似乎所有的游戲規(guī)則都在一夜之間發(fā)生了變化。2019年的跨年夜與其說是向20年代的邁進(jìn)，更像是新時(shí)代商業(yè)版圖揭幕前的狂歡。
2019年最后一晚，誰也沒想到，各大衛(wèi)視“蓄謀已久”的跨年之夜流量大戰(zhàn)，竟然敗給了嗶哩嗶哩（簡稱B站）這個(gè)半路黑馬第一次舉辦的跨年晚會。
在這場被《人民日報(bào)》定性為“最懂年輕人”的晚會直播當(dāng)天，在線觀看的人數(shù)高達(dá)8203萬，彈幕數(shù)量超170萬，同時(shí)嗶哩嗶哩股價(jià)大漲近12.51%，單日市值增長近50億人民幣，1月3日繼續(xù)大漲，市值達(dá)68.88億美元，創(chuàng)下自2018年6月以來新高。
從內(nèi)容與實(shí)際收益來看，與其說是B站的內(nèi)容逆襲，不如說是“新消費(fèi)體系”的進(jìn)一步重塑。
No.1
“新消費(fèi)體系”的逐日侵入，不僅僅只是體現(xiàn)在一場跨年晚會上，環(huán)顧四周，可以發(fā)現(xiàn)我們已被其全方位套牢。
從這幾天被刷屏的抖音日活破4億、快手登上新聞聯(lián)播，到90后成為購房主力……生活中亦大亦小的案例，都在反復(fù)告訴我們，新消費(fèi)時(shí)代的發(fā)展趨勢正逐漸告別人傻錢多的荒莽年代。
伴隨著以蔡徐坤為代表的流量生意崛起與李佳琦為代表的“羊毛黨”逐日豐溢，在兩股消費(fèi)觀交織沖突，裂縫產(chǎn)生之時(shí)，主流與非主流用戶的理性正重回高地，迎來了新消費(fèi)時(shí)代發(fā)展的新序幕。
而家具行業(yè)作為居民生活的最大風(fēng)向標(biāo)，對其感知更早更甚。
No.2
2019年11月11日零點(diǎn)，天貓雙十一開售1小時(shí)3分59秒即突破1207億交易額，最終以2684億成交額刷新往年記錄。在這場商業(yè)的奧運(yùn)會中，家居行業(yè)更是當(dāng)仁不讓，表現(xiàn)亮眼。
有50余個(gè)品牌成功躋身天貓雙11的“億元俱樂部”；林氏木業(yè)等品牌在延續(xù)往年熱度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)高歌猛進(jìn)，成交額創(chuàng)歷史新高。
在龐大的大盤背后，林氏木業(yè)依舊穩(wěn)坐住宅家具行業(yè)第一把交椅，據(jù)天貓官方數(shù)據(jù)顯示，林氏木業(yè)在雙11開售僅25秒銷售額便突破1億;240秒破2億;1小時(shí)17分破5億，在第17個(gè)小時(shí)破8億，超越2018年雙11單店全天GMV，最終以全渠道9.8億元總銷售額蟬聯(lián)全網(wǎng)住宅家具行業(yè)銷售NO.1。
此外，數(shù)據(jù)顯示，雙十一期間林氏木業(yè)全渠道家具銷售46萬余件，其中北歐簡約沙發(fā)單品銷量超1400萬，同比增長175%，實(shí)力可見一斑。
No.3
在這一切好成績的背后，離不開林氏木業(yè)新零售全域布局。
新零售的強(qiáng)大威力可以說有目共睹。即使不用宏觀數(shù)據(jù)佐證，人們也會發(fā)現(xiàn)，在21世紀(jì)頭十年曾經(jīng)人滿為患的傳統(tǒng)賣場，如今甚至是打折促銷時(shí)也不復(fù)當(dāng)年人山人海的場景。就連商超巨頭沃爾瑪，今年三月以來，發(fā)布停業(yè)公告的門店已超8家，單4月份單月就一口氣關(guān)閉了4家門店。
這一場景與電商的“上山下鄉(xiāng)”截然不同，不僅僅只是一線城市，二三線城市甚至十八線城鎮(zhèn)都是一副熙熙囔囔的藍(lán)海之勢，在此大環(huán)境下，傳統(tǒng)行業(yè)的新零售轉(zhuǎn)型顯得尤為重要，甚至用“一鍵定生死”來說都不為過。
而林氏木業(yè)作為互聯(lián)網(wǎng)起家的家具品牌，新零售基因天生滲透。
林氏木業(yè)總部坐落于我國制造業(yè)重地---佛山，長久以來在供應(yīng)鏈與生產(chǎn)基礎(chǔ)上有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，家具行業(yè)的聚集在專業(yè)人才與原材料價(jià)格上都提供了極大便利，林氏木業(yè)在此基礎(chǔ)上不僅將價(jià)格進(jìn)一步壓縮，也順勢將供應(yīng)鏈網(wǎng)布全球。質(zhì)量穩(wěn)定，價(jià)格透明是林氏木業(yè)長久以來的代名詞，除此之外，林氏木業(yè)通過攜手優(yōu)秀家居展覽平臺名家具展，線上線下門店一體化更為其新零售布局添磚蓋瓦。
