一、重點(diǎn)關(guān)注數(shù)據(jù)指標(biāo)
1、團(tuán)隊(duì)效率
2、銷(xiāo)售額
3、貨品投入產(chǎn)出比
4、貨品周轉(zhuǎn)率
二、團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)：運(yùn)營(yíng)部
1、店長(zhǎng)
（1）店鋪日常管理：①查看庫(kù)存狀態(tài)：追蹤補(bǔ)貨、下架預(yù)期、新品到庫(kù)；②鏈接狀態(tài)：首頁(yè)、分類(lèi)頁(yè)、詳情頁(yè)、店招；③發(fā)貨狀態(tài)：未發(fā)貨訂單處理、已發(fā)貨逾期未到訂單處理；④售后情況；⑤退款狀態(tài)；⑥糾紛狀態(tài)。
（2）后臺(tái)查看：①下架商品；②降權(quán)處理；③天貓?jiān)缰?；④后臺(tái)提示消息；
（3）退換貨指標(biāo)：①退款率指標(biāo)；②訂單完結(jié)指標(biāo)；
（4）爆款指標(biāo)：①流量數(shù)據(jù)；②轉(zhuǎn)化率；③預(yù)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)量；④在途庫(kù)存；⑤庫(kù)存數(shù)量，追加庫(kù)存。
2、推廣部
（1）店鋪數(shù)據(jù)采集分析：①店鋪日常流量結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)（PC、無(wú)線）；②轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)：詢問(wèn)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)、PC轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)、無(wú)線轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)；③日常行業(yè)對(duì)比數(shù)據(jù)；④每日競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)；⑤月度數(shù)據(jù)；
（2）爆款數(shù)據(jù)采集分析：①搜索關(guān)鍵詞排名；②天貓關(guān)鍵詞排名；③直通車(chē)關(guān)鍵詞排名；④流量結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)；⑤轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。
（3）免費(fèi)流量數(shù)據(jù)采集：①店鋪搜索關(guān)鍵詞；②類(lèi)目流量；③類(lèi)目前十?dāng)?shù)據(jù)。
（4）直通車(chē)推廣：①店鋪直通車(chē)推廣；②主推款；③競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；
（5）淘寶客推廣：①淘客審核；②淘客復(fù)核；③淘客結(jié)算；④淘客運(yùn)營(yíng)：傭金比例、主推傭金、活動(dòng)傭金計(jì)劃。
（6）鉆展推廣：①店鋪鉆展數(shù)據(jù)；②競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況；③主推款情況；
（7）站外推廣；
（8）無(wú)線運(yùn)營(yíng)：①每月官方活動(dòng)；②店鋪活動(dòng)；③針對(duì)性客群活動(dòng)。
3、設(shè)計(jì)部
（1）店鋪VI視覺(jué)效果定案：①拍攝效果；②文案描述；③首頁(yè)制作；④詳情頁(yè)方案制定；⑤廣告圖制作。
（2）店鋪點(diǎn)擊率、收藏量、轉(zhuǎn)化率指標(biāo)統(tǒng)計(jì)。
4、客服：①售前客服；②售后客服；③電話客服；④客服培訓(xùn)；⑤客服指標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
5、倉(cāng)庫(kù)：①倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨安排；②倉(cāng)庫(kù)打單安排；③倉(cāng)庫(kù)退換貨處理以及重新入庫(kù)安排；④倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位安排；⑤臨時(shí)庫(kù)位規(guī)劃；⑥庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確錄入。
6、產(chǎn)品策劃
（1）設(shè)計(jì)部門(mén)：①設(shè)計(jì)產(chǎn)品初選；②內(nèi)部評(píng)測(cè)；③款式追蹤；④市場(chǎng)調(diào)研；
（2）產(chǎn)品規(guī)劃：①品類(lèi)規(guī)劃；②原材料規(guī)劃；③品類(lèi)市場(chǎng)調(diào)研。
7、行政：①人員配合、招聘、考核；②后勤保障供給；③新進(jìn)人員培訓(xùn)、在崗人員培訓(xùn)、職責(zé)崗位強(qiáng)化提升及轉(zhuǎn)崗；④內(nèi)耗品、辦公用品申請(qǐng)及采購(gòu)；⑤文化建設(shè)、員工激勵(lì)、定期活動(dòng)組織。
8、產(chǎn)品：產(chǎn)品質(zhì)量把控、交期追蹤、成本核算。
9、財(cái)務(wù)：①電商部門(mén)獨(dú)立核算財(cái)務(wù)指標(biāo)；②工資核算；③業(yè)績(jī)核算；④成本核算。
三、指導(dǎo)檢查協(xié)調(diào)各部門(mén)工作情況
1、店鋪貨品管理；
2、爆款選??；
3、人員規(guī)劃制定；
4、爆款跟蹤；
5、外部協(xié)調(diào)溝通；
6、內(nèi)部各部門(mén)協(xié)調(diào)；
7、費(fèi)用核算。
四、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
1、淘寶調(diào)研
（1）淘內(nèi)調(diào)研：①主流銷(xiāo)售；②市場(chǎng)空白；③商品關(guān)鍵詞；④商品風(fēng)格；
（2）商品分析：①價(jià)格；②功能；③造型；④風(fēng)格；⑤贈(zèng)品；⑥促銷(xiāo)；⑦推廣；⑧活動(dòng)；⑨商品關(guān)聯(lián)；⑩引流款；?利潤(rùn)款；?爆款；?標(biāo)準(zhǔn)商品銷(xiāo)量；?標(biāo)準(zhǔn)商品客群。
（3）商品研發(fā)及生產(chǎn)：①產(chǎn)品端差異化；②服務(wù)端差異化。
（4）店鋪?zhàn)陨韺?duì)行業(yè)產(chǎn)品分析。
2、店鋪產(chǎn)品定位
（1）店鋪類(lèi)型：①全類(lèi)目：店鋪sku、每個(gè)品類(lèi)的權(quán)重、每個(gè)品類(lèi)的價(jià)格帶、產(chǎn)品上新周期、補(bǔ)貨周期、研發(fā)能力、線上線下差異、產(chǎn)品質(zhì)量、商品占比、單品轉(zhuǎn)化率、DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分；②單類(lèi)目。
（2）產(chǎn)品分類(lèi)：①自主生產(chǎn)、外加工；②外采產(chǎn)品。
（3）店鋪類(lèi)型：①風(fēng)格型；②流行款；③熱潮款；④清新款。
3、主推商品：產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。
（1）產(chǎn)品定位：①類(lèi)目；②品種；③元素；④風(fēng)格；
（2）產(chǎn)品期：①進(jìn)入期；②成長(zhǎng)期；③成熟期；④衰退期；
（3）品類(lèi)規(guī)劃：①引流款；②活動(dòng)款；③經(jīng)典款；④邊緣款；⑤利潤(rùn)款。
