如果你曾經(jīng)以為自己在啟蒙階段就已經(jīng)了解了需要了解的全部東西，那么你肯定從來都沒有做過IT經(jīng)理。曾經(jīng)身為IT專業(yè)人士的你該如何成功過渡為IT管理者？下面這位經(jīng)驗豐富的專業(yè)人士所介紹的技巧應(yīng)該能幫助你避免很多錯誤的發(fā)生。
從一位純技術(shù)人員向一位IT管理者的過渡是一條充滿了艱辛和曲折的漫長道路。已經(jīng)在IT業(yè)打拼了十六年的Steven Crane對此可謂是深有體會。他曾經(jīng)在一些實力雄厚的大公司（如吉列公司、派克公司）擔(dān)任IT經(jīng)理長達八年之久。在那段日子里，他成功的應(yīng)對了很多來自管理工作的挑戰(zhàn)。為了幫助新上任的IT經(jīng)理們避免重犯他當(dāng)年曾經(jīng)犯過的錯誤，他根據(jù)自己的經(jīng)驗向大家介紹了十五項技巧。
培養(yǎng)管理能力的技巧
1、閱讀Ken Blanchard撰寫的“一分鐘經(jīng)理”系列叢書。根據(jù)Ken Blanchard在書中的定義，所謂的一分鐘經(jīng)理是指那些不需要花費很長的時間，應(yīng)用他三個簡單的管理步驟就可以達到很好的效果的管理者。
2、了解自己所在公司的規(guī)章制度，與自己的同事和上級建立良好的關(guān)系。認真聽取他們的建議。管理人員們通常都愿意給其他管理者提供幫助。
3、盡快發(fā)現(xiàn)并了解自己的弱點和不足。要記住，你是可以通過培訓(xùn)來彌補自己的不足的。
4、學(xué)著把預(yù)算控制到最低限度，讓大家清楚的了解資金是在哪些地方被節(jié)省下來的。
同公司主管人員增強交流的技巧
5、不要把每天的工作當(dāng)中所出現(xiàn)的問題都匯報給自己的上級。相反，要善于發(fā)現(xiàn)那些重復(fù)出現(xiàn)的問題并為之尋找解決辦法。然后再就幾種不同的解決方案征求上級的意見。
6、如果你做項目同做支持工作一樣出色，那么一定要把這兩種工作區(qū)分開。只要把新增加的員工的薪水計算在整個項目的成本之內(nèi)，那么你就可以為了新項目的進行而招募新的員工。不要讓自己手下的員工在做支持工作的同時又陷入到正在進行的項目當(dāng)中。
7、詳盡記錄、及時匯報。要求項目小組的成員填寫時間記錄，這樣你就能夠明白時間都花在了哪里。當(dāng)你需要證明項目工期應(yīng)該延長的時候，這些記錄會起到幫助作用。當(dāng)然，有了這些記錄，你在向公司主管撰寫月度報告的時候也會輕松許多。
8、當(dāng)公司系統(tǒng)出現(xiàn)問題而癱瘓的時候，要知道你的小組的任務(wù)是讓系統(tǒng)恢復(fù)正常。要保證關(guān)鍵系統(tǒng)的災(zāi)難恢復(fù)計劃的到位，并且能夠恢復(fù)其他的項目。
激勵員工的技巧
9、如果公司以前沒有正式的服務(wù)平臺協(xié)議，而你又在實際工作中發(fā)現(xiàn)有大量的服務(wù)電話需要接聽，那么就創(chuàng)建一個集中化的服務(wù)平臺。如果必要的話可以尋求外包。如果真的需要外包的話，一定要制定服務(wù)水平協(xié)議。
10、花時間激勵自己的員工走向成功，盡可能多的排除來自其他部門的不利因素。
11、學(xué)會“猴子管理”：當(dāng)員工來向你尋求幫助時，要讓他們知道自己接下來應(yīng)該如何繼續(xù)行動。不要幫助員工分擔(dān)他們的工作，因為你會發(fā)現(xiàn)那樣的工作永遠都做不完。
12、每年至少對員工進行一到兩次的業(yè)績評估。讓員工有明確的目標(biāo)，并且?guī)椭麄內(nèi)崿F(xiàn)自己的目標(biāo)。
13、定期召開小組會議。由于工作任務(wù)總是一個接著一個，所有人看上去都是那么忙碌，要想做到這一點是有些困難。如果絕對必要的話，可以選擇工作午餐的形式，只是別忘了給大家提供三明治就是了。
14、至少每個季度邀請小組成員一起外出就餐一次。如果預(yù)算控制的好，應(yīng)付這筆花消是沒有問題的。
15、要知道所有員工的能力的總和就是整個小組的最大工作產(chǎn)出。不要僅僅因為你自己給自己樹立了高標(biāo)準(zhǔn)就希望所有的小組成員都能夠做到和你一樣。要根據(jù)他們的實際情況去贊揚和鼓勵他們，并且針對他們的不足而對他們進行培訓(xùn)。
