一、 廣告在房地產(chǎn)中的作用
在房地產(chǎn)項目的銷售過程中,人們越來越依賴廣告。廣告的作用就是“巧傳真實”。即:使用最具吸引力,說服力及記憶點的廣告語,采用最震撼人心的方式,把產(chǎn)品與消費者最相關的部分——即所謂“真實”的東西,巧妙地傳達給消費者。
在實踐中,銷售和廣告二者往往處于不平衡的狀態(tài)。例如,不少創(chuàng)意導向的廣告公司長于創(chuàng)意手法,但在銷售點子上不甚高明;有些廣告公司擅長銷售點子(說什么)卻弱于創(chuàng)意手法(如何說)。作為一種直效性非常強的產(chǎn)品,房地產(chǎn)項目必須堅持“創(chuàng)意與策略”或“策略性創(chuàng)意”這種永恒不變的結構。既要把“真實性”永遠要放在第一位,還要采用有創(chuàng)意的表現(xiàn)形式,因為“創(chuàng)意”是一則廣告全部的生命力和靈魂。只有堅持了“策略性創(chuàng)意”,廣告才能真正推動項目的銷售。
二、什么樣的廣告才是最有效的廣告
有人說,“恒大”的廣告一直大版面、大促銷的形式,整個畫面毫無美感,但是從銷售業(yè)績看,被人詬病的廣告絲毫不影響恒大項目的熱銷,因為廣告的背后是策略的成功。
也有人說,“就掌燈”的廣告做的很有創(chuàng)意,很轟動,但是奇特的廣告創(chuàng)意依然無法改變這個項目馬拉松式的銷售戰(zhàn)線。究其原因就是,這則廣告本身關注的并非是真正的客戶群。
從整體上看,一個項目的成功與否,是受多種因素制衡影響的,例如:產(chǎn)品品質,銷售組織方法,開發(fā)運作模式,廣告形象等等。除去其他因素,與廣告有關的就是對建筑發(fā)展的研究和人群心理的分析,特別是對于人群心理的分析尤為重要,因為這直接決定了廣告投放的準確性。
三、怎樣讓廣告更有效?
什么的廣告是最有效的?是大篇幅、大制作的大廣告,還是精美絕倫的創(chuàng)意廣告,亦或是高頻率投放的廣告?我認為,有效的廣告一定要具有銷售性。下面以陜西金源集團的御景華府項目二期——九郡為例。該項目分為一期和二期,一期目前已經(jīng)售罄。
二期推廣前
在二期推廣之前,我們主要的工作就是鎖定目標客戶群,力爭投放有針對性的廣告。
結合當時的市場情況以及一期客戶的構成成分,我們對二期的目標客戶群進行了預判,基本鎖定了目標客戶群。在廣告投放上我們時刻關注目標客戶的變動情況,從第一版廣告開始,一方面每天統(tǒng)計來電、來訪以及認籌客戶的情況,另一方面策劃人員每周駐場兩天,與銷售人員溝通,并觀察來電、來訪客戶的構成以及他們關注的問題,定期對數(shù)據(jù)進行分析,不斷修正推廣的方向。
二期推廣中
2010年4月中旬,二期開始推廣。當時恰逢國家出臺4.15新政,我們加強了對4.15新政后前后的來電、來訪及認籌量進行了對比分析。
4月:每2個來電就有一個來訪,每兩個來訪認籌一個客戶。
5月:來電大幅下滑,來訪多為路過及介紹客戶,成交客戶多為老帶新。
6月:每6個來電有一個來訪,每9個來訪認籌一個客戶。
從上述三個月的數(shù)據(jù)信息看,整個項目的來電、來訪、認籌和成交出現(xiàn)了大幅下滑,是我們的銷售策略出現(xiàn)問題了,還是廣告投放不準確呢?
在對區(qū)域市場進行調研后,我們發(fā)現(xiàn)不僅九珺這個項目的來電、來訪出現(xiàn)下滑,周圍競爭項目的來電、來訪均出現(xiàn)大幅萎縮。這主要是4.15新政出臺后,宏觀調控對西安市場產(chǎn)生了一定的影響,市場出現(xiàn)了暫時的緩沖和停滯。
在經(jīng)歷了5月份對新政反應比較強烈的階段后,我們在6月份加大了項目的推廣力度,針對市場變化和目標客戶投放了恰當?shù)膹V告,很快來電量大幅攀升。但是通過總結發(fā)現(xiàn),來電量大幅增加的同時,來訪及成交卻不理想。是什么原因造成這種現(xiàn)象呢?客戶為什么不愿意到現(xiàn)場呢?
通過對來電客戶分析,我們發(fā)現(xiàn)客戶流失是因為客戶所關心的核心問題得不到明確的答復。例如:項目的開盤時間一再推后,客戶失去信心;項目銷售價格不明確,客戶不愿繼續(xù)等待;案場銷售道具太少,沒有樣板間,沒有景觀示范區(qū),很難對客戶形成吸引;客戶的預期價位過低。
結合上述情況,我們在項目部的配合下,對能做出明確答復的事項作了確定,例如:明確了開盤時間及參考均價,整改了案場,強化培訓了銷售人員。確定了這一系列措施后,我們及時對前期來電客戶進行大面積約訪,成交量開始出現(xiàn)回升。
在持續(xù)的推廣中我們發(fā)現(xiàn),陜北及外地客戶在二期認籌客戶中的比例大幅攀升。根據(jù)了解,我們發(fā)現(xiàn)他們獲知項目的渠道主要是網(wǎng)絡推廣。針對這種情況,我們及時調整了推廣渠道,加強了網(wǎng)絡推廣和陜北區(qū)域的推廣,銷售效果非常明顯。截止到項目開盤,九珺認籌量達到600余組。
九珺項目的熱銷主要源于對目標客戶群的緊密跟蹤,并通過廣告與他們建立溝通,以策略為導向,從廣告的平面創(chuàng)意及文字上控制目標消費者的“第一印象”。同時,我們盡可能讓廣告與案場的感受及銷售人員的說辭相契合,最終達成很好的效果。
結語
一個項目的成功絕對不是偶然的,廣告在其中扮演著重要的因素。只有切合市場發(fā)展,懂得客戶心理,讓客戶心動、產(chǎn)生銷售力的廣告才是有效的,畢竟廣告是為銷售服務的。但是,人類的認知是一種主觀行為,每個人對客觀事物的反映不同,就會出現(xiàn)不同的表達方式,這些表達方式又在不同的消費者心目中產(chǎn)生不同的印象,所以房地產(chǎn)廣告切忌“自戀”,必須考慮到廣告在不同受眾心目中產(chǎn)生的印象,必須讓廣告更切合消費者的需求。