文丨朱老四聊社群營(yíng)銷
有些老板，嘴里喊著社群、微商、私域流量一年了，真正玩起來的時(shí)候，PI都不是！
今天跟某省級(jí)匹克代理商聊天，語音聊了一個(gè)半小時(shí)，極其不爽，我特別想問一句，你們是不是還活在上一個(gè)營(yíng)銷風(fēng)口中？
先給大家說幾個(gè)糾結(jié)的問題：
1、為門店導(dǎo)流。這個(gè)成了他們的唯一目標(biāo)，翻過來覆過去，就這一個(gè)目標(biāo)，什么線上銷售之類的都不行，就是社群為門店導(dǎo)流。
我說，我們的目的為什么是為門店導(dǎo)流？我們的目的應(yīng)該是為門店提升業(yè)績(jī)才對(duì)，門店通過到店銷售和線上銷售應(yīng)該是一樣的啊。賺錢應(yīng)該才是最終的目的。實(shí)體門店的沒落已經(jīng)是不可挽回的趨勢(shì)，基本上很難對(duì)抗，依靠買螞蟻送大象、到店福利的策略，效果已經(jīng)越來越差了，為什么還需要堅(jiān)持并糾結(jié)？
答案是不可以。
2、門店社群不活躍。400多家門店，每個(gè)門店只有一個(gè)微信群，也就100人-200人。
這還不是最奇葩的，最奇葩的是門店竟然不管理社群，為什么？因?yàn)榫€上業(yè)績(jī)不計(jì)入門店業(yè)績(jī)，那肯定沒人愿意管理。
還有更奇葩的，這400多個(gè)群，由一個(gè)主運(yùn)營(yíng)小程序電商的客戶兼職管理，所以，不可能建新群。還有不活躍，成交差？問我咋辦？
3、防疫事件的社群裂變。現(xiàn)在實(shí)體門店都沒法做，借這個(gè)時(shí)間做一點(diǎn)類似的社群裂變活動(dòng)，很好，也不是借勢(shì)怎么滴惡性營(yíng)銷，就是發(fā)社群福利+一點(diǎn)防疫知識(shí)宣講。昨天剛剛幫一個(gè)學(xué)員操作了，8個(gè)小時(shí)輕松圈到200人新客。還是那句話，只要?jiǎng)e閑著，現(xiàn)在這段時(shí)間總歸會(huì)有收獲。
老板一句話否定，只能買500元以上的衣服，送一個(gè)口罩。
好吧，這就是很多實(shí)體門店老板，真實(shí)的營(yíng)銷思維！很多時(shí)候真的撬不動(dòng)，傳統(tǒng)的門店?duì)I銷送杯子、送到店禮已經(jīng)被玩爛了，也不愿意嘗試新的營(yíng)銷模式，嘴里喊著私域、社群一年多了，每個(gè)門店只有一個(gè)不到200人的群。
雖然在這里Diss自己的VIP會(huì)員很不禮貌，但如果這個(gè)老板能看到能激發(fā)他的思考，那真是功德無量。匹克的公關(guān)團(tuán)隊(duì)們也不需要糾結(jié)，相信你們也不會(huì)為難一個(gè)為你們出主意的社群營(yíng)銷操盤手吧？
其實(shí)類似的實(shí)體門店，所掌握的資源很充足，隨便做做就不至于現(xiàn)在的社群狀態(tài)，其實(shí)最關(guān)鍵的就是解決好兩個(gè)點(diǎn)就好：顧客是上帝；分配好利益關(guān)系。
1、很多企業(yè)都說顧客是上帝，不過也都只是口號(hào)而已，可能聯(lián)想到的就是顧客的迎接送這些BI的東西，這些都是最基礎(chǔ)的。現(xiàn)在的營(yíng)銷趨勢(shì)就是實(shí)體門店的沒落，客戶不愿意花時(shí)間到店，你是否偏向于滿足他們的需求。如果你滿足了為什么還一定要堅(jiān)持到店引流？
2、處理好利益關(guān)系。類似于這樣的企業(yè)，利益牽連方太過復(fù)雜，總代、分公司、店員，社群運(yùn)營(yíng)部。很多企業(yè)在制定代理政策的時(shí)候，都是以自己的利益為出發(fā)點(diǎn)，從來沒有為分公司考慮。如果說你有考慮？為什么門店不愿意管理社群？為什么線上銷售不計(jì)入總業(yè)績(jī)？為什么分公司不配合社群宣發(fā)？為什么不納入會(huì)員機(jī)制和分銷機(jī)制？
因?yàn)槔鏇]有分配清晰。也就是所謂的市場(chǎng)導(dǎo)向、顧客導(dǎo)向，是一句空話，涉及到內(nèi)部管理的問題，都不是問題，就看你想不想改的問題，內(nèi)部的制度從來沒有不行的問題，在實(shí)體門店已經(jīng)沒落的大趨勢(shì)下，堅(jiān)持以自己不行的標(biāo)準(zhǔn)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不是市場(chǎng)和用戶腳步的。
這樣的企業(yè)市場(chǎng)上好有很多，空有不錯(cuò)的資源，但始終抱著老舊的營(yíng)銷思維，也許多去聽聽營(yíng)銷大拿們5萬、10萬的洗腦課會(huì)有一點(diǎn)感覺，社群營(yíng)銷的實(shí)操技巧，根本解決不了這樣的問題，表面上看是社群不活躍和不裂變的問題，實(shí)際上這只是一個(gè)表象，社群從來是一套系統(tǒng)的工程，牽一發(fā)而動(dòng)全身的系統(tǒng)。
防疫過后，必然會(huì)出現(xiàn)大面積的門店倒閉，轉(zhuǎn)讓基本上是沒有市場(chǎng)的，這是一定的，切莫再用傳統(tǒng)的營(yíng)銷思維對(duì)抗整個(gè)大趨勢(shì)，營(yíng)銷中千萬別執(zhí)拗。在沒有解決顧客上帝和利益分配之前，真的很難做好社群營(yíng)銷，這個(gè)也真是我所解決不了的問題。
我是朱老四，聊點(diǎn)實(shí)話的社群營(yíng)銷操盤手，匹克的公關(guān)團(tuán)隊(duì)真的不需要忙碌。
想要做好社群營(yíng)銷和私域流量，真心推薦你們?nèi)耸忠环荩?/strong>
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