創(chuàng)業(yè)時(shí)心情就像坐過山車，有時(shí)斗志昂揚(yáng)，有時(shí)萎靡不振。
好消息來得快，壞消息也像龍卷風(fēng)。每天為了找方向、找團(tuán)隊(duì)、找融資，愁到頭發(fā)漸漸消失……
每當(dāng)小伙伴約我出去擼串，我總是只能婉拒，因?yàn)椤?/p>
在真格基金攜手悟空問答推出的“真格基金創(chuàng)投問答周”上，12 位真格系創(chuàng)業(yè)者為你帶來誠意滿滿的干貨回答。他們?cè)诟鱾€(gè)行業(yè)的最前線摸爬滾打了許多年，可以說是最了解行業(yè)新趨勢(shì)和創(chuàng)業(yè)過程中的艱難險(xiǎn)阻的一批人。
在問答周上，他們既聊了各自行業(yè)值得關(guān)注的趨勢(shì)，也聊了創(chuàng)業(yè)帶給自己的最大改變；既談了品牌電商的玩法，也談了創(chuàng)業(yè)公司如何吸引人才……
以下是精彩回答，請(qǐng)享用。
他們的行業(yè)觀察
劉楠 蜜芽創(chuàng)始人兼CEO
中國母嬰市場(chǎng)有哪些值得關(guān)注的趨勢(shì)？
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今年母嬰市場(chǎng)出現(xiàn)了很大的變化，母嬰電商已不僅是圍繞商品開展經(jīng)營,而是出現(xiàn)了大母嬰的綜合業(yè)態(tài)，從服務(wù)、品牌、品類、場(chǎng)景等各方面尋求差異化和突破。我覺得最大的趨勢(shì)是，零售和體驗(yàn)的融合。
在新經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)環(huán)境下，我們發(fā)現(xiàn)母嬰消費(fèi)在服務(wù)體驗(yàn)和產(chǎn)品交流需求不斷提升，這極大地推動(dòng)了線上市場(chǎng)的升級(jí)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展。
蜜芽從垂直電商開始，戰(zhàn)略升級(jí)為嬰童產(chǎn)業(yè)公司，我們做了自有品牌業(yè)務(wù)，和線下兒童成長中心業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)的多元是蜜芽過去一年最大的變化。背后的原因就是，中國可能不需要一家排名第五第六的母嬰電商公司，但中國需要一家世界級(jí)的嬰童公司。因?yàn)槲覀兪亲畲蟮娜丝诔錾鷩?，又是制造業(yè)大國，嬰童行業(yè)最前沿的產(chǎn)品和模式，一定誕生在中國。
2015 年開始蜜芽就開始了樂園成長中心的項(xiàng)目，同時(shí)今年我們將把自己的供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)和品牌開放出來，賦能線下小店。我們不希望5年后電商消滅實(shí)體零售，而是 5 年后沒有純電商企業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該成為所有零售企業(yè)的效率工具，而先行者應(yīng)該在行業(yè)內(nèi)率先開放，共享能力甚至共享組織。
醉鵝娘 醉鵝娘創(chuàng)始人
中國人對(duì)葡萄酒有哪些常見的誤解？
最大的誤解就是不貴的酒沒臉喝。其實(shí)根本不是這樣的。要知道在葡萄酒產(chǎn)業(yè)比較發(fā)達(dá)的歐美，如果喝到一瓶 30 歐左右的酒，那么就可以推斷今天這個(gè)人是遇到大大喜事了。好喝的酒，沒那么貴。消費(fèi)紅酒的門檻并沒有大家想的那么高，這個(gè)理念也正是我想通過自己的創(chuàng)業(yè)向大家普及的。
陳超 豌豆公主合伙人&高級(jí)副總裁
怎么看待海淘平臺(tái)未來的發(fā)展前景？
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海淘平臺(tái)未來的廣闊前景是毋庸置疑的。但作為企業(yè)來講，怎么在這片藍(lán)海中找到屬于自己的位置才是關(guān)鍵。海淘平臺(tái)的驅(qū)動(dòng)力有哪些呢？在我看來，是前端流量，中端物流，后端供應(yīng)鏈。
