在 2016 年云棲大會上，馬云首次提出“新零售”概念:“純電商時代很快會結(jié)束，未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售這一說，也就是說線上線下和物流 必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售”。在“新零售”這一概念提出后，立刻受到多 方高度關(guān)注，成為大勢所趨當(dāng)前已逐漸受到業(yè)內(nèi)的認(rèn)可，并終將依托于此形成新的商業(yè)零售生態(tài)圈。
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全球線下線上零售發(fā)展均出現(xiàn)放緩，中國實體零售發(fā)展尚處于初級階段
近年來受電商快速發(fā)展沖擊，全球?qū)嶓w零售發(fā)展遭遇天花板。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，線上零售突破時空與地理位置的限制，有效打破了信息不對稱性。
在過去 10 年時間里，線上零售企業(yè)一直保持高速增長發(fā)展態(tài)勢，以亞馬遜為代表的電商在 2015 年首次躋身全球零售商前 10。然而線下零售在同期則遭遇發(fā)展瓶頸，以沃爾瑪為代表的線下實體近 5 年銷售額保持持平，呈現(xiàn)停滯態(tài)勢。
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近年來中國線上電商增速明顯放緩，網(wǎng)購支出增長率也隨之減緩。中國電子商務(wù)在經(jīng)歷了瘋狂增長后也開始遭遇天花板，2016 年增長率已下降至 29.6%，移動購物人口紅利也基本耗盡。根據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，2016 年前三季度中國網(wǎng)上零售額為 3.5 萬億元，
增速為 26.1%。與 2014 年的 49.7%和 2015 年的 33.3%相比，近 3 年電商增速呈下滑趨勢，與往年一直高速增長相比開始顯露“疲態(tài)”。根據(jù) iResearch 研究結(jié)果顯示，中國消費者的電商支出也出現(xiàn)放緩，2017 年人均消費達(dá) 12000 元，同比增長 7%。預(yù)計從 2018 年開始線上買家支出的平均年增長率會降至 5%以下。
中國線下零售尚處于初級階段，發(fā)展不均衡情況明顯。百貨、購物中心以及連鎖超市在中國近 30 年里相繼出現(xiàn)，與歐美發(fā)達(dá)國家相比，目前實體零售仍處于追趕式發(fā)展的初級階段。由于人口基數(shù)大和地區(qū)不均衡發(fā)展，使得中國人均零售設(shè)施面積遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及發(fā)達(dá)國家，當(dāng)前超級大都市供給過剩與低線城市供給不足的現(xiàn)象并存。
中國消費升級增速突飛猛進(jìn)，雄踞全球市場規(guī)模之首。國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2016 年全國最終消費支出對國內(nèi)生產(chǎn)總值增長貢獻(xiàn)率達(dá) 66.4%。
目前來看，高端消費群體的消費特征正接近日韓水平，質(zhì)量訴求正逐漸取代價格訴求，高品質(zhì)、個性化、小生活主義將成為未來消費的升級方向。麥肯錫數(shù)據(jù)顯示，在未來 15 年中國將貢獻(xiàn)全球消費量的 30%，中國消費者模式正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，消費結(jié)構(gòu)與發(fā)達(dá)國家日趨接近。
