我出一個(gè)偏門(mén)，講講不太性感的組織管理。我們今天其實(shí)可以理解為就是一場(chǎng)私董會(huì)，脫下西裝換泳裝。
為什么這么說(shuō)？創(chuàng)業(yè)者既需要有華麗的一面，要塑造品牌、整合資源、吸引人才等等。但同時(shí)我們還得面對(duì)組織內(nèi)部管理的事，幾斤幾兩，誠(chéng)不自欺。
如果要分享高維學(xué)堂的業(yè)務(wù)，我很忐忑，我們的業(yè)務(wù)做得還很小，也正在主動(dòng)發(fā)起一場(chǎng)變革。
讓我驚訝的是，在座還有很多同學(xué)對(duì)高維抱有興趣，甚至有人說(shuō)做過(guò)專(zhuān)門(mén)的研究和拆解。
還有一些朋友多次問(wèn)我，能不能去高維交流一下，實(shí)在抱歉我們創(chuàng)業(yè)5年來(lái)一直沒(méi)有辦公室，不能像大家一樣能接待朋友們考察采訪。
實(shí)際上，高維的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品都很簡(jiǎn)單，所有的東西大家在課堂上都能看到體驗(yàn)到。
01
新的商業(yè)模式，新的理論體系
簡(jiǎn)單說(shuō)一下高維學(xué)堂的業(yè)務(wù)，五年來(lái)我們主營(yíng)業(yè)務(wù)是創(chuàng)始人的線下小班課，實(shí)際上我們把自己定義為是新一代商學(xué)院，這個(gè)新，主要體現(xiàn)在兩方面。
01
第一個(gè)新：商業(yè)模式的新
舉個(gè)例子：剛才傅老師做的曼徹斯特 MBA，是賣(mài)學(xué)制的，一個(gè)學(xué)位班，兩年整體賣(mài)給你，包括課程、畢業(yè)證、社交、校友網(wǎng)絡(luò)等等。
而高維學(xué)堂是一個(gè)零售型的商學(xué)院，是一門(mén)一門(mén)課零售，我們主張的是“無(wú)問(wèn)題不學(xué)習(xí)”和“只單點(diǎn)不打包”。
比如業(yè)務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略、升級(jí)定位、動(dòng)態(tài)股權(quán)設(shè)計(jì)、精益產(chǎn)品創(chuàng)新、流程型組織、科學(xué)分錢(qián)等，針對(duì)創(chuàng)始人的核心必修課有 15 門(mén)左右，到哪個(gè)階段自己來(lái)上哪個(gè)課就行。
為什么這么做？客觀上是被逼的，商業(yè)的前提永遠(yuǎn)是條件不足和資源有限，我們沒(méi)有清北長(zhǎng)歐這樣的資源。
另一方面，我們認(rèn)為需要保護(hù)創(chuàng)始人們的時(shí)間，我們反對(duì)一些友商，特別某些知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)，不斷地讓人們囤積知識(shí)，據(jù)說(shuō)他們鼓勵(lì)學(xué)員們續(xù)費(fèi)大比拼，有的已經(jīng)續(xù)費(fèi)到2027年，販賣(mài)6年以后的焦慮感，好可怕。
創(chuàng)始人的時(shí)間很寶貴，透支了他對(duì)學(xué)習(xí)的熱情，未來(lái)他就不想學(xué)了。
就像我們看到的，一次買(mǎi)多本書(shū)的人往往是不讀書(shū)的，一本一本買(mǎi)的反倒是會(huì)讀書(shū)的，去圖書(shū)館借書(shū)回來(lái)的人讀的最認(rèn)真。
我們反對(duì)一線業(yè)務(wù)同事多賣(mài)打折，在高維幾年來(lái)幾乎是看不到優(yōu)惠的，而且也不存在找老板就能有特殊政策，因?yàn)槲覀兪窍到y(tǒng)生成，全部業(yè)務(wù)在線化。
02
第二個(gè)新：是我們首創(chuàng)性地提出了“科學(xué)創(chuàng)業(yè)”
我們認(rèn)為新時(shí)代的商業(yè)環(huán)境下，情懷主義、經(jīng)驗(yàn)主義、資源主義，這些都行不通了。就像育兒這件事，我們從經(jīng)歷了從自我摸索、代代相傳，到現(xiàn)在的科學(xué)育兒。