林氏木業(yè)線下門店皆為新零售門店，由各類趣味營銷手段與線上折扣將客流聚合，導(dǎo)入線下門店。在“五同”（同貨、同價(jià)、同質(zhì)、同活動、同服務(wù)）體系支撐下，將標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營方式落實(shí)到每一家門店，消費(fèi)者在任何一家門店都可以享受線上同等優(yōu)惠，在給予無差別服務(wù)的同時(shí)進(jìn)一步減少門店人力支出，實(shí)現(xiàn)最大程度自動化，減少成本溢價(jià)的可能。
不僅如此，為將線上線下徹底打通，林氏木業(yè)對于售后同樣確認(rèn)了配套的“五包體系”，即包長途運(yùn)輸、包同城配送、包上樓、包安裝、包售后服務(wù)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程與效率，為客戶提供一體化全方位購物享受。
截止2020年1月，林氏木業(yè)已在全球范圍內(nèi)開設(shè)259家門店，月均開店10家，計(jì)劃在2021年達(dá)到1000家全球門店的新零售布局目標(biāo)。伴隨著亮眼業(yè)績的發(fā)布與有力政策的扶持，這一目標(biāo)正在穩(wěn)步推進(jìn)。
在第43屆國際名家具（東莞）展覽會與林氏木業(yè)經(jīng)銷商大會召開之際，作為擁有完整零售邏輯產(chǎn)業(yè)鏈的家居龍頭企業(yè)，林氏木業(yè)還將為經(jīng)銷商提供以“大數(shù)據(jù)運(yùn)營”“優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈”“全鏈路營銷”“智慧倉儲物流 ”為驅(qū)動導(dǎo)向的服務(wù)組合拳，賦能林氏木業(yè)的合作伙伴走在智能時(shí)代的前沿，搶占新零售流量高地，實(shí)現(xiàn)“讓林氏木業(yè)沒有不賺錢的實(shí)體店”這一目標(biāo)。
1.大數(shù)據(jù)運(yùn)營
“用戶洞察，即用大數(shù)據(jù)來分析消費(fèi)者行為習(xí)慣、觸媒行為、喜好等；人群篩選，即采用立體標(biāo)簽來鎖定目標(biāo)人群；營銷定制，借助數(shù)據(jù)技術(shù)定制營銷計(jì)劃及手段工具，推動營銷真正落地；營銷追蹤，利用數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)時(shí)調(diào)整營銷軌跡，沉淀新洞察，完善閉環(huán)營銷”。
林氏木業(yè)通過以上大數(shù)據(jù)處理體系，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的流轉(zhuǎn)互通，深入洞察分析品牌消費(fèi)者消費(fèi)路徑，真正實(shí)現(xiàn)跨類目拉新引流。精準(zhǔn)定位到品牌目標(biāo)人群，推動品牌戰(zhàn)略升級?；邶嫶髷?shù)據(jù)網(wǎng)，經(jīng)銷商能夠輕松上手，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題，厘清趨勢，根據(jù)各區(qū)域各門店實(shí)際情況，因地制宜開展運(yùn)維活動。
獲客流量飆高和成本的降低，加上經(jīng)銷商針對線上流量的高效打法，不斷刷新零售線下店業(yè)績，數(shù)據(jù)賦能經(jīng)銷商真正實(shí)現(xiàn)雙贏合作關(guān)系。
2.優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈
眾所周知，家具生產(chǎn)線復(fù)雜，經(jīng)常會產(chǎn)生交期不準(zhǔn)確，品質(zhì)不如預(yù)期等問題。作為依托互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的家具品牌，以大數(shù)據(jù)指引產(chǎn)能規(guī)劃也正是林氏木業(yè)供應(yīng)鏈升級的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變。
根據(jù)歷年雙11的數(shù)據(jù)進(jìn)行趨勢預(yù)測，以及通過產(chǎn)品生命周期模型，結(jié)合市場風(fēng)格品類趨勢與消費(fèi)者行為，林氏木業(yè)能夠精準(zhǔn)預(yù)測各產(chǎn)品線的市場增量和地域占比，推演季度訂單與半年度訂單作提前量產(chǎn)，再通過季度和月度的訂單分解，完成各供應(yīng)商的精準(zhǔn)儲備。不僅幫助工廠優(yōu)化產(chǎn)能布局，規(guī)模化生產(chǎn)有效降低成本，同時(shí)還保證貨期的準(zhǔn)確性。
