支招INSIGHT

2008年底，深交所明確要求納入“深證100指數(shù)”的上市公司、按照《上市公司社會責任指引》的規(guī)定披露社會責任報告。此后，上證所也相繼發(fā)出了類似的通知。

據(jù)統(tǒng)計，截至目前，2009年已有近400家企業(yè)應規(guī)（指按照交易所要求）發(fā)布了企業(yè)社會責任報告，其中大部分企業(yè)此前均未有過發(fā)布社會責任報告的經(jīng)驗，甚至有部分企業(yè)對社會責任的了解僅停留在公益層面。因此，有相當一部分上市企業(yè)發(fā)布的形式不規(guī)范、內(nèi)容不完整的“企業(yè)社會責任報告”，僅能供查閱之用。

可以說，在信息無法完全對稱的條件下，社會責任報告是反映企業(yè)社會責任管理水平的唯一載體，一份編制質(zhì)量不高的報告實際上傳達了企業(yè)消極履行社會責任的信息。

社會責任報告需量體裁衣

目前，不少企業(yè)依據(jù)深交所和上交所發(fā)布的社會責任指引的內(nèi)容，有針對性地編寫企業(yè)社會責任報告，但是卻忽略了結(jié)合企業(yè)自身情況，導致報告成為對上交所和深交所的條例式回答，千篇一律，報告里多為表面信息，缺乏深入具體的企業(yè)履責信息和數(shù)據(jù)。

典型的情況是，優(yōu)秀的履責企業(yè)與履行企業(yè)社會責任不足的企業(yè)通過報告呈現(xiàn)出的履責績效處在同一水平上。由此，外界傾向于認為，二者履行社會責任的程度和投入是趨同的，造成了劣幣驅(qū)逐良幣的尷尬。

大部分上市的中小型企業(yè)，多為第一次發(fā)布社會責任報告，他們并不清楚如何將企業(yè)在各方面履行社會責任的情況完整地體現(xiàn)在報告中。其實，無論企業(yè)預備陳述多少個可持續(xù)發(fā)展績效，這些績效一定能被一個完整的體系吸收，找到各自的“歸宿”，這個體系就是社會責任管理體系。盡管目前條件下，部分企業(yè)并不具備建構(gòu)完整的企業(yè)社會責任管理體系的條件，但是企業(yè)還是應建立社會責任管理體系的基本概念。一個有效的社會責任體系應包括社會責任戰(zhàn)略、社會責任制度、社會責任項目設計和履責績效評價，最后是社會責任報告編制。

其實，國內(nèi)已有不少企業(yè)連續(xù)幾年發(fā)布社會責任報告，形成了較為成熟的報告編制流程，如中遠集團、國家電網(wǎng)、中國移動等，其報告編制與G3等國際標準接軌，結(jié)構(gòu)規(guī)范，披露全面，內(nèi)容翔實，具有高質(zhì)量的信息參考價值和利益相關(guān)方溝通屬性。而缺乏報告編制經(jīng)驗的企業(yè)，完全可以多參考高質(zhì)量的CSR報告，學習方法論，包括：如何參照國際標準、如何制定報告政策、如何形成報告整體框架、如何收集報告信息，如何采集相關(guān)數(shù)據(jù)等等，進而立足企業(yè)實際，逐漸形成適合自身發(fā)展的報告編制方法。

社會責任報告需五臟俱全

社會責任報告既是企業(yè)與利益相關(guān)方溝通的工具，也是企業(yè)向外界展示企業(yè)非財務績效的平臺，還是企業(yè)改善責任管理的法寶。因而，社會責任報告的完整度直接關(guān)系到其報告的有效性。

首先，報告應包含從價值觀到實踐績效的完整展示，結(jié)構(gòu)層次分明，覆蓋所有利益相關(guān)方。一般情況下，企業(yè)的社會責任從內(nèi)部、中部到外部，其利益相關(guān)方包括投資人及股東、員工、供應鏈及合作伙伴、客戶及消費者、政府、社會公眾和環(huán)境等七大類。企業(yè)的社會責任報告應對每一個利益相關(guān)方的責任體系、履行績效作出具體披露，避免承諾式空談。

其次，報告不應是終點，企業(yè)應在對以往社會責任建設與履行情況總結(jié)的基礎上，與期望績效、特定法律要求、一般規(guī)范或自愿標準進行對照，發(fā)現(xiàn)問題和不足，同時披露未來改進計劃，通過周期式報告（大多為一年）促進責任管理體系建設，從而形成良性循環(huán)。

最后，社會責任報告還應包括各方利益相關(guān)方參與和反饋機制，從而實現(xiàn)報告的實質(zhì)性。社會責任報告應是客觀中性的信息披露，絕不是高聲附和、喊口號的決心書。企業(yè)應明確報告的潛在關(guān)注對象，選取利益相關(guān)方切實關(guān)注的議題，披露客觀真實的信息，包括正面的和負面的。一方面，CSR報告需要來自企業(yè)內(nèi)部各個部門的聲音；另一方面，報告也應避免成為企業(yè)一家之言，雖然目前不是所有企業(yè)都具備邀請權(quán)威第三方對報告進行審驗的條件，但增加必要的利益相關(guān)方陳述和第三方證言，來保證報告的可信度和透明度是比較現(xiàn)實的，也是不可或缺的。

尋企業(yè)特色為報告增色

任何企業(yè)的社會責任報告在本質(zhì)上都是一樣的，不外乎戰(zhàn)略、制度、管理方針、具體項目、履責績效的披露。但具體到不同行業(yè)的不同企業(yè)，由于其主營業(yè)務和所在行業(yè)與可持續(xù)發(fā)展結(jié)合的角度不同而大不相同。因而，報告內(nèi)容側(cè)重也應有所不同，也就是說每一個企業(yè)在其獨有的企業(yè)價值觀和發(fā)展理念下，都應有一個不同于其他企業(yè)的責任主題，這就是我們通常所說的戰(zhàn)略傾向性，也是企業(yè)報告在編制標準下展示的“個人特色”。

目前，所有應規(guī)發(fā)布的報告有一個明顯的通病是：通篇文字敘述，內(nèi)容較為單一。然而，一份具有可讀性的報告除了必要的文字表述外，也需要必要的圖表和圖片呈現(xiàn)，令報告讀者更直觀地獲取信息。事實上，企業(yè)完全可以在報告中除增加典型社會責任案例外，還可以輔以多媒體資料，從而更生動地反映企業(yè)公民的責任投入和責任績效。

潤靈公益事業(yè)咨詢