同樣的進(jìn)步還發(fā)生在，科學(xué)養(yǎng)殖，科學(xué)減肥等。這5年我們沒(méi)向外界發(fā)出任何聲音，我們貼地前行，潛心研究，和老師、和創(chuàng)始人們?cè)谝黄?，?lái)系統(tǒng)研究和持續(xù)迭代這套創(chuàng)業(yè)背后的科學(xué)方法論，我們致力于找出這套可驗(yàn)證、可復(fù)用，可大幅提升創(chuàng)業(yè)成功的方法論體系。
5年的努力初見(jiàn)成效，15000 多位創(chuàng)始人和 CXO 在高維學(xué)堂持續(xù)學(xué)習(xí)，不光他們自己來(lái)，帶團(tuán)隊(duì)來(lái)，還引入我們老師到內(nèi)部做咨詢(xún)輔導(dǎo)。
更讓我們感動(dòng)的是，有 92.7% 的新學(xué)友來(lái)自我們老學(xué)友的口碑推薦，我們感受到了一股巨大的推背感。
實(shí)際上，我們可能已經(jīng)是中國(guó)最大的創(chuàng)始人教育平臺(tái)，每年來(lái)到高維學(xué)堂線下課堂的學(xué)友超過(guò) 10000 人次。
02
新的價(jià)值主張，新的商業(yè)假設(shè)
高維學(xué)堂是個(gè)什么樣的組織，一位合作老師有一句話(huà)，這句話(huà)也在幫助我們認(rèn)識(shí)自己。
他說(shuō)他接觸過(guò)很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，高維是他少見(jiàn)的“講我所信，信我所講”的公司，你們都知道，在培訓(xùn)咨詢(xún)行業(yè)，常態(tài)是“知行非一”。
舉個(gè)例子，很多人都好奇高維學(xué)堂為什么全行業(yè)首推“不滿(mǎn)意秒退學(xué)費(fèi)”的承諾，其實(shí)我們團(tuán)隊(duì)的共識(shí)是：
如果因?yàn)槲覀兊恼n程不適配，退款是我們很微不足道的補(bǔ)償行為，創(chuàng)業(yè)者的時(shí)間我們耽誤不起。我們內(nèi)部經(jīng)常有討論，企業(yè)學(xué)習(xí)最大的代價(jià)不是金錢(qián)，也不是時(shí)間，而是學(xué)錯(cuò)了知識(shí)還付諸實(shí)踐。
這次廣州疫情反撲，我聽(tīng)說(shuō)我們班主任還把外地學(xué)友已訂的機(jī)票費(fèi)也一起補(bǔ)了。所以，高維的課程，我們自己是神農(nóng)嘗百草，做自己的第一波小白鼠。
和行業(yè)追求的短平快很不一樣，我們開(kāi)發(fā)課程，把知識(shí)產(chǎn)品化的周期很長(zhǎng)，平均要 8個(gè)月。
高維學(xué)堂在創(chuàng)業(yè)初期，我們就提出了 3 個(gè)假設(shè)。
我們認(rèn)為商業(yè)中所有的東西都是假設(shè)，無(wú)非是有些假設(shè)別人已經(jīng)驗(yàn)證過(guò)，有些別人沒(méi)有驗(yàn)證過(guò)，需要我們自己去驗(yàn)證。
我們相信，“提假設(shè)+做驗(yàn)證”是最好的商業(yè)捷徑。
01
第一個(gè)假設(shè)“好產(chǎn)品是不需要銷(xiāo)售的”
這一點(diǎn)基本上跑通了。剛才各位有討論到，如果我們的產(chǎn)品要用力去推，就像推一輛車(chē)，你一松手它就停住了，這說(shuō)明我們的產(chǎn)品沒(méi)有那種推背感。
這時(shí)我們得好好思考一下我們產(chǎn)品的價(jià)值假設(shè)是否真的跑通了。比如剛才大家有聊到，如果你覺(jué)得復(fù)購(gòu)不高，續(xù)費(fèi)率低，沒(méi)人轉(zhuǎn)介紹，有流量卻轉(zhuǎn)化不了等等，我們先應(yīng)該思考的是我們應(yīng)該如何服務(wù)好這批存量顧客。我們有理由相信，好的產(chǎn)品和服務(wù)一定有溢出效應(yīng)。
