在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，難免遇到不友好的人，為了事業(yè)、為了工作，面對(duì)一個(gè)不友好甚至令你反感的人，首先要有耐心和智慧去感化對(duì)方，用良好的心理品質(zhì)面對(duì)不友好的人，就算我們的肚量不夠大，為了事業(yè)、而我們至少容納的是大海......
工作中我們自己就算圓滑無(wú)比，毫無(wú)球刺，也總有人看我們不順眼，這就是人性的微妙。
當(dāng)今人與人之間的關(guān)系已被看成為一種藝術(shù)，人與人之間的關(guān)系有太多太多的學(xué)問(wèn)；人與人之間太熱了會(huì)燒焦，太冷了會(huì)感冒。有時(shí)對(duì)方的脾氣著火了，有的人用汽油滅火，助長(zhǎng)了火焰升級(jí)，我們要學(xué)會(huì)善于用水來(lái)滅火，特別是做酒店、餐廳等服務(wù)行業(yè)的，面對(duì)蠻橫無(wú)禮的顧客，更要多用水來(lái)治服；俗話說(shuō)不經(jīng)事則不長(zhǎng)智，人們都在努力完善自己的處世方式，使人與人之間的溝通更和諧更友好。
面對(duì)我們未來(lái)潛在的客戶，如果雙方的性格都像烈火，那一遇到摩擦或爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候就很容易發(fā)生爆炸，最后的結(jié)果只能是兩敗俱傷，這樣對(duì)雙方都沒(méi)有好處。如果有一方肯退一步，愿意去扮演水系的角色，那么結(jié)果勢(shì)必會(huì)比較樂(lè)觀一點(diǎn)。
我們工作中經(jīng)常會(huì)遇到不友好的人，對(duì)方的言辭尖刻甚至令你無(wú)奈和反感，但為了事業(yè)，我們不妨消除尷尬，此刻需要用良好的心態(tài)來(lái)面對(duì)，無(wú)論對(duì)方多么不友好，都用美好的語(yǔ)言去贊美和軟化對(duì)方，人人都喜歡贊美的話，心理學(xué)家說(shuō)：“人類本性中最深刻的渴望就是受到別人的贊美”。及時(shí)適度贊美對(duì)方：聰明、優(yōu)秀、漂亮、有才華、有效率、穿著得體、精力充沛等等，不僅令對(duì)方高興，甚至對(duì)方也會(huì)喜歡起你來(lái)，不友好的人有可能轉(zhuǎn)化成你的朋友。
站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，學(xué)會(huì)寬容、學(xué)會(huì)理解。用一顆感恩的心處之，一切迎刃而解。感謝絆倒過(guò)我們的人，是他教會(huì)我們獨(dú)立；感謝算計(jì)過(guò)我們的人，是他教會(huì)我們思考；感謝漫罵過(guò)我們的人，是他訓(xùn)練了我們口才；感謝幫助過(guò)我們的人，是他教會(huì)我們什么是溫暖；感謝自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是他教會(huì)我們奮發(fā)......
幽默是一種智慧、也是一種修養(yǎng)與道德的體現(xiàn)。在與不友好的人交往中，來(lái)點(diǎn)小幽默，可使尷尬場(chǎng)面轉(zhuǎn)化成一種融洽、和諧和愉快的氣氛。
與不友好的人交往中適當(dāng)?shù)乇３贮c(diǎn)“神秘感”，從心理學(xué)角度上說(shuō)，更能“吊”起對(duì)方探索你“奧秘”的胃口，從而增加雙方交往的興趣；讓對(duì)方探不到你的底；神秘感能體現(xiàn)你的價(jià)值和獨(dú)特的人格魅力。
特別是做銷售工作的人，推廣業(yè)務(wù)中常被對(duì)方討厭，一些人的言辭甚至讓你覺(jué)得反感、困惑、無(wú)奈；在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中你每天都可能遇到一些不友好的人；記住，不管別人對(duì)你的評(píng)價(jià)如何，你千萬(wàn)不要帶任何的偏見(jiàn)去待他，就算他很無(wú)禮，依然去友好的贊美他，你可以假設(shè)他是友善的，用你的智慧感動(dòng)他，這樣他才有可能成為你的朋友，最終被你征服的也許是個(gè)完美的客戶。
和不友好的人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)和別人“saysorry”、學(xué)會(huì)說(shuō)“謝謝”！主動(dòng)客氣的打招呼，學(xué)會(huì)發(fā)掘他人身上的閃光點(diǎn)，就算對(duì)方很糟糕，也去包容對(duì)方的缺點(diǎn)，這樣心態(tài)就能放平衡，處事會(huì)更積極。
面對(duì)不友好的人、你無(wú)法理解的人、關(guān)系僵持的人、你可以嘗試以下方法：
1、站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，多看看別人的優(yōu)點(diǎn)而不是死咬住缺點(diǎn)不放，學(xué)會(huì)寬容。
2、尊重對(duì)方、關(guān)心對(duì)方、贊美對(duì)方、別舍不得開(kāi)金口。
3、和攻擊性較強(qiáng)的人相處，要泰然處之、多用智慧、義正嚴(yán)詞、你的禮貌、客氣、讓他不好意思攻擊你了；這叫一物降一物，當(dāng)然他侮辱你人格時(shí)應(yīng)義正嚴(yán)詞。
4、在關(guān)系僵持或惡化的時(shí)候，一定要主動(dòng)表示友好，不要礙于面子、難為情。
5、學(xué)會(huì)用水去征服火，要投其所好，如果對(duì)方喜歡小便宜，那就擇機(jī)請(qǐng)他搓上一頓，改善關(guān)系。
工作中常會(huì)遇到不友好的人，你越是害怕與他打交道,你的人際交往能力就越差,與人的交際心理距離就越大。而懂得交往之道 ,生活中碰到的那些讓你討厭的人有可能成為你一生的朋友,成為人生的一筆財(cái)富 。
我們同每一個(gè)人的接觸都是從陌生到熟悉，仔細(xì)想想，幾乎我們所有的朋友不都曾經(jīng)是陌生人嗎？從不友好到朋友，朋友可能給你帶來(lái)意想不到的驚喜，也能讓我們?cè)诮煌袑W(xué)到很多有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。
在與不友好的人交往中，要掌握主動(dòng)權(quán)，善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的軟肋，擊中軟肋才能制服對(duì)方，現(xiàn)在人們交往中大部分都喜歡“求知，求新，求樂(lè)”，這就需要我們?nèi)ッ鎸?duì)他們喜好，即便很反感、很討厭、為了事業(yè)，也要學(xué)會(huì)真誠(chéng)的面對(duì)不友好的人。我們堅(jiān)信“火”終究會(huì)被“水”征服。用良好的交往技巧面對(duì)人際關(guān)系中的各種挑戰(zhàn)，最終勝利一定屬于你！
贏在商海 （原創(chuàng)） 2008.12.23.
