如何運營家長粉絲社群，激發(fā)活躍？
應(yīng)該用什么樣的態(tài)度對待自己的公眾號和微信群粉絲？
如果通過內(nèi)容裂變，不斷給自己的公眾號和微信群增加粉絲？
一位做家長社群的朋友給出了以下的答案：
1、定位
我們是從2004 年開始從事家庭教育，一直專注親臨第一線，每天和家長，和問題孩子打交道，到現(xiàn)在為止記錄在案的，解決了16800 多個實戰(zhàn)案例，幫助了太多的家庭，現(xiàn)在的目標(biāo)是，將打造一個家庭教育領(lǐng)域的羅振宇、樊登。
2.、內(nèi)容分享的動機(jī)及行動提示
剛開始我們的節(jié)奏是日更，前一天錄制好的圖文素材，第二天早晨六點鐘發(fā)出，前一天做好預(yù)告海報，文字簡短預(yù)告，精心的把案例做好詮釋，早晨六點鐘我會把正式鏈接，發(fā)到群里，轉(zhuǎn)發(fā)到我們的朋友圈里。在每一期的案例結(jié)束后，會講一句話：“如果今天的案例對你有所觸動，拜托你將本期案例轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈或者微信群，讓你的親戚朋友也能因此受益?！?/p>
在內(nèi)容的結(jié)尾處，給用戶明確的行動指示，是一個很好的激發(fā)分享的辦法，并且這里需要有一個很好的動機(jī)，即： 幫助到更多的朋友。
幫助他人，從來就是人類發(fā)自內(nèi)心的驅(qū)動力，你只需要加一個行動提示即可。
3、內(nèi)容裂變的閉環(huán)
每期的課程底部，我們會放個人號的二維碼，上邊寫著加助教老師微信，邀請你加入老師的微信群，此類的字樣。這個閉環(huán)就是：每天公眾號發(fā)布案例課程，轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈和群，通過課程里的話術(shù)，群里的文字話術(shù)，促進(jìn)群用戶轉(zhuǎn)發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)裂變來的家長，通過加個人號微信，再被引導(dǎo)到相應(yīng)年齡段的群內(nèi)。通過這樣的方式，我們一個月時間，兩個微信號基本就滿了。群也裂變到十多個，公眾號用戶突破了一萬人。
這是一個很清晰的內(nèi)容閉環(huán)，最大化通過內(nèi)容進(jìn)行裂變的模式。
4、提供價值，他們就不會退群
當(dāng)用戶來到群里，我們設(shè)計了群的活動。除了每天發(fā)布課程鏈接和引導(dǎo)話術(shù)外，每周一的早晨9 點鐘，在群里抽取電話咨詢名額。先宣導(dǎo)電話咨詢的價格是20分鐘300元，每周抽取10個名額。通過有贊制作一個商品鏈接，1 元錢搶拍的方式來實現(xiàn)，基本每次都是不到一分鐘就被搶光。
我們發(fā)現(xiàn)，家長即使平時不在群內(nèi)說話，退出率都極低，管孩子這件事，家長即使現(xiàn)在覺得孩子沒有問題，長時間聽了你的案例，感受到你的專業(yè)性，她也會覺得你有利用價值，早晚可能會有用處。
有很多朋友都會問，我的微信群不活躍怎么辦？
這個問題的前提是，你的微信群到底有沒有提供給用戶真正的價值。如果你的微信群提供價值，即便他們不活躍，長期的內(nèi)容引導(dǎo)下，早晚會成為你的客戶。
5、用戶的真實評論
每一周電話咨詢完畢后，我們要求家長必須分享，如果不分享以后就沒有再和老師咨詢的機(jī)會。所以她們都會用心的寫出咨詢結(jié)果，都是感謝的話，以及老師給出的建議，我們再將這些群內(nèi)截圖分發(fā)到其他群里。通過這樣無中生有，隔空喊話的方式，讓更多家長不斷的感受到我們一切的出發(fā)心都是為了她們好，都是為了孩子。
這些用戶的真實評論，帶來的說服力，遠(yuǎn)比你的說教更能讓人信服。
6、不迎合、不討好、不證明
群里有時會出現(xiàn)家長提出個性化問題，如果是很普通的問題，我們的輔導(dǎo)員老師，就會直接將匹配的課程發(fā)到群里，如果沒有相應(yīng)內(nèi)容，我們也不馬上去給她解決，而是用：別著急，你這個問題以后我們會涉及到。如果是極其嚴(yán)重的問題，比如孩子離家出走了，和父母動刀子了，那我們會馬上說，我給你想辦法和老師溝通一下，看能盡快什么時候給你安排一次電話咨詢，千萬別著急。
我們和家長溝通的標(biāo)準(zhǔn)是：不迎合、不討好、不證明。樹立高格調(diào)，甚至有時候會嬉笑怒罵的方式，反而你越是這樣，家長對你的權(quán)威性更信服，而卑躬屈膝的跪舔，家長更不重視你。
7、內(nèi)容和社群活動的節(jié)奏
以上這些是我們第一波用戶獲取的方式，是利用內(nèi)容漲粉的手段。不到三個月的時間，我們公眾號漲粉2 萬多，個人號滿了三個，群建立了十六七個。依靠內(nèi)容，每天都有固定的流量進(jìn)來，平均每日至少有幾百個自然流量。