我們海淘創(chuàng)業(yè)平臺(tái)要在這些領(lǐng)域中找到自己的優(yōu)勢(shì)。前端流量是一個(gè)很重要的市場(chǎng)。因?yàn)樵谇岸肆髁砍渥愕那闆r下，平臺(tái)就可以擁有很大的勢(shì)能來撬動(dòng)后端供應(yīng)鏈。但在流程成本如此之高的當(dāng)下，對(duì)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)來說，著實(shí)艱難。中端物流也可以形成一個(gè)核心優(yōu)勢(shì)，但在目前中國第三方物流資源如此充足的情況下，這部分很難成為海淘平臺(tái)的壁壘優(yōu)勢(shì)。
所以，我們豌豆公主發(fā)力在后端供應(yīng)鏈。因?yàn)椋?strong>供應(yīng)鏈?zhǔn)亲钅鼙３忠粋€(gè)電商企業(yè)真正持續(xù)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。一般電商企業(yè)是在獲取前端流量優(yōu)勢(shì)之后，才整合后端供應(yīng)鏈能力。我們則選擇從重頭做起，這里面有很多不為外知的艱辛，但豌豆公主挺過這三年發(fā)現(xiàn)，這條路卓有成效。
袁續(xù)昆 空氣堡創(chuàng)始人
談一談你對(duì)消費(fèi)升級(jí)的理解，你是如何抓住這個(gè)機(jī)會(huì)的？
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站在一個(gè)空氣凈化硬件行業(yè)從業(yè)者的角度，我的理解是：空氣消費(fèi)升級(jí)不僅是硬件的升級(jí)，而是全流程服務(wù)體驗(yàn)的提升。
在硬件產(chǎn)品智能化飛速發(fā)展和消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)的逐漸提升的環(huán)境下，消費(fèi)者不再過度迷信大品牌，他們?cè)敢馊ソ邮芨鼘Ｒ坏?、?duì)用戶更用心的新生品牌。在這個(gè)時(shí)間，我們步入了空氣凈化智能硬件的行業(yè)中，但我們卻驚奇地發(fā)現(xiàn)行業(yè)中原來的方式方法并沒有徹底地解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)，很多人依然在賣硬件產(chǎn)品，而用戶真正想要的卻是好空氣的結(jié)果。這個(gè)基本問題亟待解決，這是空凈品類升級(jí)的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是巨大的機(jī)會(huì)。
我們首先抓住了當(dāng)時(shí)空凈行業(yè)中產(chǎn)品普遍無法解決全屋凈化和凈化時(shí)無法通風(fēng)換氣這一機(jī)會(huì)，自主研發(fā)了既能全空間凈化、又能通風(fēng)補(bǔ)氧的產(chǎn)品，我們的空氣堡新風(fēng)。讓那些對(duì)呼吸和健康有更高要求和標(biāo)準(zhǔn)的用戶注意到了我們，并被我們產(chǎn)品的效果所震撼，主動(dòng)幫我們傳播。這是消費(fèi)環(huán)境再怎么變化下的一個(gè)永恒主題：用創(chuàng)新的產(chǎn)品帶動(dòng)行業(yè)升級(jí)，來滿足消費(fèi)升級(jí)的需求。
在不斷創(chuàng)新和滿足消費(fèi)者需求的過程中，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在多數(shù)智能化的產(chǎn)品只是用手機(jī)代替了遙控器，讓使用方式更中心化，但是我認(rèn)為真正的消費(fèi)升級(jí)是把中心化變?yōu)?，讓產(chǎn)品可以徹底解決問題并讓用戶忘記它的存在。這有點(diǎn)類似于深澤直人的“無意識(shí)設(shè)計(jì)”理念，我們用真正智能化的產(chǎn)品代替用戶思考，帶給他們想要的，給他們?nèi)臻g、全時(shí)間、極致的呼吸場(chǎng)景，而不是之前局部的、臨時(shí)的、妥協(xié)式的空凈產(chǎn)品使用場(chǎng)景。于是我們抓住了第二個(gè)重要機(jī)會(huì)，完成了用戶使用上的真正智能化的升級(jí)。
在我們對(duì)行業(yè)和用戶需求的展望中，我們覺得潔凈空氣和健康呼吸本該像水一樣豐富而廉價(jià)，讓用戶在使用空氣產(chǎn)品時(shí)得到極致效果、省心無憂、成本經(jīng)濟(jì)的體驗(yàn)，而完成這一體驗(yàn)只靠硬件產(chǎn)品是不夠的，需要服務(wù)團(tuán)隊(duì)的配合補(bǔ)充，于是我們抓住了第三個(gè)機(jī)會(huì)，發(fā)展我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供主動(dòng)上門的售后服務(wù)，從而完成了從效果到使用，從使用到體驗(yàn)的三步升級(jí)，在行業(yè)中站穩(wěn)了腳跟。
