說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)配也好，或是與美麗說(shuō)、蘑菇街競(jìng)爭(zhēng)流量端口也罷，更確切地說(shuō)，微淘是基于淘寶平臺(tái)成熟的平臺(tái)規(guī)則和龐大的消費(fèi)者群體等商業(yè)基因而出現(xiàn)的。針對(duì)于滿足買家更方便地購(gòu)物的需求，以及賣家日益多樣化的運(yùn)營(yíng)需求。微博、微信優(yōu)勢(shì)在于強(qiáng)大的SNS屬性、但弱在電商屬性，利用社交化平臺(tái)嘗試商業(yè)的企業(yè)很多，有人成功，但更多的商家還沒找到較好的方式切入。當(dāng)然，不可否認(rèn)地是，目前微淘可供商家自主運(yùn)營(yíng)的工具選擇還不夠多，淘寶大數(shù)據(jù)的開放給賣家還有待商榷。
微淘：讓賣家主動(dòng)營(yíng)銷
記者采訪無(wú)線淘寶小二得知，微淘并不簡(jiǎn)單地是要做淘寶的微信或微博，而是基于淘寶交易的商業(yè)屬性為買賣方搭建交流分享的平臺(tái)，賣家可以更好地進(jìn)行品牌上的積淀并生成受買家歡迎的內(nèi)容。淘寶無(wú)線副總裁卜鷹也曾分享過(guò)，賣家在無(wú)線端上并不缺流量，缺乏的是主動(dòng)運(yùn)營(yíng)的工具去嘗試多做一些主動(dòng)運(yùn)營(yíng)。另，無(wú)線賣家運(yùn)營(yíng)思路與PC端不同，用戶購(gòu)物行為更多表現(xiàn)為碎片時(shí)間的“逛”，這跟PC端淘寶“店鋪+搜索”式的購(gòu)物完全不同。賣家需要關(guān)注的是簡(jiǎn)短有價(jià)值的信息到達(dá)；不需費(fèi)勁搶流量而是要注意運(yùn)營(yíng)客戶本身。
目前無(wú)線淘寶的現(xiàn)狀是，單靠無(wú)線事業(yè)部運(yùn)營(yíng)小二已經(jīng)無(wú)法滿足賣家端對(duì)于內(nèi)容生成和運(yùn)營(yíng)上的需求，PC端的產(chǎn)品思路也不能完全照搬到無(wú)線端，許多商家運(yùn)營(yíng)有心，但是缺乏工具上的配備頗感無(wú)奈。微淘的適時(shí)出現(xiàn)，可以說(shuō)是很好地解決了賣家在無(wú)線端自主運(yùn)營(yíng)的需求，并鼓勵(lì)商家、達(dá)人、意見領(lǐng)袖等賬號(hào)自主生成適合手機(jī)端用戶閱讀的內(nèi)容，用較低的營(yíng)銷成本來(lái)吸引新客戶，留住老客戶。這對(duì)于賣家的運(yùn)營(yíng)能力上的要求會(huì)較高些，但好處在于可以很好地在買家碎片化時(shí)間進(jìn)行互動(dòng)和提高買家的品牌認(rèn)知。此外，小二透露二期工具會(huì)進(jìn)一步完善，會(huì)出現(xiàn)更多基于分享和寶貝交易流程中工具的完善和推新，并承載PC端口上的優(yōu)質(zhì)活動(dòng)資源。
微淘產(chǎn)品解密
手機(jī)用戶區(qū)別于PC端用戶，具體表現(xiàn)在瀏覽時(shí)間上的碎片化、頁(yè)面閱讀速度和質(zhì)感體驗(yàn)上要求較高，如果在30秒鐘內(nèi)，賣家無(wú)法抓住用戶的眼球就很可能會(huì)失去這個(gè)用戶。針對(duì)于這些情況，應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)產(chǎn)生內(nèi)容供用戶閱讀，微淘在手機(jī)淘寶承當(dāng)?shù)穆氊?zé)是希望有更多用戶和賣家參與，并沉淀下優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
2013年，手機(jī)淘寶嘗試的三種形態(tài)方向是：一、基礎(chǔ)應(yīng)用+活動(dòng)營(yíng)銷；二、訂閱服務(wù)（用戶感興趣的導(dǎo)購(gòu)資訊消費(fèi)文化等）；三、生活服務(wù)（基于地理位置的O2O）?！拔⑻浴弊鳛槠渲幸粋€(gè)子頻道，主要包含導(dǎo)購(gòu)資訊、互動(dòng)營(yíng)銷、消費(fèi)文化、生活服務(wù)、經(jīng)驗(yàn)沉淀、組群討論等模塊。通過(guò)這六個(gè)模塊，讓賣家形成自留地運(yùn)營(yíng)的長(zhǎng)期項(xiàng)目，這一種方式，區(qū)別于PC端更容易沉淀下無(wú)線端的特色賣家。簡(jiǎn)而言之，微淘做的事就是鼓勵(lì)商戶主動(dòng)來(lái)產(chǎn)生更好的內(nèi)容給用戶選擇，用戶通過(guò)“關(guān)注”或“取消”的方式獲取信息?，F(xiàn)階段，微淘的公眾賬號(hào)可分為商城賬號(hào)、集市賬號(hào)、淘系賬號(hào)、機(jī)構(gòu)賬號(hào)和達(dá)人賬號(hào)等。