02
第二個(gè)假設(shè)“做培訓(xùn)是可以性冷淡風(fēng)的”
這個(gè)詞是我們學(xué)友說(shuō)的。在中國(guó)做培訓(xùn)的多數(shù)是文科出身，文思泉涌，情感爆棚，但我們高維是理性的純藍(lán)，我們刻意切掉了打雞血和搞社交。來(lái)課堂就是學(xué)習(xí)，沒(méi)有冗余的自我介紹、雞湯口號(hào)，官方也不會(huì)主導(dǎo)那些熱鬧的社交。
對(duì)于第一次報(bào)名來(lái)上課的人，班主任要問(wèn)他過(guò)來(lái)的需求是什么。如果要社交，一定會(huì)建議他去別人家。之所以來(lái)了之后復(fù)購(gòu)高，因?yàn)閬?lái)了基本上對(duì)的，彼此氣味相投。
03
第三個(gè)假設(shè)“開(kāi)公司是可以不要辦公室的”
這個(gè)事情證明得比較充分。
高維學(xué)堂采用組織管理模式是比較奇葩的，從五年前創(chuàng)業(yè)開(kāi)始，我們就一直全員在線居家辦公。
高維在招聘時(shí)會(huì)說(shuō)一句話(huà)：只工作，不坐班；只在線，不見(jiàn)面。
我們一年里全員見(jiàn)面有兩次，一是年中，一是年底，我們管這個(gè)叫“大型網(wǎng)友見(jiàn)面會(huì)”，因?yàn)橐咔橛绊?，我們將近有兩年都沒(méi)集體見(jiàn)面，只有局部和散點(diǎn)的交付現(xiàn)場(chǎng)可能正好碰上面。
因?yàn)槌B(tài)是不見(jiàn)面，所以不得不去摸索和踐行一套特別的組織運(yùn)行系統(tǒng)。
03
輕資產(chǎn)、重人才
基于此，我們說(shuō)自己是一家“皮包公司”并無(wú)為過(guò)。
明顯的不同，是居家辦公很多麻煩沒(méi)有了，比如租辦公室、辦公行政開(kāi)支都不存在了，我們的教室也是外部合作，可以算得上是超級(jí)輕資產(chǎn)了。
公司固定資產(chǎn)加起來(lái)是 2500 多塊，你們猜是什么？開(kāi)發(fā)票用的一套硬件，為什么才2000 多，因?yàn)槊磕陼?huì)折點(diǎn)舊。
雖然我們這么“輕資產(chǎn)”，但我們卻很“重人才”。
有獵頭和我說(shuō)，你們高維的人好難挖啊。不是說(shuō)錢(qián)夠了，而是在高維工作過(guò)的人，去別的地方會(huì)水土不服，大概是應(yīng)了那句話(huà)“由儉入奢易，由奢入儉難”。
很多學(xué)友都和大家一樣對(duì)我們的團(tuán)隊(duì)很好奇，2020 年底我們正式員工大約 25 個(gè)人，部門(mén)組成是后臺(tái)中心、學(xué)習(xí)服務(wù)中心和企業(yè)服務(wù)中心。
學(xué)習(xí)服務(wù)中心主要運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品就是公開(kāi)課，從屬性上看，我們的公開(kāi)課實(shí)際上是用 2C邏輯做 2B 業(yè)務(wù)，我們沒(méi)有從HR這個(gè)口切入，而是一個(gè)個(gè)創(chuàng)始人和 CXO 自助報(bào)名來(lái)學(xué)習(xí)，相對(duì)來(lái)說(shuō)效率高很多，沒(méi)有中間商衰減信息。
企業(yè)服務(wù)中心是從去年開(kāi)始的，疫情不能開(kāi)課，我們就想著怎么樣能為學(xué)友企業(yè)做一些力所能及的服務(wù)，沒(méi)想到大家的響應(yīng)很積極，于是我們迅速做了幾個(gè)動(dòng)作，有共學(xué)營(yíng)、遠(yuǎn)程內(nèi)訓(xùn)、在線問(wèn)診，以及微咨詢(xún)等。
這部分業(yè)務(wù)是 2B 邏輯，是創(chuàng)始人所推動(dòng)的，以企業(yè)為主體購(gòu)買(mǎi)的培訓(xùn)和咨詢(xún)業(yè)務(wù)，是組織行為，有組織期待，有交付約定，相對(duì)客單價(jià)也會(huì)高一些，但同樣還是價(jià)廉物美。
