什么是社群營銷，優(yōu)勢有哪些？怎么建群，怎么裂變，怎么實操？
首先我們說一下社群營銷的流程，大家從流程看，是不是你現(xiàn)在需要的
關(guān)于社群營銷的流程，具體是哪些呢？
從建群→群預(yù)熱→刺激顧客回頭→提前預(yù)定→發(fā)動顧客自動裂變
那么社群主要解決的問題是什么呢？
如何更好的去維護好顧客，如何讓這些顧客重復(fù)購買產(chǎn)品、如何讓這些顧客提前掏錢預(yù)訂產(chǎn)品、如何讓這些顧客給你做裂變、如何跟他們從弱關(guān)系變成強關(guān)系等等。
學社群的7個原因
1、跟顧客互動，從弱關(guān)系變成強關(guān)系——就是把我們的顧客從弱關(guān)系變成強關(guān)系變成我們的鐵桿粉絲，變成我們的親戚朋友變成我們的哥們姐妹。
2、刺激顧客不斷關(guān)注自己的生意，充分做好時間戰(zhàn)略——就是搶占消費者在你這里花更多關(guān)注的時間，那你就會贏得你生意這場戰(zhàn)爭的勝利。
3、刺激顧客的消費欲望，提升回頭次數(shù)——就是能夠有目的、有計劃的去刺激老客戶不斷的回頭，能夠把老客戶的回頭掌控在你的手掌之中。
4、提前介紹即將發(fā)布的新產(chǎn)品——就是如何在你的產(chǎn)品還沒有進貨之前或者還沒有生產(chǎn)之前，就把你的產(chǎn)品發(fā)布給你的顧客
5、讓顧客提前預(yù)定產(chǎn)品和服務(wù)——就是如何讓你的顧客提前來花錢預(yù)定你的產(chǎn)品和服務(wù)
6、在線上就能實現(xiàn)充值鎖定——就是無需在線下花費大量人力物力去完成各種大型充值活動，只需在手機上用微信群就能夠?qū)崿F(xiàn)鎖客和充值。
7、發(fā)動顧客裂變宣傳和轉(zhuǎn)介紹——就是如何通過每個月的顧客福利，發(fā)動顧客自動裂變幫你去宣傳，幫你介紹更多他身邊的朋友來加入成為你的生意，了解你的產(chǎn)品
那么需要哪些步驟呢？
第一步：圈種子顧客：就是通過部分主營產(chǎn)品、增設(shè)產(chǎn)品，低價銷售或以賣會員的形式辦理會員，獲得種子客戶，并贈送他們會員特權(quán)！當他辦理會員之后，有3個非常重要的細節(jié)要注意：
1、告訴顧客可以享受每個月不定期的會員特權(quán)，在群里發(fā)福利，到時候邀約他進群！
關(guān)于如何設(shè)定前端圈會員的產(chǎn)品，如何讓別人辦會員的方法在后面慢慢跟大家講
2、向?qū)Ψ酱_認，要不要獲得這個資格，允許會員福利日給她發(fā)消息
只有他確認之后，今后才能順理成章的邀請對方參加活動，不會對你產(chǎn)生反感，這是一個很重要的細節(jié)【福利可以是：發(fā)紅包、免費搶禮品、免費送禮品等等，總之各種各樣好玩的免費的東西可以給到你們。到時候運氣好的話可以搶到很多實在的東西，哪怕運氣再差一點，你能夠到搶我們店里面很多平時我們享受不了優(yōu)惠政策。把可能會有的好處告訴他】
3 、會員福利日前一天，發(fā)通知給對方，讓對方回復(fù)消息確認
那怕就算他當時同意了，在會員福利日的前一天，你也要事先把通知發(fā)給他，而且要等對方回復(fù)確認后才能拉進群里，以表示對對方的絕對尊重
邀請流程中有四個注意事項
【通知的話術(shù)模板】
尊敬的會員您好，我是**店的**，上次您同意了我通知您參加每月在微信群的會員福利，還記得嗎？我們明天晚上八點在微信群有會員活動，我們會發(fā)出至少30個微信紅包、并有機會搶到大量豐厚的禮品，還能夠獲得本店免單消費的機會，明天我邀請您進群好嗎？同意請回復(fù)“1”
當然你在發(fā)這個通知之前，可以先發(fā)個1分錢或者5毛錢的紅包先來測試一下，在前面開路。然后再把這個通知發(fā)給他就更加順理成章
2）先測試再放大：就是先拉五十到一百個人進群測試前面拉的這50-100人，可以先拉一些比較熟的，然后再配一些不是很熟的。這樣的話氛圍容易起動起來，然后再逐個進行放大到200人、300人的群都可以，不要一上來就拉到三、四百人的群。
