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微信支付先做好運(yùn)營再談顛覆吧
原標(biāo)題:微信支付先做好運(yùn)營 再談顛覆吧


  微信支付將顛覆一切,是科技界最近的閃耀風(fēng)聲。

  前日,小米公司將與微信電商、微信支付合作,微信顛覆一切的聲音再次襲來。在微信用戶突破6億,微信的商業(yè)化之路,涂抹上玫瑰金色。在強(qiáng)大的微信管道下,微信電商、支付、O2O,的確有著不容小覷的想象空間。不過,電商與支付,并不是門戶、游戲那樣簡單,它并不遵守互聯(lián)網(wǎng)法則,需要不少笨功夫——但這并不是騰訊所擅長。

  好吧,先從小米公司在微信賣米3手機(jī)說起。企業(yè)合作,簡而言之,是各去所需。

  小米與微信走在一起,小米的需求,是傳播力,如無意外,與微信的這次合作,將會再成為社會化營銷的案例。作為新生互聯(lián)網(wǎng)品牌,小米模式除了成本定價之外,顛覆傳統(tǒng)手機(jī)公司很重要的一個原因是,通過社會化營銷,將市場費(fèi)用壓低到極致。哪里有用戶,小米便會出現(xiàn)在哪里,新浪微博、百度吧貼、QQzone,這些合作都是如此。

  微信的需求,是激活用戶,通過小米手機(jī)這樣的爆款商品,讓微信用戶使用微信支付。小米手機(jī)是引爆點(diǎn)。

  各有所需,促成了小米公司與騰訊微信的這次合作。當(dāng)然,我們也可以將這個合作放大背景,騰訊公司與阿里集團(tuán)的移動競爭,天貓雙11,小米去天貓跑了個分,作為支付寶最大的企業(yè)客戶之一,拿下小米,與之合作,對于微信支付來說,也有些其他意義。

  所以你會看到,微信會不遺余力地為小米推廣。作為回報,搶購小米手機(jī)米3,微信用戶必須通過微信支付付費(fèi)0.01元,并且,整個過程全部是微信支付完成。按照小米以往的搶購數(shù)量,小米每周大約有600-700萬人搶購。初步估算,這一次能為微信,至少激活500萬左右的用戶使用微信支付。

  這兩天,關(guān)于微信支付的稿子中,一篇稿子數(shù)據(jù)是,微信支付以每天10萬的用戶增長,而另一篇報道中,微信支付的用戶增長數(shù)據(jù)到了20萬。3個月的試水,微信支付目前累計1000萬用戶,也有一說是2000萬,因為小米的合作,微信支付將會進(jìn)一步累積用戶。

  激活用戶之后呢?那就要看微信支付的應(yīng)用場景。支付是應(yīng)場景而生的,重運(yùn)營,也重安全。

  微信支付的強(qiáng)大,在于微信6億用戶的想象力。有渠道優(yōu)勢,不過渠道只是成功的必要條件。

  微信支付擁有微信6億用戶的基礎(chǔ),渠道強(qiáng)大,前不久支付寶手機(jī)錢包突破1億用戶,無論是每天10萬抑或是20萬,甚至是可能100萬的增長,微信支付很快將超越支付寶錢包。不過,另一個數(shù)據(jù)是,支付寶手機(jī)錢包目前每天新增用戶數(shù)為30萬。

  理論上來說,上述推演是邏輯成立的。但支付是需要應(yīng)用場景,沒有足夠的支付場景,再強(qiáng)大的渠道,也是空談。譬如,微信支付背后的財付通,PC時代,QQ用戶與活躍數(shù)遠(yuǎn)超于今日的微信,但財付通與支付寶差距甚遠(yuǎn)。PC時代,財付通的應(yīng)用場景,一是Q幣等充值,電商則是騰訊電商。

