wiki系統(tǒng)的好處是寫(xiě)作和版本控制，特別是對(duì)于多人負(fù)責(zé)和文檔瑣碎復(fù)雜的情況下。一個(gè)好的wiki系統(tǒng)可以在工程師和項(xiàng)目組中實(shí)現(xiàn)有效的溝通。
今天提到文檔方案的問(wèn)題，正好我們的一個(gè)工程師也提出了協(xié)作問(wèn)題。指出目前團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的欠缺，同時(shí)應(yīng)該發(fā)現(xiàn)，目前對(duì)于文檔管理這塊，部門(mén)還是欠缺的，雖然像某些服務(wù)單位已經(jīng)有了較為完善的文檔，但是由于獨(dú)立和修改次數(shù)的增多，如何確立一個(gè)“正確、標(biāo)準(zhǔn)”的版本成為一個(gè)比較復(fù)雜的問(wèn)題。而更大的問(wèn)題就是文檔傳播的問(wèn)題。當(dāng)然，你說(shuō)工程師寫(xiě)好了文檔，放在這里，你來(lái)拿，或者我給你郵寄。首先，我們的工程師處于市內(nèi)各個(gè)地點(diǎn)，通訊交流有一定的阻礙，也不能快速迅捷的復(fù)制文件，使用email更會(huì)造成郵件系統(tǒng)的資源占用，并且如果需要修改一處錯(cuò)誤，難道要群發(fā)郵件？
觀目前使用的知識(shí)庫(kù)，首先僅僅按照服務(wù)地點(diǎn)來(lái)組合，就不是很科學(xué)的方法。文檔的建立，并不是為了記錄，而是為了查閱的方便。keso說(shuō)過(guò)，GoogleNotebook目前失敗在于既不方便于存儲(chǔ)也不方便提取。目前查詢(xún)系統(tǒng)和分類(lèi)界面都不是很令人滿(mǎn)意。所以服務(wù)文檔看似很多，但卻很少有人去查詢(xún)。
較為科學(xué)的分類(lèi)方式，借鑒當(dāng)今比較火的web2.0的概念叫做tag（標(biāo)簽）,我們通過(guò)tag文檔，作為日后搜索文檔和查詢(xún)文檔的關(guān)鍵字。這個(gè)關(guān)鍵詞可以是服務(wù)地，也可以是問(wèn)題類(lèi)型等。這樣，一個(gè)文檔被貼上多個(gè)tag后存檔。比如：A單位，網(wǎng)絡(luò)，cisco。日后a單位網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題在查詢(xún)的時(shí)候，輸入a單位，網(wǎng)絡(luò) 即可搜索到相關(guān)文檔?；蛟S就是相同的問(wèn)題。比如我想了解關(guān)于cisco的問(wèn)題，那么同樣通過(guò)cisco tag，我們也可以了解到相關(guān)信息。當(dāng)然，如何組織tag的定義分類(lèi) 對(duì)于快速搜索是很有幫助的。
另一個(gè)就是版本控制。當(dāng)一篇文檔以標(biāo)準(zhǔn)的格式完成的時(shí)候，我們把它加入到存檔中。隨著時(shí)間的增長(zhǎng)，必然會(huì)產(chǎn)生新的問(wèn)題或者對(duì)原有問(wèn)題有了新的看法。還有新的工程師發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。那么就要去修改。共享文檔自由修改雖然方便，但是版本控制就成問(wèn)題。如何確保不被錯(cuò)改，誤改？所以引入了“權(quán)威版本”的概念。比如一篇關(guān)于某系統(tǒng)的詳細(xì)文檔，經(jīng)過(guò)管理人員審訂的初稿可以定為“權(quán)威版本”。日后如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或者有了新的解決需要更新，那么工程師可以立即去修改。但是這個(gè)修改并不影響到權(quán)威版本，當(dāng)修改稿被廣泛接受或者經(jīng)測(cè)試無(wú)誤，則并入“權(quán)威版本”并相應(yīng)的版本號(hào)進(jìn)步。
版本控制其實(shí)在office中已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，但是很少有人關(guān)注，并且其應(yīng)用也受到一定的限制。并且由word組成文檔組并不利于迅速的搜索，對(duì)于常見(jiàn)問(wèn)題來(lái)說(shuō)，建立長(zhǎng)篇的大型word文檔不是一個(gè)很棒的選擇。
wiki系統(tǒng)自出生以來(lái)，就實(shí)現(xiàn)了協(xié)作、共享和查閱。所以基于這種特性，很是看好wiki在日后企業(yè)中的應(yīng)用。不僅僅是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目和文檔的管理，如果實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的權(quán)限控制，甚至可以實(shí)現(xiàn)組織和運(yùn)作的管理。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的傳播，不僅僅是在局域網(wǎng)中，在任何地方，工程師們都可以訪問(wèn)到OA中的文檔，有效快捷的針對(duì)性查詢(xún)。在家里，可以系統(tǒng)地看到其他項(xiàng)目組的有條理文檔。
