuán)CPO(首席人力官)兼任菜鳥網(wǎng)絡(luò)董事長。
時(shí)至今日，當(dāng)初的前臺(tái)已經(jīng)成為了身價(jià)過億的阿里巴巴合伙人，是堅(jiān)持和努力成就了今天的阿里傳奇人物童文紅。
5
當(dāng)年童文紅面試的崗位是行政前臺(tái)，如今17年過去，這個(gè)前臺(tái)小妹成為了阿里巴巴的資深副總裁。
馬云在公司內(nèi)分配股權(quán)，給她這個(gè)前臺(tái)0.2%股權(quán)，馬云說將來阿里巴巴上市，市值會(huì)達(dá)1000億，你就在阿里干，不用到其他公司干了，等公司上市了你就有一個(gè)億了。
如果當(dāng)年換成是你，你也會(huì)覺得馬云是在忽悠，甚至就是一個(gè)傳銷分子。不過如今馬云實(shí)現(xiàn)了他的諾言，而且是數(shù)倍兌現(xiàn)了自己的諾言。到今天為止，阿里巴巴的市值是4200億美金，折合人民幣2.75萬億。童文紅的0.2%股份，市值超過了8億美金，折合人民幣數(shù)十億。
童文紅如今不僅有了1一個(gè)億，而是有了幾十億。
2014年，阿里巴巴在美國上市，在阿里巴巴上市后披露的27位合伙人名單中，童文紅名列其中。她的阿里奮斗之路，竟是從阿里公司的一名前臺(tái)做起的，之后她陸續(xù)擔(dān)任集團(tuán)行政、客服、人力資源等部門管理工作，這也再次證明了堅(jiān)持和努力比什么都重要。
聯(lián)系客服
