今年，不斷提到的一個話題是社群電商。大家普遍在說微商時代已經(jīng)過去，社交電商、社群電商的時代已經(jīng)到來。所以，各大企業(yè)都紛紛在想辦法提升自己社群的活躍度、粘性，但結(jié)果不盡人意。
首先我們來看看
社群運營失敗的原因以及提高黏性的8件事
社群運營失敗的原因，最為常見的是沒有規(guī)劃。大多數(shù)社群的建立都是老板一拍板下的決定，壓根沒有做過分析、思考過建立群以后怎樣運營。人力、物力上都沒有持續(xù)的輸入。久而久之社群自然就死掉了。
另外一種導致運營失敗的原因是定位偏差，沒有真正了解到群成員需要什么。
了解完社群運營的原因，接下來我們看看
如何提高社群黏性和群成員參與度。
一個好的社群，首先一定是充分了解目標用戶，能準確明白他們想要什么，會不定期跟用戶交流，調(diào)整社群運營的方向。
當然做到這些還不夠，想要社群走向良好的發(fā)展軌道并實現(xiàn)商業(yè)價值。要抓住群里面的首要積極分子，處理破壞分子。同時發(fā)起話題，讓群成員自由交流，有一種參與感和有趣感。
除此之外，不定期的獎勵也很重要，在獲得獎勵過程中，群成員會進一步提升對群的好感。
微信社群構建的13個建議
針對社群運營，總結(jié)了一些要點，做好其中的一兩個小點，就能讓你的社群有亮點、有特色，有價值。
比如，我參加的一個運營交流群，它的一大特色是資源交流，你能在群里面、找到其中圈子內(nèi)有名氣企業(yè)的聯(lián)系人。另外，群主也會經(jīng)常在群里發(fā)布一些 熱點話題及工作上的一些討論。
這個社群僅僅用資源這個優(yōu)勢吸引了很多人，并且離不開。
社群的角色及其分類
在社群里面，好的運營規(guī)劃和戰(zhàn)略很重要，社群成員角色及分類也要注意。當潛水者大于積極發(fā)言者，群可能就是死氣沉沉。當積極發(fā)言者過多，群垃圾信息會增加。鉆牛角尖的人過多，群內(nèi)容易出現(xiàn)爭吵。因此群成員角色劃分和比例也是在社群運營中需要把控好的點。
一般分為：外圍潛在用戶、入門新手、社群忠實粉以及老朋友、潛水黨、積極參與者等等角色。
至于各個角色數(shù)量多少合適，可以請教前輩，也可以在實踐中快速驗證。
《引爆社群》里，談到 一個4C法則：
在合適的場景（Context）下，針對特定的社群（Community），通過有傳播力的內(nèi)容（Content）或者話題，沿著社群網(wǎng)絡結(jié)構進行人與人的連接進而快速擴散和傳播（Connection），最終獲得商業(yè)傳播及價值。
這段話聽起來比較理論，但是非常值得做社群營銷的朋友參考。
做社群是一個持久戰(zhàn)，你做好準備了嗎？