到 2030 年左右，中國家庭全年在食品方面的支出占比將持續(xù)下降，而“可選品”和“次必需品”的支出將持續(xù)顯著增加。根據(jù)經(jīng)濟學(xué)人智庫和波士頓咨詢公司的分析，2016-2021 年期間中國消費增長將達(dá)1.8 萬億美元，相當(dāng)于英國 2021 年的消費市場規(guī)模。
根據(jù)普華永道 2015 年的調(diào)查顯示，中國線上零售額占零售總額的百分比已從 2009 年的2%上升為當(dāng)年的 10%，B2C 電子商務(wù)銷售額達(dá) 4400 億美元，中國已超越美國成為全球最大的電子商務(wù)市場。同時數(shù)據(jù)還顯示，移動互聯(lián)網(wǎng)改變了中國零售商與消費者之間的互動模式。58%的中國消費者會通過數(shù)字化渠道購買產(chǎn)品，高于 47%的全球平均水平。
在中國，33%的消費者會首先訪問品牌網(wǎng)站，12%的消費者會前往社交媒體網(wǎng)站查詢，4%的消費者選擇訪問相關(guān)品牌的手機應(yīng)用，而上述比例的全球平均水平分別為 19%、4%和 2%。與此同時，隨著時間成本的提升，以及大量信息來源可供選擇，國內(nèi)消費者碎片化購物已成為常態(tài)。
近年來，以阿里巴巴和亞馬遜為代表的海內(nèi)外電商巨頭紛紛加大與線下企業(yè)合作力度，傳統(tǒng)零售行業(yè)變革在即。新零售意味著線上線下以及物流的深度融合，線上對應(yīng)云平臺，線下則對應(yīng)銷售門店或生產(chǎn)商，結(jié)合新物流形式來完成去庫存。
在此背景之下，巨頭紛紛著手于新零售布局，旨在打造全天候的渠道入口，籠絡(luò)線上與線下的用戶，以新科技應(yīng)用為切入點的全新體驗?zāi)Ｊ綄⒂脩魩氲綀鼍跋M之中。
一方面，融合滲透線上和線下，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使客戶消費體驗得以提升和增加;另一方面，大數(shù)據(jù)使得用戶數(shù)據(jù)能夠得到深度挖掘，品牌方可以通過分析洞察線下門店經(jīng)營細(xì)節(jié)，了解消費偏好、精準(zhǔn)營銷，提高經(jīng)營效益。當(dāng)前階段越來越多的線上電商與線下零售企業(yè)開始逐步探索多種形式的合作。
在新零售的背景下，渠道是其核心要素。線上企業(yè)與線下商家的全方位合作既是對渠道概念的進(jìn)一步拓展，更是對渠道作用的再一次升級。從該層面來看，這直接決定了新零售將會在智能移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展前景。
新零售是在 O2O 基礎(chǔ)上的全面升級，對“人-貨-場”傳統(tǒng)商業(yè)要素進(jìn)行重構(gòu)。新零售核心在于“線上+線下+物流”全面打通，即以用戶為中心的商品、會員、支付、庫存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面聯(lián)通。通過線上、線下數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈更深層次的網(wǎng)狀融通，來提高整個產(chǎn)業(yè)鏈的效率。新零售主旨在于以人為本，通過數(shù)據(jù)的聚合、數(shù)據(jù)的分析、數(shù)據(jù)的聯(lián)動和應(yīng)用，去了解人，引領(lǐng)人的消費需求，從而完成人、貨、場的重構(gòu)。
1) 以心為本:通過數(shù)字技術(shù)無限逼近消費者內(nèi)心需求，最終實現(xiàn)“以消費者體驗為中心”，
同時圍繞消費者需求對“人-貨-場”進(jìn)行重構(gòu);
2) 零售二重性:任何零售主體、消費者以及商品均具有物理與數(shù)字二維特征，同時基于該數(shù)理邏輯，企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間流通損耗可達(dá)到無限逼近于“零”的理想狀態(tài)，最終實現(xiàn)價值鏈重塑;
