年年歲歲“節(jié)”相似，歲歲年年“招”不同。在春節(jié)的保健品舞臺(tái)上，各藥店都在想盡辦法策劃促銷活動(dòng)，而作為顧客，總是想花最少的錢買到最多的東西。因此，在搞春節(jié)買贈(zèng)活動(dòng)的時(shí)候，藥店要直接將折扣兌現(xiàn)給顧客，簡(jiǎn)單明了。切忌讓顧客想半天都想不通優(yōu)惠怎么使用，因?yàn)轭櫩蜁?huì)認(rèn)為藥店在和他玩智商，長此以往對(duì)顧客的吸引力就會(huì)越來越弱。藥品與保健品始終不比商超里的日用品，是有時(shí)效性和特殊性的，要讓顧客永遠(yuǎn)記住你，惟一的方法是你幫顧客省錢，真心實(shí)意地、讓他看得見算得著的，而不是和他玩智力游戲。
在營銷上，我們除了知道產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的人群與病患者需要，還要掌握哪些技巧？接待顧客保持充分的微笑與細(xì)心，不能在詢問顧客過后仍緊跟在顧客身后，要讓顧客有充分的思考與選擇的余地；不要反對(duì)顧客提出的不同意見，盡量迎合顧客的言語；幫助顧客計(jì)算怎樣購買產(chǎn)品才劃算；在顧客感覺不劃算時(shí)可以選擇其它買贈(zèng)品贈(zèng)送。
另外，不管顧客怎么要求隨便，購買保健品都得給他包裝，并且一定要選擇好看、喜慶的包裝紙，最好是與產(chǎn)品匹配的袋子。碰上大單顧客，要帶到貴賓室，茶水、凳子端上，敬為上賓。同時(shí)在裝貨結(jié)算時(shí)應(yīng)該快刀斬亂麻，三兩下就把事情辦妥，別讓顧客等煩躁了，揮手而去。總之，服務(wù)是細(xì)節(jié)成敗客單的關(guān)鍵！
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