新聞來源:readwriteweb.com
人類的歷史是一個(gè)交流方式的改進(jìn)史，20世紀(jì)以來，郵件就是交流的基本方式，而電子郵件的發(fā)明在兩個(gè)方面改進(jìn)郵件的交流，第一，它很便宜，第二，它是即時(shí)的。電子郵件成為公司和個(gè)人喜用的通訊方式。然而電子郵件越來越受到挑戰(zhàn)，聊天，短消息，
Twitter，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)正在蠶食電子郵件的地盤，本文將談?wù)撾娮余]件所面臨的種種問題。
Twitter 問題
Twitter 的發(fā)明是為了填補(bǔ)公眾廣播式溝通的空白。讓 Email 來做 Twitter 的事顯得太笨拙，你可以通過 Twitter 發(fā)布自己的當(dāng)前狀態(tài)，也可以籍此了解你感興趣的人，人們喜歡用 Twitter 發(fā)送直接的消息，而不愿使用 email。
Email 一般被當(dāng)作工作，而 Twitter 是一種趣味。Twitter 消息短小，隨意，深受那些喜歡嘗鮮的人喜歡。人們有時(shí)候用 Twitter 來發(fā)泄他們對塞滿的郵箱的不滿。Twitter 更輕量，僅有一個(gè)可以滾動(dòng)的消息框。而 Email 要求我們在一堆郵件中挖掘，傳統(tǒng)郵件客戶端只預(yù)顯標(biāo)題，即使消息很短，我們也要點(diǎn)擊進(jìn)入查看具體內(nèi)容。
Outlook 的問題
人們將 Email 當(dāng)作駑馬，微軟認(rèn)識到，人們需要一個(gè)工具處理所有的事務(wù)，所以，Outlook 中包含了日歷，任務(wù)列表等各種功能。
問題在于，所有這些都被加到 Email 的頭上，成為一個(gè)被稱作“我的收件箱”的黑洞，長短不一的消息，私人的和公司的郵件，任務(wù)，事件，堆在一起。
Outlook 有很好的功能讓你對這些東西進(jìn)行組織，但你必須學(xué)會(huì)去駕駑，對很多人來說，Email 是一團(tuán)亂麻。而 Gmail 一類的簡單郵件客戶端更注重如何處理郵件，而不是什么都插手，將那些對話來往進(jìn)行集合對生產(chǎn)效率至關(guān)重要。
在微軟將更多按紐羅列到工具條的那些日子，他們應(yīng)當(dāng)將更多精力放在 Email 本身的創(chuàng)新與效率上，比如使用語義技術(shù)象人那樣對內(nèi)容進(jìn)行抽象。
Email 所面臨的競爭 因?yàn)?email 是第一個(gè)殺手級互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，它被用在各種地方，但我們現(xiàn)在已經(jīng)擁有更好的方式實(shí)現(xiàn)信息的傳遞。Email 非常適于人對人的交流，卻無法有效地實(shí)現(xiàn)廣播式傳播（除了垃圾郵件），而且，對任務(wù)和項(xiàng)目之類的應(yīng)用沒有多少幫助。以下是各種信息傳遞技術(shù)區(qū)分表。
來自
37Signals 的一些工具，如
Basecamp 以及
Highrise 顯示，我們可以有更好的方法來管理項(xiàng)目或客戶關(guān)系，無需在 Email 中掙扎。Twitter 技術(shù)趨于穩(wěn)定后，將贏得人們永久的喜愛，因?yàn)樗芎唵?，而且好玩?br>
社會(huì)網(wǎng)絡(luò)配合即時(shí)消息與聊天工具，可以幫助人們避開 Email 直接交談，這些交流方式比 Email 簡單，他們可以融入工作流，不過，它們主要用于簡單消息。
我們生活節(jié)奏的加快，以及全球互聯(lián)降低了對冗長的郵件的需求，如果人們更頻繁地保持聯(lián)系，他們之間每次需要傳達(dá)的信息可以減少，這樣，更短的，更頻繁的信息交換會(huì)逐漸取代以往冗長的交流。
Email 的保留陣地，公司用戶.
即使消費(fèi)市場已經(jīng)從 Email 過度到了別的技術(shù)，也很難看到公司用戶同樣的變遷。微軟已經(jīng)做了大量的工作贏得了這個(gè)市場，他們會(huì)讓那些放棄 Exchange 服務(wù)器的公司用戶無法工作，Exchange 是一個(gè)典型的臃腫不堪的系統(tǒng)，Exchange 和 Outlook 無所不為，很難讓公司用戶短期內(nèi)放棄 email。
我們可能會(huì)看到兩種趨勢，一種是 Google 一類的公司會(huì)繼續(xù)發(fā)力，將 Email 簡化，一種是一些簡單的項(xiàng)目管理工具，這些工具會(huì)降低人們對 email 的依賴。困難的是，它們?nèi)绾瓮?Email 集成，并從其內(nèi)容中自動(dòng)分析出任務(wù)，事件，聯(lián)系人等。
結(jié)論 在過去的幾十年，Email 曾是殺手級的應(yīng)用，但它無法保持壟斷，一些新技術(shù)不斷出現(xiàn)瓜分它的市場，尤其是消費(fèi)市場。我們有望看到一些更緊湊的交流形式在消費(fèi)市場取代 email，而在公司用戶中，這一過程還很漫長。
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