3) 零售物種大爆發(fā):物流、文化娛樂、餐飲等多元業(yè)態(tài)均借助數(shù)字技術(shù)延伸出零售形態(tài)，更多零售物種隨之孵化產(chǎn)生，最終形成“人人零售”的生態(tài)圈。
以心為本，新零售是一種以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài)。面向消費者進(jìn)行精準(zhǔn)營銷是提升消費體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。商家無縫借助多種渠道與客戶親密互動，將消費者及其行為數(shù)字化，建立雙方有效鏈接體系，滿足消費者在任何時候、任何地點、任何設(shè)備、任何方式的購買需求，提供在“智慧購物”條件下全新購買體驗是提升客戶體驗的關(guān)鍵。
渠道多元化，消費場景無處不在。當(dāng)前品牌與用戶的觸點，即消費場景，實現(xiàn)了量級的爆發(fā)式增長。門店、電商、移動、電視等等，渠道更加多元化，消費者基本實現(xiàn)了隨時隨地購物的便利性，可以說，只要有屏幕和網(wǎng)絡(luò)的地方，都可以達(dá)成商品的交易。
隨著 AR/VR技術(shù)的進(jìn)一步成熟發(fā)展，消費場景將實現(xiàn)真正的無處不在，所見即所得。從消費者的角度出發(fā)，消費體驗帶來極大的提升。
促使供應(yīng)鏈高效整合，催生 C2B 定制化生產(chǎn)模式。在傳統(tǒng)大工業(yè)時代為了盡可能降低生產(chǎn)成本，奉行“大生產(chǎn)+大零售+大渠道+大品牌+大物流”的商業(yè)法則，但在新零售背景下，價格不再是第一位的要素。
消費者對于個性化的消費需求日益升級，大眾化消費時代將進(jìn)入到小眾化消費時代，商品趨于個性化，并賦予其更多的情感交流。即從生產(chǎn)的源頭開始，“人”的需求將更加多元化，第一時間滿足客戶需求的服務(wù)將占據(jù)主動。
目前購物者正在變得越來越復(fù)雜，復(fù)雜程度對于線下品牌商和線上電商是巨大挑戰(zhàn)。
從消費者產(chǎn)生購物的想法一直到最終購買形成，對整個過程構(gòu)成影響的因素成千上萬。以京東為例，2017 年第一季度，一個非食品品類在平臺上擁有 190 余萬的購物者，產(chǎn)生超過1.2 億的曝光量，超過 5000 個購物路徑。
目前消費者購買行為特征格局已現(xiàn)，線上線下融合成為大勢所趨。根據(jù)尼爾森研究結(jié)果顯示，在購買前階段，44%的線上購物者會選擇去三個以上的電商平臺。對于快速消費品品類的購買，相對于購買前，品牌商有機會對消費者在購買中施加更大的影響力;在購買中階段，多點陳列是非常有效的實現(xiàn)方式，促銷仍然是最重要因素，線上流量提升將對成交轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生重要影響;在購買后階段，隨著消費者數(shù)字化程度的提高，消費體驗也呈現(xiàn)線上線下融合趨勢。
分析結(jié)果還顯示，在主流的 6 種快銷品品類中，30%以上消費者可能選擇在線上收集信息最終在線下購買。同樣，還有 30%消費者選擇在線下看貨線上購買。從消費者購買行為角度來看，線上和線下融合的格局已經(jīng)呈現(xiàn)，并最終將成為一種常態(tài)化存在。
1) 會員的融合。原來線上線下各自會員系統(tǒng)獨立，在新零售背景下商家首先利用一切線上資源，以低成本的方式自動獲取會員。
例如，移動支付——支付即會員，支付就能成為商家會員;再例如網(wǎng)店，注冊或下載即會員;如公眾號，關(guān)注即會員。以蘇寧為例，打造與高端會員顧客進(jìn)行互動的重要平臺，推出“寧盟圈”，強調(diào)分享與體驗，內(nèi)容包括才藝培訓(xùn)、創(chuàng)意生活、沙龍分享、潮流聚會等，將“體驗”“互動”“消費”相結(jié)合，帶來極致的消費體驗。