孫蕾 完美日記營銷副總裁
國產(chǎn)美妝品牌未來發(fā)展前景如何？
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C-beauty 代表著未來。
時(shí)尚潮流文化的進(jìn)步一般會(huì)帶來美妝品牌的發(fā)展。隨著 K-pop 風(fēng)靡全球，K-beauty 從韓國走出國門，風(fēng)靡中國乃至全世界（例如《來自星星的你》在中國帶火了 YSL 的“星你”色，Sephora 全球都上線了 K-beauty 系列）?，F(xiàn)在中國的 C-pop，選秀造星節(jié)目快速崛起，時(shí)尚界的中國獨(dú)立設(shè)計(jì)師紛紛走出國門設(shè)展走秀，隨著這波浪潮 C-beauty 也在快速提升。這背后是娛樂文化產(chǎn)業(yè)和美妝時(shí)尚產(chǎn)業(yè)人員的推動(dòng)，從業(yè)人員的視野已經(jīng)國際接軌，通過與國際一流團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，再到未來的自我創(chuàng)造，C-pop ，C-beauty 會(huì)在國內(nèi)乃至全球產(chǎn)生極大的影響力。
除了來自產(chǎn)業(yè)端品牌端的努力，我們也看到消費(fèi)者，尤其是新生代人群對(duì)國貨的認(rèn)可。我們的主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)來自美妝界和時(shí)尚界，創(chuàng)業(yè)初期一心撲到產(chǎn)品上，消費(fèi)者對(duì)國貨品質(zhì)的擔(dān)憂也是我們所擔(dān)心的。但自產(chǎn)品上線以來，我們發(fā)現(xiàn)新生代的消費(fèi)者（尤其是95后）對(duì)國貨接受程度很多，不會(huì)因?yàn)楣逃械挠∠蠖鴺?biāo)簽化所有的國貨。對(duì)國貨品牌的認(rèn)可也是空前的高，以“國貨之光”來為自己喜歡的品牌打 Call。
相信通過兩端的努力和碰撞，會(huì)讓國產(chǎn)美妝品牌和 C-beauty 走向世界。
崔杰夫 摩天輪演出票務(wù)網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO
在線票務(wù)平臺(tái)的壁壘在哪里？發(fā)展前景有多大？
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在摩天輪從 0 到 1 的過程中，我們需要解決平臺(tái)需求方和供給方怎么樣能夠同步增長。當(dāng)兩端開始變成一個(gè)正循環(huán)的時(shí)候，最終變成一個(gè)交易市場(chǎng)。這和 Uber 、滴滴是一樣的，當(dāng)平臺(tái)上有越多的票源，就會(huì)有越多的用戶；而越多的用戶又讓越多的人在平臺(tái)上賣票。供給越豐富，競(jìng)爭(zhēng)就越充分，價(jià)格也就更低，所有競(jìng)爭(zhēng)力都會(huì)體現(xiàn)出來。
所以如何分別去拉動(dòng)兩端，建立我們的壁壘呢？
在票源方一端，要保證所有的流程、規(guī)則最簡(jiǎn)化。在用戶一端，則要保證體驗(yàn)最佳，用戶能最快速度毫無意外地拿到票。這是一個(gè)很重的活，每個(gè)環(huán)節(jié)都可能面臨挑戰(zhàn)。
這和預(yù)訂酒店、機(jī)票一樣。平臺(tái)會(huì)面臨各種風(fēng)險(xiǎn)，那么多個(gè)體賣家在平臺(tái)上，需要防范他們可能會(huì)出現(xiàn)的各種意外。比如用戶到了酒店，結(jié)果酒店說沒房；到了機(jī)場(chǎng)值機(jī)的時(shí)候，柜臺(tái)告知沒出票，這考驗(yàn)平臺(tái)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的把控能力。但平臺(tái)不能也無法強(qiáng)勢(shì)到隨意制定規(guī)則，我們需要反復(fù)思考如何既能把用戶放在第一位，又能照顧到個(gè)體賣家的利益。
整個(gè)交付環(huán)節(jié)非常復(fù)雜，這是在創(chuàng)業(yè)之初沒有想到的，但反過來看，這是一個(gè)好事。只有是這樣比較重的事情，才適合創(chuàng)業(yè)公司去做，才不那么容易被巨頭打擊。
