1、為什么下載播放器并安裝后無法播放視頻?
答:使用第三方如UCWEB等瀏覽器，可能會出現(xiàn)無法調(diào)用播放器播放的情況，建議用戶使用手機自帶默認瀏覽器瀏覽頁面。
2、為什么我的手機不能安裝視頻播放器?
答:視頻播放器是針對智能手機開發(fā)的流媒體客戶端。只有具備開放操作系統(tǒng)平臺的智能手機才具備開發(fā)條件，智能手機按照平臺劃分主要包括Symbian，Windows和Linux系列。諾基亞S40以及索愛k系列大部分都不具備開發(fā)條件。視頻播放器有支持Symbian系列的S60與S90,和Windows CE系列的版本，Linux系統(tǒng)有MOTOE680i/E6/A1200的版本。如果你手機的系統(tǒng)與上述手機的系統(tǒng)相同也可以嘗試下載安裝相應的版本視頻播放器.
3、如何設置視頻播放器里的接入點?
答:CMWAP和CMNET只是中國移動人為劃分的兩個GPRS接入方式。 CMWAP對訪問互聯(lián)網(wǎng)有一定限制而CMNTE就沒有限制，但一般包月用戶不包括CMNET方式，一般包月用戶建議把分組數(shù)據(jù)中的"cmnet"改為"cmwap"。常見的CMWAP接入點有WAP OVER GPRS、移動夢網(wǎng)、PICA等。
4、新版播放器和新浪影院播放器是否可以同時安裝？.
答:新浪影院播放器和新版播放器不產(chǎn)生沖突，如以前安裝過新浪影院仍可以繼續(xù)使用。
5、為什么緩沖那么頻繁？
答:這與當?shù)氐木W(wǎng)絡情況和手機的軟件設置有關，我們可以通過調(diào)整視頻播放器設置中的緩沖大小和下載能力來改善這種情況?；蛘呖梢栽谕耆彌_完后再觀看來減少緩沖次數(shù)。
6、播放或啟動視頻播放器時老是自動退出？
答:內(nèi)存資源不足,請減小緩存設置再試;請關閉不必要的程序，或降低手機主題屏保；軟件版本過低,請到視頻播放器"選項"更新檢測升級；請卸載原視頻播放器后,下載最新版面的視頻播放器安裝。
7.NOKIA機型客戶端安裝成功，無法運行，打開后自動關閉如何處理？
答：打開funvv客戶端功能表—設置—連接設置—接入點--(檢查每個接入點)數(shù)據(jù)承載方式—選擇GPRS確認，刪除撥號連接，刪除或修改接入點后再重新安裝客戶端即可，如以上方式操作后仍不能正常應用，請保存手機資料，手機進行格式化(撥*#7370#硬格也可行)再重裝視頻播放器試試.
8.如何減輕經(jīng)常緩沖現(xiàn)象？
答:打開視頻播放器—設置參數(shù)—緩沖區(qū)大小—調(diào)到300K確認，相對可減輕，等待緩沖時間長，播放時間相對也較長。
9.某些終端播放節(jié)目時，為什么出現(xiàn)卡的現(xiàn)象？
答:Nokia6600等終端，由于手機硬件資源不足，播放時會出現(xiàn)聲音卡的現(xiàn)象，建議這些用戶在使用視頻播放器時，不要再做其他操作，以節(jié)省硬件資源的消耗。
10.在線收看或下載時，對來電接聽有影響嗎?
答:在線收看或者下載時，使用了GPRS數(shù)據(jù)通道，部分手機型號不支持GPRS數(shù)據(jù)和語音業(yè)務并發(fā)使用，可能無法接聽來電，請向您的手機廠家確認。
11.支持WindowsMobile操作系統(tǒng)的視頻播放器，為什么不能播放或提示缺少某些解碼包？
答:出現(xiàn)這種問題是因為用戶在安裝視頻播放器時，“網(wǎng)絡安裝”過程出現(xiàn)異常，請用戶使用“更新檢測”功能下載缺少的插件包。
12、為什么使用視頻播放器時會出現(xiàn)提示缺少FSX或缺少路徑？
答:建議安裝視頻播放器時盡量裝在話機內(nèi)存上，不要裝在存儲卡上就會避免此問題。
13、為什么有些智能機型下載播放器后安裝報錯、完成不了網(wǎng)絡安裝，或者安裝后無法播放視頻？
答:建議通過CMNET或者PC下載安裝。
14、為什么有些機型播放視頻時出現(xiàn)花屏、聲音不連貫或者無法播放等情況？
答:建議下載最新版播放器，并且選擇對應機型的播放器；已安裝新版播放器，請檢測更新軟件。
15、5800點擊也不能播放問題。
答:手機輸入“*#0000#”查看手機系統(tǒng)當前版V20，用nokia pc套件就可以升級手機系統(tǒng)到V21就能搞定。
16、為什么S60-3.0系統(tǒng)安裝時出現(xiàn)“證書錯誤”等字樣無法安裝?
答:進入功能表--工具--程序管理: 選項--設置: 軟件安裝:選擇全部; 在線證書檢查:選擇 關;調(diào)整手機時間，目的是將手機時間調(diào)整到證書有效使用期間；推薦以3個月為單位調(diào)整。
