線下實體店已經(jīng)沉淀了多年的運營經(jīng)驗，哪些可以轉(zhuǎn)移到線上進行運營操作呢？本文通過以下三個問題與大家分析探討。
希望這篇文章能為剛?cè)胄谢蛘呦胍D(zhuǎn)行的產(chǎn)品經(jīng)理提供一些擇業(yè)思路。
一、線下實體店運營有哪些環(huán)節(jié)？
二、線上B2C自營網(wǎng)站有哪些模塊？
三、線上B2C自營網(wǎng)站產(chǎn)品經(jīng)理需要做些什么？
一、線下實體店包含哪些環(huán)節(jié)？
線下的實體零售店的運營大家都會接觸到，我將自己理解的一些歸納為以下幾個環(huán)節(jié)，大家可以回復補充：
貨源：
傳統(tǒng)門店是廠商業(yè)務員線下走訪鋪設銷售點，或者賣家尋找可靠廠商獲取售賣資格選址：
根據(jù)售賣商品選擇一個有利的位置來完成成本、客流等的最優(yōu)配置裝修：
根據(jù)售賣商品、面向人群裝修店鋪采購：
零售賣家通過電話、傳真、銀行轉(zhuǎn)賬與廠商確定訂購單物流：
由廠商尋找委托物流商從大型倉庫運輸貨物到零售賣家店鋪入庫：
零售商接受物流商運來的貨物，進行盤點入庫，簽字完成下單交易，物流商將收據(jù)返回給廠商上架：
零售商將銷售商品分門別類的放在不同的貨架，標注價格推廣：
通常是通過傳單、口碑、貼小廣告等方式進行宣傳營銷：
通常采用的是折扣、四舍五不入、滿送等優(yōu)惠方式下單：
選購商品，排隊下單結(jié)算，生成票據(jù)付款：
現(xiàn)金、微信掃碼、支付寶掃碼、刷卡、賒賬等等方式出庫：
消費者帶貨離店，或商家根據(jù)票據(jù)為消費者進行貨物配送售后：
一般為消費者帶上商品、發(fā)票到店內(nèi)進行驗證、更換或退款核賬：
核實一天內(nèi)門店銷售數(shù)據(jù)，年度總結(jié)一年的成本支出，銷售收入那么這些線下實體店已經(jīng)沉淀了數(shù)百年的經(jīng)驗，在互聯(lián)網(wǎng)電商里會有哪些影子呢？
二、線上B2C自營網(wǎng)站有哪些模塊？
我們接下來一一了解，首先把傳統(tǒng)線下實體店的環(huán)節(jié)羅列：貨源、選址、裝修、采購、物流、入庫、上架、推廣、營銷、下單、付款、出庫、售后、核賬。
其中加粗的環(huán)節(jié)是必須要在線下完成的，互聯(lián)網(wǎng)只能給予了一定的系統(tǒng)支持，如：PDM、ERP、WMS等。
電商是把門店所承載的內(nèi)容：門店選址裝修、運營人員維護、推廣營銷策略、用戶訪問選購、客戶售后維護、訂單統(tǒng)計審核都轉(zhuǎn)移到了線上，將門店數(shù)據(jù)化。
電商模塊（傳統(tǒng)實體店環(huán)節(jié)）——電商崗位
1.基礎數(shù)據(jù)、必備系統(tǒng)（貨源、采購、物流、入庫、出庫）——后端系統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)理
將線下所有門店運營需要的物料先數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化。
主要有三個方面：
因此后端系統(tǒng)需要你對線下業(yè)務有清晰的認識，有很強的邏輯梳理能力。
2.運營業(yè)務（裝修、上架、推廣、營銷、售后）——平臺運營、店鋪運營等各類運營
平臺運營、店鋪運營、內(nèi)容運營等等大多都是以網(wǎng)站的銷量作為主KPI的，他們控制著網(wǎng)站整體的市場定位,把控網(wǎng)站面向哪類用戶、通過哪種渠道宣傳、以怎樣的方式、售賣什么樣的產(chǎn)品以及售后等一系列的行為。
因此，運營老板們需要掌握一手的市場動態(tài)、多維的獲客方、靈動的營銷策略、精準的情感把控。
3.網(wǎng)站后臺管理（裝修、上架、營銷、售后）——后臺產(chǎn)品經(jīng)理
后臺產(chǎn)品經(jīng)理更多的是了解當前業(yè)務情況，了解前臺產(chǎn)品經(jīng)理、營銷產(chǎn)品經(jīng)理、運營、推廣、SEO等后臺使用人員的業(yè)務需求，與其他產(chǎn)品經(jīng)理同步協(xié)作，搭建一個可拓展性高、易操作性強的后臺管理工具，方便后臺使用者維護管理網(wǎng)站。
4.網(wǎng)站流程&規(guī)則（裝修、營銷）——基礎產(chǎn)品經(jīng)理
基礎產(chǎn)品經(jīng)理需要對網(wǎng)站流程、規(guī)則有清晰的規(guī)劃，了解網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu)，明確用戶在什么場景下進行什么操作得到什么反饋。
更多的是站在用戶的角度思考問題，串聯(lián)網(wǎng)站的各個頁面，將用戶最想的要的內(nèi)容通過合理的方式展現(xiàn)給用戶。
5.網(wǎng)站頁面類型（裝修、營銷）——前臺產(chǎn)品經(jīng)理
前臺產(chǎn)品經(jīng)理更多的是考慮網(wǎng)頁的頁面架構(gòu)，視覺交互體驗。
頁面加購方面要明確頁面存在的目的是什么？在流程中扮演什么角色？頁面應當由哪些內(nèi)容組成？哪些是頁面的重點？視覺方面要熟悉網(wǎng)站的整體風格調(diào)性，有一定的視覺審美能力，在不同的頁面給與用戶不同的氛圍感受。
要給用戶展示一個條理有序，視覺舒服美觀的頁面。
6.用戶體驗規(guī)范（裝修）——UED
UED部門主要負責各個頁面的交互體驗與設計規(guī)范。每個頁面的交互方式、網(wǎng)站的調(diào)性、按鈕規(guī)范、banner尺寸規(guī)范等，使得整個網(wǎng)站的頁面風格保持統(tǒng)一。
以上分了這么多模塊、這么多崗位，其實每個細分崗位做的事情都是圍繞著用戶、商品、銷量三個做文章。
無論你是運營還是產(chǎn)品，是營銷還是推廣，每個人做事情都應當是這樣子的思考路徑：什么場景下？為誰做？解決什么需求？量級有多少？能帶來多大效益？然后再去想解決方案。