  微信支付的應(yīng)用場景,目前接入了手機(jī)充值,而電商領(lǐng)域,最大則是騰訊電商與易迅。受惠于天貓雙11的促銷,雙11期間,易迅交易獲得巨大增長,日交易規(guī)模突破5億,其中微信支付8萬筆。另一方面,手機(jī)支付寶雙11當(dāng)天,支付了4518萬筆。

  微信支付需要接入更多的場景。

  今年9月,聚美優(yōu)品接入微信支付,這次合作包裝成案例,被廣泛傳播。不過,11月,聚美優(yōu)品悄然關(guān)閉微信支付。聚美優(yōu)品一位員工透露,“這次合作并不愉快”——用戶通過聚美優(yōu)品APP購物后,跳轉(zhuǎn)到微信支付頁面,許多用戶是第一次使用,必須綁定銀行卡,操作流程長。更為重要的是,微信支付支持銀行有限,甚至交通銀行都不能綁定。兩個多月的合作下來,很少用戶重復(fù)使用微信支付。

  微信支付要獲取新用戶并不是那么容易,如果微信強(qiáng)勢渠道便一定能夠成功的話,微信支付其實(shí)也勿需要打出“你敢用,我敢賠”的口號。消費(fèi)者的支付習(xí)慣,并不是簡簡單單就能推翻重來的。

  與聚美優(yōu)品的合作,我們也可以讀出微信支付的挑戰(zhàn)——微信支付擁有微信用戶,但應(yīng)用場景有限,并且支持銀行還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。微信支付與財付通合作,財付通公開資料顯示,財付通快捷支付支持國內(nèi)52家銀行,不過,支付寶快捷支付接入的銀行近180家,而微信支付目前只接入了12家銀行。

  除了接入銀行的差距,微信支付還需要在應(yīng)用場景上做足功夫。也就是說,除了易迅、騰訊電商,Q幣充值、電話繳費(fèi),之外,微信支付應(yīng)該接入更多的應(yīng)用伙伴。一位接近微信支付的人士透露,微信支付用戶打開頻次大約是一周1~2次,以2次來算,微信支付平均每天最高不過300萬筆。而支付寶的無線支付,在雙11之前,大約每天是1200萬筆。

  如果沒有足夠的應(yīng)用場景,也沒有足夠多的接入銀行,與小米的合作,也會成為曇花一現(xiàn)的成功。

  其實(shí),微信之前,小米也與新浪微博有過合作,2012年12月21日,新浪微博賣小米手機(jī),新浪旨在激活12月15日推出的”微博錢包“。那時候,新浪微博也有5億用戶,不過,這次合作之后,未能達(dá)到預(yù)期效果,并且一度服務(wù)器宕機(jī)。直到今天,“微博錢包”依舊在蓄勢中。

  服務(wù)器宕機(jī),或許只能說明小米手機(jī)太過火熱吧。當(dāng)然,這一次,微信支付與小米的合作,第一天也出現(xiàn)些零星技術(shù)故障。

  支付的技術(shù)挑戰(zhàn)大,但它是個重運(yùn)營的笨活。顛覆非朝夕之功,都是一個一個用戶談下來的,鼓勵微信支付,唱紅微信顛覆一切的同時,更應(yīng)該看到微信支付來自的運(yùn)營的挑戰(zhàn)。

  最后講個故事,餐廳開張后,為了吸引客戶,餐廳會請人排隊,雇些豪車停在餐廳門外,慢慢地這個餐廳便生意興隆起來。這個故事在微博、微信朋友圈都廣為流傳,但很多人忽略了一個前提,餐廳的飯菜要足夠好。

  微信支付需要與時間賽跑,與用戶習(xí)慣賽跑,更應(yīng)借鑒財付通的前車之鑒——盡管財付通只是微信支付的拍照提供商。與支付寶,銀聯(lián)支付的競賽,其實(shí)是慢慢長跑。顛覆,并不是一兩句口號得來。

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