ISO9001能帶給你什么－－－－
基于ISO9001的知識管理體系（１）
核心員工離職,企業(yè)知識資產(chǎn)流失,如何解決這個問題?人力資源專家說建立知識管理體系,可是知識管理體系到底怎么建立?我認為利用ISO9001體系可以有事半功倍的效果.因為當一個管理體系模式化以為一切便觸手可及.
什么是知識管理?不同的專家有不同的意見.
卡爾.費拉保羅認為“知識管理就是運用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑”。
馬斯(Masie)認為，知識管理是一個系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)、選擇、組織、過濾和表述信息的過程，目的是改善雇員對待特定問題的理解。
不管什么定義,都應(yīng)該包括以下幾個方面:
(1)知識的評估;
(2)知識的獲取
(3)知識的存儲
(4)知識的分享
ISO9001國際標準為這些知識管理的重要因素提供了完全的模式化解決方案:
1. 以目標管理來建立知識管理的目標;
2. 將知識管理體系的結(jié)構(gòu)與QMS體系結(jié)構(gòu)結(jié)合;
3. 以人力資源管理中員工能力的評估來確認知識的需求;
4. 以編寫體系文件的方式來獲取與集中企業(yè)的知識;
5. 以豐富的體系文件來存儲企業(yè)的知識;
6. 以培養(yǎng)內(nèi)部講師方式來培養(yǎng)自己的知識專家,從而構(gòu)成知識抽取的重要部分;
7. 以內(nèi)訓(xùn)及糾正預(yù)防改進專項方案來進行知識的分享