2) 供應(yīng)鏈的融合。關(guān)注的焦點在于如何使商品信息在線上和線下，以及庫存高度統(tǒng)一。零售行業(yè)的核心競爭力就是低成本且高效率的物流供應(yīng)鏈體系。而目前庫存成本高、服務(wù)效率低、信息準(zhǔn)確性低等問題給零售商帶來了極大的困擾。
傳統(tǒng)電商往往把兩家?guī)齑娣珠_，線上線下信息難以同步。而在新零售背景下(以服裝品牌為例)，只要從同一店面發(fā)貨，無論通過線上電商還是線下實體店購買，從供應(yīng)鏈信息到庫存，再到商品狀態(tài)，均實現(xiàn)信息高度同步，使得商品在途中，在庫，以及其他各種狀態(tài)均能讓消費者和管理人員了解到一致信息。
3) 購物體驗的融合。線下門店體驗升級，帶來全新消費體驗。以服裝店面為例，店里的場景非常有限，利用 VR 技術(shù)則可以創(chuàng)造眾多虛擬場景，使得線下購物有線上體驗。
例如，eBay 與 Minkoff 線下店基于 VR 技術(shù)共同打造全新的試衣間，其中配備了記錄顧客動作的體感式傳感器、可調(diào)節(jié)燈光、觸摸屏，和精細(xì)的追蹤記錄系統(tǒng)，能夠識別客戶，記錄帶進(jìn)試衣間但沒有購買的衣服等信息。
線上線下需要互相融合互相補充。無論是傳統(tǒng)零售商們，還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都已經(jīng)開始取得共識，并已經(jīng)開始實際布局。未來將不會有線上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和線下傳統(tǒng)企業(yè)之分，所有企業(yè)都將會在新零售這個概念的推動下逐漸融合為一體。
在新零售中，“線上+線下+物流”三大要素既獨立存在又相互緊密結(jié)合，促使產(chǎn)業(yè)鏈中的各個環(huán)節(jié)更深度聯(lián)通融合，包括向上游延伸到設(shè)計、制造，向下游延伸到物流、倉儲、配送，以及用戶購買行為的大數(shù)據(jù)，以便使商家更全面的提供服務(wù)。
因此與傳統(tǒng)零售相比，在新零售背景下，商品和客流信息的精準(zhǔn)對接是達(dá)成交易的關(guān)鍵，而重塑物流體系，將提升用戶交易體驗降低成本，需要將采集的商品、客流和物流信息緊密結(jié)合，最終達(dá)到高度一致。
在商品信息方面，行業(yè)的最大痛點在于庫存、盤點，全渠道管理，門店體驗以及信息采集分析等。對于倉儲環(huán)節(jié)，目前大部分企業(yè)采用的是一維碼、二維碼技術(shù)，需要拆箱、拆包裝進(jìn)行人工檢驗，導(dǎo)致出入庫管理效率低下。受到技術(shù)的限制、人工盤點容易出錯導(dǎo)致在大批量貨物庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確散貨、退貨分揀問題多。在門店環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)不透明、高損耗、易缺貨。傳統(tǒng)的零售方式無法更好的進(jìn)行顧客數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析、收銀排隊、試衣、找衣排隊，造成顧客消費體驗差。
由于能夠提供先進(jìn)便捷的數(shù)據(jù)采集方式，射頻識別(RFID)技術(shù)目前在零售商家得以廣泛應(yīng)用。隨著該技術(shù)產(chǎn)品的引入，使得供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠高效的追蹤商品動態(tài)，有效實現(xiàn)物品自動化管理。在國內(nèi)，海瀾之家、拉夏貝爾、歐時力、富安娜等國內(nèi)知名零售商已經(jīng)或正在嘗試導(dǎo)入 RFID 零售管理系統(tǒng)，業(yè)內(nèi)已經(jīng)意識到 RFID 是幫助其順利向新零售過渡轉(zhuǎn)型升級的重要利器。
