一、類型及分析 1、急躁型：容易發(fā)怒。語(yǔ)言的選擇和態(tài)度要慎重，不能隨便套近乎。動(dòng)作敏捷，避免讓顧客等候。
2、膽怯型：羞怯畏縮。仔細(xì)觀察顧客的表情和動(dòng)作，提供引導(dǎo)、保證和支持顧客。
3、健談型：特別愛(ài)說(shuō)話。耐心的傾聽(tīng)、不打斷顧客的話。抓住機(jī)會(huì)讓話題轉(zhuǎn)到服裝相關(guān)的正題
4、博學(xué)型：知識(shí)與見(jiàn)識(shí)豐富。對(duì)顧客的學(xué)識(shí)加以贊賞。分析顧客的興趣和喜好，推薦適宜的貨品。
5、自我型：自我優(yōu)越感強(qiáng)。傾聽(tīng)并順應(yīng)她的自我主意。在適合的時(shí)候征詢她的意見(jiàn)，讓你的建議成為她的主意。
6、懷疑型：防衛(wèi)戒備，不相信他人。通過(guò)詢問(wèn)找出顧客的疑慮。對(duì)顧客的介紹要真實(shí)可信
7、沉穩(wěn)型：似乎認(rèn)真傾聽(tīng)，就是遲遲不作購(gòu)買(mǎi)決定。明確表達(dá)貨品的賣(mài)點(diǎn)與她的個(gè)人特征吻合。透露貨品受歡迎或限量供應(yīng)等供給不足的信息
8、內(nèi)向型：少言寡語(yǔ)，不善言談，選擇時(shí)間長(zhǎng)，猶豫不決，容易推翻自己，后悔接近的時(shí)機(jī)不能過(guò)早，保持一定的距離，給顧客自由的空間感。配合顧客的心理接受度，適時(shí)的以對(duì)方確切的優(yōu)點(diǎn)夸獎(jiǎng)對(duì)方，引起話題，增強(qiáng)顧客的信心。
9、好勝型：總想證明自己是對(duì)的。推薦貨品一定要尊重顧客的意愿和情緒。給顧客做建議時(shí)要充分自信，讓她感受到雖然你謙虛，但你比她專業(yè)。
10、條理型：做事緩慢，不斷的權(quán)衡。條例清晰的向顧客介紹說(shuō)明。你的解說(shuō)必須簡(jiǎn)潔、有理有據(jù)。
11、嘲弄型：愛(ài)說(shuō)刻薄話或風(fēng)涼話。保持和平的心態(tài)，不要被顧客的語(yǔ)言或行為激怒。對(duì)顧客嘲弄的語(yǔ)言可以用“您真幽默”或“您真是個(gè)風(fēng)趣的人”來(lái)化解。
12、理智型：喜歡自己作主，不愿別人過(guò)多介入，購(gòu)買(mǎi)時(shí)不動(dòng)聲色，善于比較，不急于作出決定。尊重顧客的意愿，夸獎(jiǎng)?lì)櫩偷难酃?。從專業(yè)角度對(duì)貨品的特征做補(bǔ)充說(shuō)明。
13、隨意型：沒(méi)有明確的購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)，愿意聽(tīng)取他人建議，不過(guò)于挑剔表達(dá)真誠(chéng)，了解她的需求，讓她感覺(jué)提出的建議出發(fā)點(diǎn)是為她著想適可而止，不過(guò)多推薦。
14、沖動(dòng)型：反應(yīng)快，易受外界影響，下購(gòu)買(mǎi)決定快，行為受情緒的影響。
二、售賣(mài)促成技巧
1、假定法：假定顧客已經(jīng)同意購(gòu)買(mǎi)，但卻猶豫不決拿不定主意時(shí)，可以采用“二選其一”的技巧，幫他拿定主意，下決心購(gòu)買(mǎi)；
2、冷卻處理法：顧客有意購(gòu)買(mǎi)，但在款式、顏色上反復(fù)挑選，您可以暫時(shí)冷卻一下，不再推銷(xiāo)某個(gè)款，而是耐心幫其挑選款式、顏色，解決上述問(wèn)題后督促其買(mǎi)下產(chǎn)品；
3、激將法：利用顧客怕買(mǎi)不到的心理，如“今天是優(yōu)惠的最后一天”、“限量供應(yīng)，每個(gè)區(qū)域就一套尺碼”等等；
4、反問(wèn)法：當(dāng)消費(fèi)者問(wèn)到某一種產(chǎn)品剛好沒(méi)貨，就得運(yùn)用反問(wèn)的方法，推介其他產(chǎn)品；
5、快刀法：當(dāng)顧客舉棋不定時(shí)，要給顧客打氣幫助顧客下決心“我們的品牌質(zhì)量非常好，您就放心購(gòu)買(mǎi)，我?guī)湍汩_(kāi)單！”
6、拜師法：當(dāng)遇到水平較高的專業(yè)顧客，您可以使用拜師學(xué)藝、態(tài)度謙虛的方法，迎合消費(fèi)者的虛榮心，讓其主動(dòng)和你溝通，您可能會(huì)有意外的收獲。
7、膏藥法：就是象膏藥一樣貼住顧客，不給顧客光顧其他品牌的機(jī)會(huì)，軟磨硬泡達(dá)到成交的目的，適合較猶豫型顧客；
8、弱點(diǎn)法：摸清顧客心理弱點(diǎn)，針對(duì)弱點(diǎn)打動(dòng)顧客。如取悅顧客的太太或小孩等；
9、比較法：正如前面所提到的，使用田忌賽馬的方式，用自己的長(zhǎng)處去與顧客提及的品牌短處去比較，通過(guò)比較建立優(yōu)勢(shì)印象；
10、誘導(dǎo)法：將心比心，設(shè)身處地為顧客著想，站在顧客的立場(chǎng)去幫助顧客選擇，通過(guò)誘導(dǎo)達(dá)到成效的目的。