整體來看，我們有點(diǎn)像早期的京東，雖然商品是原裝正品，價(jià)格透明，但是總會(huì)發(fā)生各種各樣的意外，比如東西是不是二手的，物流是不是出問題了等。劉強(qiáng)東為了解決這些問題，自建倉儲(chǔ)、自建物流。他所采取的措施都是為了更好地解決交付問題，不斷地提高用戶的滿意度，而不是在思考前端如何更多地獲客。
剛開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我們判斷中國的演出賽事市場(chǎng)可以慢慢地先達(dá)到電影市場(chǎng)的一半，因?yàn)樵诿绹?、歐洲和日本，通常整個(gè)演出賽事市場(chǎng)是電影的兩倍。但當(dāng)我們創(chuàng)辦摩天輪票務(wù)后，慢慢覺得這個(gè)增長過程不會(huì)那么漫長，可能再過一兩年演出賽事市場(chǎng)就達(dá)到電影的規(guī)模了。我們最新的月 GMV 已經(jīng)突破 1 億元，月出票量破 20 萬張，這在 2015 年創(chuàng)業(yè)的時(shí)候是非常難以想象的。
陳郢 有好東西創(chuàng)始人兼CEO
社群電商可以怎么玩？未來發(fā)展空間有多大？
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社交電商給傳統(tǒng)的商城式的零售帶來了三個(gè)巨大的變化：
1. 從貨架式的、講求多而全的“逛”的體驗(yàn)，回歸到以商品推薦為主的、真正講求商品特點(diǎn)和品質(zhì)保障的購物體驗(yàn)
2. 從把用戶看成冷冰冰的流量的流量轉(zhuǎn)化邏輯，回歸到服務(wù)每一個(gè)具體的熟悉的人的，深入挖掘每個(gè)人的差異化需求的，以用戶為中心的服務(wù)邏輯
3. 從依賴中心化的運(yùn)營或者算法來進(jìn)行需求匹配，回歸到圍繞每一個(gè)更了解自己身邊人的去中心化社交節(jié)點(diǎn)，去進(jìn)行更貼心和溫暖的需求匹配
我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，社交電商是在科技發(fā)展到一定程度之后，重新回歸商品、服務(wù)和零售本質(zhì)的交易組織方式，是一個(gè)新物種，而不僅僅是傳統(tǒng)商城模式的補(bǔ)充。
這樣一個(gè)新物種，隨著人們花更多碎片化時(shí)間在自己的移動(dòng)端，同時(shí)希望降低挑選商品的選擇和決策成本的今天，是很好地順應(yīng)和滿足了用戶的需求的。所以具有非常廣闊的發(fā)展空間和想象力，其勢(shì)能會(huì)快速地在不同品類和不同場(chǎng)景內(nèi)快速地展開。
他們的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)
徐申 英國報(bào)姐COO
如何找到適合自己的創(chuàng)業(yè)方向？
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我們的創(chuàng)業(yè)有挺大的偶然性。
最早的時(shí)候，我和報(bào)姐還是在讀的博士，報(bào)姐也還不叫“報(bào)姐”。她因?yàn)閭€(gè)人愛好，注冊(cè)了個(gè)微博賬號(hào)，在做研究、上課之余，寫寫有趣的東西。我也經(jīng)營了香港本地比較大的自媒體，并基于自媒體做本地求學(xué)和求職服務(wù)。
報(bào)姐的發(fā)展是令我始料未及的，沒想到她會(huì)有一天成為一個(gè)“大 V ”，或者現(xiàn)在流行的叫“頭部自媒體”。但隨后的發(fā)展超出我們的預(yù)期，因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的內(nèi)容，報(bào)姐成為了微博上影響力最大的賬號(hào)之一。
本來是報(bào)姐一個(gè)人的業(yè)余愛好，隨著越做越大，占用她的時(shí)間也越來越多，這時(shí)在大學(xué)當(dāng)老師的報(bào)姐，也開始考慮辭職創(chuàng)業(yè)。我也決定加入進(jìn)來，我們 2016 年底辭職，從香港回到北京，全職運(yùn)營“報(bào)姐”這一海外文化 IP。
