企業(yè)運(yùn)營部構(gòu)架針對產(chǎn)品的不同,構(gòu)建的結(jié)構(gòu)也不一樣,歸根下來運(yùn)營總分為:APP運(yùn)營、新媒體運(yùn)營、用戶運(yùn)營、電商運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營等常見的幾大運(yùn)營模塊。
APP運(yùn)營:運(yùn)營主要負(fù)責(zé)APP的下載量、留存率、打開率、使用時(shí)長、渠道管理的運(yùn)營推廣工作,涉及APP品牌爆光、用戶體驗(yàn)、功能使用、產(chǎn)品使用習(xí)慣、及產(chǎn)品給用戶提供的價(jià)值。
APP運(yùn)營團(tuán)隊(duì)規(guī)劃:
運(yùn)營推廣:ASO關(guān)鍵字優(yōu)化、安卓應(yīng)用商店渠道管理
活動策劃:活動新增APP下載量、活躍度
文案策劃:APP產(chǎn)品介紹、圖文宣傳文案、活動文案、品牌文案等
圖片設(shè)計(jì):活動圖片設(shè)計(jì)、APP產(chǎn)品圖片設(shè)計(jì)、文案活動設(shè)計(jì)
新媒體運(yùn)營:主要以微信公眾號為主,布局微信公眾號矩陣、媒體矩陣模式拉新用戶,以產(chǎn)品服務(wù)或內(nèi)容媒體輸出給用戶提供價(jià)值,給用戶提供簡單、便捷的體驗(yàn)?zāi)J健?/p>
新媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)規(guī)劃:
運(yùn)營推廣:負(fù)責(zé)公眾號媒體矩陣規(guī)劃、內(nèi)容規(guī)劃、菜單規(guī)劃、用戶畫像、數(shù)據(jù)分析、渠道運(yùn)營、拉新運(yùn)營等。
活動策劃:負(fù)責(zé)公眾號新增粉絲活動策劃、用戶粘性與活躍用戶策劃、產(chǎn)品轉(zhuǎn)換活動策劃、線上線下引流活動策劃等。
文案策劃:公眾號圖文編輯與排版、圖文內(nèi)容撰寫、活動文案撰寫與排版,公眾號內(nèi)容群發(fā)運(yùn)營。
圖片設(shè)計(jì):活動圖片、圖文內(nèi)容圖片、推廣圖片等
用戶運(yùn)營:針對用戶提供一套價(jià)值的運(yùn)營服務(wù),提升用戶的粘性與活躍,與用戶建立長久的關(guān)系。
用戶運(yùn)營結(jié)構(gòu)規(guī)劃:
社群運(yùn)營:建立社群機(jī)制、定制社群群規(guī)、創(chuàng)造社群話題、活躍社群用戶
活動策劃:用戶轉(zhuǎn)換活動、線下聚會交流活動、線下引流活動、線上社群活躍活動
文案策劃:用戶引流到社群文案、結(jié)合公眾號運(yùn)營文案撰寫、活動文案撰寫
圖片設(shè)計(jì):活動圖片、產(chǎn)品圖片、文案圖片、朋友圈圖片
電商運(yùn)營:各大電商平臺數(shù)不勝數(shù),大企業(yè)一般都擁有自己旗下品牌電商,也有淘寶、JD、國美、蘇寧、亞馬遜等平臺電商,根據(jù)企業(yè)入駐的電商平臺進(jìn)行運(yùn)營,主要負(fù)責(zé)以站內(nèi)流量、站外流量商品運(yùn)營推廣。
電商運(yùn)營結(jié)構(gòu)規(guī)劃:
運(yùn)營推廣:主要負(fù)責(zé)站內(nèi)產(chǎn)品規(guī)劃、商品管理、數(shù)據(jù)分析、站內(nèi)站外引流流量、運(yùn)營方案撰寫、活動策劃方案、運(yùn)營方案
文案策劃:商品文案、推廣文案、運(yùn)營文案、渠道文案
圖片設(shè)計(jì):產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品詳情圖片、活動營銷圖片、宣傳圖片
售前客服:客戶咨詢問題、客戶服務(wù)、商品促銷引流
售后客服:解決產(chǎn)品售后問題
產(chǎn)品運(yùn)營:根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品定位不同,運(yùn)營的產(chǎn)品方向不一樣,有些企業(yè)用互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)營的產(chǎn)品以APP、新媒體及推廣產(chǎn)品為主,而傳統(tǒng)行業(yè)所運(yùn)營的產(chǎn)品包含產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品專員、產(chǎn)品活動,主要以產(chǎn)品營銷與品牌推廣為主。