在客流信息采集方面，線下用戶數(shù)據(jù)是跟蹤消費行為的核心。線上用戶數(shù)據(jù)獲取相對容易，線下用戶數(shù)據(jù)入口則相對單一。對于線下商業(yè)客流采集和分析而言，其完成階段主要集中在新零售的前臺部分，在該階段多元化消費場景將通過“實地+各種終端”來進(jìn)行實現(xiàn)(線下購物中心連接線上各種智能終端，如攝像頭、wifi、Beacon 等)。
客流分析上游產(chǎn)品同質(zhì)化傾向明顯，下游市場滲透率逐步提升?？土鞣治鱿到y(tǒng)主要由視頻采集單元、客流分析終端、系統(tǒng)接口、客流分析軟件平臺等客流分析應(yīng)用軟件及配套
設(shè)備構(gòu)成，上游行業(yè)中的硬件平臺、工具平臺軟件以及配套設(shè)備供應(yīng)商的發(fā)展時間較長，競爭較為充分，呈現(xiàn)價格穩(wěn)中趨降，性價比逐年提高;客流分析系統(tǒng)下游主要面向線下商業(yè)零售企業(yè)，隨著國內(nèi)企業(yè)信息化水平的普遍提升，數(shù)據(jù)智能管理接受程度的不斷提高，應(yīng)用程度將不斷加深，硬軟件更新?lián)Q代日益加快。
線下商業(yè)客流意義重大，客流分析系統(tǒng)將成為行業(yè)標(biāo)配。智能客流分析系統(tǒng)通過先進(jìn)的視頻分析技術(shù)，可以精確、實時檢測商場客流數(shù)據(jù)，實時提供客流動態(tài)分析報告，客觀反映出商場客流特征。系統(tǒng)主要進(jìn)行商場客流量和顧客轉(zhuǎn)化率、客流密度、滯留時間等分析，通過圖像采集、后臺處理、報表生成三大基本步驟以報表等形式呈現(xiàn)給經(jīng)營決策者，是商家提高管理效率和經(jīng)營業(yè)績的重要途徑。
重塑物流體系，將提升用戶交易體驗降低成本在新零售時代下，供應(yīng)鏈的特征主要體現(xiàn)在如下方面:
1) 即時響應(yīng)。傳統(tǒng)零售供應(yīng)鏈特別復(fù)雜，從廠家到消費者手中要經(jīng)歷層層遞進(jìn)。新零售供應(yīng)鏈呈一體化，從客戶、物流、支付等環(huán)節(jié)實現(xiàn)全鏈條數(shù)字化，實物將被虛擬場合替代，并通過數(shù)據(jù)鏈實現(xiàn)庫存最優(yōu)，達(dá)到即時響應(yīng)的效果。
2) 快時尚化。傳統(tǒng)零售時代，商品嚴(yán)重同質(zhì)化、上貨慢等問題影響著零售結(jié)構(gòu)性庫存，如今商品和服務(wù)均得到極大豐富，尤其是快時尚的流行，加速了零售市場的更新率，讓整個市場更加時尚化、個性化。 而柔性化、敏捷化和大規(guī)模定制、精準(zhǔn)預(yù)售等業(yè)務(wù)，這些離不開數(shù)字化賦能，快時尚作為供應(yīng)鏈的重要特征，具有顯著的代表性。
3) 定制化。定制體現(xiàn)了新零售多個層級的能力，包括對客戶的精準(zhǔn)識別，配送鏈距離識別和限時送達(dá)等，高效的實現(xiàn)大量滿足于個性定制的矛盾統(tǒng)一。
新零售將全面影響物流的發(fā)展，服務(wù)產(chǎn)品一體化是必然趨勢。傳統(tǒng)零售業(yè)的數(shù)字化和純電商的網(wǎng)店線下化相結(jié)合，貨物不會只圍繞純電商配置，配置的關(guān)鍵是線下數(shù)字化。同時線下實體店會進(jìn)一步形成 30 分鐘的距離內(nèi)的供求體系，很多貨并不需要純電商的倉庫里發(fā)貨，可以從靠近消費者最近的實體店發(fā)貨，這些實體店會變成未來的物流配送一個前端的支點。
