騰訊與360之間的PK日趨激烈，不斷挑戰(zhàn)著網(wǎng)民容忍的底線。

“360說(shuō)騰訊偷窺用戶(hù)隱私，騰訊說(shuō)360誤導(dǎo)公眾……用戶(hù)到底該信誰(shuí)？”日前，有用戶(hù)通過(guò)QQ向信息時(shí)報(bào)記者發(fā)牢騷，說(shuō)兩者是每日一戰(zhàn)，字里行間，除了對(duì)二者擇其一難于取舍外，還飽含對(duì)騰訊和360不滿。

分析人士稱(chēng)，隨著“扣扣保鏢”的推出，騰訊與360由最初的口水戰(zhàn)，演變?yōu)橐杂脩?hù)桌面為戰(zhàn)場(chǎng)的“彈窗大戰(zhàn)”。自10月29日360推出“扣扣保鏢”，截至11月2日，360稱(chēng)官方統(tǒng)計(jì)的下載量已逾千萬(wàn)，與此同時(shí)，騰訊亦非閑著，升級(jí)強(qiáng)制要求卸載“保鏢”等頻繁出現(xiàn)在用戶(hù)電腦的顯示屏上，這場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)間的“惡斗”，借助用戶(hù)的電腦桌打得火熱，讓數(shù)億網(wǎng)民“被圍觀”。

騰訊PK360“拉鋸戰(zhàn)”不斷升級(jí)

影響人數(shù)過(guò)億的騰訊與360之間的“拉鋸戰(zhàn)”，其源頭要追溯到2010年的春節(jié)前后。當(dāng)時(shí)，騰訊選擇在二三線和更低級(jí)別的城市強(qiáng)行推廣QQ醫(yī)生安全軟件，一夜之間，QQ醫(yī)生占據(jù)國(guó)內(nèi)一億臺(tái)左右電腦，市場(chǎng)份額高達(dá)近40%。

而真正掀起雙方紛爭(zhēng)高潮是在今年9月27日，360高調(diào)發(fā)布隱私保護(hù)器，專(zhuān)門(mén)曝光窺私軟件，并將矛頭直接指向即時(shí)通訊軟件——騰訊的QQ。騰訊隨即發(fā)表聲明回應(yīng)，稱(chēng)騰訊QQ軟件絕對(duì)沒(méi)有窺探用戶(hù)隱私的行為，也絕不涉及任何用戶(hù)隱私的泄露。

10月11日，處于風(fēng)口浪尖的360發(fā)布《用戶(hù)隱私保護(hù)白皮書(shū)》，詳細(xì)闡述360旗下每款軟件的工作原理，同時(shí)呼吁其他互聯(lián)網(wǎng)軟件廠商把自己的行為全部透明化及公開(kāi)化。

兩天后，騰訊QQ與360之間的“隱私之爭(zhēng)”開(kāi)始轉(zhuǎn)戰(zhàn)用戶(hù)桌面，騰訊QQ向1億多在線QQ用戶(hù)大規(guī)模彈窗稱(chēng)“被某公司誣蔑窺視用戶(hù)隱私”，360則對(duì)外聲明稱(chēng)QQ涉嫌掃描用戶(hù)隱私是長(zhǎng)期存在的歷史問(wèn)題，用戶(hù)最有權(quán)力監(jiān)督QQ。

10月27日，這場(chǎng)“口水戰(zhàn)”升級(jí)成五大公司對(duì)360的聲討。百度、騰訊、金山、傲游、可牛共同發(fā)表一份《反對(duì)360不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)及加強(qiáng)行業(yè)自律的聯(lián)合聲明》，聲稱(chēng)倡導(dǎo)同行公平競(jìng)爭(zhēng)、呼呼主管機(jī)構(gòu)介入調(diào)查。隨即，360給以反擊，在分布的一份聲明中披露騰訊偷偷掃描用戶(hù)硬盤(pán)的最新證據(jù)——“超級(jí)黑名單”。

10月29日，雙方拉鋸戰(zhàn)進(jìn)一步升級(jí)。360推出一款名為“扣扣保鏢”的安全工具，稱(chēng)該工具全面保護(hù)QQ用戶(hù)的安全，包括阻止QQ查看用戶(hù)隱私文件、防止木馬盜取QQ賬號(hào)以及給QQ加速等功能。對(duì)此，騰訊方面再次申明“使用非法外掛會(huì)威脅用戶(hù)賬號(hào)及虛擬財(cái)產(chǎn)安全，請(qǐng)廣大用戶(hù)提高警惕，不要下載安裝該軟件。”

隱私戰(zhàn)“變味”網(wǎng)民不愿“被”代表

一場(chǎng)原本被冠予“保護(hù)用戶(hù)隱私”的互聯(lián)網(wǎng)之爭(zhēng)，卻演變成引發(fā)民憤。

“對(duì)于普通網(wǎng)民而言，我們是否使用“扣扣保鏢”是我們的自由，是否討厭QQ的一些功能也是我們的自由。我們可以客觀地發(fā)表自己的觀點(diǎn)。”不少網(wǎng)友透過(guò)微博等平臺(tái)，透露出不愿意讓騰訊或360在紛爭(zhēng)的措辭上代表網(wǎng)民的意愿。

也網(wǎng)友直言，“無(wú)論是騰訊PK360，或是360PK金山，網(wǎng)民的電腦都無(wú)奈地成了戰(zhàn)場(chǎng)，已經(jīng)影響了大家的正常生活。”許多網(wǎng)民紛紛表示不愿“被代表”。更有網(wǎng)友稱(chēng)：“網(wǎng)民利益不是360和騰訊互掐的籌碼。”

對(duì)此，有網(wǎng)民認(rèn)為，對(duì)于隱私保護(hù)問(wèn)題，國(guó)家相關(guān)部門(mén)應(yīng)公開(kāi)、公正地評(píng)判是非，并制定相應(yīng)的法律法規(guī)；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的相互競(jìng)爭(zhēng)，則不能為了自己的利益而損害用戶(hù)的利益，更不能通過(guò)惡劣手段打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

實(shí)際上，客戶(hù)端內(nèi)訌背后，說(shuō)到底是在“搶人”。有分析人士稱(chēng)，表面上事件因“用戶(hù)隱私”而起，雙方均稱(chēng)各自做法是為了維護(hù)用戶(hù)上網(wǎng)安全和利益，但雙方爭(zhēng)執(zhí)的背后，是數(shù)以?xún)|計(jì)的殺毒軟件和網(wǎng)絡(luò)安全市場(chǎng)。”

對(duì)此，有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家指出， 將網(wǎng)民利益作為斗爭(zhēng)的籌碼，是自毀之舉。“互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)還以服務(wù)網(wǎng)民為前提，通過(guò)提升自己兩者形成良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，競(jìng)爭(zhēng)最根本的還是要依靠產(chǎn)品和服務(wù)，騰訊、360這場(chǎng)糾紛，究竟誰(shuí)占上風(fēng)最終還是要由用戶(hù)裁決。”該人士坦言。