3，活動結(jié)束解散群：就是活動結(jié)束之后這個群一定要立刻解散，不要把這個群老是留在那里，下次再有活動再邀請他們進群就可以了。為下次的活動形成期待，否則一個群放那里如果沒人說話，就會進入心理“冰冷期”，如果亂說話，甚至競爭對手在里面就會惹來不必要的麻煩，這個你可以提前跟他們講好，也可以在群活動結(jié)束之后跟他交代一遍（如：活動結(jié)束后我們?nèi)壕鸵馍⒘?，下次再邀請大家進群搶東西好不好）。這樣的話你就很有效的控制到了你的這個會員不至于在群里面亂掉。
第二步：互動
就是每個月的會員日、或不定期的將會員拉到福利群進行特權(quán)發(fā)布；主要解決的問題是如何去互動、如何互動才會產(chǎn)生效果、如何讓這些人參與進來。
互動要達到的最重要的3個目的：
1、群加熱：就是利用一種互動的方式，讓群里面熱鬧起來，讓大家都開始關(guān)注起來，讓大家大腦里面開始有一種期待感。有2種操作方法。
你不要一開場大家邀請進群的時候發(fā)一個紅包就沒了，你可以把一個大紅包拆分成幾輪來發(fā)，你可以先從五毛錢開始發(fā)，然后加到1元，再加到兩塊。再到四塊，再到八塊，然后再到15元、20元、30元。透過這種一個一個增加的這種連環(huán)紅包發(fā)放形式，他就能夠一下把這個群給炒火
方法2、搞娛樂
搞娛樂的方法一般都是表演節(jié)目，用手機拍攝微視頻放到群里。節(jié)目當然最好就是老板或員工來表演！比如，老板表一個30秒的絕活：30秒喝3瓶啤酒！或者漂亮的女員工來一個扭扭舞！這樣不但能夠拉進跟顧客的距離，還能讓整個氛圍活躍起來，你表演的東西越是絕技，或越是搞笑，越能讓氛圍帶動起來，甚至還能形成接下來會員對外的口碑傳播
注意事項：必須要把節(jié)目穿插到發(fā)紅包的過程中，這樣你的節(jié)目就會受到關(guān)注！
2、刺激復(fù)購
用的最多的方法就是搶名次送禮品，就是讓顧客通過互動的形式搶到獲得禮品的機會，有3種形式
:
形式1、搶紅包：就是搶紅包搶到第一名，就能夠獲得獎品
形式2、抽獎：就是利用微信的第三方抽獎鏈接平臺，發(fā)個鏈接讓大家抽獎，然后抽到就能夠得到獎品
形式3、投票：就是用第三方鏈接做投票，然后投票之后就可以參加抽獎。比如店里面的五個服務(wù)員選美活動，你給她們投票之后就可以送你禮品
【禮品有3種類型】
第一類、實物產(chǎn)品：實物產(chǎn)品是促使大家參與進來的最好動力，通過搶紅包產(chǎn)生的名次獎勵相應(yīng)的產(chǎn)品，可以是：
1、送店內(nèi)的產(chǎn)品
2、送采購的產(chǎn)品：低成本高價值
3、送特色的產(chǎn)品：就是促使顧客能一直把你的活動關(guān)注到最后的，有吸引力的禮品或服務(wù)。這樣他們就會期待參加下一次活動，更重要的是他們會出去瘋狂的傳播，能夠調(diào)動整體的氛圍讓大家參與進來
第二類、送優(yōu)惠資格：有兩種
1、折扣資格：就是雖然沒有搶到第一名，但抽到了一次幾折消費的機會，但是時間是有限的。
2、消費送禮：就是雖然你沒有抽到折扣，但是你抽到了一次消費送禮的機會，也就是說你拿了這個資格過來，當你消費滿多少后可以送你價值多少錢的禮品（相當于把打折的錢拿去采購低成本高價值的禮品）
為了讓你每次的活動氛圍變得更好，只要跟你沒有競爭關(guān)系，你還可以把別人的產(chǎn)品拿過來當作抽獎，然后還可以幫他做下宣傳。這樣的話就可以找很多的店鋪商家把他們的禮品整合過來，你每次做活動里面都有送不完的禮品，消費者就會非常滿意，會讓群里變得火熱。
針對沒有中獎的可以送他引流產(chǎn)品、優(yōu)惠資格，這樣我們就能夠知道有多少人拿了我們的引流產(chǎn)品有多少人拿到我們優(yōu)惠資格。甚至凡是參與活動的大家都可以享受
3、預(yù)定產(chǎn)品：就是如何讓顧客在微信群互動之后，在最后的環(huán)節(jié)愿意提前交一定的定金，或者充值
第三步：發(fā)動病毒裂變，不斷轉(zhuǎn)介紹
【裂變的4種形式】
形式1：幫忙轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈送禮品：一共分為5步
第1步：塑造禮品價值：激發(fā)起顧客想要得到禮品的欲望（塑造好禮品的價值）
第2步：告知免費規(guī)則：幫忙轉(zhuǎn)發(fā)指定的信息就能獲得