回到問題，如何找到創(chuàng)業(yè)方向。我們的創(chuàng)業(yè)雖然有一定的偶然性，但是歸根結(jié)底是源于興趣。報(bào)姐曾經(jīng)為了寫稿子，誤過飛機(jī)、誤過火車；寫稿子一天忘記吃飯，寫完稿子站起來兩眼發(fā)黑；半夜收到 BBC 的手機(jī)提醒，爬起來寫稿子；連續(xù)兩天沒有出“萬轉(zhuǎn)貼”，就渾身不自在，等等，不勝枚舉。
如果不是因?yàn)榕d趣、不是因?yàn)閷?duì)這件事有熱情，是絕對(duì)堅(jiān)持不下來的，作為目擊者也作為深度參與者，我也全程經(jīng)歷和參與了整個(gè)過程。
把興趣和愛好當(dāng)成事業(yè)，在我看來，是最幸福也是最合適的創(chuàng)業(yè)方向。
王孟秋 北京零零無限科技有限公司CEO
科技類創(chuàng)業(yè)公司如何吸引技術(shù)人才？
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零零團(tuán)隊(duì)（旗下產(chǎn)品為 hover camera 無人機(jī)）中有很多來自于斯坦福、MIT 等世界頂尖院校的海歸，曾任職于微軟、谷歌、諾基亞等世界知名企業(yè)。他們中有些已經(jīng) 45 歲出頭，應(yīng)該到了享受人生的時(shí)刻，但他們不約而同放棄安穩(wěn)高收入的體面工作，跟著我赤手空拳一起干。
我想，也是因?yàn)槲覀兡苡泄餐膬r(jià)值觀。斯坦福的一種科研精神我極度贊同：做研究一定要腳踏實(shí)地，一步步來，千萬不能自己騙自己。所以我將這種情懷放到公司， brutal honest（殘忍的真誠）。
在做項(xiàng)目的過程中，永遠(yuǎn)不要自己騙自己。大家搞一團(tuán)和氣，讓我每天都很開心，這件事情對(duì)我來說最不重要了。我開不開心對(duì)我們把這件事情做成沒有任何正面的幫助。我不需要開心，員工也不需要討好我?！睕]有固定的工作時(shí)間，如果員工能夠在兩小時(shí)內(nèi)完成任務(wù)，他就可以馬上離開。如果覺得在家辦公效率更高，他就可以不用來辦公室。
“ best idea wins ”（最好的想法是勝利者）。一旦有人提出一個(gè)想法，這個(gè)想法就不再屬于提出想法的這個(gè)人，而是屬于公司?！?strong>把這個(gè)想法扔出來后，大家拿棍子去砸它。你從左邊打，我從右邊打，如果最后它活下來了，那么它就是一個(gè)很好的想法?！?/strong>
但是如果你和你的意見綁在一起，就變成打的不是這個(gè)意見了，而是你。那么即便最后你活下來，也已經(jīng)遍體鱗傷了。這樣還怎么做決策呢？”推行起來很難，但是零零堅(jiān)持下來了。因?yàn)橹挥羞@樣才能讓整個(gè)公司不怕失敗，容忍不同的聲音。在招聘人才時(shí)，不給過高的工資，不承諾很多東西。甚至有意讓辦公室凌亂一點(diǎn)，沒有搞得那么高大上。
“如果一個(gè)候選人在我們這里走一圈覺得太爛了所以不來，我會(huì)知道他即便來我們公司也不會(huì)在這里待得很久，因?yàn)樗谝粋€(gè)創(chuàng)業(yè)公司里是撐不下去的。我只承諾挑戰(zhàn)、機(jī)遇、加班、付出，不承諾成功?！蔽覀冃枰泄餐瑑r(jià)值觀的人。
劉小璐 內(nèi)外內(nèi)衣創(chuàng)始人兼CEO
創(chuàng)業(yè)給你帶來的最大改變是什么？
創(chuàng)業(yè)帶來最大的改變，是來自內(nèi)心的穩(wěn)定感和對(duì)自己潛能的重新認(rèn)知。當(dāng)你一手把一個(gè)公司踏踏實(shí)實(shí)做起來的時(shí)候，你知道這些能力是屬于你的，哪怕有一天遇到挑戰(zhàn)或者困難，甚至需要從頭再來，這些經(jīng)歷和能力已經(jīng)內(nèi)化其中。
簡(jiǎn)里里 簡(jiǎn)單心理創(chuàng)始人兼CEO
創(chuàng)業(yè)帶給你最大的改變是什么？
帶給我最大的改變是心智更成熟一些。
創(chuàng)業(yè)不可避免遇見無數(shù)事情，無數(shù)的人，有善意的惡意的。創(chuàng)業(yè)倒逼一個(gè)人必須在這個(gè)過程中看見自己的短處看見自己的長處，看見自己的弱點(diǎn)也看見自己的堅(jiān)韌。無論痛苦大小，它逼迫一個(gè)人必須面對(duì)這些疼痛，快速地成長。這其中有大量的體驗(yàn)，無論是心理經(jīng)驗(yàn)還是客觀的經(jīng)驗(yàn)，都讓我在這個(gè)過程中對(duì)自己的了解更多也更深入。
我非常感激這個(gè)過程。也很期待未來更多的體驗(yàn)。
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