某接近微信內(nèi)部人士透露，“微信模板消息”即將推出，現(xiàn)已啟動內(nèi)測。這恐怕是在微信5.2版發(fā)布前最重磅的微信動態(tài)了，這將嚴(yán)重影響運(yùn)營商的企業(yè)短信市場——運(yùn)營商短信業(yè)務(wù)的最后一塊自留地。
微信“模板消息”對 “企業(yè)短、彩信”的替換
公眾賬號申請內(nèi)測后，公眾賬號管理后臺的“功能”列表將出現(xiàn)與“群發(fā)功能”和“高級功能”并列的“模板消息”菜單。公眾賬號可在此進(jìn)行消息模板的配置，提交微信官方審批通過后，便可進(jìn)行消息的群發(fā)。內(nèi)測期間，模板消息免費(fèi)。
模板消息并不是什么新事物，此前幾大運(yùn)營商已陸續(xù)推出，又陸續(xù)關(guān)閉。
通過模板短信，企業(yè)可以提交文字內(nèi)容和參數(shù)，文字內(nèi)容是靜態(tài)的，參數(shù)則可以通過API接口動態(tài)設(shè)置。這些模板可以是短信驗證碼、消費(fèi)通知信息、生日關(guān)懷信息、天氣預(yù)報預(yù)警消息。通過審批流程，避免垃圾短信。
我們平時收到的106開頭的短號碼短信，都可以通過 “模板短信”實(shí)現(xiàn)，只不過運(yùn)營商將其以不同形式進(jìn)行銷售。
有的是直接向政企大客戶提供超級接口，例如金融、氣象、應(yīng)急辦；有的是通過硬件例如MAS服務(wù)器將群發(fā)權(quán)限和設(shè)備打包；還有的是通過軟件例如“企信通”、“校訊通”、“XX通”進(jìn)行銷售；通過互聯(lián)網(wǎng)接口方式的銷售反而是近年來運(yùn)營商轉(zhuǎn)型中的嘗試，這是最便捷、最具擴(kuò)展性的方式，目前已宣告失敗。
不久前，因為“垃圾短信”問題，工信部一紙禁令，大量的短信端口被清理。中國電信天翼平臺的模板短信一夜之間被關(guān)閉，成為炮灰?，F(xiàn)在“微信模板消息”出現(xiàn)，可以補(bǔ)位，但又遠(yuǎn)不止于此。
從微信“模板消息”當(dāng)前設(shè)計看，公眾賬號可發(fā)消息給關(guān)注者。這限制了它的使用場景。未來微信消息發(fā)送權(quán)限擴(kuò)大到所有微信ID，也不是沒有可能的。微信公眾賬號的明星號之一是“廣州公安”，未來某天，XX應(yīng)急辦某天通過圖文并茂的形式向市民推送應(yīng)急防災(zāi)知識，市民還可與之互動，一定會成為現(xiàn)實(shí)。
那么，微信“模板消息”是否會面臨推送“垃圾信息”的問題？要知道，運(yùn)營商在B2C的消息群發(fā)方面，在技術(shù)、工具、管理支持上都頗為成熟。例如封殺違規(guī)端口，人工設(shè)置群發(fā)白名單、黑名單、紅名單，嚴(yán)格審批群發(fā)端口的企業(yè)。在運(yùn)營商內(nèi)部甚至還有專門治理垃圾短信的專家人才。某些短信端口群發(fā)垃圾短信的行為屢見報端，其實(shí)是管理紕漏抑或更多錯綜復(fù)雜的原因。
與B2C短信群發(fā)不一樣，B2C的微信公眾號推送方式，杜絕了垃圾短信存在的空間。微信從訂閱號服務(wù)號分類、推送次數(shù)限制、提醒方式分級，以及微信公眾號嚴(yán)苛的審核流程，都是在嚴(yán)防干擾信息。而且，公眾賬號本質(zhì)上依然是聯(lián)系人，如果真的騷擾了，用戶可以取消關(guān)注，斷絕聯(lián)系。
微信“模板消息”并不等于“模板短信”
微信互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的推送機(jī)制使之在成本、速度、性能上都有不少優(yōu)勢，唯一差距在于“到達(dá)率”，畢竟還有超過7億的國內(nèi)手機(jī)用戶還沒有用上微信，這只是時間問題。
微信群發(fā)消息的優(yōu)勢依然在于它是“基于通信的平臺”，而不是短信這樣的單純通訊工具。它的推送可以是短信，可以是彩信，可以是多媒體；在它推送之后會有更豐富的雙向互動，基于微信的O2O、移動電商、游戲娛樂等應(yīng)用場景都可以與信息通知實(shí)現(xiàn)很好的結(jié)合。
當(dāng)然，還有免費(fèi)或者低成本。
運(yùn)營商此前以短信、彩信為基礎(chǔ)，發(fā)展了大量的“應(yīng)用”，例如校訊通、農(nóng)信通、圍繞短信的金融、物流行業(yè)解決方案。這為其帶來了不菲收入。2010年，僅中國移動校訊通一項，收入規(guī)模就約為30億元。
這些產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案大都可以復(fù)制到微信上。微信不做，騰訊其他部門、具備開發(fā)實(shí)力的企業(yè)自身或者第三方會搶著做。2013年微信在金融、民航、政務(wù)等領(lǐng)域已經(jīng)有所積累，2014年看樣子要重點(diǎn)圍繞電商和O2O。
運(yùn)營商短信收入或?qū)⒈徊?/b>
對于個人短信，微信此前起到一定替換作用。2012年短信總量9000億，下滑9%，今年或許下滑更加嚴(yán)重。2011年推出的微信，2012年底用戶數(shù)2億?，F(xiàn)在6億，由于鴿籠效應(yīng)，微信用戶數(shù)越逼近12億，短信被影響將越嚴(yán)重。
短信依然有它適合的場景，例如身份綁定和企業(yè)短信。此前，企業(yè)短信市場并未被影響。以招商銀行為例，在用戶消費(fèi)之后，招行會同時發(fā)送短信和微信提醒，盡管有時微信先到達(dá)，但招行依然不敢放棄短信提醒。
問題在于，短信是收費(fèi)的。銀行收取用戶高額短信費(fèi)用一直被外界詬病。不論以什么形式收取，羊毛出在羊身上，最終都是用戶在付費(fèi)。如果有一天，企業(yè)等組織可以直接發(fā)送微信提醒，誰還會去選擇昂貴的短信呢？當(dāng)然，不排除日后微信會對“模板短信”收費(fèi)，但費(fèi)用相比現(xiàn)在的短信，應(yīng)該會大幅降低。
2012年全國短信發(fā)送9000億條 來看，以平均0.05元/條成本計算，這塊蛋糕約為450億。如果短信量下滑9%，則減少40.5億。如果今年下滑20%甚至更多呢？明年因為“企業(yè)短信”的替換效應(yīng)，這個下滑比例會是多大？如果垃圾短信比例真占到“20%”，這部分沒了，又將下滑多少？
無法回避的事實(shí)是，運(yùn)營商被影響的絕不只是短信收入本身，而是與短信相關(guān)的業(yè)務(wù)和收入，例如數(shù)十億元年收入的的家?；邮袌觯ㄒ孕Ｓ嵧榇恚俦热缯笫袌?。運(yùn)營商的生意，要么是圍繞“語音”，要么是“短信”，要么是“流量”。目前，微信威脅最大的，還是短信。下一步，則是收入根基“語音”。
微信，正在將運(yùn)營商逼上“流量”的梁山。
作者微博@互聯(lián)網(wǎng)阿超，微信SuperSofter