可以說(shuō)，高維學(xué)堂的所有產(chǎn)品，都是先設(shè)計(jì)價(jià)格，再設(shè)計(jì)產(chǎn)品，我們從一開(kāi)始就堅(jiān)持要做創(chuàng)業(yè)公司無(wú)壓力采買(mǎi)的知識(shí)服務(wù)。
人數(shù)不多，但活卻不少，20 多人要干出 GMV 1 個(gè)億，怎么辦？
對(duì)于事務(wù)性的工作盡可能外包，所以公司用得外包機(jī)構(gòu)不少，而且愿意花錢(qián)，因?yàn)槲覀円Ｗo(hù)這批最金貴的員工讓他們創(chuàng)造更高價(jià)值，不斷地從體力工作者轉(zhuǎn)向知識(shí)工作者，進(jìn)而還要轉(zhuǎn)向?yàn)樽晕夜芾砗凸芾硭说墓芾碚?，三個(gè)角色不斷拔高，探索每個(gè)人的高價(jià)值區(qū)。
同時(shí)，我們還創(chuàng)造性地提出了人才“外掛”，這些人都是各領(lǐng)域資深人員，但他們不是高維的員工，卻是 ALL IN 在高維工作上，他們和我們不是簽勞動(dòng)合同，而且以個(gè)獨(dú)等機(jī)構(gòu)主體簽合作協(xié)議，變勞動(dòng)關(guān)系為交易關(guān)系，稱(chēng)之為外掛。
比如我們的IT部門(mén)，核心員工就是 2 人，但外面“外掛”了 10 多個(gè)工程師。外掛和外包不一樣，因?yàn)樗麑?shí)質(zhì)面對(duì)的是個(gè)體，需要有能力對(duì)每個(gè)任務(wù)進(jìn)行拆解、稱(chēng)重和定價(jià)。
這幾年越來(lái)越多的優(yōu)秀人才不喜歡在大廠干，他們成了我們最好的“外掛伙伴”。
高維這種居家辦公對(duì)人才獲取最大的好處，不會(huì)因?yàn)槌鞘卸艿秸系K，比如你公司在杭州，他在北京來(lái)不了，這個(gè)人你可能就用不了。
高維不會(huì)有這個(gè)問(wèn)題，任何地方優(yōu)秀的人才都可以為我們所用，我們不求擁有，只求使用。
我們目前在北上廣深廈杭 6 個(gè)城市常年開(kāi)課，一個(gè)城市是一個(gè)班主任負(fù)責(zé)，她們不做銷(xiāo)售，整個(gè)公司都沒(méi)有電銷(xiāo)沒(méi)有地推沒(méi)有廣告，他們主要的工作就是做好班級(jí)運(yùn)營(yíng)和學(xué)習(xí)服務(wù)。在客戶(hù)界面她們是班主任，最小業(yè)務(wù)單元是交付一個(gè)一個(gè)班。
在組織層面，她們是業(yè)務(wù)合伙人，駐守某個(gè)區(qū)域服務(wù)全國(guó)學(xué)友。她們是學(xué)友的代言人，是公司最大權(quán)利擁有者，最大資源調(diào)配者，在組織約定的邊界范圍內(nèi)，我們中后臺(tái)的公司合伙人得聽(tīng)她們指揮。
舉個(gè)例子，我們有規(guī)定，中后臺(tái)人員去課堂聽(tīng)課也得交錢(qián)，只是內(nèi)部結(jié)算交得比你們少一點(diǎn)點(diǎn)。為什么這么做，因?yàn)槲覀円鹬匾痪€合伙人，這個(gè)場(chǎng)她就是經(jīng)營(yíng)者，她是老板。
只有這樣，每個(gè)人都會(huì)評(píng)估自己是否真的要去上課，是去學(xué)習(xí)還是去服務(wù)，如果服務(wù)她就給你免單，如果是自己要去學(xué)習(xí)就要交錢(qián)。
對(duì)內(nèi)對(duì)外都是如此，交易規(guī)則越是簡(jiǎn)單，商務(wù)成本越是降低。
“以學(xué)友為中心”是高維學(xué)堂的頭條價(jià)值觀，看似很虛的這句話(huà)，已經(jīng)融為高維伙伴們的真實(shí)準(zhǔn)則，我們對(duì)用戶(hù)信任和口碑的呵護(hù)，是任何事情都比不了的。
04
技術(shù)驅(qū)動(dòng)，業(yè)務(wù)在線
今天在座的有幾位同學(xué)，聽(tīng)說(shuō)好幾位都去過(guò)高維上課，我想基本上是你們自己報(bào)名的，不太需要助理。