在制造環(huán)節(jié)，林氏木業(yè)也在家具從設(shè)計(jì)伊始就徹底標(biāo)準(zhǔn)化，最大程度上分散生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。
優(yōu)質(zhì)且精準(zhǔn)的供應(yīng)鏈體系徹底告別了傳統(tǒng)家具行業(yè)囤貨或是缺貨的困擾，同時(shí)，經(jīng)銷商通過林氏木業(yè)全新的新零售體系，告別貨物囤積，有效的實(shí)現(xiàn)資金健康流轉(zhuǎn)。
3.全鏈路營銷
2019年12月，林氏木業(yè)連獲“2019金麥獎(jiǎng)營銷案例獎(jiǎng)家具家裝類金獎(jiǎng)”與阿里巴巴ONE商業(yè)大會“ONE全域營銷獎(jiǎng)”，均為家居行業(yè)唯一獲獎(jiǎng)品牌。
經(jīng)過與時(shí)俱進(jìn)的探索與嘗試，林氏木業(yè)的營銷策略已實(shí)現(xiàn)全鏈條覆蓋，環(huán)環(huán)相扣，全數(shù)引入數(shù)據(jù)技術(shù)管理，保證精準(zhǔn)觸達(dá)每一位消費(fèi)者。通過品牌數(shù)據(jù)銀行洞察消費(fèi)者全鏈路(AIPL)流轉(zhuǎn)情況及畫像，終端(門店)成交情況回流，將形成完整的消費(fèi)者全鏈路閉環(huán)運(yùn)營模式，獲客(預(yù)約)成本下降高達(dá)45%，最大程度降低獲客成本。
近年來，林氏木業(yè)在舉辦一系列營銷活動的背后，不僅僅只是將年輕消費(fèi)者網(wǎng)羅，更是對品牌IP的深度打造?！岸贻p人”“有趣”“性價(jià)比”逐漸成為林氏木業(yè)烙印深深的品牌標(biāo)簽。
通過林氏木業(yè)營銷活動的常年舉辦以及線上線下宣傳，其“年輕化“的品牌力已然深入人心，特別是年輕消費(fèi)者對林氏木業(yè)的認(rèn)可遠(yuǎn)超過其他同類家居。對于經(jīng)銷商而言，好比是站在巨人肩膀上看世界，營銷不再是難以紓解的痼疾。
4.智慧倉儲物流
為進(jìn)一步與行業(yè)拉開差距，搶占消費(fèi)高地，林氏木業(yè)與菜鳥聯(lián)盟達(dá)成合作，大件物流跟蹤系統(tǒng)上線運(yùn)行，購買林氏木業(yè)家具的消費(fèi)者在淘寶和天貓后臺可直接查看大件物流信息節(jié)點(diǎn)。
另外，林氏木業(yè)將倉庫升級為數(shù)字化倉儲系統(tǒng)，加快供應(yīng)鏈運(yùn)作。為進(jìn)一步細(xì)化數(shù)字化供應(yīng)鏈，林氏木業(yè)早已引進(jìn)國內(nèi)先進(jìn)的WMS倉儲管理系統(tǒng)，商品能夠?qū)崿F(xiàn)從入庫、補(bǔ)貨、揀選、分撥到出庫的全智能化作業(yè)，提高倉儲運(yùn)行效率。
林氏木業(yè)此次倉儲升級背后正是“新零售”與“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動”的核心本質(zhì)。通過大數(shù)據(jù)推動、優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈、線上線下營銷導(dǎo)流、倉儲升級等措施為消費(fèi)者與經(jīng)銷商提供最人性化的一體型服務(wù)，推動家具行業(yè)向新消費(fèi)時(shí)代邁進(jìn)提供先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
“互聯(lián)網(wǎng)如洪水猛獸，吞噬一切，實(shí)體已死”這是幾年前許多人的看法?；ヂ?lián)網(wǎng)高歌猛進(jìn)，的確對實(shí)體造成了沖擊。但當(dāng)我們說到?jīng)_擊時(shí)，與其說明晃晃的銷售額，不如說是實(shí)體商業(yè)人在新玩法面前表現(xiàn)出的措手不及，在這個(gè)過程中，亟需一套將互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)、新模式融合，用于解決傳統(tǒng)行業(yè)殘留缺陷的方式方案，而林氏木業(yè)這套組合拳或許可以作為家具行業(yè)甚至是傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型的優(yōu)秀答卷。
2020年3月16－20日
東莞厚街 廣東現(xiàn)代國際展覽中心
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