前面我們說過了何時應該考慮擴大社群,但是沒有實際說明我們應該如何擴大社群!每個社群的實際情況都不同,下面就跟我們一起踩踩擴大社群的坑吧!
1、擴大社群先培養(yǎng)新人!
很多時候,我們的運營者腦子一熱,想要擴大社群,一拍大腿就馬上去利用各種手段引人進來。沒有經(jīng)過前期的準備就火急火燎的開始大規(guī)模擴張,結果人數(shù)一多自己又忙不過來,各種廣告灌水、核心成員流失。原本好端端的一個社群被搞得烏煙瘴氣!
所以說我們擴大社群之前應該考慮到擴大社群、人數(shù)增加之后的問題!這里常見的問題主要是
新人初進社群不了解情況,沒人理會容易流失!
社群成員激增魚龍混雜難管理!
老成員不適應熟悉的社群一下子增加太多陌生人,被騷擾易流失!
其實,這些問題都是一個管理員可以搞定的事!如果不行,那就多幾個!擴大社群必定意味著管理工作的增加,一個人(或一個團隊)的精力是有限的,管理不過來也是正常!最好的辦法就是從老的活躍社群成員里挑選,因為他們本身就是出自這個社群,對社群的情況也都了解,培養(yǎng)他們當社群管理者再合適不過了!
舉個小例子,還記得我們之前說的新生群嗎?這么多年過去了,當年的新生早已是老生,可是新生群依舊活躍!就是因為我們在不斷培養(yǎng)新人,每年新生進來咨詢問題,我們都留意留存下來的新生看誰比較熱心!覺得不錯就私聊他,把管理員權限給他,讓他們帶領好下一屆新生!
2、人數(shù)多了,基礎設施要跟上!
社群本就是一個多元化的地方,雖然社群成員在社群統(tǒng)一價值觀的感染下已經(jīng)變得十分同化。但他們又不是機器人,人都是有自己的需要的!社群成員多起來的時候,需求也會變得五花八門!我們社群運營者作為社群功能的主要建設者自然也需要考慮大這一點!
就像QQ群和微信群,主要功能是聊天和協(xié)作交流!但干劈情操你覺得能聊多久?所以我們看到了越來越多的QQ群和微信群死于無聊!微信群的對策是弱化群的重要性,覺得無聊了你可以不保存群到通訊錄,眼不見為凈,讓它自身自滅!當然了,這也與微信強調極簡、溝通的定位有關。而QQ群呢則反其道而行之,通過增加QQ群的各種功能,如群成員生日、簽到、群送禮等等企圖盡可能滿足用戶的需求和增加社群玩法!但這也增加了產品的重量!
社群成員的需求是是會隨著社群的擴大而擴大的,我們不可能滿足所有人的需求,但對于大部分人的需求總是需要想辦法滿足的吧!所以我們能看到opencom這種專門做社群工具的平臺已經(jīng)實現(xiàn)了足夠多的功能頻道供運營者自主選擇了!可是還在考慮新的功能點~~
3、社群是大家的!擴大也要靠大家!
還是老一句,社群是屬于社群成員的!我們要擴大社群,利用好社群成員實現(xiàn)社群的裂變是最好的推廣方式!那我們又該如何鼓勵社群成員主動擴散我們的社群呢?
最好的辦法是讓他們認同我們的社群所傳遞的價值觀,讓他們產生歸屬感,愿意為社群付出!就像宗教一樣,但是這樣社群往往比較難實現(xiàn)!
那就試試讓利吧!提倡社群分享可以從中獲利,鼓勵分享社群!這里說個心機小套路,當年我們的新生群需要招管理員擴大社群的時候,我們的招收過程中出公告說:招收主動帶遺留在外的新生回家的成員做管理員!潛臺詞就是你主動擴散社群,拉人進群就獎勵你做管理員!這樣做雖然風險有點大,但后面出來的效果還挺不錯!招收到了管理員、他們主動擴散社群、夠熱心。一舉多得~