因?yàn)榱鞒毯芎?jiǎn)單，打開(kāi)公眾號(hào)點(diǎn)幾下，一兩分鐘就搞定了。
近期我們和一些機(jī)構(gòu)有過(guò)合作，傳統(tǒng)商學(xué)機(jī)構(gòu)的流程簡(jiǎn)直是折磨人，就是報(bào)個(gè)名都非常復(fù)雜，還得跳出系統(tǒng)，公對(duì)公，一遍遍地和財(cái)務(wù)確認(rèn)，最后提交開(kāi)票，非常逆人性。
我們業(yè)務(wù)規(guī)模還比較小，但很早我們就對(duì)技術(shù)賦能和業(yè)務(wù)在線做思考。
五年來(lái)我們投入在 IT 建設(shè)上近 2000 萬(wàn)，小公司也要勒緊褲腰帶，做新基建，這么多年來(lái)看起來(lái)人效還不錯(cuò)，公司也是賺錢(qián)的，但我們沒(méi)有分過(guò)紅。
激勵(lì)資源主要用于一線，后臺(tái)員工主要是靠中長(zhǎng)期激勵(lì)，比如股票和分紅權(quán)等。
這個(gè)時(shí)代，“在線”已經(jīng)成為了我們的信仰。
以前可能只是個(gè)概念，幾年前衛(wèi)哲提出了四個(gè)在線，當(dāng)時(shí)我們覺(jué)得這個(gè)事很玄，現(xiàn)在我們相信了。
今天我們至少做到了三個(gè)，業(yè)務(wù)在線，員工在線、管理在線。
只有課程交付這個(gè)環(huán)節(jié)在線下，其他像內(nèi)容、報(bào)名、數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)、考試、開(kāi)票一系列的動(dòng)作都在線閉環(huán)，包括內(nèi)部的項(xiàng)目結(jié)算也能在一天內(nèi)完結(jié)，不拖欠利益相關(guān)方一分錢(qián)，背后是 IT 支撐，IT 不僅支撐業(yè)務(wù)端，也支撐管理端。
這些需要花功夫，我們一個(gè)班主任，可以把外包人員用的很好，比如實(shí)習(xí)生、小助理，甚至是酒店會(huì)務(wù)人員，長(zhǎng)期合作的酒店可以請(qǐng)他給我們提供庫(kù)房，連茶歇服務(wù)商也可以用好。
你是為了完成任務(wù)而不是滿(mǎn)足控制感，我們從心里已經(jīng)去掉了這個(gè)心魔，更在意交易的成果而不是管理本身。
05
遠(yuǎn)程作戰(zhàn)的挑戰(zhàn)、魅力和要求
遠(yuǎn)程辦公存在一些挑戰(zhàn)，但也有特別的好處，對(duì)員工來(lái)講可能是一種莫大的解放。
挑戰(zhàn)主要在于老板內(nèi)心的失控感，你看不見(jiàn)他，喊不來(lái)他，管不到他。
但第一個(gè)好處就是離家近，掙眼就工作，閉眼還沒(méi)下班。
第二個(gè)好處是更好招人，不管優(yōu)秀的人在哪里都可以為我所用，我們有時(shí)候開(kāi)會(huì)，他可能在麗江旅游，這些公司都不介入。
第三不看臉，這不是說(shuō)顏值，而是不用看臉色，比如員工總遇到一些心情不好的時(shí)候，我們會(huì)先詢(xún)問(wèn)他此刻是否此刻有情緒，如果有情緒先處理好情緒在處理工作。
所以平時(shí)不會(huì)花很多時(shí)間寒喧，家長(zhǎng)里短的這些交流很少。但每年的兩次聚會(huì)，每次一周時(shí)間我們都嫌不夠，平時(shí)只有理性，此刻釋放溫度，所以大家很珍惜那個(gè)環(huán)節(jié)。
當(dāng)然，要想遠(yuǎn)程作戰(zhàn)也有高戰(zhàn)斗力，我們認(rèn)為有幾方面的準(zhǔn)備：
01
對(duì)員工個(gè)體的自我要求比較高，所以并不是所有人都適合，
首先得是“自驅(qū)自控成年人”，對(duì)自己的職業(yè)成長(zhǎng)、成果和貢獻(xiàn)有期待和自驅(qū)。
自控是管理自己的情緒，我們招成年人，不是年齡到了就是成年人。
第二是“聚焦要事出成果”
我們特別在意“要事”，反對(duì)低水平努力，反對(duì)只開(kāi)花不結(jié)果，必須要告訴什么時(shí)候結(jié)果，無(wú)要事不管理，要事包括直接成果，也包括土壤肥力建設(shè)，只談苦勞在高維是混不下去的。