貨永遠(yuǎn)在路上，是未來數(shù)字驅(qū)動供應(yīng)鏈模式重大的變化。在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈條件下，制造商通過經(jīng)銷商把商品推給消費者，隨著數(shù)字經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)交易的進(jìn)一步的發(fā)展，按需定制與個性化消費迅速發(fā)展，可以形成 C2B，此時倉配送的含義就會發(fā)生很大的變化，中間環(huán)節(jié)被壓縮，中間的商品滯留會縮短，倉儲成為更類似于中轉(zhuǎn)、流轉(zhuǎn)的系統(tǒng)。
在新零售背景下，中國商品物流有三大發(fā)展趨勢:1全供應(yīng)鏈化。數(shù)據(jù)驅(qū)動的全供應(yīng)鏈的形成。不管是上游原材料還是到生產(chǎn)制造端，還是下游的分銷端全數(shù)據(jù)化，會整個供應(yīng)鏈重新組合，重新組合的結(jié)果就是由于線性的、樹狀的供應(yīng)鏈會向網(wǎng)狀供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型;2自動化。隨著人力成本的不斷提高，機器人與人工成本的臨界點將會出現(xiàn)，物流機器人將會大量出現(xiàn)。例如，菜鳥開發(fā)的小 G，英國的 STARSHIP;3社會化。數(shù)字化物流的效果，是導(dǎo)致物流資源在全社會的重新配置，不管是快遞、人員，快遞的工具或設(shè)施，還是商品都將進(jìn)行組合，任何一個社會資源都可能成為物流的一個環(huán)節(jié)。
商品信息線上線下同步，RFID 百億市場空間可期
新零售背景下行業(yè)競爭激烈，已進(jìn)入效率為王的時代。如何提升效率已成為當(dāng)下實體零售商家的當(dāng)務(wù)之急，以 RFID 為代表的新技術(shù)應(yīng)用成為提升智能化、信息化及自動化的最佳方案，未來將使實體零售業(yè)帶迎來新的爆發(fā)。以亞馬遜的 Amazon Go 免排隊商店為例，該模式一經(jīng)推出便吸引了全球媒體的目光，其最大的特色便是不用像傳統(tǒng)零售超市一樣排隊結(jié)賬，顧客選好自己需要的商品后就可以直接離開。事實上，借助 RFID 技術(shù)同樣可以在零售超市實現(xiàn)免排隊和自動結(jié)賬流程。
由于獨有的識別方式和技術(shù)特性，RFID 技術(shù)能為零售商和供應(yīng)商及顧客帶來諸多便利。由于零售業(yè)從采購、存儲、包裝、裝卸、運輸、配送、銷售到服務(wù)整個供應(yīng)鏈均環(huán)環(huán)相扣，企業(yè)必須實時、精確掌握整個物流、信息流以及資金流的變化情況。而 RFID 則能有效為零售業(yè)提供業(yè)務(wù)運作數(shù)據(jù)輸入/輸出、業(yè)務(wù)過程控制跟蹤以及減少出錯率，同時還兼具防盜和防偽作用，有助于客戶信息的精細(xì)化管理。
在零售市場全球各區(qū)域中，北美區(qū)域是 RFID 應(yīng)用最大市場，以中國為首的亞太地區(qū)零售市場增速最快。數(shù)據(jù)顯示，從 2011 年開始全球零售業(yè) RFID 電子標(biāo)簽應(yīng)用呈爆發(fā)性的增長，2011 年零售業(yè)的標(biāo)簽使用量為 3 億片，2015 年則達(dá)到了 47 億片，2016 年增長到了59 億片左右。標(biāo)簽使用數(shù)量的快速增長，離不開零售巨頭對 RFID 技術(shù)的引入。其中，Zara、優(yōu)衣庫、H&M、GAP 等國際一流零售商均已導(dǎo)入 RFID 零售管理系統(tǒng)。