影響粉絲的積累以及互動(dòng)活躍度的關(guān)鍵在于各公眾賬號(hào)是否能生成滿足用戶閱讀需求的內(nèi)容。就目前微淘運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)來(lái)看，事實(shí)也的確如此，名為“服裝搭配師miuo”在微淘內(nèi)測(cè)短短數(shù)日內(nèi)，粉絲人數(shù)就達(dá)到9萬(wàn)，超過(guò)如優(yōu)衣庫(kù)、ONLY等知名大商家公眾賬號(hào)關(guān)注度，甚至是幾家大商家的粉絲總和，且粉絲參與互動(dòng)活躍度最高，原因就在于有好的內(nèi)容的產(chǎn)生黏住買家。
卜鷹強(qiáng)調(diào)，淘寶手機(jī)端首先要解決的不是幫商戶引流，而是讓賣家學(xué)會(huì)更好維護(hù)老用戶。針對(duì)剛出現(xiàn)的微淘，賣家運(yùn)營(yíng)心態(tài)上需要做一些調(diào)整，由之前在各平臺(tái)PC端上短平快獲取流量和交易轉(zhuǎn)化的“獵人”型模式轉(zhuǎn)變成“農(nóng)夫”型精耕細(xì)作手機(jī)淘寶公共賬號(hào)，長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)獲取持續(xù)的無(wú)線端流量。微淘的運(yùn)營(yíng)并不是一朝一夕的，而是應(yīng)該作為商家長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目持續(xù)去做。幫助買用戶形成擁有共同喜好和內(nèi)容分享的“圈子”，類似于2012年雙十二“吃貨小分隊(duì)”的概念。目前，微淘尚未有獨(dú)立的APP運(yùn)用的推出，
賣家玩轉(zhuǎn)微淘攻略
賣家運(yùn)營(yíng)的可選擇的平臺(tái)有很多，區(qū)別于微信、微博，微淘幫助賣家搭建商業(yè)化運(yùn)作的平臺(tái)進(jìn)行慢運(yùn)營(yíng)。那么，賣家該如何從中找到自己的商業(yè)機(jī)會(huì)，并從中提高無(wú)線端流量的轉(zhuǎn)化率，這就需要考驗(yàn)商家自身功力了。首先，賣家需要學(xué)會(huì)自主產(chǎn)生真正適合手機(jī)端閱讀的內(nèi)容供用戶選擇。舉個(gè)例子，小也香水針對(duì)“香水”這一產(chǎn)品，在內(nèi)容策劃上并不是簡(jiǎn)單地進(jìn)行各款香水香型的文案介紹，而是成功地將“香水”周邊附帶的產(chǎn)業(yè)鏈和任務(wù)做成一期主題分享。對(duì)諸如“調(diào)香師”“評(píng)香師”和“香水使用秘籍”等多個(gè)維度上進(jìn)行產(chǎn)品內(nèi)容的包裝，形成特有的品牌系列，隔日對(duì)用戶進(jìn)行內(nèi)容上的普及。一來(lái)方便買家形成對(duì)“香水”這一商品和產(chǎn)業(yè)鏈知識(shí)的積累，二來(lái)也提高了消費(fèi)者對(duì)于該品牌的品牌形象認(rèn)知。
有意開展微淘推廣的賣家，還可以從線上線下一起著手。線上可以通過(guò)在PC店鋪首頁(yè)二維碼進(jìn)行布點(diǎn)，利用淘寶官方幫派、微博、微信賬號(hào)等進(jìn)行傳播。線下可通過(guò)宣傳冊(cè)、售后服務(wù)卡、吊牌接觸客戶，進(jìn)行品牌曝光。此外，還可以多借鑒社會(huì)化營(yíng)銷做得好的電商企業(yè)及其他營(yíng)銷做得好的微博、微信賬號(hào)進(jìn)行粉絲互動(dòng)，沉淀下適合自身店鋪的營(yíng)銷玩法，以便有更好內(nèi)容生成，提高用戶粘性。
Tips：賣家在微淘上運(yùn)營(yíng)可以參考以下幾點(diǎn)小攻略：
1.時(shí)效性：懂得結(jié)合當(dāng)今流行，更利于自身賬號(hào)的傳播。
例：在《我是歌手》總決賽當(dāng)晚，“杜蕾斯”官方微博當(dāng)晚更新了一條微博，將自己的產(chǎn)品和選手演唱歌單完美結(jié)合。
2.情感性：把握用戶的情感訴求，更容易產(chǎn)生互動(dòng)。
3.實(shí)用性：實(shí)用性的信息更容易傳播分享。
4.新奇特：抓住用戶獵奇心理
5.專業(yè)性：超出用戶知識(shí)范圍的內(nèi)容
如數(shù)碼：就如何挑選單反相機(jī)的專業(yè)知識(shí)分享；箱包：如何識(shí)別真皮包；女裝：真絲面料的衣服如何保養(yǎng)等。
6.裝X范：走調(diào)性，小資。
7.“耍大牌”專業(yè)簡(jiǎn)潔的圖片，簡(jiǎn)單清新的表述，切忌牛皮癬。
8.娛樂八卦沾點(diǎn)邊。
9.親和力，拒絕冷冰冰
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