第三是給員工一個(gè)權(quán)利“自行組隊(duì)打糧食”
我們主要的作戰(zhàn)單元是一個(gè)個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目是專(zhuān)業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)。其次才是部門(mén)，部門(mén)是一個(gè)賦能站和專(zhuān)業(yè)社群。
經(jīng)常有人跨多個(gè)部門(mén)工作，部門(mén)界限允許模糊，但要事、成果和貢獻(xiàn)得要清晰。
02
公司層面提供一些管理支持。最大的不同就是“用交易代替管理”
什么是交易？
甲乙方就是交易，是非常清晰地界定我們彼此交換什么，我們不是交易時(shí)間，而是交易成果，所以公司作為一個(gè)平臺(tái)有責(zé)任去為員工賦能，把他們的時(shí)間用到最高價(jià)值的事情上，這樣成果更多質(zhì)量更好。
還有就是“用好工具開(kāi)好會(huì)”，公司內(nèi)部有人專(zhuān)門(mén)研究管理機(jī)制和IT工具，比如OGSM、OKR、貢獻(xiàn)研討會(huì)等，我們這些都用得比較好，公司還最重要的四種會(huì)，復(fù)盤(pán)會(huì)、項(xiàng)目會(huì)、OKR 會(huì)、決策會(huì)等等。
比如什么是項(xiàng)目會(huì)？需要大家一起干。什么是復(fù)盤(pán)會(huì)？大家一起看。什么是 OKR 會(huì)，大家一起往前走。什么是決策會(huì)，大家一起深度思考。
另外要考慮員工的“專(zhuān)業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)和專(zhuān)業(yè)家園”，比如班主任的專(zhuān)業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)很清楚就在課堂上，或者在線服務(wù)學(xué)友，但我們需要有專(zhuān)業(yè)家園去為他們賦能，所以成立了學(xué)習(xí)服務(wù)中心，中心的存在基于業(yè)務(wù)需求，戰(zhàn)場(chǎng)上的員工需要被賦能，需要?？扛蹫澈图佑驼?。
而不是先成立個(gè)部門(mén)，然后把人裝進(jìn)來(lái)，這個(gè)邏輯不一樣，所以我們認(rèn)為這是賦能中心。中心負(fù)責(zé)人如果做不到，員工可能會(huì)挑戰(zhàn)你，你為我賦能了嗎？
什么是專(zhuān)業(yè)家園？
我們會(huì)經(jīng)常安排“團(tuán)隊(duì)共學(xué)”，就是大家共同讀一本書(shū)或者學(xué)一門(mén)課，以此同頻共振，拉通認(rèn)知。
我們是做商學(xué)教育的，我們的挑戰(zhàn)很大，危機(jī)感也很強(qiáng)。我們服務(wù)的人普遍是有認(rèn)知、有成效的創(chuàng)始人，我不希望我們提供的是一種低水平的后勤服務(wù)，我更希望我們和學(xué)友建立的是專(zhuān)業(yè)信任關(guān)系，是一種輸出和賦能，而不應(yīng)該是客情維護(hù)和關(guān)系運(yùn)營(yíng)。
所以，我們的伙伴要在商業(yè)全景框架的理解，以及在某個(gè)模塊或課題上是要有專(zhuān)長(zhǎng)的。
03
組織創(chuàng)新
比如重構(gòu)組織和個(gè)體的關(guān)系，在我們思考中，部門(mén)和組織的存在，就是要去賦能，否則沒(méi)有必要成立這樣的部門(mén)。
打戰(zhàn)的人和搞補(bǔ)給的人素質(zhì)模型是不一樣的，銷(xiāo)冠不一定能做好賦能，善戰(zhàn)者就該讓他去打仗。
再者，還需要有適配的文化機(jī)制，我們一貫主張“對(duì)事嚴(yán)苛，對(duì)人溫暖”，文化是需要和組織配套。最后是一些 IT 賦能和文化共建。