由于 RFID 技術(shù)在零售業(yè)應(yīng)用上巨大優(yōu)勢，全球零售企業(yè)巨頭們早早開展布局。作為全球最大的零售商，沃爾瑪已然是 RFID 技術(shù)應(yīng)用的領(lǐng)頭羊，沃爾瑪要求供應(yīng)商在包裝箱及集裝箱上貼上 RFID 標(biāo)簽，并開發(fā)出基于 RFID 等技術(shù)功能完備的供銷存系統(tǒng)及全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，以實現(xiàn)零庫存管理要求，據(jù)估算，沃爾瑪通過采用 RFID 技術(shù)每年可以節(jié)省 83.5億美元。作為世界第三大零售商的麥德龍集團，在 2011 年宣布在整個供應(yīng)鏈及其位于德國 Rheinberg 的“未來商店”全面采用 RFID 技術(shù)，項目實施后其效果立竿見影，倉儲人力開支減少 14%、存貨到位率提高 11%、缺貨情況減少 11%，以及貨物丟失降低 18%。目前麥德龍的 RFID 應(yīng)用技術(shù)已經(jīng)發(fā)展至第二代。
近年來中國 RFID 行業(yè)市場規(guī)模發(fā)展迅速。自 2010 年中國物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展被正式列入國家發(fā)展戰(zhàn)略后，中國 RFID 及物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)迎來了難得的發(fā)展機遇。隨著 RFID 及物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展，RFID 行業(yè)市場規(guī)模快速增長。數(shù)據(jù)顯示，2016 年我國 RFID 的市場規(guī)模達(dá) 542.7億元。行業(yè)市場增長主要歸功于超高頻無源 RFID 標(biāo)簽的迅猛增長。
目前中國 RFID 產(chǎn)業(yè)鏈出現(xiàn)出一定地域性特征。當(dāng)前主要以北京為代表的環(huán)渤海灣、以上海為代表的長三角和以廣東/香港為代表的粵港地區(qū)遙相呼應(yīng)，且快速發(fā)展。從市場分布數(shù)據(jù)為例來看，華南、華北、華東是目前我國 RFID 市場相對成熟的區(qū)域。
從我國 RFID 在各個領(lǐng)域的應(yīng)用市場占比情況來看，目前金融支付是其目前應(yīng)用最大的市場，占比達(dá) 26.73%。考慮到新零售除金融支付之外，還涉及物流倉儲(6.29%)、資產(chǎn)管理(5.47%)以及身份識別(10.64%)，故總占比約為 49.13%，2016 年對應(yīng)市場規(guī)模約為 266.6億元。
客流信息是衡量商業(yè)設(shè)施運營狀況的重要指標(biāo)，有效地吸引外來客流量使其產(chǎn)生最大化的業(yè)績貢獻(xiàn)，是新零售線下數(shù)據(jù)的第一要務(wù)?？土髁繉ι虉觥⑦B鎖店、機場、展覽館等區(qū)域場所在管理和決策方面是不可或缺的數(shù)據(jù)，對零售行業(yè)尤為重要。大樣本、廣覆蓋的商業(yè)設(shè)施客流量數(shù)據(jù)，除能夠為商家精準(zhǔn)營銷決策提供支持外，還能夠衍生出眾多信息服務(wù)產(chǎn)品，比如商業(yè)指數(shù)的編制和應(yīng)用、智慧購物商圈的打造、政府政策制定的依據(jù)等，從而將從深度和廣度兩個層面拓寬商業(yè)價值鏈。
在新零售線上線下數(shù)據(jù)深度融合背景下，消費者群體描述將由模糊群體向多維度清晰畫像過渡。例如，年齡分析(掌握客戶群體年齡范圍，決策產(chǎn)品走向);性別分析(對于許多以性別為主導(dǎo)的細(xì)分行業(yè)意義重大);購物路徑分析(通過追蹤到訪路徑更為精準(zhǔn)了解客戶產(chǎn)品需求)等。在獲取精準(zhǔn)客戶畫像后，與之對應(yīng)的精準(zhǔn)營銷出現(xiàn)在中臺階段，營銷策略將圍繞消費者運營為核心，基于對消費者多維度刻畫通過多種渠道進(jìn)行信息推送。
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