第3步：報備參加資格：你在讓他轉(zhuǎn)發(fā)之前要告訴他不是每個人都能夠轉(zhuǎn)發(fā)的，我們的禮品數(shù)量是有限的，你要幫我轉(zhuǎn)發(fā)的話必須馬上聯(lián)系我們這個客服，報備名額（打造稀缺性）； 然后只要有人加你，你馬上就可以在群里面公布出來（引發(fā)從眾心理，激發(fā)他人欲望）
第4步：保留轉(zhuǎn)發(fā)憑證：就是讓他保留轉(zhuǎn)發(fā)的信息，到時需憑轉(zhuǎn)發(fā)信息來領(lǐng)取禮品【確保宣傳的時長】
第5步：到店憑證領(lǐng)?。旱降旰髴{轉(zhuǎn)發(fā)的朋友圈文章，領(lǐng)取禮品。
形式2：幫忙轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈得折扣：一共分為5步
這個操作步驟和形式1是一樣的，只不過一個是送禮品，一個是送產(chǎn)品折扣
前提是你要把你的產(chǎn)品價值塑造好，給出一個無法抗拒的折扣主張
形式3：拉人進群參加會員活動：
就是利用我們的老客戶去培養(yǎng)鐵粉客戶讓他幫你去裂變客戶；
第一步、培養(yǎng)鐵粉顧客：先找一、二十跟你關(guān)系很好、處的像朋友一樣的顧客，或者培養(yǎng)出這樣的客戶（平時經(jīng)常聯(lián)系，請他們玩一下吃吃飯）
第二步、讓鐵粉顧客幫你裂變朋友。
當你發(fā)起活動前，可以先私下跟這一二十個老顧客聯(lián)系一下，就說自己準備搞一個活動，在群里面搶搶紅包送禮品之類，然后讓他們可以邀請身邊最好的五個朋友進來參加。這個時候馬上就裂變出了100個新客戶參加你的互動活動。
下面給大家分享一種店里建立社群的方法
第一種：與主營業(yè)務(wù)無關(guān)的主題群
就是這個社群跟你本身銷售的產(chǎn)品沒有任何關(guān)系，而是屬于另外一個興趣組織。
有2種操作方式
1、先塑造好社群的價值，制造好稀缺性和自身的地位（比如你是這個群里的理事），提前說清楚群規(guī)則
2、現(xiàn)在很多人都喜歡走圈子，要么就是無聊，要么就是想認識更多的人脈資源，你如果有這樣的圈子，你的很多優(yōu)質(zhì)的老客戶是愿意參與進來的。
3、只要他愿意參與進來，他就跟你之間的關(guān)系更進了一層。以前你們只是買賣關(guān)系。那么現(xiàn)在你們加入到同一個圈子里面的，你們就屬是一個群體的關(guān)系，同時你還是屬于他的上級。
操作方式2：
就是幾家店的老板共同發(fā)起，分別都邀請自己關(guān)系最好的老客戶加入，打造聯(lián)盟，
那么這種社群的好處有哪些呢
1、轉(zhuǎn)換身份：就是把自己的老顧客跟自己的身份轉(zhuǎn)換個位置；
千萬不要因為你的產(chǎn)品而組建一個社群，把你的客戶都拉到一個群里面來討論你的產(chǎn)品，這是不太現(xiàn)實的，而且這樣你在顧客心目中也是很低的（因為他是你的上帝，你很難去管理他，然后就會變得亂七八糟，在里面亂說亂發(fā)東西，你還不好踢掉他）
所以在生意之外組建一個圈子的方式，來邀請我們的客戶參與進來（要讓客戶感覺到因為有你他才能加入這個有價值的圈子），并且遵守規(guī)則，而且在新的圈子里，你還是他上級，這樣的話才能夠很好的把你的社群經(jīng)營好。
2、增進感情：更進一步維護了老顧客的情感，并且還增加了另外一層身份情感；
3、自動裂變：沒有任何阻礙的發(fā)動顧客裂變更多的潛在客戶進入你的魚塘；
4、開發(fā)后端：獲得后端更多的盈利項目對接機會
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我是俊義，6年電商工作經(jīng)驗，2年天貓運營，2年電商平臺運營，2年社群和社交電商創(chuàng)業(yè)，目前在一家電商公司做社群和新媒體運營經(jīng)理。
社群電商崛起，抖音成為最大的流量入口，我決定用自己的所學開啟短視頻的創(chuàng)業(yè)，教大家如何抖出一斗金。
想快速開啟短視頻創(chuàng)業(yè)，想用社群玩法改造生意，那么關(guān)注我，我將持續(xù)為您分享。
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