在市場上摸爬滾打了這么些年，有無數(shù)次失敗，也有無數(shù)次成功，到現(xiàn)在也不知道自己簽了多少合同了，也無數(shù)次碰到不相識的同行，無數(shù)次的晚上睡不著，相信各位同行也都深有體會，其中滋味也就不必多說了，其實銷售行業(yè)也本沒有師傅，每個人都有自己的一套。只是想在這里把這里成功和失敗的案例跟大家分享，期待大家一起成長，呵呵。
先列個大綱吧。
1.業(yè)務(wù)員心態(tài)及注意事項
2.成功的前提
3.電話交流話術(shù)（如何在一分鐘之內(nèi)就讓客戶對你產(chǎn)生興趣）
4.見面交流話術(shù)（如何在半小時內(nèi)讓客戶期待與你合作）
5.詢問客戶電話話術(shù)
6.如何與無意向客戶周旋
7.如何對付導(dǎo)購員
8.如何留下下次交談機會
暫時就列這么多吧，今天不一定能寫完，但是我一定會寫完，如果大家有什么別的問題，歡迎補充，或者大家有什么好的經(jīng)驗，希望無私的奉獻。
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成功業(yè)務(wù)員心態(tài)：
1.千萬不要把自己定位在一個小業(yè)務(wù)員的身份上，做業(yè)務(wù)員必須內(nèi)心強大，但不能有傲氣。
2.業(yè)務(wù)員代表的是公司，雙方是相互合作的關(guān)系，他可以不做你的項目，但你一樣有權(quán)利不把這個項目給他做。
3.今天的市場很殘酷，明天的市場很殘酷。后天很每好。
4.最大的失敗就是放棄
5.你不是在完成公司任務(wù)，你自己就是老板，是你自己在拓展市場。這些客戶將來都是你的。
6.不要在乎工資，工資只是一種結(jié)果，在乎的是鍛煉自己的能力。
7.每天最少拜訪5個客戶。
8.每天早上7點起床。
9.要細致，在小的老板也可能成為你的客戶。
10.要真誠，要更真誠，要絕對的真誠。
11.要在乎自身的形象，也許你的一根頭發(fā)就可能影響一次合作，舉止言行要注意細節(jié)。
12.最后一點，也是最重要的一點，進門千萬不要哈腰，說話要厚重，不要快，但要連貫
2.成功的前提
1.找一個好的項目，你和公司是一個合作的關(guān)系，如果他的項目在市場上很難被人接受，多找找，要不然你會很受挫折。例如保險，安利。
2.不要認為公司大項目就一定好，公司大小與你無關(guān)，看的公司的老板，如果老板能給你足夠的自由和足夠的權(quán)利，那么這一定是好的項目。
3.要堅持，一個客戶拜訪一次可能不會理你，但5次以后，他一定能記住你，十次以后，他會簽合同。
5.要學(xué)會省錢，不要公司每天給你多少指標(biāo)你就用多少，公司給你100元住宿，你可以住招待所，旅館，不出一年，你出差就可以住300以上的賓館。
6.要理解，業(yè)務(wù)是跑出來的。
嚴(yán)重關(guān)注，希望不是教條類帖子……
3.電話話術(shù)
相信所有的業(yè)務(wù)員都遇到這種問題，給客戶打電話的時候，客戶都會說自己很忙，那么這種情況怎么把話接下去：
1.失敗案例：嗯，那么我稍后打給您，您大概什么時候會有時間？
客戶回答：哦，那這樣吧，待會我有空了打給你，好吧？
2.成功案例：哦，張總，你生意這么忙，當(dāng)然很少有空，這樣吧，我現(xiàn)在的確有個好的項目想介紹給您，你給約個時間，下午您看合適不？那要不明后天都行。
客戶回答：哦，那你有什么事情，現(xiàn)在就說吧。
如果在客戶沒有拒絕你的情況下，就一定要在一分鐘之內(nèi)說清楚重點。
下面是一分鐘話術(shù)
lz是不是做快速消費品的，銷售各行有通處但有又各的不同，我也做一工程及大客戶銷售的東西吧，這個東西應(yīng)該更通用，
1.業(yè)務(wù)員心態(tài)及注意事項，成功的前提
2.客戶的尋找
3.電話交流話術(shù)（如何在一分鐘之內(nèi)就讓客戶對你產(chǎn)生興趣）
4。拜訪前的準(zhǔn)備 工作
5。第一印象（不要讓人討厭你）
6。KEYMAN確認（關(guān)鍵人物）
7。需求確認
8?？蛻粜愿穹治觯ㄕ勗挼陌氤讨型瓿桑?br> 9。成功的暗示（回扣）
10。二次走訪（或多次，了解竟?fàn)帉κ郑?br> 11。私下接觸（怎樣約客戶出來）
12。怎樣和客戶吃飯
13。怎樣和客戶洗澡，KTV，或。。
14。怎樣給客戶送禮
15?？蛻艄救穗H網(wǎng)絡(luò)全面了解，
16。二號人物打點小鬼
17。怎樣促成成交
18。怎樣兌現(xiàn)回扣及尾款的收回
19。怎樣保證公司不克扣你的提成
20。忠實客戶的養(yǎng)成
可惜老板不發(fā)我提成 ,底薪一個月只給300塊,感覺都是意淫.
樓主怎么聯(lián)系你啊 我也是做銷售的 ，現(xiàn)在剛剛起步，想跟您探討一些問題，我的QQ:191557578
一分鐘話術(shù)：
張總您好，我是某公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，我叫某某，今天有個好的項目想跟您聊一下，看能不能引起您的興趣，那您現(xiàn)在有時間么？如果您很忙，我們可以約個時間見面談。
那么這個時候無論是客戶回答有時間或者是沒時間，都留下了機會。
1：有時間
謝謝張總給我這個時間，不會耽誤您太久。那么我大概的說下，我們這個項目的主題是。。?！，F(xiàn)在我們這個項目做的很火爆，希望張總您也能來參與。我們公司也期待跟您合作。
迅速的把自己的產(chǎn)品推銷出去，多用公司品牌，少用我們公司這幾個字，切忌不要在電話里面大談自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，電話里面講得也聽不清楚，客戶也記不清楚。這次目的主要是讓客戶記住你們的產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹完后的對話：
張總，這就是我們公司產(chǎn)品的一個大致情況，為了節(jié)約您的時間，你做生意最關(guān)注的是那個方面？比如公司的產(chǎn)品？企業(yè)的經(jīng)營理念？還是產(chǎn)品的亮點及優(yōu)勢？或者是他的市場及利潤？
這樣，首先客戶就會覺得你非常專業(yè)，那么多引導(dǎo)他，談下去的可能就非常大了、
作者：neheren 回復(fù)日期：2010-06-11 18:23:58
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呵呵，朋友有機會可以多交流下，我現(xiàn)在做6家公司的項目?？焖傧M品有做過，食品公司。6年前了。