比如我們還有專(zhuān)門(mén)的夸夸群，這個(gè)群只能發(fā)我們被學(xué)友表?yè)P(yáng)和各種做得好的地方，不允許出現(xiàn)批評(píng)。
說(shuō)實(shí)話(huà)，我們每天都能收到各種來(lái)自客戶(hù)、老師和同行的褒獎(jiǎng)和點(diǎn)贊，說(shuō)點(diǎn)凡爾賽的話(huà)，工作本身就是最大的激勵(lì)，自我成長(zhǎng)帶來(lái)的顱內(nèi)高潮每天發(fā)生。
大家沒(méi)在一起辦公，平時(shí)見(jiàn)不著，怎么激勵(lì)員工，要讓所有人聽(tīng)到表?yè)P(yáng)，發(fā)現(xiàn)意義，對(duì)標(biāo)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。
還有，比如企業(yè)微信的一些小工具，要事看板、項(xiàng)目制，員工采用的是榮譽(yù)工資+項(xiàng)目獎(jiǎng)金，什么叫榮譽(yù)工資，一共就是三個(gè)檔，一兩萬(wàn)塊，主要解決基本生活保障。鼓勵(lì)大家多做項(xiàng)目工作，項(xiàng)目性的工作是在常規(guī)之外做一些有直接成果或者承擔(dān)一些創(chuàng)造性的任務(wù)。
立項(xiàng)的時(shí)候公司分為五個(gè)層級(jí)，一二三級(jí)部門(mén)說(shuō)了算，四五級(jí)是由項(xiàng)目管理委員會(huì)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)。
為此，我們技術(shù)同學(xué)還開(kāi)發(fā)了一個(gè)小工具，授予“棒棒糖”，所以公司有一個(gè)很熱鬧的會(huì)議叫分糖大會(huì)，棒棒糖就是一種內(nèi)部發(fā)行貨幣，一年公司會(huì)拿出利潤(rùn)20%-30%左右是來(lái)額定棒棒糖總發(fā)行量，每個(gè)項(xiàng)目立項(xiàng)都有參考區(qū)間，去年大概是一顆糖一百元，公司在一個(gè)季度核算一次?？梢蕴岈F(xiàn)，也可以留存待漲，也可以用來(lái)饋贈(zèng)和激勵(lì)其他你想感謝的同事。
除了棒棒糖之外，我們把 OKR 基金、股票期權(quán)一塊集成在了這個(gè)小軟件上，打開(kāi)企業(yè)微信就能看到。
去年我有幾百個(gè)棒棒糖，大部分贈(zèng)送給了同事們，他會(huì)覺(jué)得特別嗨，比請(qǐng)一頓飯效果好多了，有話(huà)題和社交貨幣，還有對(duì)公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)預(yù)期所帶來(lái)的未知刺激感，因?yàn)檎l(shuí)也不知道最終的糖價(jià)。
另外 OKR 不是考核，但會(huì)全司按完成度排名，第一梯隊(duì)的公司會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)OKR基金，這筆錢(qián)專(zhuān)項(xiàng)用于個(gè)人學(xué)習(xí)和家庭旅游，其他用途不予兌現(xiàn)。
另外是股票期權(quán)，都是白紙黑字地計(jì)入系統(tǒng)，滿(mǎn)足一定條件的可以在內(nèi)部流動(dòng)。
無(wú)限挑戰(zhàn)個(gè)體的價(jià)值創(chuàng)造上限，讓人人都能做自己的 CEO，這是同事們湊到一起的意義，也是高維學(xué)堂這個(gè)組織對(duì)個(gè)體的責(zé)任與承諾。
最后呼應(yīng)一下開(kāi)頭說(shuō)的，今天分享的這些，算是創(chuàng)業(yè)者“穿西裝”的需求，當(dāng)然，換上“泳裝”我們也清楚自己的斤兩，我們?cè)诔墒烊瞬奴@取和培育、供應(yīng)鏈拓展，以及利潤(rùn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化等方面也正在闖關(guān)升級(jí)。
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