在度過了零售市場份額被搶食的焦慮之后，今年的雙11購物節(jié)已經(jīng)不是阿里等純電商的秀場，以蘇寧為代表的新興電商變被動應(yīng)戰(zhàn)為主動出擊，向純電商展示了O2O的優(yōu)勢和潛力。
記者日前從蘇寧獲得的數(shù)據(jù)顯示，截至11月11日18時，蘇寧易購商品總成交件數(shù)同比增幅達(dá)487%；平臺商戶總銷售額同比增長735%。更讓電商行業(yè)為之驚嘆的是，廣州蘇寧雙11訂單妥投率達(dá)到100%，門店自提率達(dá)到28%。
事實表明，蘇寧的轉(zhuǎn)型已由陣痛期走向收獲季，O2O模式已經(jīng)讓蘇寧摘掉“傳統(tǒng)零售商”的帽子，成為新型零售商的先鋒。雙11大幕已經(jīng)落下，然而蘇寧變革的腳步并未停下。蘇寧云商集團(tuán)董事長張近東說：“蘇寧對領(lǐng)導(dǎo)零售業(yè)的O2O變革充滿信心?！?/p>
O2O模式的主動出擊
2014年11月11日，是雙11購物節(jié)創(chuàng)立的第5個年頭。5年中，純電商銷售額節(jié)節(jié)攀升和線下零售“關(guān)店潮”的同步上演，然而事實證明，擁有線下門店的零售商完全可以與線上實現(xiàn)親密無間的融合，并展現(xiàn)出純電商不具備的O2O優(yōu)勢。
眾所周知，蘇寧在線下?lián)碛谐^1600家門店，蘇寧線上平臺蘇寧易購也已躋身一線電商行列。蘇寧的O2O購物節(jié)就是線上線下作為一個總體向純電商發(fā)起的主動出擊。
據(jù)悉，今年雙11期間，蘇寧的一組針對純電商售假、虛假促銷、物流緩慢等問題的“打臉”廣告引起廣泛關(guān)注。營銷上的高調(diào)背后，是線上線下融為一體的大力度促銷。蘇寧主打“正品超省擊破五折”，自營和開放平臺商家全面參與，在1600家門店布局二維碼墻、電子顯示屏展示超過1000萬個二維碼，發(fā)放20億全場通用的微信紅包，并實現(xiàn)線上線下支付和物流服務(wù)的全面打通。蘇寧相關(guān)人士在接受記者采訪時表示：“蘇寧線上線下在去年就已初步實現(xiàn)商品統(tǒng)一、價格統(tǒng)一、促銷統(tǒng)一、支付統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一，今年的O2O購物節(jié)則是進(jìn)一步讓這五大標(biāo)準(zhǔn)的全面落地。”
記者獲得的數(shù)據(jù)顯示，截至11月11日18時（以下數(shù)據(jù)均截至11日18時），蘇寧易購總成交件數(shù)同比增幅達(dá)487%。移動端的表現(xiàn)也同樣搶眼，銷售占比達(dá)38.9%。蘇寧云臺銷售額更是喜人，入駐商戶總銷售額同比增長735%。從增速上看，蘇寧遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出純電商競爭對手。
物流優(yōu)勢充分凸顯
實際上，雙11不僅是電商之間促銷力度的比拼，而是供應(yīng)鏈、物流配送、售后服務(wù)等整個后臺系統(tǒng)的比拼。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，每年的雙11，用戶平均的收貨時長在一周左右。今年11月11日當(dāng)天，蘇寧則創(chuàng)造了22分鐘送貨上門的火箭速度。廣州蘇寧相關(guān)人士表示：“物流是蘇寧長期以來投入的重點?！彪p11當(dāng)天上午的訂單中，蘇寧的送達(dá)率達(dá)到93%。廣州蘇寧向記者提供的數(shù)據(jù)則現(xiàn)實，雙11當(dāng)天廣州蘇寧的妥投率達(dá)到驚人的100%。
尤其值得關(guān)注的是，蘇寧公布的雙11當(dāng)天訂單的門店自提比例也達(dá)到28%，充分體現(xiàn)出蘇寧線下1600家門店既作為體驗中心，又作為服務(wù)中心的綜合優(yōu)勢。
“前臺要互聯(lián)網(wǎng)化，后臺也要互聯(lián)網(wǎng)化。消費者需要的不是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，更不是電商，而是隨時隨地都能滿足的購物需求。看得見的互聯(lián)網(wǎng)化，很多都是擺設(shè)；看不見的互聯(lián)網(wǎng)化，很多才是本事?！碧K寧掌門人張近東表示。
而在電商行業(yè)專家魯振旺看來，蘇寧O2O的物流系統(tǒng)，不但能讓蘇寧在一二線城市成為與純電商競爭的一個差異點，更能成為其在三四線城市的一個突出優(yōu)勢。
蘇寧轉(zhuǎn)型進(jìn)入收獲季
今年年初，張近東便將2014年定為蘇寧的“戰(zhàn)略執(zhí)行年”。年中，張近東又號召蘇寧“主動出擊”，發(fā)起“百日會戰(zhàn)”。蘇寧在雙11期間發(fā)動的第二屆O2O購物節(jié)則是蘇寧主動出擊的延續(xù)。
張近東認(rèn)為：“互聯(lián)網(wǎng)正深入傳統(tǒng)行業(yè)的核心地帶，越觸及零售業(yè)的本質(zhì)，就越會進(jìn)入傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盲區(qū)，也越能發(fā)揮傳統(tǒng)零售業(yè)多年積淀的核心優(yōu)勢?！苯衲甑碾p11，蘇寧實現(xiàn)了對互聯(lián)網(wǎng)零售商優(yōu)勢的充分展現(xiàn)，也實現(xiàn)了對蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型成果的批量展示。張近東表示：“蘇寧的轉(zhuǎn)型已經(jīng)從彎道進(jìn)入直道，線上線下、前臺后臺每一個毛孔都正在全部互聯(lián)網(wǎng)化?！?/p>
此前，蘇寧云商發(fā)布的三季報顯示，公司第三季度銷售收入285.22億元，同比增長15.90%，其中，線上平臺三季度實體商品交易規(guī)模達(dá)84.64億，同比增長52.26%。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，蘇寧已經(jīng)開始走出轉(zhuǎn)型的陣痛期，迎來轉(zhuǎn)型的收獲季。
據(jù)悉，蘇寧一直低調(diào)運轉(zhuǎn)的“存貨融資”、“賬期融資”等供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品已經(jīng)突破百億貸款額；遍布全國的物流云建設(shè)即將完成，年底前向平臺商戶和供應(yīng)商開放共享，從而將物流從成本中心變?yōu)槔麧欀行?；同時，蘇寧還在謀劃“公有云”建設(shè)，向社會開放信息化能力。
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