EA（Electronic Arts） 公司就在其內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了類(lèi)wiki系統(tǒng)的組織管理和項(xiàng)目管理。
下面是關(guān)于wiki企業(yè)應(yīng)用的一些概念介紹:
Wiki推動(dòng)內(nèi)容管理軟件獲得高利潤(rùn)空間
團(tuán)隊(duì)協(xié)作并不非得需要一個(gè)wiki工具，wiki的協(xié)作精神才是最重要的。當(dāng)然如果有一個(gè)良好的管理系統(tǒng)，那么還是會(huì)讓工作更有效的進(jìn)行。
附錄：關(guān)于什么是wiki（這里指Native wiki)
Wiki一詞源自夏威夷語(yǔ)的「wee kee wee kee」，本是「快點(diǎn)快點(diǎn)」之意。在這里Wiki指的是一種超文本系統(tǒng)。這種超文本系統(tǒng)系支持那些面向社群的協(xié)作式寫(xiě)作，同時(shí)也包括一組支持這種寫(xiě)作的輔助工具。有人認(rèn)為，Wiki系統(tǒng)屬於一種人類(lèi)知識(shí)的網(wǎng)路系統(tǒng)，我們可以在Web的基礎(chǔ)上對(duì)Wiki文本進(jìn)行瀏覽、創(chuàng)建、更改，而且這種創(chuàng)建、更改、及發(fā)布的代價(jià)遠(yuǎn)比HTML文本??；與此同時(shí)Wiki系統(tǒng)還支持那些面向社群的協(xié)作式寫(xiě)作，為協(xié)作式寫(xiě)作提供了必要的幫助；最后，Wiki的寫(xiě)作者自然構(gòu)成了一個(gè)社群，Wiki系統(tǒng)為這個(gè)社群提供了簡(jiǎn)單的交流工具。與其它超文本系統(tǒng)相比，Wiki有使用簡(jiǎn)便且開(kāi)放的優(yōu)點(diǎn)，所以Wiki系統(tǒng)可以幫助我們?cè)谝粋€(gè)社群內(nèi)共用某個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)。
Wiki起源
1995年沃德?坎寧安（Ward Cunningham）為了方便模式社群的交流創(chuàng)建了全世界第一個(gè)wiki系統(tǒng)－WikiWikiWeb，并用它建立了波特蘭模式知識(shí)庫(kù)（Portland Pattern Repository）。在建立這個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程中，沃德?坎寧安創(chuàng)造了Wiki的概念和名稱(chēng)，并且實(shí)現(xiàn)了支持這些概念的服務(wù)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)是最早的Wiki系統(tǒng)。從1996年至2000年間，波特蘭模式知識(shí)庫(kù)圍繞著面向社群的協(xié)作式寫(xiě)作，不斷發(fā)展出一些支持這種寫(xiě)作的輔助工具，從而使Wiki的概念不斷得到豐富。同時(shí)Wiki的概念也得到了傳播，出現(xiàn)了許多類(lèi)似的網(wǎng)站和軟體系統(tǒng)。
Wiki的歷史不長(zhǎng)，無(wú)論是Wiki概念本身，還是相關(guān)軟體系統(tǒng)的特性，都還在熱烈的討論中；所以怎樣的一個(gè)站點(diǎn)才能稱(chēng)得上是一個(gè)Wiki系統(tǒng)還是有爭(zhēng)議的。與Wiki相關(guān)新近出現(xiàn)的技術(shù)還有blog，它們都降低了超文本寫(xiě)作和發(fā)布的難度。這兩者都是同內(nèi)容管理系統(tǒng)密切相關(guān)的。
Wiki的特點(diǎn)
使用方便
維護(hù)快捷：快速創(chuàng)建、存取、更改超文本頁(yè)面（這也是為什麼叫作 “wiki wiki” 的原因）。
格式簡(jiǎn)單：用簡(jiǎn)單的格式標(biāo)記來(lái)取代 HTML 的復(fù)雜格式標(biāo)記。（類(lèi)似所見(jiàn)即所得的風(fēng)格）
鏈接方便：通過(guò)簡(jiǎn)單標(biāo)記，直接以關(guān)鍵字名來(lái)建立鏈接（頁(yè)面、外部連接、圖像等）。
命名平易：關(guān)鍵字名就是頁(yè)面名稱(chēng)，并且被置於一個(gè)單層、平直的名空間中。
可增長(zhǎng)
可增長(zhǎng)：頁(yè)面的鏈接目標(biāo)可以尚未存在，通過(guò)點(diǎn)擊鏈接，我們可以創(chuàng)建這些頁(yè)面，從而使系統(tǒng)得以增長(zhǎng)。
修訂歷史：記錄頁(yè)面的修訂歷史，頁(yè)面的各個(gè)版本都可以被獲取。
開(kāi)放性
開(kāi)放的：社群內(nèi)的成員可以任意創(chuàng)建、修改、或刪除頁(yè)面。
可觀察：系統(tǒng)內(nèi)頁(yè)面的變動(dòng)可以被來(lái)訪者清楚觀察得到。
由於Wiki的自組織，可增長(zhǎng)以及可觀察的特點(diǎn)，使Wiki本身也成為一個(gè)網(wǎng)路研究的對(duì)象。對(duì)Wiki的研究也許能夠讓人們對(duì)網(wǎng)路的認(rèn)識(shí)更加深入。
